公司服務承諾書彙編10篇

在我們平凡的日常裏，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。怎麼寫承諾書才能避免踩雷呢？下面是小編精心整理的公司服務承諾書10篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

爲了切實搞好城市供水保障和服務工作，接受社會監督，提高服務水平，保證向用戶提供優良的服務以適應城市的經濟發展和人民生活用水的需要，市自來水總公司特作如下服務承諾：

一、服務內容

1、業務接待；

6、管道維修；

2、勘察設計；

7、計劃停水；

3、安裝施工；

8、計劃用水

4、供水壓力；

9、水錶拆換；

5、供水水質；

10、查表收費。

二、服務標準、程序和時限

1、用戶申請安裝自來水、接待人員應掛牌服務，熱情待客文明禮貌。對符合給水規定、各種手續齊全的用戶申請，應立即登記後在2個工作日內轉交勘察，設計部門審覈。

2、勘察、設計部門接到用戶申請登記表及有關手續後，根據申請給水管道工程項目大小（一戶一表改造工程除外），在國家規定的設計工日定額時限內完成勘察和工程設計。

3、接到完整的申請安裝、設計資料及手續後（一戶一表改造工程除外），在國家規定的施工工日定額時限內完成工程施工，承諾書《自來水公司供水服務承諾書範文》。要做到文明施工、保證施工質量，施工完畢應做到料淨、場地清。若不具備施工條件的，應在3個工作日內向用戶說明。

4、保證安全不間斷地供水，供水管網壓力（≥0。14mpa）合格率達到97%以上。

5、供水水質檢測按國家規定的標準規範採水化驗。管網水質綜合合格率達98。8％以上。若發現管網水質問題，要在24小時內採樣化驗，3個工作日內向用戶答覆。

6、維護和管理好供水管道和設施。發現或接到報漏，搶修人員應在1小時內趕到現場。具備條件的，小修不超過24小時，大修應連續搶修。維修及時率達98％以上。

7、計劃停水24小時內通知，大面積停水應通過電臺、電視臺或報社告知用戶。

8、按政府有關規定，規範地向用戶下達用水定額指標。用戶反映的供水指標等問題，應在3個工作日內給予答覆。

9、用戶反映的故障表，在檢查確認後7日內予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關手續後7日內予以更換。

10、嚴格按照政府有關規定和標準向用戶收取各項費用。抄表到位率應達到99%以上，抄表準確率應達到97%以上，杜絕無故估抄現象。

三、投訴與監察

本公司的上述承諾會得到有效的監督，如果您對我司的某些工作不滿意，可先到本公司下列責任部門進行投訴。

1、關於管道維修、計劃停水、水錶拆換的問題，可向我司客戶服務熱線投訴。

地址：

投訴電話：（24小時值班）

2、關於業務接待、勘察設計、查表收費、安裝施工、供水水質、計劃用水、供水壓力的問題，可向總公司客戶服務科投訴。

地址：東街104號

投訴電話、傳真：

以上投訴會在3個工作日內得到答覆，8個工作日內處理完畢。若沒有及時答覆，每拖延1日，扣罰責任人10元人民幣作爲對投訴者的補償；若遇到特殊情況無法在承諾時間內處理完畢，我們將向您作出解釋。

您的投訴若在有關責任部門未得到滿意答覆，可繼續向總公司社會服務承諾督導辦公室投訴。

地址：東街104號

投訴電話：

四、違諾責任

本公司員工在服務中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負責賠償，具體事宜將依據法律或有關規定實施。

