來到聯通市場部實習已有一個多月了。趁着假期，特回顧總結過去這段時間的工作情況，同時明確下一步工作思路，以便日後的提高。
儘管對於剛剛踏入通信行業的我來說，這份工作充滿着挑戰和未知，但是從到公司第一天，也是第一次參加部門列會起，我就感覺到市場部特有的文化魅力，我爲能有機會在如此優秀的團隊實習深感榮幸。在例會上，部門領導將電子渠道的相關工作交付與我，包括業務培訓，營銷策劃等方面。
業務培訓方面
在這麼多項工作中，迅速組織一次電子渠道的培訓對於一個行業的新人要在如此短的時間內完成，是一件極富挑戰的任務。我在心裏一再對自己說，不管多難都要上，這將是一次極佳的展示自我的機會，我不能辜負領導和同事對我的信任。當兩天後，我站在大會議室，面對近50個行業精英，克服了內心的緊張情緒，完成了此次培訓任務。
培訓是什麼？銷售的最高境界就是培訓，培訓不是一朝一夕的，想要給別人半桶水，自己首先要有一桶水。實戰經驗少，要注意積累實戰的經驗，大量的學習業務，爲了完成好日後的培訓任務，我在過去的幾周裏，像以前的培訓同事討教經驗，回去翻閱看大量的資料，把電子渠道的業務知識研究透撤，然後在學聯通的其他方面的業務知識。在業務知識積累的前提下，注意將自己的培訓技巧提高。倘若只是幹念材料，的確非常無聊，我們的學員也會對你失去興趣，勢必會影響培訓的質量。培訓不是一件簡單事情，我深知自己責任重大，必須儘快將電子渠道相關業務知識領悟徹底，組織培訓語言，爲今後的工作做好準備。
營銷策劃方面
在四月裏，組織了手機綁定業務使用情況的精準營銷，包括前起的策劃，業務開展狀態跟蹤以及後期的結果分析。在策劃方案的過程中，將之前電話營銷問答模式做出調整，以‘流程+表格’的問答形式呈現給話務員，提高的問答效率，方便的業務的統計。通過對問答語句的反覆斟酌，最終獲得領導的批准。開始轉入公司會籤，由於對公司的流程不熟悉，我樓上樓下跑了很多次，通過努力，最終由總經理審覈通過。營銷的工作終於得以執行。日後，我也親身在電話營銷中心培訓話務員，要他們注意到每一個細節，並在營銷現場，結合實際提出修改建議，提高營銷的有效率。
有人說策劃是一個藝術性的工作，猶如藝術家一樣，本人部分的認同，還有人說策劃是一個具有創造性的工作，本人是百分之百的贊同，但這裏的創造並非漫無邊際的天馬行空，還是得有所限制的。他需要你具備做策劃的潛質與天賦，但終究而言，策劃工作對策劃人的要求是非常之高的，這種要求體現在對市場的敏感認知度，對市場的理性分析度，因爲我們所看到的市場，我們所瞭解到的信息有太多的假象，如何能夠拔雲見日，去假存真，對每一個策劃人來說，都是一項考驗。人腦就是一臺電腦，對於策劃人而言，需要大容量的內存和外存，並且需要一個運算速度極快的cpu，特別是在做項目定位概念設計時，有時一個好的創意就在那麼一剎那間一閃而過，你需要快速的去捕捉。而且，策劃人必須是一個雜家，上至天文，下至地理，要求你全方位的瞭解，隨時隨地拿來就能用上。而這種雜家的形成，並非一日之寒，而是經年累月的學習與興趣。除此之外，豐富的生活閱歷也是一個策劃人應具備的必不可少的要素，所謂“讀萬卷書不如行萬里路”，因爲“行萬里路可以閱人無數”。通過營銷策劃，我對公司的流程以及相關業務進一步的瞭解，我堅信我能越做越好。
這看似簡單的幾項工作的完成，可能對聯通的其他精英來說完成起來易如反掌，可是對我這個新人來說卻來之不易。過去的一個多月，由於對公司相關業務及流程不熟悉，碰了不少釘子，幸得領導悉心指導和同事們大力協助，讓我順利完成工作。
最後再次感謝領導對xx的信任，感謝同事給於我的幫助。在實習期間，我將加倍努力，迅速提高業務知識水平，改進優化工作方法，提高思想覺悟。爲新聯通美好的明天，貢獻自己力量。
聯通暑假實踐報告 [篇2]
摘要：本文是關於中國聯通運行維護部即寬帶網絡售後服務的現狀，筆者在實踐中瞭解到中國聯通寬帶網絡授權代理有限責任公司在售後服務方面做得還不是很成熟，並提出了一些建議。
關鍵詞：中國聯通 寬帶 售後服務
