一、提供涉稅諮詢服務。爲納稅人提供納稅諮詢、發票查詢、涉稅信息查詢等服務。湖南國稅12366納稅服務熱線及時解答納稅人及社會各方面對稅收問題的諮詢。辦稅服務廳、網站及時公佈稅收法律、法規和政策，納稅人所有辦稅事項的內容、時限和辦理地點，以及收費項目和收費標準等。
二、實行“一站式”服務。納稅人到稅務機關辦理的所有涉稅事項，統一由辦稅服務廳受理、內部流轉、限時辦結、窗口統一出件。
三、簡化涉稅審批環節。依法辦理行政許可，下放審批權限，簡化審批程序，提高審批效率。納稅人涉稅審批申請材料齊全、符合法定形式，或者申請人按要求提交全部補正申請材料的，應當受理申請，及時辦結率100%；對申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應當一次性告知申請人需要補正的全部內容，告知準確率100%。
四、實行查前告知制度。除信訪舉報、上級交辦、轉辦和專案稽查案件外，在實施專項檢查、日常檢查和納稅評估前要告知納稅人，要統籌安排對納稅人的稅收調查和檢查工作，避免多頭重複安排內容相同的調查和檢查事項。對評爲a類納稅信用等級的納稅人，除舉報、專項、專案檢查以及金稅協查等檢查外，三年內檢查不超過一次。
五、嚴格執行我省增值稅起徵點標準，即銷售貨物或者應稅勞務的，爲月銷售額2萬元；按次納稅的，爲每次（日）銷售額500元，確保該項政策落到實處。
六、誠懇接受廣大納稅人和社會各界的監督。暢通徵納溝通渠道，多途徑瞭解納稅人的涉稅訴求，快速、有效地處理納稅人的投訴和舉報，對違反廉政紀律以及服務質量、服務態度等問題，被投訴舉報並調查屬實的，一律給予嚴肅處理。嚴厲查處稅務人員索賄受賄、徇私舞弊、玩忽職守，不徵或者少徵稅款，濫用職權多徵稅款或者故意刁難等違法違紀行爲。
共青城地方稅務局業務科公開承諾書
一、主要職能
負責稅收政策執行和監督及涉稅減免審批事項和發票管理；制訂有關征收管理的制度、辦法和措施；執行國務院確定的文化事業建設費徵收管理工作及省政府授權地稅局代徵的防洪保安資金、殘疾人就業保障金等徵收管理工作；辦理局領導市科室臨時交辦的其他事項。
二、服務對象
全區範圍內的納稅人。
三、服務內容
爲納稅人提供稅收政策諮詢、宣傳和輔導，辦理備案類及審批類涉稅減免事項。
四、服務承諾
爲了充分發揮地稅職能、服務鄱陽湖生態經濟區建設，按照省委省政府關於創業服務年活動的總體部署和要求，爲更好地推進創業服務年建設，夯實作風，勤政廉潔，創優環境，我科結合工作職責，從六個方面鄭重向社會作出如下承諾：
1.改進作風，提高日常工作效能。嚴格遵守公務員操作，勤廉從稅，認真履行工作職責，優質高效完成辦文辦事任務。對一般性政策性減免審批在五個工作日處理完畢，需要調查的在七個工作日處理完畢；特事特辦，對急件或領導交辦的重大事項，做到即到即辦，不斷提高處理公務的能力和水平。
2.優化服務，營造良好地稅形象。以“始於納稅人需求，終於納稅人滿意”爲理念，將服務貫穿到工作始終。實行首問責任制，熱情接待來人來電，做到文明用語，舉止得體，誠懇相待，答疑解惑。對需要覈實的問題，及時調查，十五個工作日內將調查情況和處理結果向當事人反饋。對納稅人反映的情況要做到“事事有迴音，件件有着落”:是工作職責問題，立即整改；是基層執行政策問題，限期查實整改；受條件限制一時難以整改，說明情況，積極創造條件加以整改；對問題進行定性定量分析，從源頭治理上建立解決問題的長效機制。
3.嚴格政策，加強稅收徵收管理。以收入爲中心，抓好各種稅收政策的.貫徹落實，以“公平、公正、公開”爲原則，建立完善建築安裝業、房地產業、貨物運輸業等重點行業、重點企業稅收徵管制度、措施，不斷規範行業稅收管理，營造公平、有序、和諧的稅收徵納環境。深入稅源調查，加強收入分析，破解徵管難題。查找徵管薄弱環節，挖掘收入增長潛力，促進我區經濟社會發展和諧健康發展。
