銀行實習日記彙編八篇

即將要到一天的結尾了，相信大家這一天裏都收穫頗豐吧，讓我們一起認真地寫一篇日記吧。可是怎樣寫日記才能出彩呢？下面是小編爲大家整理的銀行實習日記8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

xxxx年的暑假，對於即將畢業的我來說是不平常的，這是我在大學期間的最後一個暑假，而且也是我走上工作崗位之前的最後一個練兵機會。這次，感謝浦發給了我寶貴的頂崗實習機會。7月9日，是我次進入浦發銀行XX支行的日子。從這天起，開始了我的頂崗實習之旅，也開始成爲一個銀行人、一個浦發人！這是一個轉折點，從學校到社會，從學生到銀行員工，一切神祕的面紗一一揭開！

對於我們頂崗實習生來說，首先需要改變的是個人的態度，態度端正的快，進入角色的時間就越少，收穫也就越多。但態度的改變不是嘴上說變就能變的，要從心裏上、行動上表現出來：積極主動地學習與工作！

記得次出去做宣傳的時候，站在外面發單頁，這可真讓我心裏有點發秫。以前總是看見別人發單，路人高姿態的睬比不睬全靠他心情，也總以爲銀行的工作是坐在櫃檯裏吹空調，等着客戶上門找你的。但自己來做了，才發現以前的想法全都是自以爲是。我們的客戶經理就教我們“放下高姿態才能改變態度”，我學習這去做，認真地去實踐，給來來往往的路人邊發單邊解釋，只要有路人願意停下腳步聽我們多說幾句我們就興奮得不行了！下班後，收拾着疲憊的身體，看着一天的收穫(客戶留下的聯繫電話)，又能讓我精神飽滿，爲第二天的工作期待新的成績。宣傳做的多了，其中的苦與樂只有自己知道，做的好上面表揚一下你，做的不好批評是不可避免的，而且還有很大的壓力，總想着能做好點。有幾次，我們支行經常在旁邊的中百倉儲做宣傳，感興趣的倒是不少，但最要命的就是留不下客戶的聯繫方式，他們說銀行就在旁邊，可以自己親自去看看，所以我們那幾天總是空手而回，心裏難免有失落感。帶我們的師兄知道情況後也表示能理解，他也建議我們改變策略，儘量留下客戶的電話，並且他也建議我們首先加強自身的專業知識，讓客戶對我們產生信任感。不過有一次回行拿資料的時候卻發現了一位客戶，就是剛剛給宣傳過的，她對基金比較感興趣，果真她來了，並且第二天帶了一萬元錢來買基金！自從這次之後，我的積極性又提高了許多，因爲我相信：付出是會有回報的！

接下來的工作充滿了快樂業充滿了競爭，我們支行的頂崗實習生分成了兩個組，實行PK制，並且進行任務分工，不過每天下來，大家見面時總會交流一下一天的成績和心得，並會把遇到的困難說出來大家一起想辦法解決。雖然以競爭，但我們堅持的信念是“友誼，比賽第二”。特別是爲團體取名字和口號的時候，大家你一言我一語的討論着，都想取個好名字，喊出一個響亮的口號。最後，是用投票制選出了我們的“首發部落”，這代表了我們的團隊要像武昌起義一樣具有首創精神，所以我們需要的口號是“智慧創造財富，激情點燃武昌”。大家的力量彙集在一起是無窮的，智慧與激情的碰撞會讓我們前進的步伐永不停歇。在我們爲分行的節目而進行商討時，經常就會有些具有創意的點子閃出來，使我們準備的節目變得豐富多彩。