今年暑假我的暑期實踐已經結束了，雖然時間不長，可是學到的東西卻是不少，我在實習中找到了很多的不一樣的地方，我對自己說，我可以在不斷的發展中得到更多的進步，我想在不斷的前進中，得到更多的進步，我相信這就是我一直以來要進步的地方，我必須要努力了！
一個不一樣的暑假在我的期盼之中到來了，沒有了紛繁的作業任務，也沒有了往日忙碌的補習課程...一切顯的是那麼的悠閒。我突然想在這短短的2個月內也書寫一些人生的美麗篇章，而不是那麼惶惶忽忽地虛度。自從進了大學，一直想找機會證明一下自己的存在價值，我成人了，是應該獨立地去面對一些事情，而不是一味地依靠與逃避。我想闖出屬於自己的一片天空，組成天空的雲朵就從這次的實踐出發吧。滿懷信心！整裝待發！
我的社會實踐活動就從我的找工作拉開了序幕。帶着希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始我期望很高，一心想怎麼說，我也是個農林大學的本科大學生，找個工作不在話下，一定要趁這個機會大撈一筆，但當我真正開始時，發現很多的工作都需要工作經驗，那些端盤子，做促銷的工作我又不想幹，覺的不能真正地鍛鍊自己的能力，接觸社會，每天都以失敗告終，在無盡鬱悶的同時我開始了自我反省。關鍵在於我沒有正確地擺正自己的位子，放下一切，不在工資問題上糾結。以“我就是一位打工者的.心態”重新開始。
總結了以前的失敗的教訓，擺正好自己的位置，我決定社會實踐只要有工作，能供飯吃，試用的也可以幹啊。於是我找到了中國聯通寬帶網絡授權代理有限責任公司。經過面試經理同意試用一個月。當時我興奮不已。第二天，我便開始了我的暑假假社會實踐生活。雖然是試用，明知我只在公司幹一個月，但我還是以飽滿的工作態度來開始實踐的每一天，謙虛向一些前輩請教，主動要求完成一些工作任務。有幾個同事都沒念過大學，他們對大學生活很有興趣，我就饒有興致地跟他們介紹
我的大學生活，一切發生地是那麼的輕鬆愉快。
但我的實踐之路並不是只有這些元素的存在，它同時摻拌着艱辛與汗水。我所在的部門是運行維護部主要是寬帶網絡售後服務，我們搞售後服務的最重要的是想方設法解決客戶問題，在我們看來整個部門就是一個整體，如果客戶上網有什麼問題就是我們整個部門十多個人的事情。在這裏我們追求的是團體效益，是協作。
雖然也是計算機學院的一名學生，但是畢竟剛讀大一，只學過一些簡單的計算機基礎課程，所以在完成某些任務時就寸步難行，一直問前輩們又不好意思，他們的工作任務也非常繁重，於是我只能上網查找資料，一邊學習消化一邊處理工作，因此有時會耽誤完成任務的時間，而遭到上級的批評。爲此我也感到很委屈，覺的我只是來實踐的，何必那麼較真呢。而且我也在努力啊，又沒偷懶，憑什麼還要遭人罵呢？有一天我就找了同部門的一個年長的同事談心，向他訴說了我心裏的種種，他說，“我剛來時也是這種情況，經常受到領導的指責，也覺的很委屈，但我覺的天道酬勤，只要不斷的學習，積累，總有一天能很出色的擔當這份工作，終於我熬過來了，有了今天的成績。”我聽後感到茅塞頓開，只要一心撲向工作，不去計較太多，總有展露微笑的一天的！
短暫的實踐旅程很快就結束了，這裏的一切並不只是回憶，更是一種收穫。在這裏有很多東西是學校裏邊學不到的，公司的生活與學校最大的區別就是一切與工資掛鉤：做好了有相應的獎金，做錯了哪怕你是不小心也要扣工資。這讓我很難適應，畢竟在學校的一切都是父母拿錢！沒錢了只要一個電話父母就打過來，而出社會了呢？我想不可能一輩子都靠他們吧！在這裏，在同事們的身上我看到了競爭的激勵，看到了自立的艱辛以及需要的勇氣、韌性。他們也是一樣是大學畢業，有專科，也有本科畢業的，但大都是計算機專業。而工作呢？一個非專業的我都能勝任—可想而知工作對他們來說有多簡單，更本就沒有挑戰性。我想這就是大學幾年辛辛苦苦而乾的事情？
