我們從一些事情上得到感悟後，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣我們可以養成良好的總結方法。那麼問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編收集整理的品質培訓心得，歡迎大家分享。
品質培訓心得1
農產品是人們賴以生存的必需品，農產品質量安全關係到廣大人民的身體健康和生命安全，關係到我國農業的可持續發展和社會穩定，農產品質量安全培訓心得體會。
1 我國農產品質量安全檢測工作的必要性和重要性
開展農產品質量安全檢測工作是爲了認真貫徹落實《農產品質量安全法》《食品安全法》等法律法規，確保爲消費者提供優質安全的.農產品，維護人民羣衆的身體健康和社會穩定。農產品檢驗檢測工作是農產品質量安全管理的重要內容，有效地推進農產品質量安全工作向前發展，切實提升我國的農產品質量安全水平，是實施農產品質量安全監管的重要技術支撐，同時對發展現代農業、提高農產品市場競爭力和調節農產品進出口貿易等方面具有十分重要意義。
2 我國農產品質量安全檢測工作的現狀及存在問題
截至20xx年，我國已建成的農產品質量檢測中心有1 339個，基本覆蓋了全國主要大中城市。我國已從部、省、地、縣4個層次開展農產品質量安全檢測工作。各級檢測機構業務佈局更加合理，檢驗檢測設備更新升級，配套更加完善，檢測方式從單純的定性分析向定性定量分析相結合擴充，檢測範圍由單一產品向各類農產品擴展，農產品質量安全檢測工作的開展總體上平穩性好。
但我國農產品質量安全檢測工作起步較晚，正處於探索階段，在開展過程中不可避免地存在一些問題。由於一些農產品質量安全檢測機構成立時間較短，檢測環境設置欠佳，相關的檢驗檢測設備簡單，人員不足，專業技術有限，經費缺乏，檢測的主要任務僅限於例行監測，目前的檢測能力無法保證本區域內農產品質量安全檢驗檢測任務的需求。另外，農產品品種繁多，涉及面廣，檢測項目多，檢測設備不能批量快速準確檢測。同時檢驗檢測工作開展極不平衡，有些市縣級地區檢驗檢測未運作;而且大多數檢測工作側重於農藥殘留檢測，畜產品及水產品獸藥殘留檢測和農業環境檢測能力較弱，不能滿足全面開展農產品質量安全檢測的需要，大部分未能全面開展定性定量檢測。目前，總體檢驗檢測工作還不能適應日常農產品質量安全監管的需要。
品質培訓心得2
通過本次全面質量管理體系培訓，使我受益匪淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距，參加這樣的培訓很有必要，作爲一個車間設備管理人員，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶領我車間員工貫徹執行。
質量是成功的夥伴，貫徹標準是質量的保障。如今，貫徹標準已被我公司所看重，成爲公司證明自己產品質量、工作質量的一種護照。貫徹標準爲我車間完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南。經過此次培訓使我對全面質量管理有了一個全面的認識。下面是自己的學習認識，並結合工作也談一點自己的看法。
本次培訓的重點是統計技術，統計學知識就是質量管理和質量控制的有效工具之一。通過了解目前的現狀，確立項目，測量，並加以分析、糾正，合理改進和優化方案，並組織實施或預防，達到預期效果的目的。在本次培訓學習的過程中，雖然對統計技術瞭解的不是很深，但經過七車間胡主任的講解，使我感覺到統計技術在企業管理中的重要性。它不僅僅是一種統計技術，更是一種管理好車間設備的一種手段。通過業餘時間的理解消化，我對我車間的'離心泵維修方面應用了統計技術中的排列圖法。由於我車間離心泵總量大、型號多樣、涉及到的廠家也較多。說以對我車間離心泵故障進行分析很有必要。我們知道影響質量問題的因素雖然很多，但只是個別因素起到決定性影響，而絕大多數的影響因素都是可以忽略的，所以離心泵頻繁維修
導致的原因是可以用此分析法來進行分析的。通過收集歷次的離心泵檢修記錄，我們發現導致設備維修的原因有以下幾種：
1。離心泵機封頻繁漏液；
2。機封等備件有質量問題；
