四六級考試戰罷，首先恭喜大家結束四六級的大戰！對於考過四六級的你來說，英語學習道路就到此爲止了麼？
我們還是先來做一個小測試吧，看看你的英語學習道路還有多少關要過。
1. 商務場合的letter, report, proposal是什麼？它們是做什麼用的，寫法上各有什麼要求？
答案反白可見>>其實letter（信函）, report（報告），proposal（計劃書）是商務往來中常用的文體形式，也是BEC高級寫作第二部分的文體形式。①報告和計劃書：商務報告是針對某種特殊、有意義的商務目的，向對方提供公正客觀和有計劃的事實陳述，幫助當事人瞭解複雜的商業情況，計劃進程，幫助其解決問題，使上級領導就一系列事件作出決策。格式上至少需要三個部分：事由、調查結果（或要點）以及結論。各部分還必須有一目瞭然的段落或彈點。寫作原則爲內容準確（Accurate）、簡明扼要（Brief）、結構清晰（Clear）、建議明確果斷（Decisive），簡稱ABCD原則。計劃書（proposal）與報告的區別不大，只是report要求展現事實即可，proposal除此之外還要求提出建議，因此，除了報告格式的三部分，proposal還需要加上recommendations。②商務信函：信函類型包括投訴信、說明理由信，理清問題信，道歉信，商務合作邀請函等。寫作前需要明確信函的'目的和對象，由此確定信函的語域和語氣。
2. 下面這些信件的稱呼和落款，分別適用於哪些場合？
①Dear Sir/Madam; Yours faithfully②Dear Ms Johnson; Yours sincerely③Dear David; Kind regardsA. 關係親密/商務信函 B. 政府機關/正式信函 C. 非正式交往信答案反白可見>>①B②A③C
3. 在商務往來中，如何進行有效且有力的投訴？
如何處理客戶/合作方的投訴？答案反白可見>>投訴信：一封有力的投訴信需要包含——寫這封信的原因；描述事件的過程；說明你爲什麼不滿意；建議下一步該怎麼做；謝謝並結束去信。表述要有理有據，切勿用自己並不打算實現的行爲去威脅。（具體參考的英文表述太長就不列舉啦，大家學習的時候好好積累體悟吧）正確處理客戶投訴：原則是先處理情感，後處理事件。應迅速瞭解顧客的不滿，學會傾聽、安撫和平息顧客怒火的技巧，以誠懇、專注的態度來聽去客戶的意見和牢騷；對於客戶的抱怨應及時正確的處理，拖延時間只會讓顧客的抱怨越來越強烈，感受不到足夠的重視；能及時解決客戶的問題當然最好，有些問題比較複雜或特殊，工作人員不確信如何爲客戶解決時，應誠實的告知，你會盡力幫客戶尋找解決方案但需要一點時間，約定給客戶回話的時間，並確保準時給予回話。；即使你到時仍然不能幫客戶解決困難，也要準時打電話解釋進展，表明自己做的努力，並再次約定回覆時間。
4. 一名好的領導需要具備哪些品質？
（請回答其英文表述）答案反白可見>>A good manager is someone who can...（反白或“ctrl+A”可見相應英文表述~建議先思考一下再看答案哦！）下放責任delegate responsibility進行有效的計劃plan effectively激勵員工好好表現motivate their staff to perform敏感地處理人際關係handle people sensitively高效地安排工作organise work efficiently表彰並獎勵員工的良好表現 recognise and reward good performance以身作則lead by example激發信任和尊重inspire confidence and respect……<以上問題和答案均出自bec商務英語課程>
怎麼樣，對自己英語水平自信滿滿的你，是否真的具備了使用英語、利用好英語的能力？有沒有發現對於很多工作場合或者商務環境應用來說，四六級考試時所掌握的那些知識是遠遠不夠用的！希望在求職市場上更有競爭力，在職場上更加引人注目，請先搞定商務英語再說！劍橋商務英語（BEC）是英國劍橋大學專爲職場應用設計的一門考試，分爲三個等級，Preliminary, Vantage, Higher，難度是遞增的，以BEC Higher的含金量和難度爲最高，三個等級適應不同基礎的人羣學習，具體地可以這麼劃分——
1.如果你有大學六級或以上基礎：
你完全有能力挑戰自己，進修BEC商務英語高級>>。在學習中熟悉各種商務話題和流程的應對辦法、各種商務寫作格式；同時全方位提高英文能力，掌握考試技巧，通過BEC商務英語高級考試（如果能考取BEC高級證書，將會是一塊相當有分量的競爭砝碼哦！）當然，最終目的是讓你自由地與外籍同事或領導進行商務交流，掌握商務英語實用技能。
2.如果你有大學四級或以上基礎：
你適合進修BEC商務英語中級>>，讓你熟悉中級商業詞彙、商業概念，熟悉實踐各種商務場景；培養商務英語學習能力、商務溝通能力、英語思維能力和職場生存能力等四大核心能力；最終實現自由地與外籍同事或領導進行商務交流，（如果有意參加）通過BEC商務英語中級考試（中級證書也是很有競爭力的哦！）如果你對到底要考BEC中級還是高級猶豫不決的話，你可以選擇學習BEC商務英語中高級連讀班>>，從中級開始打好基礎，以高級收穫英語學習夢想。得到的不只是BEC高級證書，還能提高學習能力、商務溝通能力、英語思維能力和職場生存能力等四大核心能力！
3.如果你有高中畢業左右基礎：
你可以先從BEC商務英語初級>>學習，從而掌握商務場合的基本交流、初步學會使用商務英語；熟悉基本商業詞彙、商業概念，熟悉實踐各種商務場景；（如果有意參考）通過BEC商務英語初級考試。不過在此之後還是強烈建議你不要止步，繼續學習BEC商務英語中級>>，畢竟中級以上的水平才更有競爭力哦！或許你也可以選擇BEC初、中級連讀>>，一步到位，省去中間銜接的麻煩。4.如果你英語基礎較弱或遺忘已久：你不妨試試零基礎直達BEC商務英語中級>>的學習，幫助你從零基礎開始，循序漸進，由初級向中級水平過渡；逐漸實現自由與外籍同事或領導進行商務交流的目的；熟練掌握面試英語的技巧並在面試中取得主動；（如果有意參考）通過BEC商務英語中級考試。怎麼樣，現在你對於今後的英語學習和實際能力提升是否有了概念？時光不等人，讓我們現在開始武裝自己哦！