最大的可以區別大學生的就是在與客戶打交道時，很多同事爲了更好的完成工作都把經歷投向客戶，畢竟交往也是一門學科吧！“艱辛知人生，實踐長才幹”。通過此次社會實踐活動，使我逐步瞭解了社會，開闊了視野，增長了才幹，並在社會實踐活動中認清了自己的位置，大學生只是起點比較高，其它的也並沒有什麼優勢，我逐漸地發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力，這是難能可貴的一次收穫。我的第一次社會實踐，飽涵了很多人生的哲理，這是成長過程的一次邂逅，雖然一切並不那麼綺麗，但依舊美麗，它在無形之中點綴了我的人生，熠熠生輝。
我相信在今後的生活學習中，我會做的更好的，我對自己說，應該做的更好了，前面的事情很多都是這樣，我相信自己能夠做的更好，我可以在不斷的前進中得到更多的進步，實踐就是這樣，只有自己努力了，就會做好這一切，我會努力的，我
會一直努力下去的，我會的！
聯通暑假實踐報告 [篇3]
今年暑假我的暑期實踐已經結束了，雖然時間不長，可是學到的東西卻是不少，我在實習中找到了很多的不一樣的地方，我對自己說，我可以在不斷的發展中得到更多的進步，我想在不斷的前進中，得到更多的進步，我相信這就是我一直以來要進步的地方，我必須要努力了！
一個不一樣的暑假在我的期盼之中到來了，沒有了紛繁的作業任務，也沒有了往日忙碌的補習課程...一切顯的是那麼的悠閒。我突然想在這短短的2個月內也書寫一些人生的美麗篇章，而不是那麼惶惶忽忽地虛度。自從進了大學，一直想找機會證明一下自己的存在價值，我成人了，是應該獨立地去面對一些事情，而不是一味地依靠與逃避。我想闖出屬於自己的一片天空，組成天空的雲朵就從這次的實踐出發吧。滿懷信心！整裝待發！
我的社會實踐活動就從我的找工作拉開了序幕。帶着希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始我期望很高，一心想怎麼說，我也是個南郵的本科大學生，找個工作不在話下，一定要趁這個機會大撈一筆，但當我真正開始時，發現很多的工作都需要工作經驗，那些端盤子，做促銷的工作我又不想幹，覺的不能真正地鍛鍊自己的能力，接觸社會，每天都以失敗告終，在無盡鬱悶的同時我開始了自我反省。關鍵在於我沒有正確地擺正自己的位子，放下一切，不在工資問題上糾結。以"我就是一位打工者的心態"重新開始。
總結了以前的失敗的教訓，擺正好自己的位置，我決定社會實踐只要有工作，能供飯吃，試用的也可以幹啊。於是我找到了中國聯通寬帶網絡授權代理有限責任公司。經過面試經理同意試用一個月。當時我興奮不已。第二天，我便開始了我的暑假假社會實踐生活。雖然是試用，明知我只在公司幹一個月，但我還是以飽滿的工作態度來開始實踐的每一天，謙虛向一些前輩請教，主動要求完成一些工作任務。有幾個同事都沒念過大學，他們對大學生活很有興趣，我就饒有興致地跟他們介紹我的大學生活，一切發生地是那麼的輕鬆愉快。
但我的實踐之路並不是只有這些元素的存在，它同時摻拌着艱辛與汗水。我所在的部門是運行維護部主要是寬帶網絡售後服務，我們搞售後服務的最重要的是想方設法解決客戶問題，在我們看來整個部門就是一個整體，如果客戶上網有什麼問題就是我們整個部門十多個人的事情。在這裏我們追求的是團體效益，是協作。2016聯通公司暑期實踐報告2016聯通公司暑期實踐報告。
雖然也是計算機學院的一名學生，但是畢竟剛讀大一，只學過一些簡單的計算機基礎課程，所以在完成某些任務時就寸步難行，一直問前輩們又不好意思，他們的工作任務也非常繁重，於是我只能上網查找資料，一邊學習消化一邊處理工作，因此有時會耽誤完成任務的時間，而遭到上級的批評。爲此我也感到很委屈，覺的我只是來實踐的，何必那麼較真呢。而且我也在努力啊，又沒偷懶，憑什麼還要遭人罵呢？有一天我就找了同部門的一個年長的同事談心，向他訴說了我心裏的種種，他說，"我剛來時也是這種情況，經常受到領導的指責，也覺的很委屈，但我覺的天道酬勤，只要不斷的學習，積累，總有一天能很出色的擔當這份工作，終於我熬過來了，有了今天的成績。"我聽後感到茅塞頓開，只要一心撲向工作，不去計較太多，總有展露微笑的一天的！