頂崗實習的日子真的是“痛並快樂”着的，有快樂當然也有苦惱的時候，當面對困難的時候，勇敢的面對比什麼都行，因爲每一次苦難都是一種財富！我們在頂崗實習中掃過樓，敲過辦公室的門，與人介紹我們的產品，這些都需要順暢的表達出我們產品的特點，並且也需要我們瞭解客戶的需求。記得次跟師兄去武船推信用卡的時候，一開始幾乎是不敢敲門，也不敢和人交流，生怕自己出錯。但慢慢地學習着，很快，我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管。以後的敲門、點頭、微笑，都讓我應付自如。一天下來，口也幹舌也燥，但我一點也不厭倦，因爲感覺自己又上了一個臺階，不管別人的眼光，放平自己的心態，相信自己能行。這樣的信念在我以後的“掃街”工作中發揮了不小的作用。有一個星期中，我們小組的任務是在商業街中拉浦發的特約、特惠客戶。這比進辦公樓的工作難度更大。首先，就是要自己尋找商家。銀聯的特約商戶做起來比較難，成功率不是很高，偶爾遇上幾個感興趣的，考慮幾天後，再次拜訪的時候，總被費率、押金等問題退了回來，並且還有一個致命的弱點，他們總以浦發銀行網點太少，取現不方便爲由將我們拒之門外！

9月2日 星期一

又是一週的開始，星期一，可能是週一的緣故。今天來辦理業務的人特別多，取錢、查賬、存摺補登，我站在大堂的叫號機旁邊不停的問着“請問您需要辦理什麼業務?”說的有些口乾舌燥了。今天郭師傅也很忙所以只是匆匆的過來和我打了一下照顧就去忙自己的了。終於，在腿腳都有點麻木的時候，下班的時間終於到了。

9月3日 星期二

銀行主要涉及到的會計科目有應收帳款、現金、銀行存款、其他應收款、其他應付款、固定資產、應付帳款、應付工資、短期借款、應付福利費、應交稅金、管理費用、營業費用、財務費用、實收資本、本年利潤，利潤分配、所得稅等。 我一直都覺得很奇怪，銀行登記的好多賬款都直接記入其它應收款和其他應付款，而應收賬款和應付賬款卻基本沒有見到，爲什麼要這樣設置呢?我後來好好的仔細想想，覺得可能是因爲會計工作本來就存在很多差異，也許這就是所謂的偏差吧!

9月4日 星期三

幾天重複上班下班，現在，終於可以把銀行櫃檯業務的基本情況弄明白了。終於弄清了五萬以上轉賬要去櫃檯，而不是五千;弄清了換卡、改密碼、掛失是用的特殊業務憑單;弄清了有角、有字、有褶皺的人名幣都是不存不進取款機的，要拿到櫃檯換新幣。幾天重複的上班下班，讓我習慣了早上7點睜眼、起牀，然後吃早飯，揹包上班。或許會有些睡眠不足，但這樣每一天都會過得很充實，還是挺好的。

9月5日 星期四

到銀行已經有段時間了，對於各項業務也已經算是比較熟悉了。今天不知道什麼原因，大堂只留了我一個人。於是，我便掛上了大堂經理的牌子，雖然心裏有些慌，但是我必須硬着頭皮上好一天的班，於是便開始了獨自管理的大堂的一天。

今天，人還是很多的，見面還是一句“請問您需要辦理什麼業務，雖然之前類似的工作我也做過，但是今天客人的反應卻是反差最大的，有的報以微笑，有的不予理睬，還有的會說：“你管我辦什麼業務呢!”聽到這句話我頓時覺得很心酸，這才瞭解到原來，跟人打交道，真不是件容易的事。無奈的，還是隻能微笑着。

9月6日 星期五

又一個星期就要過去了，郭師傅說我表現的還是很不錯的，聽到他這樣的誇獎，我覺得很高興，這一天的心情都跟着好了起來。今天郭師傅不是很忙所以他很耐心的再給我傳授她的本職工作——會計工作。他告訴我會計工作有其自己的連通性、邏輯性和規範性：每一筆業務的發生，都要根據其原始憑證，一一登記入記賬，如：憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶;會計的每一筆賬務都有依有據，而且是逐一按時間順序登記下來的;在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計的法律法規、制度爲前提、爲基礎。由於我學的並不是會計專業，而且光是聽老實講不能親自動手去試試所以我聽起來有些雲裏霧裏的，和之前的電算化比起來這次的我就如丈二和尚摸不着頭腦。