4.落實舉措，支持就業創業工作。落實好國家、省委、省政府關於支持企業、民生髮展及服務鄱陽湖生態經濟區建設的各項稅收優惠政策，認真做好下崗再就業、返鄉農民工就業創業服務工作，建立系統政策執行反饋機制，及時掌握政策落實有關情況，深入調查研究，加強督促指導，發現問題，及時跟進，妥善處理。加強部門聯繫，建立信息共享機制，強化工作配合，確保下崗再就業、返鄉農民工就業創業工作取得明顯成效。
5.公開政務，宣傳政策法規文件。及時貫徹上級部門政策文件，並制定可操作性的具體執行辦法，確保政令暢通。通過新聞媒體和地稅局網站、辦稅大廳等載體，公佈、公開政策文件、辦事程序等有關涉稅事項，保障納稅人知情權。加強政策宣傳力度，編髮政策手冊，督促地稅幹部深入社區、農村，宣講社會、企業、民衆關注等熱點稅收政策，提高政策的透明度。
6.兌現承諾，嚴格責任追究制度。認真執行各項承諾規定，對違諾行爲，一經發現，嚴肅處理。對接聽來電、接待來訪態度生硬的人員，要責成向當事人賠理道歉，說明情況；對反映問題不及時查實、拖延處理及違反政務公開制度的行爲，按省地稅局有關規定進行處理，並及時向納稅人反饋處理結果。
五、負責人姓名及聯繫電話
李輝林
聯繫電話：4341413
手 機：13607923372
定陶縣地方稅務局公開承諾書
爲認真踐行執政爲民理念，推進全縣“轉作風、消毒瘤、正法紀”大對照、大整頓、大檢查活動深入開展，增強地稅依法行政能力，我代表全縣地稅人員向社會各界鄭重承諾：
一、嚴禁工作日中午飲酒，嚴禁在執行公務的單位和管戶飲酒；嚴禁酒後駕車；嚴禁工作日之外酗酒滋事。
違反以上“禁酒令”者，不管什麼理由，一經發現，第一次違反規定的予以批評教育、第二次給予經濟處罰（50元）、第三次給予記過處分。
二、全縣地稅系統主要職能是貫徹執行國家各項稅收法律、法規和規章，實施全縣地方稅收及基金（附加）的徵收管理工作，依規定辦理地方稅收徵收管理、依規定辦理地方稅收優惠、依規定進行政務信息公開、12366熱線諮詢等，爲全縣所有涉稅納稅人提供優質高效服務。
（一）、對稅務登記事項中的設立、變更、停復業、扣繳稅款登記2日內辦結，註銷稅務登記20日內辦結，其他稅務登記事項當場辦結；對申報徵收事項中的納稅申報當場辦結，延期申報2日內辦結；對認定管理事項中的定額調整申請、所得稅徵收方式認定及鑑定5日內辦結，印花稅覈定徵收方式認定2日內辦結；對證明管理事項中的外出經營許可、個人所得稅完稅證明當場辦結；對發票管理事項中的發票發售當場辦結，貨運業自開票納稅人認定、年審，30個工作日辦結，其他發票事項當場辦結。
（二）、對稅收優惠事項5日內確定是否受理，縣區審批20日內辦結，市級審批30日內辦結，省級審批45日內辦結，特殊情況經批准可延長10日，並告知納稅人。
（三）、對地稅和經濟發展規劃及重大決策、地方稅收重大事項、地方稅收工作動態、地方稅收調查研究、部分辦事制度、地稅辦公地址、聯繫方式、投訴電話等屬於主動公開的政府信息，自政府信息形成或變更之日起15個工作日內予以公開。
（四）、對納稅人涉稅諮詢能夠直接答覆的，直接答覆；不能夠直接答覆的，3個工作日內電話答覆納稅人，情況複雜的，明確答案後1個工作日內電話答覆納稅人。
三、請社會各界對地稅系統“戶籍管理崗”、“評估約談崗”、“稅款清算崗”、“調查覈定管理崗”、“稅收覈定崗”“申報徵收崗”等涉稅高風險崗位嚴格監督，地稅人員嚴格按照法律法規的有關規定操作、規範程序、優質高效服務，依率計徵、依法行政。
社會各界如發現地稅人員有違規違紀違法行爲，請及時撥打監督電話：2220403、2252110，我們將按照《稅收執法過錯責任追究辦法》嚴格追究，並在3個工作日內給予您滿意的反饋答覆。
熱忱歡迎社會各界對地稅工作多提寶貴意見，全縣地稅人員將竭誠爲您提供優質高效的涉稅服務，謝謝大家！