短暫的實踐旅程很快就結束了，這裏的一切並不只是回憶，更是一種收穫。在這裏有很多東西是學校裏邊學不到的，公司的生活與學校最大的區別就是一切與工資掛鉤：做好了有相應的獎金，做錯了哪怕你是不小心也要扣工資。這讓我很難適應，畢竟在學校的一切都是父母拿錢！沒錢了只要一個電話父母就打過來，而出社會了呢？我想不可能一輩子都靠他們吧！在這裏，在同事們的身上我看到了競爭的激勵，看到了自立的艱辛以及需要的勇氣、韌性。他們也是一樣是大學畢業，有專科，也有本科畢業的，但大都是計算機專業。而工作呢？一個非專業的我都能勝任—可想而知工作對他們來說有多簡單，更本就沒有挑戰性。我想這就是大學幾年辛辛苦苦而乾的事情？
最大的可以區別大學生的就是在與客戶打交道時，很多同事爲了更好的完成工作都把經歷投向客戶，畢竟交往也是一門學科吧！"艱辛知人生，實踐長才幹"。通過此次社會實踐活動，使我逐步瞭解了社會，開闊了視野，增長了才幹，並在社會實踐活動中認清了自己的位置，大學生只是起點比較高，其它的也並沒有什麼優勢，我逐漸地發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力，這是難能可貴的一次收穫。我的第一次社會實踐，飽涵了很多人生的哲理，這是成長過程的一次邂逅，雖然一切並不那麼綺麗，但依舊美麗，它在無形之中點綴了我的人生，熠熠生輝。
我相信在今後的生活學習中，我會做的更好的，我對自己說，應該做的更好了，前面的事情很多都是這樣，我相信自己能夠做的更好，我可以在不斷的前進中得到更多的進步，實踐就是這樣，只有自己努力了，就會做好這一切，我會努力的，我會一直努力下去的，我會的！
聯通暑假實踐報告 [篇4]
大一暑假,我參加了暑期社會實踐活動,經過這次磨練,我深刻感受到了就業的壓力。在學校裏,我們學到的更多的是書面知識,缺乏實踐經驗是我們最大的缺點。而我在聯通公司打工實踐的這一段期間積累了較爲豐富的經驗,還收穫了很多其他。以下是我在聯通公司參加打工實踐的一些心得與體會：
中國聯合網絡通信集團有限公司（簡稱“中國聯通”）於2015年1月6日在原中國網通和原中國聯通的基礎上合併組建而成，是經國務院批准的我國第二家經營電信基本業務和增值業務的電信企業。在國內31個省（自治區、直轄市）和境外多個國家和地區設有分支機構，是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業，連續多年入選“世界500強企業”。擁有國內最大的尋呼網絡及用戶。主要經營話音、數據、互聯網等業務。爲與合併前的中國聯通相區分，業界常以“新聯通”進行稱呼。
中國聯通主要業務經營範圍包括：GSM移動通信業務、WCDMA移動通信業務、固網通信業務（包括固定電話、寬帶）、國內國際長途電話業務（接入號193）、批准範圍的本地電話業務、數據通信業務、互聯網業務（接入號16500）、IP電話業務（接入號17910/17911）、衛星通信業務、電信增值業務、以及與主營業務有關的其他電信業務。爲滿足不同用戶對通信產品的不同需求,公司會根據不同的業務種類，發揮綜合業務優勢，提供豐富多采差異性產品和個性化服務。
據聯通公告稱，2012年4月新增3G用戶292萬戶，累計3G用戶達到5177.8萬戶，3G網絡中聯通增速最快，居行業第一，新增寬帶用戶58.5萬戶，累計達到5887萬戶。截止2012年4月底，中國聯通各類用戶總數達到3.64億戶。[
這次的打工實踐從事的是市場營銷工作，我所學的“經濟”學專業包括“市場營銷”課程,該課程是在大二開課學習,正好可以利用這個工作機會實踐一番,爲以後的理論學習積累實例經驗。
新勢力是中國聯通公司針對15－26歲的青少年羣體推出的客戶品牌，也是中國聯通的第一個客戶品牌。中國聯通通過對青少年生活形態和心理需求的認真
調查和透徹瞭解，給青少年這個細分目標客戶羣量身定製貼近他們的通信產品和服務。公司安排我們在營業廳內銷售聯通新勢力卡,在銷售過程中我有幾點感想:
第一，作爲聯通新勢力的銷售代表自己一定要相信“新勢力”這個產品要比“動感地帶“產品更好。這樣在向顧客介紹產品的時候自然就會向顧客介紹該產品的優點。相反地，如果連銷售代表都不相信，那麼顧客就更無法相信了。
第二，銷售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務，這是使客戶回頭購買產品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因爲客戶的價值不是基於一次性的購買，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經常光顧的顧客。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。通常客戶都會選擇多花點錢去買高質量的服務，特別是現在市場競爭這麼厲害，我們更要提高服務質量來增強競爭力。針對這一點，我們對每一位來聯通營業廳的客戶都給予熱情周到的服務，不管他這次來是否要購買產品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發潛在的客戶。
第三，聯通的銷售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們越是瞭解顧客的想法、興趣、觀點，就越能夠將工作做得更好，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產品服務。
第四，要多做些廣告，多舉辦些活動來戰時“新勢力”這個產品的優點，讓顧客多瞭解該產品。只有顧客瞭解了該產品，纔會願意購買它。一般來講，對一樣產品產生興趣往往是基於對該產品的瞭解。這一點上，我在實踐的過程中感受到了聯通公司的進步。無論在網上還是在娛樂雜誌上，我都看到了“聯通新勢力”的廣告。我認爲這個廣告做得非常的好，很適合我們青少年羣體。
以上是我對銷售過程的感想，在進行銷售的同時，我對聯通的戰略也有了更新的認識。.,
聯通的戰略:1.採用低價滲透戰略。在打工實踐業務培訓中,通過仔細比較與分析,發現中國聯通的各項資費都略低於移動。這一策略的實施是從聯通目前所處的境況出發的。衆所周知,聯通自94年成立,發展時間短,其市場份額,市場佔有率明顯低於移動,同時面臨着人羣接受率低,品牌發展不成熟的狀況,因此實施低價滲透策略有利於其逐步擴大市場份額,壯大自身規模。2.市場細分原則的運用。聯通就其G網和C網兩大網絡,制定不同的營銷戰略。以收入爲細分原則,
根據不同的收入人羣,推行不同的營銷策略。有一般人羣的普通卡,商務人士的商務卡,出差公幹人羣的商旅卡,崇尚時尚動感的青春校園卡。而對注重健康環保的白領商務人士大力提倡CDMA。總之,充分運用了市場細分和反細分原則。
通過打工實踐和簡單的市場調查,我就聯通提以下個人的一些粗淺看法。 1,改善信號服務質量。市場問卷調查表明,約有分之六十以上人羣拒絕聯通是因爲其信號不穩定,通話質量不高。因此,聯通應該攻克“信號”關。質量是產品的根本保證。 2,就CDMA我個人認爲它的發展前景很廣闊,它輻射小,保密性強等優點符合科技進步人類價值趨向的發展。就CDMA的專網專號專機,我以爲是適合做一流企業的“標準”。(一流企業做標準,二流企業做品牌,三流企業做營銷,四流企業做市場,五流企業做產品)。但目前存在着其市場定位不清晰,功能優勢未突出,品牌形象模糊。因此我認爲應該開展廣泛的市場調查,對其進行再定位,突出功能優勢,加大品牌推廣,使其品牌形象清晰明確。 3,對CDMA的推廣我有不成熟的設想。鑑於它的功能優勢及目標定位,我認爲可以在大學校園裏進行優惠推廣。
實踐的這些日子，在公司學到了很多有關聯通公司的業務知識，也學到了很多爲人處事方面的知識，結交了一些朋友。他們都給我很大幫助，工作上遇到不了解的地方，都會細心指導，讓我感受到在新環境，新大家庭的溫暖。
十分感謝聯通公司給我提供了這樣好的打工實踐環境和各種優越條件，感謝所有的帶教朋友對我的辛勤教導，讓我在大學期間有了如此良好的實踐機會。
