光陰似箭，一年的校園生活轉瞬即逝，在放假期間，我進行了我假期的社會實踐，我在京川汽修廠進行了爲期兩個月的社會實踐，在這兩個月的實踐中我學會了很多東西，比如洗車，並瞭解了洗車的許多知識：
洗車流程圖及質量要求
一、 操作步驟：車身清洗工作
1． 接車
（1）當看見有車開向店面時，應以最快的速度把來車引到洗車區，注意帶車安全和手勢。並主動爲車主開門，另一手放車車門框頂，防止車主下車時頭撞到車門框上，同時說“您好，歡迎光臨”。
（2）接車員諮詢車主需要服務的項目並做好記錄。在車主下車時告知車主貴重物自身攜帶，以免出現不必要的糾紛。請車主將前輪調正，最後請車主到貴賓室休息，當客戶要離開時，注意車匙是否留在店內，洗車人員速對車輛進行檢查，若發現問題，要及時報告。
2． 取地毯及檢查車門窗是否關好
當客戶下車後，取出車內地毯，要注意地毯上的垃圾、灰塵掉到車內，並在司機位放一張我們店裏的專用膠墊，待客戶離開洗車區和確定門窗關好後放可沖洗。
3． 第一遍沖洗
（1）順序由車頂 前擋玻璃 引擎蓋 前保險槓 左右兩邊側面
後擋玻璃 後尾箱 後保險槓 四輪框 底盤（注意減少重複沖洗）
（2）調整洗車機壓力爲4MPA(兆帕)，水槍方向與車表保持45º夾角，水槍與車身之間距離在25-60cm之間，把車身、輪倉、底盤的泥沙洗乾淨，再關機後關槍，否則壓力水管會爆開。要點：用水槍沖洗車身污物由上而下，整個過程始終向另一邊的斜下方沖洗。儘管避免正式反向沖洗，以免將泥沙衝回已經沖洗乾淨的地方，衝車時不可忽視的地方是車身的下部及底盤，因爲大量泥沙都聚在這裏，如果稍有不慎就會留下泥沙，在進行擦洗時就會劃傷漆面，因此儘可能地衝洗掉車身下部的泥沙。輪框內的泥沙也較多，沖水的時候手必須摸到裏面，要確定泥沙是否衝乾淨。
質量標準：車身通體用高壓水槍沖洗過，直至車身表面無泥沙爲止。
4． 噴灑洗車液和擦洗
（1） 洗車液要均勻噴灑全車
（2） 擦洗順序：引擎蓋 車頂 後尾箱 左右側面 保險槓以下部分（車裙、車輪、擋泥板），應儘量減少重複。
要點：洗車液要均勻噴灑全車，無遺漏擦洗車身的羊毛手套或海綿一定要乾淨無泥沙而且要很溼潤，擦洗完每臺車輛後，海綿或羊毛手套一定要衝洗乾淨並放在乾淨的水裏泡洗。建議車身用羊毛手套、車輪及下部用海綿。在擦洗過程中，要注意邊角、輪框、車牌、擋泥板、倒車鏡、天線等經常遺漏的部位。
質量標準：均勻、無遺漏地噴灑車身表面，直至車身表面無大粒泥沙。
5． 第二遍沖洗
順序：車頂 引擎蓋 左右側面 後層箱 胎鈴（儘量減少重複）
要點：從上到下擦洗之後，開始沖洗車身，但這時應從車頂、前引擎蓋、後尾箱、倒車鏡爲重點，因爲沖洗車時已將車身下部沖洗得比較乾淨，並進行了一定的擦洗，但沖洗主要應爲：沖洗中部以上部位時，向下流動的水基本能將下部大部分沖洗乾淨，所以下部和底部可一帶而過，無泡沫、無泥沙即可。儘量在洗車液乾燥前沖水。
質量標準：無泡沫和泥沙殘留物。