9月9日 星期一

這是實習的第三週了，經過這麼多天的瞭解，我大概知道了銀行的基本運作。我在學校裏也看過一些相關的書籍，所以學習在網上進行帳務處理並不是很困難，而且覺得它們之間有很多的相似性，只是一個是單機操作，而另一個是通過網絡保存。這幾天郭老師不是很忙，就很耐心的教我，如：三大憑證：收款憑證、付款憑證和轉帳憑證的科目如何在網上進行輸入和保存，登記憑證的增加、刪除和修改，如何將已經錄入的憑證從網上調出來並察看其相關內容等等。

9月10日 星期二

今天郭老師拿出了一張單子出來，問了她才知道這是銀行支票，之前也只是聽過或者是在電視上見過，想想居然從未見過實物。郭老師告訴我這就是銀行支票，拿着這個可以直接到銀行兌換現金，她還說支票和其他票據一樣，出票日期必須使用中文大寫，爲了防止變造票據的出票日期，還有一些具體的寫法。以前雖然也學過，但當時沒有真實的票據擺在眼前，還真是不容易記住。不過這次我確定我記住了，而且還記得很牢，想要在忘了也很難的。

9月11日 星期三

今天熟悉了很多業務，記下了少量的業務代碼。最主要的是銀行卡的辦理，知道銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開戶的銀行進行，並且辦理的時候必須要存入不少於10元的現金，要留有戶主的身份證複印件，而且收取少量的手續費，記下的大致辦理過程主要有：

1. 讓客戶填寫開戶單子。

2. 取留身份證複印件。

3.銀行卡存款憑條—自動轉換爲記賬憑證即用戶信息，包括證件類型，證件號碼，客戶姓名以及客戶號。

4.現金管理收費憑證而後辦理新卡。

5. 存款業務必須存入不少於10塊錢。

最後如果是辦卡的話，現在就可以把卡領走了，如果是掛失或者補辦的話就在7個工作日之後來領卡就可以了。

9月12日 星期四

今天又是照常早早的到了實習單位，又是一天重複的工作。回想起來其實我實習已經有那麼一段日子了，或許每天都會出現一些或大或小的問題，但是我明顯比以前有了更強的承受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之後不斷學到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。我的宗旨是，不怕出錯，就怕錯了不改。只要認真思考，用心感受，用心總結，每天都會有收穫，每天都會有進步。看我，幾乎每天都有感悟，我在用心的生活。充實又有抽或的日子過起來還真是舒心呢。

9月13日 星期五

我在這八週的實習中，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺，是這生中最重要的經歷。今天是我實習的最後一天了，也就是分離的時候了，和一直知道我實習的郭師傅分離;和一起工作，總是照顧我的同事們分離;和眼花繚亂的業務單、時常卡紙的打印機分離······特別是當我把實習報告書交給老師幫我寫實習鑑定的時候，我突然發現，銀行的一切那麼的可愛、親切，突然地，一種莫名的失落在心中氾濫起來。“分離就分離吧，生命永遠有新的含義。”實習結束了，但它讓我的知識結構更加緊密。新的起點又將出現，感謝建行的長輩，是你們不厭其煩的教育引導，讓我的實習變得充實，有了頗多的收穫。

鑑於我昨天的經驗，今天早上比昨天提前了半個小時到車站，終於避開了重慶堵車的高峯期。只有自己在銀行上班才知道，銀行的工作並不是像平時大家想像的那麼簡單和輕鬆。因爲今天一早過來上班聽說他們營業部的經常是加班都晚上八九點鐘並不是平時看到的銀行五點半關門他們就下班的情況。今天在辦公室我們三仍然是負責繼續熟悉銀行的相關業務。這才知道銀行各個板塊。如華夏銀行渝中支行主要有三個部門：個人業務部，公司業務部及其櫃檯的營業部及其後勤管理。我們平常所看到的櫃檯和大堂僅僅是一個部門，也僅僅最基層的一個部門。因爲銀行的主要業務就是存貸業務，銀行的大量存貸業務是需要專業的客戶經理與客戶進行溝通交流的。然後我所在實習工作的部門個人業務部的業務，我覺得是我們平日接觸較多的業務：儲蓄業務、貸款業務、信用卡業務、華夏卡業務、理財業務、基金業務、中間業務等。

