一、經營資質
具備交通部規定的與線路類型相一致的經營條件與資質。
二、車輛設備與檔次
1、必須已經安裝行車記錄儀或gps衛星定位系統。
2、新投入車輛高速快速客運必須是高級客車，其它線路保證中級以上客車，利用原經營車輛的車況必須達到一級。
3、定期參加檢測使車況保持在二級以上。防止車況不適可能導致途中多次維修的車輛參與旅客運輸。
三、經營行爲
1、不超載、不站外組客、兜客，不甩客賣客。
2、不買賣、轉租線路，不自行轉戶經營。
3、不掛靠經營。
四、服務質量
1、達到jt/t3142--90《中華人民共和國交通行業標準汽車旅客運輸班車客運服務質量標準》規定的服務質量要求。
2、250公里以上班線配備車內vcd或放像設施。250公里以下班線需提供讀物和清潔袋
3、車廂外部每天清洗，內部每趟次清掃，頭套每2天更換、窗簾每月一清洗每年一更換，臥鋪車臥具每趟次換洗。
4、準時發車，途中不得定點組客帶貨，並保證在正常時間內到達。200公里以內的班線不得安排途中就餐，長途班車有必要途中就餐的班線則必須提前在車內公佈就餐地點。公佈主要站點運價。
5、按照時刻表公佈時間準點發車。
五、農村客運
積極開拓農村客運班線，根據企業經營線路數量和上級部門的要求，每車每年自願爲農村客運發展提供贊助。
六、其他
1、經營權使用年限到期或因考覈原因退出經營後，所經營線路的車輛、員工、設備等均自行妥善解決。
2、按管理部門要求提供經營情況的基礎數據。
3、達到行業管理部門對班車客運其他方面的要求。
承諾人
（法定代表人簽名）
（公章）
時間：
雙池客運站公開承諾書
爲了認真落實《交口縣交通運輸局關於整治吃拿卡要問題創優發展環境實施方案》，確保廣大城鄉旅客安全順利地返鄉探親、度假旅遊，我作爲本站一員，決心全力以赴做好旅客安全運輸工作，努力爲旅客提供安全、優質、和諧、溫馨的汽車客運服務，確保廣大旅客能夠走得及時、安全、有序、滿意，特鄭重承諾：
一、強化安全措施，確保萬無一失。進一步落實各項安全制度和安全責任，嚴格執行“三不進站、五不出站”規定，嚴禁不符合條件的客運車輛和駕駛員參加客運工作，嚴堵各類危險物品進站上車，嚴防超員車輛出站上路，讓廣大旅客放心乘車。
二、科學組織運力，有序疏導客流。針對今年客運工作特點，在深入調研、科學預測基礎上，制定周密的客運方案，合理調配班次，完善應對高峯客流、突發客流、惡劣天氣的應急預案，加強與運業公司的聯繫溝通，確保有效應對、疏導有序。
三、文明誠信服務，營造友好環境。堅持服務第一、旅客至上，進一步提高服務質量，完善服務措施，做到熱情周到，規範服務，誠信守諾，便民利民，嚴禁粗暴待客。進一步美化站容站貌，優化服務設施，完善服務功能，努力營造溫馨、便捷、友好、和諧的購票、候車、乘車環境。
四、扶弱濟困便民，開通綠色通道。堅持以人爲本，強化便民惠民措施，根據客流狀況及時增設售票窗口，延長售票時間，開通綠色通道。最大限度地爲農民工兄弟、特困學生、老弱病殘等弱勢羣體提供優質優惠服務。
五、遵守運價政策，規範經營行爲。嚴格執行物價部門有關汽車客運價格的規定和相關收費標準，絕不違反規定亂漲價、亂收費，努力維護旅客利益和行業形象。堅持依法經營，嚴禁無證和未經行業管理機構批准的車輛進站從事經營活動，努力維護客運市場秩序。
六、加強業內合作，維護客運大局。要從搞好旅客運輸、構建和諧交通的大局出發，圍繞確保旅客“走得及時，走得安全，走得有序，走得滿意”根本目標，加強區域間的信息交流與業務合作，根據旅客客流特點和客流狀況，密切配合，相互支援，共同完成好客運任務。
承諾單位：雙池客運站
領導簽字：
電話：03585494697
2012年6月5日
三星鎮客運車輛安全承諾保證書
我是（始發站） 至（終到站） 的（車牌號） 客車的經營者，對營運車輛的安全作如下的承諾：
一、嚴格遵守《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等有關法律、法令、法規。服從客運站的管理，確保安全，維護客運市場秩序，共建和諧社會。
二、不以任何形式運輸“危險品”（易燃易爆、有毒和腐蝕性物品）及其它禁運物品。
三、不在任何時間和地點以任何理由超員載客經營，杜絕客、貨混載。
四、不擅自改裝車輛設施，不在車廂內私自加邊座、活動座椅、木板及在工具箱和暖風上加座等。
五、隨車攜帶營運車輛相關有效的證照。（駕駛證、從業資格證、安檢證、營運證、機動車行駛證）