　　1服務內容

提供基於有線電視網絡的各項業務辦理、終端安裝與維護、用戶諮詢與投訴等各項服務。

　　2服務標準

2.1堅持使用文明禮貌語言，主動熱情地接待用戶，全心全意爲用戶服務。

2.2準確、快捷地受理用戶申辦的業務，單筆業務用戶候時不超過15分鐘。

2.3嚴格按照國家有關規定收取費用，不多收費、濫收費。

2.4用戶申請辦理有線電視網絡終端報裝或遷移，若不具備安裝條件的，在48小時內向用戶說明。

2.5用戶辦理完報裝或遷移手續後，在72小時內完成終端安裝。安裝現場文明施工，保證施工質量，施工完畢將現場清理乾淨。

2.6全天候受理用戶維修投訴電話，一般故障修復不超過24小時，重大故障不超過48小時，做好用戶滿意度確認工作。

2.7因網絡資源變更、線路檢修、設備搬遷、線纜割接、網絡及軟件升級等可預見的原因影響用戶使用時，應提前24小時向用戶公告。

2.8耐心解答用戶疑難，盡力爲用戶提供方便。對有特殊要求或行動不便的用戶，提供上門收費服務。

2.9依法查處違章私接亂掛行爲，維護用戶合法權益。

　　3違諾責任與監察

如果您對我們的工作質量和服務態度不滿意，請及時投訴舉報，我們將在24小時內給您答覆，並及時告知處理結果。

如果因我們的失誤給您帶來麻煩或不便，我們將向您賠禮道歉，並對相關責任部門和個人給予嚴肅查處，決不姑息。

爲了切實搞好城市供水保障和服務工作，接受社會監督，提高服務水平，保證向用戶提供優良的服務以適應城市的經濟發展和人民生活用水的需要，XXX自來水總公司特作如下服務承諾。

一、服務內容

1、業務接待； 6、管道維修；

2、勘察設計； 7、計劃停水；

3、安裝施工； 8、計劃用水

4、供水壓力； 9、水錶拆換；

5、供水水質； 10、查表收費。

二、服務標準、程序和時限

1、用戶申請安裝自來水、接待人員應掛牌服務，熱情待客文明禮貌。對符合給水規定、各種手續齊全的用戶申請，應立即登記後在2個工作日內轉交勘察，設計部門審覈。

2、勘察、設計部門接到用戶申請登記表及有關手續後，根據申請給水管道工程項目大小（一戶一表改造工程除外），在國家規定的設計工日定額時限內完成勘察和工程設計。

3、接到完整的申請安裝、設計資料及手續後（一戶一表改造工程除外），在國家規定的施工工日定額時限內完成工程施工。要做到文明施工、保證施工質量，施工完畢應做到料淨、場地清。若不具備施工條件的，應在3個工作日內向用戶說明。

4、保證安全不間斷地供水，供水管網壓力（≥0.14Mpa）合格率達到97%以上。

5、供水水質檢測按國家規定的標準規範採水化驗。管網水質綜合合格率達98.8％以上。若發現管網水質問題，要在24小時內採樣化驗，3個工作日內向用戶答覆。

6、維護和管理好供水管道和設施。發現或接到報漏，搶修人員應在1小時內趕到現場。具備條件的，小修不超過24小時，大修應連續搶修。維修及時率達98％以上。

7、計劃停水24小時內通知，大面積停水應通過電臺、電視臺或報社告知用戶。

8、按政府有關規定，規範地向用戶下達用水定額指標。用戶反映的供水指標等問題，應在3個工作日內給予答覆。

9、用戶反映的故障表，在檢查確認後7日內予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關手續後7日內予以更換。

10、嚴格按照政府有關規定和標準向用戶收取各項費用。抄表到位率應達到99%以上，抄表準確率應達到97%以上，杜絕無故估抄現象。

三、投訴與監察

本公司的上述承諾會得到有效的監督，如果您對我司的某些工作不滿意，可先到本公司下列責任部門進行投訴。

1、關於管道維修、計劃停水、水錶拆換的問題，可向我司客戶服務熱線投訴。

地址：XXXXXX

投訴電話：XXXXXXX

2、關於業務接待、勘察設計、查表收費、安裝施工、供水水質、計劃用水、供水壓力的問題，可向總公司客戶服務科投訴。

地址：XXXXXX

投訴電話、傳真：XXXXXXX

四、違諾責任

本公司員工在服務中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負責賠償，具體事宜將依據法律或有關規定實施。