週末一直在昏昏沉沉得睡，感覺懶得的懶覺並沒有想象的那樣幸福，一直都沒有精神。眼睛好像又有點不舒服，可能是用的比較多有點疲勞吧，在辦公室的時候脫不下眼睛。今天媽媽又是很早就叫起牀，甚至都不到6點，我又很光榮的做了第一個到班的人~唯一的實習生。

早上有點下雨，到得時候突然看到了同學校的張浩，他是理學院的，才放假回來。迷迷糊糊的搞了大半天才把自行車停在了室內。

今天接觸到了新的業務，而且看到了傳說中的支票，支票取的時候都不要密碼也不要證件，只要找到那個人的掛賬賬戶就可以了。看到的時候我腦子裏飛快的浮現關於電視劇上演的，還有書上寫的，很多知識，那麼熟悉又那麼陌生，讓我有強烈的想看書的慾望，很後悔沒有把書帶來，如果把理論和實踐結合起來的話，不但記得清楚，而且也知道了他的實際用途。

還有張轉賬支票，用來給人民銀行的工作人員發放工資。被我小小的偷窺了下大致銀行的工資水平。還有就是小瑞姐說，每筆業務的憑證都以每份多少錢加上基本工資計入月工資。所以如果勤快，並且業務熟練，那本月的業績就會高一些，工資也會高一些------付出和收穫的正比。

第一週做的學習業務是，給企業員工發工資卡的一些程序，首先是列清單，把身份證複印件交給對公櫃檯進行覈對，使得清單上的信息和身份證上的一致，然後覈對後修改清單，製作發工資編號表，一併發給對公賬戶櫃檯電子郵箱上，然後委託代理協議，委託聲明書，開戶簽收單，法人身份證複印件，委託人複印件，以及清單，然後就是清單上的各個身份證複印件，蓋章，清單是正反面均蓋章，清單上籤上名字，然後上交對公賬戶櫃檯，一般第二天的下午5點以後會發卡，然後委託人簽字，拿卡，覈對清單以及卡號，並寫上名字，然後把密碼條和卡封裝，記住把密碼條的名字放外面卡放裏面摺疊，完畢後交給公司。

第二個業務是尋找房屋出租，因爲單位要開展社區銀行的業務，因此需要去中介那裏去詢問房子的信息，來進行銀行選址問題，因爲沒有接觸過這個行業，因此不知道怎麼辦，然後經過這件事之後，知道了，首先是租還是買，多大平方，月租是多少

第三個業務就是辦理信用卡表格，常見的知道怎麼填，汽車信息，行車證上有，還有其他聯繫人和親密聯繫人都要填

今天是實習的第一天，懷着激動的心情和同學一起去了重慶農村商業銀行。雖然早就知道像我們這種只能實習幾天的實習生在那裏是學不到什麼真正的東西的，但是想想能進銀行實習本身就是件不容易的事。去之前問過我們的輔導員那邊的農行什麼時候開門，輔導員告訴我們說是9：00，今天去了才知道人家8：30就開門了，所以很早起來收拾好就出發了。補充一下，我今天是6點起的，困死了~~ 因爲今天是我第一天去那邊實習，所以想給人家留個好印象。 在銀行裏實習的第一天，首先是由客戶經理給我們大致介紹了銀行的發展歷史以及有哪些櫃檯，並且做什麼業務，還有什麼部門。而我們今天的主要工作也就是了解以及熟悉一下他們的工作流程，以前以爲他們是9:00上班，現在才瞭解到他們每天要提前半小時到，爲的是進行儀容儀表的訓練。下午在下班以後還要留下整理當天業務，直到8點多才能回家。

才第一天就感覺好累，雖然沒有真正的去實踐，但是看他們的工作情況也明白，這個工作既多又不好做，還要細心和有耐心，不能浮躁，要求好多啊。要早早的睡覺，明天才能有一個好精神。