6． 灑水蠟
根據洗車的價格區分，沖洗完後，在車身上均勻地噴灑一層水蠟。
質量標準：水蠟要均勻、無遺漏地履蓋全車表面。
7． 沖洗地毯
（1） 把從車內取出的地毯用水槍衝乾淨
（2） 視衝過地毯乾淨程度而言，比較乾淨的就不用洗車液擦洗，如果還是很髒，就要用洗車液擦洗乾淨。
（3） 衝乾淨地毯上的洗車液，然後用脫水機脫幹。
質量標準：無泥沙、無油污、無過多的水份。重點：在使用脫水機時，請注意安全。地毯
一定要放平衡，小心地毯在脫水的過程中，防止被脫水機內部攪破。
二．擦車1輛車的清潔工作（2人）
1．把車移到幹車區，注意開車和帶車的安全。
2．擦水（外部）
順序是：引擎蓋 車頂 後尾箱蓋 左右側面 全車玻璃 前後保險槓 車門邊 後尾箱內槽（從上到下擦拭，應儘量減少重複）
要點：先以大毛巾把全車水珠拖一遍，再用中號毛巾擦去前面所留下的水痕，毛巾不能太乾、太硬，否則會刮劃車漆，請用專用的毛巾擦拭玻璃、倒車鏡、車燈。在擦玻璃的時候毛巾疊成方塊狀。
質量標準：漆面無水漬、無殘留物。
3．吹水、除垢。
順序：前車燈 前車牌 倒車鏡 前保險槓 左右側面防撞條
門把 玻璃邊橡膠 車門框 後尾門框 後車燈 後保險槓（順序可變）
要點：從前到後，一手拿風槍，另一手拿半溼毛巾和牙刷一把，牙刷是刷毛巾不容易擦到的地方。風槍使用時要與漆面或玻璃保持一定的距離，以免劃傷車漆及玻璃。
質量標準：邊縫沒有水流出，乾淨無污垢，嚴格要求各邊縫不能藏水，特別是倒車鏡、窗邊縫、門把手、後蓋周邊、車燈邊縫及車身接縫等。
4．四門邊及尾箱門邊清潔
擦門邊及尾門邊應把各門打開來擦，要求各門檻、門邊不得有水滴，特別是門柱的清潔。
要點：門邊很髒，要認真擦拭，特別是車門檻。
質量標準：門檻無污垢，門邊儲物箱裏無垃圾及灰塵。
5．玻璃清潔
擦玻璃要先擦每塊玻璃中間（由上到下來擦），然後再擦每塊玻璃四邊（沿玻璃邊擦一遍）。
要點：擦玻璃一定要內外擦，毛巾一定要柔軟、幹身，不能掉毛，吸水效果要好。
質量標準：無水印，無手印，無油污，無毛巾掉下的毛及灰塵。
6．內室清潔
順序爲：頂棚 遮陽板 觀後鏡 儀表臺 空調通風口 方向盤 排擋杆 座椅 後座儲物臺 四門內飾板
要點：小毛刷要有一點溼潤，和乾淨、柔軟的毛巾一起把車內各個部落、各個死角的灰塵全部清除乾淨，特別髒的`地方可用小毛刷配合內飾清潔劑刷洗乾淨。
質量：儀表臺、方向盤、遮陽板、內室觀後鏡，桃木板、四門內飾板、座椅、菸灰缸等無塵、無污垢。
7． 吸塵。
順序：取出腳墊，用吸塵器將車內的塵土吸乾淨。
（儀表臺 菸灰缸 座椅縫隙處 車內地板 後尾箱
放上洗好的地毯，噴灑香水或空氣清新劑。
要點：在吸塵過程中，應儘量少移動車內的東西。
如果移動了，一定要放回原位，還應向有點其它異味的車（如果車主不想除嗅或沒時間）噴灑一些香水或空氣清新劑，這樣車主會更加滿意。
質量標準：地毯、尾箱、腳墊無泥沙、無垃圾，菸灰缸內乾淨，儲物包、踏腳板無塵無沙。
