傢俱銷售實習報告

隨着個人的素質不斷提高,報告不再是罕見的東西,不同種類的報告具有不同的用途。那麼什麼樣的報告纔是有效的呢?下面是小編精心整理的傢俱銷售實習報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

傢俱銷售實習報告

傢俱銷售實習報告1

經歷了初期的惶恐、不知所措,撐到現在,真的是有酸有甜有苦有辣。無論如何,總算是站住腳跟了。懂得了對待客戶要用到心理學,要懂得客戶的需求,從而一一地介紹產品。要懂得和客戶進行溝通,找到共同的話題之後,客戶也就成了你的朋友,這樣想要成交產品也就不難了。

通過這次的實習,我對自己從事的工作有了更爲詳盡而深刻的瞭解。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,並且需要進一步的再學習。

在這次的社會實踐中,讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,打開了視野,增長了見識,也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易,工作的辛苦,與社會的複雜多變。而爲了適應社會,我們要不斷的學習,不斷的提高自己,在實踐中鍛鍊自己,使自己在激烈的競爭中立於不敗之地!

一、實習企業介紹:

綿陽楷模居品銷售專賣店隸屬於廣東東莞楷模居品製造,屬半直營店管理模式。

廣東東莞楷模居品製造有限公司,迄今爲止旗下(公司專賣店)強勢品牌有楷模、大普、大術、拿鐵、楷模100、聖蘿莎整體櫥櫃、搖籃、聖蘿莎家紡、凡蒂尼軟牀、哥特,十大品牌系列。

東莞楷模家居用品製造有限公司是一家致力於現代化家居用品生產

的專業性公司。公司擁有十一間大型現代化專業生產工廠,總面積43萬平方米,現有員工3600多人。公司位於被譽爲中國“傢俱之都”的東莞厚街。擁有多條從德國、意大利等國進口的先進生產線。

“以顧客爲中心,以品質爲生命,以誠信爲宗旨”是我公司長期追求的企業精神。公司在國內已有1000多個專賣店,並建立了較完善、發達的營銷網絡,產品還遠銷歐美、東南亞、中東等世界各地。

COOMO家居用品將爲您創造一個美滿、舒適、和諧的家居生活。

楷模家居的設計是全國最人性化的。楷模家居擁有全國最頂尖的設計團隊。

楷模家居是現代風格當中最頂尖的,引領着整個家居行業的時尚潮流。

楷模家居是全國最大的家居品牌,旗下一共有十個不同的系列。楷模家居連續兩年被全國工商聯評爲雙年十大家居品牌。20xx年9月來着9個國家的18位頂級設計師來亞洲參觀,只參觀了三個工廠,一個是紅木家居,一個是辦公家居,唯一一個民營企業就是楷模。

20xx年楷模居品製造與華南理工大學成立了自己的設計院,而在家居行業擁有自己研究院的就只有楷模一家。

楷模居品在全球擁有1000多家專賣店,在全國擁有600多家。楷模,傳播理念,複製成功。

C-“Culture”,文化、深度、內涵。

O-“Objective”目標之一,喻指對“樹百年楷模”這一企業目標的堅定信念。

O-“Objective”目標之二,喻指楷模“創造完美的生活文化”的品牌定位。

M-“Modern”現代,象徵COOMO以創造現代生活文化爲品牌目標。

O-“Outstanding”超越,喻指COOMO不斷進取、積極創新的創業的態度。

楷模專賣店在營運中保持務實、簡單和富於創新的原則,持續推動企業的成長與進步。培養員工的專業技能與專業知識,確實提升員工的專業素質。鼓勵各分店參與社區生活,深入瞭解商圈住戶的想法,以制定符合顧客需求的商業提案,進而建立員工、企業與顧客之間,完全信任的互動關係。爲了維護專業服務的企業形象,每年都會舉辦顧客滿意度調查活動,透過專業分析的問卷調查結果,找出問題進行改善,併力求從每位員工做起,來提升顧客滿意度。此外,我們仍將持續落實?會員制?軟硬體的建構,以符合顧客期待的創新提案,給予會員更多的關注,讓走進每一位顧客的生活中,成爲最瞭解顧客需求並值得信賴的企業。