六、按期進行車輛的安全檢測、日常保養維修和二級維護等，杜絕安檢超期和駕駛有安全隱患的車輛從事經營。
七、隨車攜帶符合營運車輛標準的`合格、有效的滅火器，不亂丟亂放，將滅火器擺放在車廂內易存取明顯處。
八、保持車輛的車容車貌的整潔，座號清楚，配有里程票價表和統一規定的線路標示牌，按規定噴印車門標誌。
九、堅決執行交通運輸部“三不進站”“五不出站”的規定。（“三不進站”是危險品不進站，無關人員不進站發車區，無關車輛不進站。“五不出站”是超載客車不出站，安全例檢不合格客車不出站，駕駛員資格不符合要求不出站，客車證件不齊全不出站，“出站登記表”未經審覈簽字不出站）。遵守客運站的進站規定，按時進站、發車。不在站內卸客、卸貨、亂倒垃圾、洗車、鳴笛等，車廂內嚴禁吸菸。
十、若未依法履行安全職責的，願依法承擔法律責任，接受主管部門按照相關的法律、法規、規章等予以的行政處罰，構成犯罪的，承擔刑事責任。
此承諾書有效期爲一年（自2015年1月1日起至2015年12月31日止） 客車經營者（簽名或蓋章）： 聯繫電話：
經營者身份證號碼： 2015年 月 日
客運車輛駕駛員安全承諾書1
爲規範道路客運經營活動，維護道路客運市場秩序、保障道路客運安全，保護乘客的合法權益，本人向公司慎重承諾：
一、自覺遵守《安全生產法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《貴州省道路運輸管理條例》和《道路旅客運輸及客運站管理規定》等法律法規的相關規定。
二、按照操作規範安全駕駛、文明駕駛，保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒後駕駛、違法行車。
三、保證定期對車輛進行檢測和維護，保持車輛的安全技術性能狀況良好，不駕駛安全設施不全或者機件不符合技術標準等具有安全隱患的機動車，確保安全運輸。
四、保證營運車輛各種牌、證齊全有效（與所駕車輛相適應的駕駛證、行車證、營運證等），並參保機動車交通事故強制責任險和乘車人員保險。
五、不使用貨運汽車、三輪汽車、低速載貨汽車、拖拉機等非客運車輛或者拼(組)裝車以及達到國家規定報廢標準的客運車輛營運載客。
六、如遇大霧、雨、雪、冰凍等惡劣天氣，車輛出行前，主動採取有效的安全防護措施，確保行車安全。
七、熟悉並學習必要的安全救護知識，配備必要的車載消防及急救器材。
八、發生突發性公共事件時，服從人民政府和有關部門的統一調度、管理和指揮。 承諾駕駛員： 公司（蓋章）：
年 月 日 年 月 日
客運站承諾書
站場快運支部把“創先爭優”活動同生產工作緊密結合，認真部署，積極倡導，“創先爭優”各項活動正在紮實、有序、有效地推進中：
示範帶動，樹立“創先爭優”活動標準。支部號召全體黨員、團員佩戴黨徽、團徽上崗。黨員承諾書上牆。推出“黨員創先爭優先鋒崗”、“團員創先爭優示範崗”評比活動，對首次經評比產生的“先鋒崗”和“示範崗”進行了授牌，並要求在工作中掛牌上崗。對黨團員和全體中心組成員提出在工作中做好三個“帶頭”的要求：即帶頭學習掌握新知識新技能；帶頭獻計獻策；帶頭轉變觀念，挑戰自我，全面提升綜合能力。鼓勵大家在完成中心工作、重點任務中展示黨組織、團組織的先進本色，在實際工作中貫徹落實各項標準和要求，發揮好模範帶頭作用，帶動全體員工一起加入到“創先爭優”的各項活動當中。
貫徹“創先爭優”理念，開展“八大先鋒”評選活動。推出八大先鋒評比標準，即服務先鋒、安全先鋒、衛生先鋒、管理先鋒、市場先鋒、創新先鋒、文化先鋒和低碳先鋒，明確“創先爭優”方向，使全體爭創先進隊伍能按照各自不同崗位確立爭創目標，在各個不同領域起好模範帶頭作用。
以服務與營銷爲“主旋律”，全員參與。一是推出“微笑服務”評選活動。提出各崗位細化的優質服務標準，引導每一位員工從細微處出發，體現文明服務，展示站場快運新形象，號召員工以“微笑之星”的當選爲榮。二是推出“全員深度營銷”活動。要求各部門立足重點崗位，深入挖掘客戶多層次需求，樹立共同營銷的團隊精神，爲此，公司還專門印製了《員工營銷筆記本》，使每位員工都向營銷員努力。
以科技爲動力，推動“增收節支”。快運公司緊密結合站場公司增收節支活動，以“減虧增效”爲奮鬥目標，不斷進行新技術的改造與推廣：如開發諮詢中心24小時語音查詢服務；開發到貨觸摸屏查詢功能，司磅、啓票一體化服務功能，以此提高工作效率，降低人力成本