今天是週一，全天的工作總的來說還是比較辛苦的。經過週六週日的全體動員營銷，今天的業務量明顯增大。12點多的時候大廳裏排滿了前來購買理財產品的客戶，我們的一線櫃員根本就沒有時間吃飯。大家都忙碌着，努力的提高業務操作速度，爲外面的客戶節省的寶貴的時間。

上週我就是在現金區實習，按計劃本週開始就要到對公櫃員崗位上實習，可是面對着現金儲蓄業務量持續放大，我也不好意思也不可能換到一個相比更輕鬆的地方，雖然每天面對的都是同樣的現金業務，可我的每天都會有新的感受。比如點鈔技能，每天只要一停下來的時候，我都會拿起一把點鈔券，近似瘋狂的練習着。現在在現金區幾位熱心老師的幫助下，我已經能夠熟練準確的點鈔。27秒的速度也出現過，但基本速度保持在33秒，點鈔這一關應該不是什麼問題了。

今日感受：既然來到**就要面對工作的壓力，挑戰自我。服務別人，就是在提高自己。年輕人吃苦是一種鍛鍊，更是一種成長方式，面對問題勇往直前，困難會越來越少，越是懼怕困難，遇到的困難也會越來越多。

今天辛苦但是快樂着，面對一天的工作壓力能夠坦然承受着，勤奮的工作併成長着。週二對公存款持續放大，一些公司客戶爲了省下轉帳的財務費用，帶着大量的現金前來辦理存款業務，對於只有2個窗口的潤華來說，任務量相當的大。上午收了**萬的現金，讓我們從9點10分一直數到12點鐘，清點完畢了扎把，把夠了扎捆，還要貼好封籤和蓋上印章。

剛來的時候韓老師曾經說，現金櫃的開關縫隙中很容易把鈔票掉下去，當時聽了覺得有道理。上午時候我們在這裏一直清點着現金，臨近中午的時候發現現金櫃裏有一張單獨的100元，此時我們已經紮了好多捆，推算着肯定是從剛紮好的鈔票裏散落的一張。於是開始重新拆捆清算，幸運的是隻拆了四萬就發現了少了一張百元券。事情雖然是很圓滿的解決了，留給我的更多的是思考……

今日感受：銀行工作是一種非常謹慎的工作，工作中馬虎大意不得。任何時候發現問題就一定要本着對工作、對自己負責的態度，找出問題的癥結所在，並對出現和發現的問題加以總結和思考，使今後的工作朝着健康、良性的方向發展。

上個週末的營銷，在週一週二的現金流量中顯示的非常清楚。經過前兩天經營成果的持續放大，今天的理財產品銷量略有下降。但是我們潤華支行在週末的營銷評比中收穫最大，成績第一。在總的銷量中，也從第六名拉昇到第五名。這些成果是潤華人辛苦打拼出來的，也是支行領導班子高度重視，在統籌全局戰略中，調整戰略方向的一大戰果。

理財產品在營銷競賽中，餘量在減少，整體銷售也接近尾聲，所以今天的理財流量較前幾日明顯減少。我們實習員工在這個時候從現金櫃轉換到對公櫃上是非常合適的。

對公業務是行裏面向公司客戶的窗口，這裏沒有現金櫃的繁忙，但處理的票據業務、手續等十分繁雜。這樣的崗位上需要有十足的警惕性和高度的責任感，我們在劉濤、孫珂兩位老師的帶領下熟悉了操作系統和業務流程，並再次溫習了各種票據的填寫方法以及鑑別技巧，並對整個對公業務有了全面的、概況性的瞭解。

今日感受：銀行的存款和業務有明顯的波動性，當一期產品誕生的時候會產生大量的現金流，而產品銷售進入尾期，業務量也會隨之下降。對公業務對我們來說是比較穩定和持久的，我們在努力提高零售業務業績的同時，還要加強對公業務的公關維繫力度，本着服務公司，服務社會經濟運行的態度，將我們的業務全面推向新的`局面。

銀行實習日記(1)

9月25日

在下關支行的第二天，早晨六點五十出發，還是沒在八點二十趕上晨會。遲到之後，盧行長沒有批評我，但是心裏很愧疚，下週要提早二十分鐘起牀。

大廳今天裏有兩個大堂經理，殷明和張駿，客戶也不多，所以我幫忙的機會很少。在給一對老夫妻補登折的時候我沒有等摺子退出來，而是直接按了退出，導致沒有打出記錄，還得到櫃檯人工寫記錄，有了一次教訓。