爲了進一步加強投資軟環境建設，轉變服務環境，提高服務水平和服務質量，並自覺接受社會各界的監督，特作如下社會服務承諾。

服務內容和承諾時限

1、自來水一戶一表改造查勘,市行政服務中心自來水窗口受理後5個工作日內完成查勘。

2、自來水一戶一表改造安裝,經查勘符合改造條件的申請人持市政公用事業局的佔(挖)道路許可證在市行政服務中心自來水窗口結清所有水費並繳納安裝費後，15個工作日內安裝完畢。

優質服務，方便羣衆

1、在營業大廳和中心窗口公佈辦事程序、收費標準，嚴格執行物價部門批准的收費制度和標準。凡市區的新建住宅(包括商住樓)均實施“一戶一表，水錶出戶”的供水方式，建設前我公司可向建設單位提供實施“一戶一表”的推薦方案。

2、管道報修實行24小時值班，自來水管道爆管，搶修人員按下列規定時間趕到現場止水：和平路以東、中山路以北，夢溪路以xx區域在10分鐘以內;上述區域以外，潤州路以東、南徐路以北、焦化專用鐵路線以xx區域在20分鐘以內;其他區域在25分鐘以內(丹徒新區區域35分鐘以內)。修復時間：dn300以下管道不超過24小時;dn300-dn800的管道不超過36小時;dn800以上管道不超過48小時。

3、出廠水水質優於國家生活飲用水衛生標準(gb5749-85)。每月在報紙上公佈出廠水及管網水檢測主要指標。供水水壓符合建設部有關規定要求，dn300以上主幹管末梢水壓不小於0.14mpa。因接水及維護等作業需要影響較大片正常用水的，在報紙上提前公告，實施時在作業片區張貼停水通知。

監督和投訴

投訴處理：對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀規定，署實名並留有聯繫方式或本人上門投訴的均即時受理，並在3天時間內予以答覆，未署實名的在鎮江站上公開答覆。

監督或投訴電話：0511―50xx290

投訴接待部門：客戶服務中心(地址：解放路49號市自來水公司四樓)

以上承諾自公佈之日起正式實施。

我司將從物業清潔服務的基礎工作開始，全面而深入的以科學化、系統化模式對XX進行服務，通過XX省XX甲方的緊密配合和支持，落實我司達到既定的服務目標和服務指標的要求。

1、服務目標

（1）服務第一，客戶至上

通過系統的培訓，強化員工對管理服務的認識和服務技能，做到以客戶至上，服務第一爲宗旨。

（2）專業管理，國際認證

根據國家及行業的需求，按照ISO9001：20xx國際質量體系，融合專業化的規章制度，全面推行高水平的物業服務。

（3）樹立形象，打造品牌

以服務質量的提升，附以我司完善的管理制度和體系，令客戶親身感受優質而專業的物業服務，並且通過我們優質的物業管理幫助科技XX樹立星級辦公樓形象，共同打造品牌聲譽。

2、服務指標

我司鄭重承諾，以最優質、專業的清潔服務，爲XX省XX項目營造一流的整潔、舒適、優美的清潔環境，並不斷提升清潔服務水平及質量，特擬定以下指標，並承諾。

　　一、主要職能

1、負責城區幹線網和分配網的維護。

2、負責有線電視報停和安裝。

3、負責用戶管理、收費、催費。

4、查處私接、破壞廣電網絡行爲，維護網絡安全。

　　二、服務內容

1、用戶安裝，網絡維護。

2、用戶變更、過戶、報停、啓用。

3、用戶的報修、諮詢，投訴處理。

4、用戶資料，檔案的建立與管理。

　　三、服務對象

城區內的縣城管轄區廣電網絡用戶。

　　四、服務承諾

1、做到用戶服務熱情周到，禮貌待客，文明用語，實行服務質量定期自查。

2、收費人員在收費過程中必須開具統一稅務發票。

3、用戶申請安裝有線電視，凡符合工程技術施工要求，當天辦理好有關手續取得用戶證，在三個工作日安裝安裝開通信號。

4、分公司設立專項客戶服務報修，電話號碼：。

5、有線電視一般故障，24小時內修復，難度大的故障48小時內修復，如遇特大雷擊或意外事故的71小時內修復。

6、嚴格執行物價部門批准的各項收費標準，不得亂收、多收。用戶未按時交清收視費，應予以明確通知，逾期仍不交費的，停供電視信號，在用戶交清收視費和接受處罰後，三天內恢復傳輸信號。