二、實習目的:

本次實習的目的着重在於體驗社會,從而鍛鍊自己的社會適應力。而且,我從事的是服務行業,這對我是一個挑戰,並且我也學到了與別人溝通交流的技巧,體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工

作經驗的同時自身價值也得到了一定程度的提高。廣而言之,瞭解當前就業形勢,熟悉就業環境,使將來的就業規劃更明瞭。

做銷售這行就是與人交流溝通的一件事,在這個工作中我能夠更好的去了解人與人之間的相處,能夠更多的認識到不同類型的人,結交到更多的朋友。都說朋友越多路就越寬。見的人多了視野就越開闊了,對想事情的思想高度就有所改變了,處理事情的方法也會隨之多起來。我覺得在這份工作中能夠讓我的思維更加的敏捷,對不同的事有更快的更準確的判斷和處理。

三、實習崗位介紹:

綿陽楷模居品專賣店位於綿陽佳藝美庭三樓,在門店我是作爲一名家居顧問。

家居顧問的工作就是:我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。爲公司創造商業效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發起購買慾望,就顯得尤爲重要。

在這個基礎上,我們首先是必須對自己的產品有一定的認識,才能很好的與客戶交流,幫助他們選到適合自己的東西,最終達成簽單。對顧客我們首先是要起到一個引導作用,對於他們都不是很清楚的事情,我們要給予合理的建議。

這個崗位裏,我們要學習的不僅有銷售方面的知識,更多的還有家居方面的,例如:我們對綿陽大大小小的樓盤都要有所瞭解,對每個樓盤的戶型都要有所記憶,而且對我們家居進家的效果要清楚明白,給客戶配戶型,畫戶型,搭配軟裝飾,告知一定的風水知識等等。一定要給顧客搭配好一個滿意的傢俱進家效果,在此基礎上加上打動顧客購買心理的技巧,最終達成簽單。

四、工作計劃

剛到綿陽楷模專賣店的時候,前兩週的時間都是在對產品的認識和專業知識的學習。在對產品有了認知之後就是對銷售技巧上的培訓了,怎樣去把自己的產品更好的表達出來,讓顧客能一目瞭然的知道這個傢俱進到自己家的一個效果,把每個用途都清楚明白的展示出來。

這個過程需要大量的去練習,把本不是很清楚瞭解的東西完全變成自己的,練習是必須的了。

楷模的傢俱是需要大量的搬動的,楷模的終旨也是少說多動,只說重點,多搬多動。這個過程是很漫長的,需要從原本傳統的銷售模式中跳脫出來,展示我們的與衆不同。

在佳藝美庭這個商場中入駐的傢俱品牌不下二十個,所以競爭是很大的,我們的產品必須是要有足夠的吸引力纔可以帶來顧客並留下他們。這也是我們的職責之一了,首先就是要吸引住顧客並讓他們走進我們的店內。這就是我們首先要學習的一個技巧了。

學習到一定的程度之後就是實踐了,在實踐中,我們就開始面對真實的客戶了,在這個過程中我們可以找到在之前練習中我們存在的不足以期之後的改變。

學完技巧之後我們還需要的是學習專業的知識了,這就是學習如何搭配戶型,如何給客戶畫戶型,如何給客戶提供準確的家裝知識,這些都是硬性的,必須要學的東西。

銷售是一門博大精深的學問,不僅在工作上,也在生活上都是有很大的作用的。

接下來就是學習如何更好的與顧客溝通交流的事了,我是一個慢熱型的人,但銷售的話是一份讓自己很快就要與別人熟悉起來的工作,在這個問題上我也是下足了功夫的去練的',首先是每天的看新聞,看書,瞭解實時這樣的話能夠有更多的話語更顧客溝通。再是要學會如何去讚揚顧客,每個人都是喜歡被人讚揚的,在這個過程中顧客會覺得在這個地方呆着很開心,與你交流是一件愉悅的事,這也是促使顧客訂單的一個有力因素。讚揚也是一門學問,自己一定要是從內心真的去讚揚別人纔是正確的,不然會讓顧客覺得你這個人很虛僞做作。

