我認識一位老闆，他有膽量有魄力，但身邊的人走馬燈似的來來去去，生意總做不大。有一次，在他公司做副總的朋友找我訴苦，說不想跟他幹了。他說工資高待遇好不假，但老闆喜歡嘮叨，讓他受不了。他舉了個例子，一次他做錯了一件事，老闆罵完後嚴厲地對他說：“要好好記住今天的`教訓。”第二天見面，老闆意猶未盡：“記住昨天的教訓了嗎？”一週後他出差回來，老闆又問：“上週的教訓很深刻，別不記得了。”一年後，老闆誇獎他工作不錯的時候，依然記得那件事：“工作不錯，多虧一年前那個教訓。”不知老闆是有心還是無意，把這樣的一句話重複了四次，傷了朋友的心。
無獨有偶。前幾天看到一個報道，日本有個叫岡野雅行的傳奇企業家，他的公司加上他只有六個人，卻創造了年銷售額達六億日元的業績。有人對他進行了研究，發現除了他無人模仿的製造技藝外，一個重要的原因是他喜歡“重複”說話。例如，別人請我們吃飯，飯後我們說聲“謝謝”就完事了。可他不同，吃完飯後他也會說：“謝謝款待。”但第二天一見到你，他會說：“謝謝您昨晚的款待。”一週後再見到你，他會說：“謝謝您上週的款待。”如果下月再見到你，他還會說：“謝謝您上個月的款待。”岡野爲什麼要說上四次，而不是一兩次？岡野認爲，第一次說“謝謝”，對方認爲你是“客套”；第二次見面再說一次“謝謝”，對方纔感覺你對他很“尊重”；第三次見面再說“謝謝”，則會讓對方感到“尊貴”；第四次說“謝謝”，對方則“忘不了你了”。所以，岡野人緣特別好，就連索尼等企業的大總裁都去找他，生意自然很成功。
在與人交際中，我們很容易說錯話，哪怕是無心之舉，都會讓別人不舒服、難過或者傷心。其實，說錯一句話並不可怕，只要有心糾正，沒什麼大不了的，最可怕的是把一句錯誤的話說了很多次，就像一個傷疤，揭了一次又一次，只會讓人傷痛，讓人討厭。反之，若想讓別人喜歡你，不但要趕快把好話說出口，還要把這句好話說上四次，那麼沒有人會不喜歡你。