7、用戶因外出工作，房屋拆遷申請報停，憑有關證明，辦理報停手續。

8、工作人員必須遵守職業道德，服務熱情，語言文明，嚴禁本公司工作人員利用工作之便向用戶“索、拿、卡、要”。如有違規者，用戶可向當地廣播電視行政主管部門，分公司投訴、舉報。經查實後，除如數退還“索、拿、卡、要”的錢物外，並給予當事人1倍的處罰。

一、主要職能

在公司總體市場策略的指導下，全面構築集團客戶業務營銷、服務體系，制訂全市集團客戶業務發展目標、策略，優化全市集團客戶營銷服務流程和模式，負責全市集團客戶發展規劃、營銷服務、行業信息化應用推廣、市級重要集團客戶關係管理和業務拓展，履行集團客戶管理功能。

二、服務內容

針對全市集團客戶提供整體業務服務，做好維繫工作，對所屬集團及行業單位客戶實行上門走訪、電話回訪，宣傳信息化產品應用，瞭解客戶移動業務需求；及時解決客戶疑難問題，接待客戶的來電、來訪，及時反饋，包括業務開通、需求解決、故障處理等服務。

三、服務對象

全市集團單位及移動大客戶。

四、服務承諾

（一）緊密圍繞重點行業，積極開展與政府合作、企業運行、羣衆生活密切相關的信息化應用，有效推進3g、數據業務和移動互聯網業務的發展；

（二）建立健全崗位職責體系，重點抓好崗位責任制、首問責任制、服務承諾制、辦事公示制、限時辦結制、效能考評制、失職追究制等制度的落實與執行；

（三）將日常工作與黨風廉政建設相結合，把黨風廉政建設和反-敗工作作爲學習實踐活動的重要內容，嚴格守紀，勤政廉潔；

（四）將日常工作與企業社會責任相結合。對內關心員工生活，爲員工營造溫馨的家園；對外，積極參與社會公益性活動，樹立良好的.企業形象。

五、主要負責人姓名、公辦電話、手機、從政格言

姓名：xxx

聯繫電話：xxxx

從政格言：沒有最好，只有更好

尊敬的____________：

很高興能爲您們服務，四川一達航空旅遊公司是經國際航協、民航管理局、工商局批准成立，以銷售各航空公司機票及國內旅遊包機，代辦全國旅遊，訂酒店爲一體的綜合性企業，公司以承諾兌現、服務最好、價格最優爲宗旨。以開拓進取;務實創新爲精神，以社會責任感和客戶利益爲重，始終將國家利益放在首位，在取得自身經營業績的同時，致力於探索中國航空代理業的發展道路，並做出了積極的貢獻，贏得了廣大客戶的信賴和支持。

爲了與國際接軌，本公司已加入國際航協(iata)。所有員工均獲得國際航協bsp證書和國內民航上崗證書，在贏得客戶好評的同時，本公司率先在西南地區推出了電話一撥通，機票送手中24小時服務，半小時送票上門，同時推出了客戶購票積分獎勵方案，並免費上門辦理退票、改簽等優質售後服務。

在日常工作中，我們聯手川航、南航、海航、國航、東航、廈航等三十二家航空公司能爲您做到：

1、對方可以簽約成爲我公司的vip貴賓單位，可以享受先乘機後付款，異地訂回程票享受特價，當日航班目的地天氣預報、航班信息以短信方式通知乘機人員及特價票申請等vip服務。(貴賓卡以卡號爲準，可以方便多人使用一卡)