下午盧行長安排我去打電話，主要是邀請替發工資卡存量客戶過來換芯片卡。一本電話簿可以打發下午的時光。總就是言語上不能太專業，要用最簡單、樸實的話讓對方聽懂。大概有五分之一的客戶表示會過來。

客戶經理張經理在推薦理財和奧運金，交行的理財收益並不高，年化收益沒有上5%的，張經理會和客戶解釋它是保本保息，也有客戶主動上門詢問。張經理說客戶信任感最重要，有了信任感纔會有存款，纔會有理財，纔會有更多合作。

銀行實習日記(2)

9月29日

今天抽空研究了一下交通銀行手機銀行消息中心和最紅星期五兩個板塊的內容。交行消息中心板塊包含消息盒子、優惠快訊、版本更新信息、最新公告四個子板塊，每個子板塊的內容需要繼續，看起來非常有邏輯性。對比南京銀行類似板塊活動公告，點擊進去就一個頁面，優惠快訊，下面羅列了最新的優惠信息。

作爲一名手機軟件的用戶，體驗交行的產品時，需要1+4=5個步驟閱讀完所有的最新信息。而南京銀行的最新消息只要一步。對，可以認爲是交行手機銀行活動多、功能多，所以需要多步驟點擊，但是用戶不會這麼想。爲什麼百度和谷歌的界面那麼簡單?是因爲資訊少嗎?不是吧?是因爲它爲用戶提供了更少的步驟，更精準的內容。

最紅星期五是交行可以引以爲傲的板塊，裏面包括了看電影優惠(不僅可以選擇電影、電影院，還可以選擇座位)、星期五團購、充話費優惠(話說我搶了幾次都沒搶到)、五週年優惠券、訂機票(送保險)、Q幣充值、信用卡子版塊，內容豐富，優惠給力。如果要提建議的話就是充話費和充Q幣的界面沒有返回鍵(我不知道是不是週五活動時間纔有返回鍵)，信用卡子板塊點擊進去後頁面放大了一倍，不是很美觀。對比南京銀行，它的手機銀行此類版塊內容很少，只多了一項火車票代購。

銀行實習日記(3)

9月30日

之前有客戶向我詢問跨行同城轉賬的手續費問題，我把他們引到大堂經理殷明處，大堂經理告知用ATM機跨行同城轉賬收千分之六手續費，櫃面跨行同城轉賬收百分之一，但是會有上限，所以轉賬金額在7萬元以上的建議去櫃面轉賬。然後我查了一下手機銀行，跨行同城轉賬只收轉賬金額的千分之1.5，比ATM機更便宜。所以等下次顧客來問的時候，我給他們推薦手機銀行轉賬。

一天內有兩個沃德客戶來辦理業務，我給他們刷沃德號，果等待時間比太平洋卡客戶的都慢，因爲沃德窗口只有一個，一般窗口有兩個，大堂經理讓我取兩個號，一個沃德號一個普通號，看哪個先排上，挺實用的。

今天學習了手機銀行的賬戶管理和轉賬匯款兩個板塊。下掛卡信息可以在賬戶管理(不是賬戶查詢)版塊中查詢到。上個禮拜我對比了南京銀行的手機銀行，發現他們在“我的賬戶”版塊裏就可以一併查到本賬戶和下掛賬戶，以及基金和理財產品收益，我覺得很方便，不用再來回查，而且也可以及時告知客戶理財產品的收益，但是電銀部把我的建議PASS了。

銀行實習日記(4)

9月31日

昨天和導師聊了一下論文的事情，九月份就要交初稿，所以時間很緊，最近睡得很晚，精力有點不夠。

今天上午有一位沃德客戶來支行辦理業務，取完號之後他一直站在門口，因爲他怕車被貼單。其實很多開車的銀行客戶都會遇到這種情況。之前我閱讀交行材料的時候知道深圳的一家銀行發現顧客在營業廳辦業務時沒有地方上廁所，所以該支行設立了給客戶用的廁所，效果當然是很很好的。設立停車場確實挺費錢，也不好管理，但是如果是收支相抵、條件允許，有正效用的的話，其實也可以嘗試。呵呵，也許我是不掙錢不知道柴米油鹽貴吧～

