當時不在線時，有兩個顧客直接下單付款，都多給了運費，而且拍的東西也有類似，重量體積一樣，地址都是上海，於是我犯下了開店五年來最嚴重的一次工作失誤——把兩個貨的快遞單貼反了。導致這兩個顧客互相收到對方的貨。
事後經過溝通解釋和道歉說明，這兩個顧客都懶得換貨了，都主動願意重新下單買下已經發錯的東東，再等待重新發貨之前的訂單。給顧客寫了保證書，免除了第二次發貨的全部運費，還附送雙份贈品，及升級到vip會員。雖然就此獲得了顧客的`諒解，並且這兩位顧客之後都多次再來下單成爲了老顧客，但是我卻久久難以釋懷，無法原諒自己。居然會犯這樣的錯?!是對自己能力最大的詫異和震驚，覺得不可思議，所以顧客問起來，居然還認爲人家在開玩笑。
刻骨銘心，臥薪嚐膽，絕不允許自己再犯同樣的錯誤。最後還是謝謝這些通情達理還可愛至極的親們在我犯錯時的包容和理解。讓我們可以充分吸取教訓和總結經驗，有機會走到現在，多謝各位了!
【擴展閱讀篇】
檢討書是一種常用的日常應用文，是犯了錯誤的個人或領導向當事人或組織寫出的檢討錯誤、並保證絕不再犯的書信。檢討書的格式分爲標題、稱謂、正文和落款，內容包括出錯問題、產生原因、改正措施或今後的打算。
含義
檢討書(也稱認識書)是指在學習或工作中出現了問題或過錯後，以書面的形式，對出現的問題或過錯作出的檢討。檢討書的寫作屬於應用寫作研究的範疇。
結構
標題
在頭行正中寫明“檢討書”字樣即可;也有註明所犯錯誤範圍或性質，如《關於違犯財經紀律的檢討書》。稱謂
寫明幢討書呈報的組織、單位或個人。如“校黨委”、“公司人事部”、“×書記”等。
正文
正文由三部分組成：所犯錯誤事實;對所犯錯誤的認識;改正錯誤的決心與措施。
落款
寫上檢討人的姓名或單位名稱，最後寫上年月日。