2、信息服務：及時準確向對方提供機票查詢，預訂及送票服務，同時向貴單位提供當時電腦顯示所有班次、價格、以供選擇，並如實提供特價信息。

3、代換登機牌：若貴單位有需要，請在半天前電話預約我公司，我們將竭盡所能爲乘機人員辦理登機牌，並且優先滿足座位要求。

4、送票服務：對方確定出票後，我公司及時準確爲對方確定訂單信息，保證在1小時內送票上門。

5、對方有外出公務或差旅安排時，我公司可以爲其提供訂房，旅遊商務考察等優質特價服務。

5、變更及退票：貴單位機票有變更及退票時，我公司將免費，熱情上門辦理。

7、協助辦理各大航空公司積分里程卡(國航知音卡、川航金熊貓卡等)

8、如有補充請備註：_____________________

尊敬的先生/女士

感謝您對平安的信任和支持，保險客戶服務承諾書。正是緣於千萬象您一樣客戶的大力支持和深厚信任，平安保險才取得了今天的成績和輝煌！

一張保單，一諾千金。在未來的日子裏，您的需要及您全家人的幸福將是我們服務追求，衷心祝願：在人生的途中，平安永遠伴隨您，承諾書《保險客戶服務承諾書》

本人，楊森是您的保險代理人。“客戶至上，服務至上”是我從業的最高操守，是我畢生追求的目標！今後在對您的服務中我將竭力做到：

1、需要服務時保證你能及時聯繫我，我的聯繫方式：xxxxxxx

2、如果我的聯繫方式發生變化，保證及通知您。

3、如果公司有新資訊或新險種推出，我保證你將是最有權利瞭解的人。

4、如果您因疏忽未能按時繳納保費，或您通訊方式發生變化時，請及時聯繫我，我將爲您提供相應服務。

全國客戶服務專線：xxxxxxxxxxx

請相信，從現在開始，平安將長伴您左右

承諾人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

爲切實加強效能建設，不斷提高供水質量和服務水平，更好地爲用戶服務，我公司向社會鄭重承諾，並接受社會各界監督。

一、單位名稱：XX縣興源水務有限公司。

二、主要職能：根據國家水務一體化政策以及市場需求，依法自主從事縣城供水及污水投資建設及經營活動。

三、服務內容：縣城供水及污水處理工程建設經營管理。

四、服務對象：縣城用水戶。

五、服務承諾：

（一）、供水服務

1、供水水質：嚴格執行國家《生活飲用水衛生標準》，（gb5749-）和《生活飲用水衛生規範》（）的規定。

2、供水水壓：出廠水壓確定爲0.40mpa。

3、抄表：水費抄表員文明禮貌，每月抄表一次，做到及時、準確、到位，不估抄、不漏抄，耐心解答用戶詢問。抄表後，及時蓋好表蓋、表箱，確保行人、車輛、水錶安全。

4、供水搶修：供水搶修24小時全天服務。凡接報漏水問題，搶修人員在接到電話後10分鐘內趕到現場，及時修復。搶修產生的表前費用由我公司承擔，表後費用由集體戶或單立戶的個人承擔。如遇突發重大搶修需停水6小時以上時，提前通過新聞媒體告知用水戶。

5、收費：收費員服務熱情周到、文明用語、禮貌待客、掛牌上崗。用戶繳納水費時，錢票當面點清，不錯收、不亂收，出具統一的收費票據。

6、水錶檢測：新裝或更換的水錶，應經公司校表站檢測校對，向用戶出具統一檢測費票據。

7、給水安裝：給水安裝嚴格執行施工規範和收費標準，安裝及時，熱情服務，嚴禁吃、拿、卡、要。

（二）、排水服務

1、污水處理按《城鎮污水處理廠污染物排放標準》（gb18918-）一級b標要求執行。

2、設施檢修、維護，需暫停運行部分污水處理設施的，必須提前向環保部門申請，獲准後方可進行有關活動。

3、污泥的貯存、利用或處置的方式，按國家相關規定執行。

六、主要負責人：_________，聯繫電話：_________。

七、聯絡員：_________、_________，聯繫電話：_________。

承諾人：_________

日期：_________年____月____日