銀行實習日記(5)

10月1日

從早晨開始，來辦業務的客戶就特別多，所以今天我的學習機會也很多，在ATM機幫阿姨取款，幫大爺轉基金收益，在櫃檯給一位大姐填匯款單，最有趣的是幫一位外國友人充話費。大堂經理張駿不太會說英語，我就當翻譯，但他業務能力很強，當發現外國友人手機銀行無法支付話費的時候，就用ATM機給她充，很快就把問題解決了。

下午打了一個小時電話，詢問存量對公客戶有沒有裝POS機的需求。30多個電話，有已經辦了其他銀行的，已經辦了本行的，大多數是業務太少，不需要辦，大概只有3家商戶有點興趣，但是都暫時不會辦理，需要和會計商量一下，我把張開俊經理的手機給對方發過去，希望對方會聯繫我們。

銀行實習日記(6)

10月2日

今天是週六，情人節，我主動要求加班。幫大堂經理張駿給4個客戶辦了信用卡，學會用交行自助通給客戶贖回基金，用電腦給新辦借記卡的客戶錄入信息，給跨行匯款的客戶填匯款單，但是還有很多業務不太熟悉，張駿很用心教我，我學得也算快。

最有趣的是今天下午一個南航的交換生(黑人)過來辦業務，他需要交行在境外的代碼，以便他的父母給她境外匯款。我用還算流利的英語和他交流，張駿用他熟練的業務能力順利搞定，很有成就感，希望以後多點這樣的鍛鍊機會。

工商銀行實習日記（一）

第一天踏入工行營業廳，就被工行的氣勢震住了。大廳里人來人往，卻不顯擁擠；每個人都在忙碌，但是忙而不亂，一改往日我對三亞人民悠閒懶散的看法，眼前的情景讓我有種熱血沸騰的感覺，難道這是傳說中的一見鍾情！

很意外的是，我居然在這裏碰到了高中時的同學小賴，好久不見的她變得多了幾分成熟和自信，看看自己還是一副初出茅廬的樣子，忍不住慚愧一下！我真是越來越期待這次的實習了！

正如以往的實習過程，首先，我們要與人事部門的主管討論一下自身的情況以確定實習的方向，然後被分配到具體的部門，確定師傅和負責人。我被文經理安排在一樓的營業廳的18號櫃檯，在江萍姐的帶領下開始了第一週的實習生活。

工作內容：

（1）瞭解本櫃檯的主要工作內容，包括信用卡的申辦、銷戶、補卡、領卡等；企業賬戶開戶、網上銀行辦理；收報等。

（2）認識了一些單據，白色的本行資金匯劃補充憑證、記錄跨行大額業務的支付系統專用憑證以及記錄小額跨行業務的專用憑證。

感悟：認真、嚴謹、敬業

其實銀行是個特別正經、特別較真的地方。雖然業務繁雜而且機構龐大，但這不代表其中的員工可以偷懶或是混日子。就我目前見到的情況來看，無論是前臺還是後臺，甚至是行政工作人員，都非常的認真和敬業，每個人負責和具備的權限也許並不大，但是每項業務他們都會反覆檢查好幾遍。

從整個宏觀來看，工商銀行的業務流程也體現了很保守低風險的作風，每項業務經手的工作人員和留底的單據起碼都要三四份以上，說實話，這是建立在犧牲客戶的便利性上的，但是每家銀行都有自己的特色，像一些銀行是以顧客服務爲中心的，所以他們的工作流程及其業務設置都是以顧客便利爲先，業務辦理就特別簡單，客服做的很好，信用額度也高，但是，工商銀行是以顧客的財產安全爲中心的，所以，工商銀行的業務辦理流程比較負責，信用審查也比較嚴格，很多客戶就煩了。可是你有沒有想過工商銀行的嚴謹其實是在培養中國人的信貸責任，讓咱們在錢這回事上不要丟了應該有的認真甚至較真的態度，美國的次貸危機爲啥發生，不就是美國人在對待錢的態度上，存在僥倖心理，才……