做好以上的事之後,就開始進入實戰了,每天不斷的講顧客,不斷的學習,不斷的積累。最終一定會有所收穫的。

傢俱銷售實習報告2

一、實踐目的:

自從走進了大學,就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現社會,招聘會上都總寫着“有經驗者優先”,可一直處在象牙塔的我們社會經驗又會擁有多少呢?爲了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛鍊和提高自己的能力,以便在以後畢業後能真正真正走入社會,我決定在假期內開展我的社會實踐。作爲一名新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發生的各方面的事情,這就意味着大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。

畢竟,畢業之後,我已經不再是一名大學生,是社會中的一分子,要與社會交流,爲社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,我們不只要學好學校裏所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。以後的人生旅途是漫長的,因此我們必須鍛鍊自己成爲一名合格的、對社會有用的人才。而且,我深感到我進入大學並不是人生的終點,只有多吃苦才知道生活的艱辛不易。雖然只是短短的時間我卻覺得像經歷數年。增長了許多課本上沒有的知識。記得曾看到過這樣的話:知識猶如人體的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱;人缺少了知識,頭腦就要枯竭。今年暑假沒有提前去找工作,但我也積極的在找暑期工,暑期工多是辛苦而且少工資的,所以最後我還是經過同學的介紹在瑪茜做一名傢俱銷售員,傢俱銷售員的工作相對來說比較輕鬆,而且又能夠鍛鍊自己的口才。

傢俱銷售是一項很鍛鍊人的工作,無論具體傢俱銷售的是什麼產品,都能提高一個人的能力,當然這也與個人在過程中的表現有關。20xx年8月份本人有幸進入一家傢俱店擔任傢俱銷售助理,10多天的工作時間下來,感覺無論在業務能力的提高上,還是在職場中與同事的相處中,都有所獲益,現將這10幾天做傢俱銷售助理實習的工作情況作如下:

二、實踐內容:

1、實踐概況:

暑假裏從8月3號至8月16號這短短的13天時間裏我到xx傢俱城做傢俱銷售助理。我所在的店是瑪茜,瑪茜主要經營軟牀、茶几。產品是面向中高層收入的人羣。促銷前的短暫培訓,瞭解傢俱的名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識,面對顧客時的語言組織,儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上早上8點上班11點半下班,下午2點上班5點下班。到達店後做好準備工作,擺好宣傳資料,禮品贈品,然後調整好心態迎接顧客。

2、產品的熟悉:

傢俱傢俱銷售在此前的工作中從沒接觸過,因而剛開始店裏雖然安排了我做傢俱銷售助理,但負責帶我的領導還是讓我先在公司熟悉一下店裏的產品。產品以高檔軟牀和茶几爲主。我傢俱知識缺乏瞭解,這在面對客戶時是大忌,賣傢俱時怎麼向客戶推銷。爲了儘快掌握傢俱知識,我找來了公司所有有軟牀茶几產品的說明,還通過網絡查找相關資料,不明白的地方向老員工請教,不但瞭解了傢俱知識,還了解了一些實木的一些知識。通過學習,我很快熟悉了店裏經營的產品,對產品基本上做到了如指掌,也大概掌握了市場上有關傢俱的信息。這些對之後的傢俱銷售工作大有幫助。

3、學習業務流程:

做好日常管理工作。傢俱銷售助理工作不但要參與傢俱銷售過程,同時售後的很多管理工作也要跟上。作爲傢俱銷售助理,不只是在談業務過程中做好領導的助手,還要能給領導提供有價值的參考,這種職能就體現在日常管理工作中。如做完一筆交易後進行客戶信息統計,然後把這些提供給領導,這些工作看起來雖然瑣碎,但在做的過程中卻能鍛鍊一個人的統籌能力。

