尊敬的用戶：您好！
感謝您選用我公司的產品，我公司本着以顧客爲本的精神，讓您在享受產品卓越性能的同時提供完善的售後服務，我公司鄭重承諾：
一、標準售後服務：
凡是從我公司購買產品的客戶均享受我公司提供的標準售後服務，具體如下：
1、本公司售出產品，自購買之日起（以本公司出具的質保憑證爲依據）15日內出現產品質量問題的設備或配件，客戶可以選擇退、換貨（客戶退換產品時需提供該產品的全套配件，如不全則只有換貨，不能退貨）或可選擇我公司所提供的免費上門服務一次（限四環以內），但是無產品質量問題的設備或配件不能給予退、換貨；
2、本公司售出的產品，自購買之日起（以本公司出具的質保憑證爲依據）第16日至第3個月內出現硬件故障，客戶可以選擇換貨（更換同型號）或維修；
3、本公司售出的產品，自購買之日起（以本公司出具的質保憑證爲依據）一年內出現非人爲損壞的質量問題，由公司提供保修，超出1年時間，參照廠家提供的保修條例（以質保卡所註釋的時限爲準）；
4、屬本公司銷售產品的硬件質量問題且在質保範圍內的，我公司根據標準售後服務條款給予免費更換或維修，不在質保範圍內，按最低成本收取維修或更換配件的費用，具體費用視情況而定。
注：售後服務均在質保期的工作時間內進行：週一到週五，09：00~18：00。
二、屬下列情況之一的產品，不屬於退、換、保修範圍：
1、超過三包有效期的；
2、未按產品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的；
3、有燒傷、磕碰、摔傷、劃傷痕跡的；
4、sim卡座黃色彈出凹處有污跡或劃傷痕跡的；
5、非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；
6、無本公司開具有效質保卡的（能夠證明該商品在三包有效期內的除外）；
7、擅自塗改三包憑證的；
8、擅自升級產品內嵌固件（firmware）造成損壞的；
9、因不可抗力因素造成損毀的；
10、本公司免費贈送的產品及無本公司質保籤的產品。
三、保修服務特別聲明：
申請質保售後服務時必須出示本卡和有效購買憑證，質保卡必須加蓋北京春笛網絡信息技術服務有限公司公章方爲有效。
本承諾書最終解釋權歸北京春笛網絡信息技術服務有限公司所有。
銷售熱線：010-82356575-6003筱萱：13366621005
聯繫qq：543492885qq：871188622
產品質量保證及售後服務承諾書
致：公交集團有限公司
1. 我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按 照廠家質保期進行質保。
2. 對本次項目所採購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨； ②八至十五日免費換貨；
3. 在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，並承擔由此造成的所有經濟損失；產品超過質量保證期以後，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。
4. 嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的責任和義務。
5. 保證所提供的貨物均爲廠家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的質量、 規格和性能要求；
6. 用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提出處理意見，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。
7.我公司負責向用戶提供產品相關的技術支持哦技術支持。
投標單位名稱：
投標單位授權代表姓名： 日 期：
質保承諾、售後服務承諾書
致：
在 （項目名稱）中， （製造商名稱）承諾爲 （投標公司名稱）投標的本公司製造的產品，提供 年質量保證期。
保修年限、範圍、服務條款
1）、項目在驗收合格次日起質保 年免費服務，終身有償維護。有償維護只收取相應的零配件成本費用。
2）、系統設備在出現故障後以同樣的設備進行維修，若不能提供同樣的設備，在徵得甲方同意的前提下，提供同等性能的設備。
系統升級與更新服務
提供長期的免費諮詢服務，當供應廠商發佈新版的部件後，我們將選擇對系統性能有較大改善或可能減少系統故障的補充部件，有計劃地對所有系統進行升級、更新。
（製造商名稱）
年 月 日
質保期及售後服務承諾書
1）質保期爲自系統經消防主管部門正式驗收之日起，雙方確認後，我公司負責免費維修12個月 。並實行終身維修，終身免費對業主的消防管理人員進行培訓。
2）質保期內因產品質量、外部線路短路、斷路等原因（強電串入弱電和不可抗拒原因除外）而導致我公司所提供的系統設備損壞，我公司將免費予以維修、更換。
3）質保期外當系統設備出現故障時，我公司將按維修、更換故障設備按原合同價格收取費用。
4）對用戶在實際使用中遇到的有關產品問題，我公司將隨時給予答覆。
5）我公司將向業主按原合同價長期提供備品、備件及專用工具。
6）爲保持本系統的先進性，我公司將向業主提供系統所用設備的更新換代信息。
產品質量保證及售後服務承諾書
尊敬的客戶： 首先，感謝您選擇我公司的產品。 我公司處成立以來， 本着相互信任、 互利合作、 共同發展的理念， 一直將產品質量定位爲公司參與市場競爭的核心。 公司根據產品質量要求，建立了嚴密的質量管理體系。對與產品 質量有關的'所有環節進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規程， 並對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的 產品。 公司從原材料嚴格把關，杜絕不合格品流入生產現場，並與 供方建立良好的供求關係。
我公司建立了定期的員工質量培訓制度，學習質量管理的新知 識、新信息，樹立每一個員工的質量意識，規範自己行爲，小到一個 螺釘、大到一臺整機都做到一絲不苟、精益求精。質量保證部門建立 了規範的檢驗規程，具備完善的檢測手段，並嚴格按照規程檢驗，作 好產品質量檢測的每一個環節，不讓一臺不合格產品出廠。 在此基礎之上， 我們還爲您做出如下的承諾： 凡我公司所供產品， 我們將按照雙方簽訂的合同、技術協議等文件要求，做好產品售後服 務工作，具體如下：
1、自貴公司使用我公司產品之日起，我公司將隨時提供現場售 後服務，保證及時、準確的處理現場故障；
2、在雙方簽訂的合同、技術協議中規定的質保期內，用戶在正 常使用本產品時出現非人爲損壞的質量問題，我公司提供保修；
3、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務；
（1）由於人爲 或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；
（2）由於操作不當而造成的故 障或損壞；
（3） 由於對產品的改造、 分解、 組裝而發生的故障或損壞。
合肥仁川液壓動力有限公司
2011 年 12 月
