近年來政府規定藥店經營必需符合GSP(藥品經營質量管理規範)要求,藥店的行政主管部門是各級食品藥品監督管理局,藥店經營必須持有藥監局頒發的藥品經營許可證,從業人員需持有上崗證。以下是小編爲大家搜索整理的2017年藥店從業人員培訓試題帶答案,希望能給大家帶來幫助!更多精彩內容請及時關注我們應屆畢業生考試網!
一、 填空題(每空1分,共計30分)
1、藥品可分爲和兩大類。
2、需要特殊管理的藥品有、、。
3、三米服務是指:
4、藥品儲存於冷庫的溫度爲
5、顧客購買的心理過程分那八個階段:、、、、。
6、商品陳列的原則有那四種:、
7、禮儀是衡量一個人是否具有良好的修養和受到良好的教育的標準,在營業過程中的三個服務意識是: 、 、 。
8、有效期的具體表述形式是。
9、處方藥不能,需憑和
10、寫出下面藥品相對應的藥品名稱:強的鬆雙氧水 白內停
二、名詞解釋(每題5分,共計15分)
首營企業::
劣藥:
非處方藥:
三、判斷(在題目後判斷正誤,對的畫√錯的畫×,每題二分,共計10分)
1.處方藥可由患者憑醫師處方自行購買,使用。 ( )
2.非處方藥分爲甲、乙兩類。 ( )
3.藥品不良反應是正常使用藥品過程中出現的。 ( )
4.藥品零售連鎖企業門店的營業面積不少於40㎡. ( )
5.退貨藥品庫色標爲紅色。 ( )
四、 選擇題(每題二分,共計10分)
1. 大、中、小型零售企業的倉庫面積應分別不小於:
A. 30㎡ 20㎡ 20㎡
B. 50㎡ 30㎡ 20㎡
C. 50㎡ 40㎡ 30㎡
D. 100㎡ 80㎡ 50㎡
2. 下列那種屬於假藥情形:
A. 未標明有效期或者更改有效期的;
B. 不註明或者更改生產批號的;
C. 超過有效期的;
D. 被污染的;
3. 藥品的出庫原則是:
A. “先產先出”“易變先出”和按批號發貨
B. “先進先出”“先產先出”和按批號發貨
C. “先產先出”“近期先出”和按批號發貨
D. “先進先出”“近期先出”和按批號發貨
4. 批准文號中中藥用那個字母表示:
A. S B. Z C. H D. J
5. 藥品堆垛離地面不能小於:
A. 10cm B. 20cm C. 30cm D. 15cm
五、簡述(每題5分)
1、藥品應按劑型或用途以及儲存要求分類陳列和儲存,其中必須遵循的原則有?
2、什麼是藥品,它包含有那些種類?
六、 論述:(共計10分)
又是一個雨天,剛從醫院看完病的老王一手扶着腰,一手拖着一個大黑膠袋,慢騰騰地踱進藥店。外面雨雖然不大,但仍然淋溼了他全身,整個人滴着水。老王是個來澧縣打工的.鄉下人,做木工活的,剛纔一不留神給扭傷了腰,怕是沒法繼續開工了,又得看黑心老闆的眼色,還是先買藥治好傷再說吧!
思考:你作爲藥店的服務員,你會如何爲老王服務呢?
七、請淺談此次培訓的感受,你對藥房今後的發展有何意見或建議?(不少於50字,共計15分)
參考答案一、填空
3、三米服務:營業員無具體工作時,在三米視線範圍內應主動向來店購物顧客打招呼、服務。
4、2—10℃
5、注視 興趣 聯想 慾望 比較 信心 行動 滿足
6、顯而易見的陳列原則 放滿陳列的商品 前進陳列的原則 縱向陳列的原則
7、微笑服務意識、主動服務意識、爲服務而服務意識
10、 過氧化氫 醋酸泥潑鬆 吡諾克鋅鈉
首營企業:購進藥品時,與本企業首次發生供需關係的藥品生產或經營企業。
劣藥:藥品成份的含量不符合國家藥品標準的,爲劣藥。
非處方藥:是指不需要執業醫師或執業助理醫師處方即可自行判斷、購買和使用的藥品,
問答一
(一)藥品與非藥品、內服藥與外用藥應分開存放,易串味的藥品與一般藥品應分開存放
(二)藥品應根據其溫溼度要求,按照規定的儲存條件存放。
(三)處方藥與非處方藥應分櫃擺放。
(四)特殊管理的藥品應按照國家的有關規定存放。
(五)危險品不應陳列。如因需要必須陳列時,只能陳列代用品或空包裝。危險品的儲存 應按國家有關規定管理和存放。
(六)拆零藥品應集中存放於拆零專櫃,並保留原包裝的標籤。
(七)中藥飲片裝鬥前應做質量複覈,不得錯鬥、串鬥,防止混藥。飲片鬥前應寫正名正字。
問答二
藥品,是指用於預防、治療、診斷人的疾病,有目的地調節人的生理機能並規定有適應症或者功能主治、用法和用量的物質,包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥及其製劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液製品和診斷藥品等。