熟悉產品之後,我開始接觸與傢俱銷售有關的工作。當時帶我的業

務領導正和一個客戶洽談。爲了談成項目,領導不斷向客戶介紹瑪茜產品,介紹產品在同類產品中所獨具的優越性等等。經營傢俱有很多家競爭對手,每一次與客戶接觸都可能意味着成功或失敗。因而,在與客戶接觸之前,除了向領導請示該如何進行,還在接觸的過程中仔細觀察領導如何與客戶交談,對客戶的要求或者說苛刻要求如何迴應。通過一段時間的努力。而我也感覺在做這個項目的過程中受益非常多,不但熟悉了業務流程,還學了很多在課堂上學不到的知識,如人際關係的處理,如何掌握分析客戶心理等,當然也非常感謝帶我的領導不吝指教。

三、實踐結果:

實踐了一個月,對於傢俱銷售傢俱的這塊,我有了些想法。首先,大多數回答你“看看”的人基本上不是有意向買傢俱的人。當他們對你所傢俱銷售的這個牌子的傢俱感興趣的時候,他們會過來詢問,此時,你再向他們介紹比較好。但是傢俱的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素,它影響着消費者的購買。質量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費者介於喜愛款的價格偏高而轉向別的稍微便宜點的品牌。衆所周知,服務態度會影響消費者的購買力,根據觀察,我發現笑容可以吸引顧客,相反,過於嚴肅或者漫不經心就會使顧客繞遠。由此可知,不管怎樣,我們應保持十分的笑容去迎接每一位顧客。

雖然一開始我是比較木訥的,不過俗話說熟能生巧,經過一天的鍛鍊我慢慢適應了,往後就比較順利了,我沒有推銷出產品,但我的工作態度還說的過去的。

四、實踐心得

1、在這次實踐中,我的口才得到了提高。在與顧客交談的過程中我十分注意語境及說話的口氣,並且及時改正一些不得體的地方,使我說話比以前更大方得體了。我覺得對於口才的提高,多說很重要,要儘量動腦筋說,大膽地說,不能像我第一天上班那樣,不知說什麼好。我相信說的多了,能力在不知不覺中就提高了。

2、在社會上要善於與別人溝通,語言是溝通的橋樑。如何與別人進行友好的溝通,這是需要長期的練習在學校是接觸的人不是很多,而且大多是與自己一樣的學生,說話也是沒有多大的顧忌,開開玩笑也無傷大雅,話題也是自己所感興趣的。工作之後接觸的人多了,適應自己在學校裏的溝通方式卻不能適應與社會上各個階層的交流方式,使我與別人對話時應變不及,使談話時出現冷場,這是很尷尬的。所以出了學校就要有本質上的改變,才能在社會上立足。不需要使自己的語言風趣幽默,但最基本的要說話得體,不能在話語中冷嘲熱諷,要謹記“禍從口出”這個道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。

3、在社會中要有自信,自信不是麻木的自誇,而是對自己的能力做出肯定。當你在多次的接觸顧客中,我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現,當你沒有足夠的自信心,你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會工作經驗沒有關係。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的,所以沒有必要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作夥伴

4、在社會中要克服自己膽怯的心態。自己心生膽怯,做事就會畏畏縮縮,無法展示你的最佳狀態,辦事效率就降低了。

 五、實踐總結

實踐中我學到了很多,也吃到了很多的苦,這些都是不能夠對外人說的,我只好自己默默的承受,這些都是成長中的煩惱,只有經過了陣痛,經過了很多的事情,這樣纔會做到更好,也許自己還是對社會了解的太少,也許自己在經過漫長的時間後就會覺得,這樣纔是最好的!在今後的學習生活中,我將擺正心態,正確定位,發奮學習,努力提高自身的綜合素質,適應時代對我們的要求,做一個對社會、對人民有用的人。這次社會實踐活動的時間雖短,但它留給我們的啓迪卻是深刻而長遠的。我通過積極參加社會實踐活動,認識了社會,明確了自己的歷史使命,激發了自己的學習熱情,真正達到了受教育,長才幹,作貢獻的目的。