承諾人：定陶縣地方稅務局黨組書記、局長 韓月文
儀隴縣地方稅務局公開服務承諾書
二、主要職能：
1.貫徹執行國家各項稅收法律、行政法規和規章，組織實施地方稅收徵收管理體制改革；制定地方稅收徵收管理制度；監督檢查稅收法律法規和有關政策的貫徹執行。
2.組織實施各項地方稅收和國家稅務總局指定的基金（費）的徵收管理；按照稅收管理權限，對稅收法律法規執行過程中的徵管和一般性稅政問題進行解釋；組織辦理政策性稅收減免和優惠政策等具體事項。
3.開展稅收行政執法，負責辦理稅務行政複議。
4.研究分析地方稅收稅源狀況及變化情況。
5.組織開展稅收宣傳，負責地方稅務系統的羣衆來信來訪工作，辦理、答覆人大、政協的提案和議案。
6.承辦上級交辦的其它事項。
三、服務內容：
1．提供涉稅信息服務。爲納稅人提供納稅諮詢、發票查詢、涉稅信息查詢等服務。
2．實行首問責任制。凡納稅人到地稅部門辦理涉稅事項時，第一個受理納稅人辦稅事宜的地稅幹部負責爲納稅人答疑或指引，不得以任何藉口推諉。
3．實行辦稅服務廳一站式服務。辦稅服務廳要按照“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的要求，辦理納稅人所有涉稅事項。
4．實行辦稅事項“同城通辦”。納稅人可以就近選擇辦稅服務廳辦理納稅申報、繳納稅款、領購發票（冠名發票除外）、稅務機關代-開-發-票。
5．嚴格執行地稅部門工作禁令。嚴禁不徵、少徵、多徵、挖引稅款；嚴禁不落實各項稅收優惠政策；嚴禁接受可能影響公正執行公務的宴請和利用工作便利、職務影響接受納稅人贈送的現金、有價證券、支付憑證和貴重物品。
四、服務對象：納稅人、扣繳義務人、涉稅事項相關人
五、服務承諾：
一、完善機制，確保稅收優惠政策用足、用好、用活。
二、搭好平臺，確保稅收政策及時宣傳到位。
三、優化服務，確保工作質量。
四、文明辦稅，增強工作透明度。
五、開拓創新，不斷完善減負措施。
六、限時服務，提高辦事效率。
七、建立綠色通道，積極服務納稅人。
六、主要負責人姓名、聯繫電話：劉旭東 7224918（辦）
七、聯絡員姓名、聯繫電話：唐銳 7233505（辦）
贛州市國家稅務局徵管科公開服務承諾書
一、主要職能
組織落實綜合性稅收徵管法律法規、部門規章及規範性文件；組織實施綜合性納稅評估辦法；承擔稅務登記、納稅申報、稅控器具推廣應用等方面的相關工作；組織落實個體和集貿市場稅收徵管、稅收管理員制度。
二、服務內容
（一）指導全市國稅稅收徵收管理工作，組織落實稅收徵收管理有關法律、法規和規章制度。
（二）組織落實和綜合協調綜合性納稅評估工作。
（三）指導和落實稅務登記證管理。
（四）承擔稅收徵管信息化建設，承辦徵管軟件的推廣應用、運行管理與維護。
（五）組織落實個體、集貿市場、行業稅收徵管工作。
三、服務對象
涉及國稅部門徵收管理稅種的納稅人，全市所轄國稅機關征收管理部門、納稅評估部門。
四、服務承諾
（一）落實稅收政策，全力服務全民創業。
（二）提高效率。辦理稅務登記，手續完備的一次性辦結；納稅人直接申報的，即時辦理；延期申報的，3個工作日內及時辦理；延期繳納稅款的，10個工作日內上報省國稅局審批。投訴舉報，3個工作日內給予答覆。
（三）規範執法。原則上一年內不對同一納稅戶進行2次以上的入戶評估。一般性違章案件，必須處罰的按處罰下限處理。
（四）優質服務。實行首問責任制、限時辦結制、工作ab崗制，辦稅事項一次性告知。全面落實“兩個減負”，切實減輕納稅人辦稅負擔和基層部門工作負擔。
（五）辦稅公開。公開納稅人權利義務；公開稅收政策、執法程序、辦稅流程、服務規範、處罰標準。
（六）作風優良。工作人員文明禮貌、服務周到、工作高效。嚴禁吃、拿、卡、要、報，嚴禁徇私舞弊、玩忽職守、，嚴格遵守黨風廉政建設的各項規定。