8． 輪胎車外黑色塑膠件上光。
要點：輪胎外側面要無沙無黃泥，要黑亮，合金胎鈴無油泥、無沙粒，外表黑色塑膠件要刷得黑亮，無打臘後殘留的餘蠟，檔泥板要黑亮無泥沙。
質量標準：恢復本色，又黑又亮，無泥無沙無油污。
9．日常檢查及左前門放紅地毯，專門人員要對輪胎汽壓、機油、波箱油、剎車油、方向機油、雨刷水、水箱水、電池水的檢查並做好記錄。如發現問題，請及時向主管或車主反應，有引擎防塵罩的車輛請順手擦去罩上的灰塵。
要點：不要讓發動機燙傷手，引擎防塵罩要無塵。
質檢標準：四油、三水、一胎壓都要達到車輛所要求的標準，最後在車的左前門放上紅地毯。
9． 驗車交車；
順序：由外到內
要點：驗車時應特別注意洗車工序容易遺漏的部分和內部清潔時最容易遺漏的地方（請參照驗車標準）
驗車標準：外部飾件無塵、無污垢、無水痕、玻璃乾淨明亮無印痕。室內：無塵無沙，無異味。座墊要擺放整齊有序。
交車要點：稱呼車主“您好，先生/小姐”，車洗好，請驗車。並詢問“交錢沒有”或還有其他項目需要服務的問題，最後主動爲車主開車門，另一隻手扶在門框頂，防止車主頭撞在車門框上，並稱呼“先生，小姐，慢走”或“歡迎您再次光臨”。當車主起動車時要倒車，一定要幫車主把車倒到合適的位置。當車主注意到自己的時候，一定要揮手致意，表示友好！
10.現場清理。
要點:工具材料要歸位,垃圾要迅速清理(在車流量交峯期時除外),要把用髒的毛巾及時清洗,歸類。
注意事項：旁人發現問題需及時上報。
1． 迅速檢查一遍來車狀況，發現問題需立即上報並做記錄。
2． 帶車安全：不要站在車身的正前方或正後方，應站在車的側面，以免被車碰到。
3． 衝槍安全：衝車前，手要抓穩衝槍，與車身保持一定的距離，而且要先開機後開槍。衝完水後，要先關機後關槍，以免傷人、傷車、傷機器。
4． 車安全：在工作時，注意車牌、輪眉等較爲鋒利的車身飾物，以免被刮傷。
5． 門安全：開車門時，注意會不會與其它物品相撞。關門時，注意車門縫裏有沒有其它物品，以免被撞壞及挾傷。
從專業服務中體現出的細心和細節：
細節1、員工在擦雨刮器時，首先要把雨刮器擡起來在前擋玻璃上碰幾下，然後用毛巾擦去藏水，雖然是一個小動作，都讓車主覺得工作仔細、認真。
細節2：在洗車間擦洗車液時，車身上部用洗車手套，下部用洗車海綿來區別。不僅在工具使用上專業，更讓車主形成一種專業的形象。
細節3：使用刮水板擦車時，隨時用左手拿的鹿皮擦掉刮水板上的水珠，保證刮水板擦車時不留任何水痕。
細節4：擦車內前擋玻璃時，如需把專用的清潔劑噴於玻璃上，先用大毛巾蓋在儀表臺上，不僅爲了避免玻璃清洗劑腐蝕皮革，更是出於對施工車輛的愛護。
細節5：在員工進入車內做室內清洗劑時，先在地毯上鋪放腳墊，這樣做，即使最挑剔的車主也能建立起對施工店的信心。
這次假期的社會實踐讓我學會了很多，我會把這次實踐中積累的經驗好好用在以後自己工作道路上，爲了自己的明天努力奮鬥！