工商銀行實習日記（二）

回想以前的實習經歷，一直擔心本次在銀行的實習工作會變得很形式，只是走過場。但是，（www。kuaidu。com。cn）見到了蒙助、文經理和小石姐後，在他們嚴謹和認真的態度影響下，我才意識到，原來我是來帶薪實習的（⊙o⊙）啊！要付出對的起這個價格的辛勞，當然得到的也是金錢買不起的經驗和知識。

恍然想起第一天過來實習的時候，以爲會變成一場玩票，但是，我們兩個沒有消極等待，而是到處看，四處晃，儘量增加一點微薄的對工行業務的認識，然後蒙助給我們倆認真的安排了工作。其實，很多事情並不是有意爲之，而是態度決定。有些人在工作中總是能引起上級的注意，並不是他們耍心機或是怎樣，所謂的心機也不過是他們一貫保持着認真負責的態度，對於一項工作如果不是很重要的工作，有些人就會馬馬虎虎、不在意，而有些人無論是什麼工作都會認真對待，這樣的態度總有一天會被上級注意到。

所謂是金子總會發光，而這閃光點，就是態度吧！小石姐說：我們的實習最重要的就是鍛鍊麻利的身手和認真的工作態度！

工商銀行實習日記（三）

隨着實習時間的增加，我對銀行業務的瞭解也在加深，本週除了幹些跑腿的活，開始幫小石姐招待客人，獨立承擔了信用卡接受和領取的工作，回家的時間也由原來的5點半推遲到6點半，甚至7點半。每次蓋了幾千次章後，分了N次報表後，我能明顯感覺到內心有股熊熊火焰在燃燒，煩躁與不安灼的我心裏癢癢的，超級無敵希望能把這些小紙片揉碎，丟到垃圾桶裏。銀行的櫃員工作真的是相當辛苦，爲了給小石姐減輕點負擔，我還必須把業務內容都背熟，應對顧客的諮詢。

同時，面對繁雜的工作，我三心二意工作的缺點也暴露無疑，每次當同時面對兩項以上的工作時，我就會手忙腳亂，工作毫無條理，丟三落四，雖然小石姐沒有說什麼，但是我知道自己再給她添麻煩，壓力好大~

每天早上起牀我都會對自己說：今天不要再犯錯了，可是……

工作內容：

（1）信用卡業務申辦，需要身份證複印件、申請表、資信證明；信用卡領取，需要本人身份證、表格、信用卡記錄薄登記，若爲代理人，則另需要代理人身份證以及電話確認。

（2）企業賬戶開戶，需要開戶申請書、授權書（若代理人辦理）、網銀業務協議、開戶協議、客戶證書領取單、身份證複印件、營業執照複印件、稅務登記證複印件、印鑑卡。

（3）企業網銀表格製作，製作電子銀行業務資料彙總表、企業電子銀行製作清單、網銀資料交接清單。

（4）公務卡記錄表格以及電話通知。

感悟：辛勞是信任和責任的寄生者。

小石姐安排給我的工作內容越來越多，我終於深刻體會到銀行工作的真實面目了。他們的工作並不如表面的舒適，加班是每日的必修課，每個人負責固定的業務，枯燥的機械重複也是鍛鍊個人耐心的一大障礙。面對客戶的不理解和責難，如何調整心態應對；面對每日重複的工作內容，如何從中找到工作的樂趣；面對日益先進的銀行業務，如何不斷提升自己以跟上時間的腳步，這些是每位銀行職員要面對的難題。

因此我非常讚賞工商銀行的培訓制度，它經常會鼓勵員工參加各種各樣的培訓考試，提升自己，給年輕的員工足夠的發展空間，保證企業的血液流通順暢，另一方面，我覺得去參加培訓考試，不僅能吸取更多的知識，也給員工換個環境轉變思維的機會，算是一種勞逸結合吧。