3。維修工的維修質量有待提高；
4。由於操作不當引起設備損壞；
5。工藝介質有腐蝕性將設備腐蝕；
6。設備備件質量有問題；
7。離心泵的工作環境差日常維護不到位。
通過排列圖法分析發現引起離心泵頻繁損壞的原因主要集中在離心泵的日常維護不到位及維修工維修質量上有問題兩個方面約佔重量的75﹪。以後我會根據以上分析出的問題，提出導致離心泵頻繁損壞有針對性的解決方案。
通過本次學習，我對統計學理論在企業中的應用有了更深的認識，我也深知統計學理論在生產實踐中的重要性，但是對於剛剛涉足此領域的我不僅理論知識比較匱乏，在實踐中不能應用自如，還有很長的一段路要走，但是作爲一名設備管理人員，我相信我會在實踐中不斷積累經驗，不斷進步，與車間領導及其他全體員工攜手共濟，做好我車間的全面管理工作。
品質培訓心得3
時光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時間，從陌生到熟悉，與各位領導和同仁的關心和幫助是分不開的，藉此機會向各位表示最衷心的感謝!承蒙x董和x總的信任使我有機會成爲xx集團的一員，感謝公司給了我一個這麼好的平臺，我會努力學習，取長補短，爲公司的發展貢獻自己微薄之力。21世紀是飛速發展的時代，是以品質取勝的時代，品質是企業的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質成爲每位員工心中重中之重。我們有好的技術，好的服務，更要有過硬的品質才能在客戶心中樹立公司良好的形象。
20xx年7月14日報到至今主要負責貼片類產品的品質工作，從原材料入料至最終的成品出貨，需瞭解各原材料供應商品質狀況，熟悉產品特性及客戶要求，通過這半年的學習和了解，對工廠的整體運作與自身的責任有了更深刻的認識，壓力也隨之而來，可是俗語說，有壓力纔有動力，我會將這些轉化爲動力，爲工廠的發展盡心盡責。在xx大家庭中我資歷最淺，我會努力學習讓自己跟上公司的發展，做一個合格的xx人。以下是我對20xx年工作及20xx年規劃做一個簡單的敘述，有不足之處還請各位領導給予指正：
一、進料品質控制：
原材料的好與壞直接影響成品的品質和交期，爲了更好的掌控原材料進料狀況，及時發現問題，便於品管數據收集與追溯，綜合現有的檢驗記錄，將工廠原有的.四份不同類別材料所使用的檢驗記錄進行整合，使記錄實用且更具數據化。
貼片類產品的原材料大多是外購件，iqc的責任很重，要及時發現來料問題，確保產線投料生產，爲了避免再次發生鐵芯上線後才發現不良的現象，要求iqc嚴格按照材料規格檢驗，經公司領導決定，11月初將貼片電感原材料檢驗轉至海安，新增iqc一名，節省了材料來回運送時間，也加強了iqc與產線的配合，可以及時發現問題並跟蹤處理，20xx年11月與12月共檢驗材料194批，不良4批，不良率爲2、06%。
二、製程品質控制：
建立了不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品管及時發現問題並根據不良實際情況做有效的預防與改善，每週開品質週會分析問題原因預防再發生。經過在貼片類車間施行結果，對產品合格率有較明顯的提升，目前骨架類與行線性車間於12月推行此統計方法。
現場“5s”整理整頓也有了明顯的改善，尤其是貼片電感車間的變化比較大，目前流水線上的廢線已經基本得到控制;記得最初來車間時地上隨處可見原材料及半成品，現在雖然還沒有完全杜絕，但現場管理人員與員工已經意識到此問題的存在，做到積極改善。
20xx年貼片類產品接到客訴27件，總結起來我們所發生的問題均是因爲人員疏忽所造成的，27件客訴是給我們的警鐘，同時也說明我們在管理上的欠缺，我們需要在工作中不斷學習加強專業知識。
20xx年是一個嶄新的開始，也意味着新的挑戰到來，如何在新的一年讓品質更上一層樓，計劃從以下幾個方面展開：
1、培訓：讓各位同仁有更好的品質意識，不能在問題發生後再來強調，要從頭抓起，新人的培訓尤爲重要，好的習慣要從開始培養，從材料認識，產品特性，讓每一位員工做到心中有數，品質要求要明確化。
2、在器件二部推行“5s”現場管理，並進行評比，使“5s”理念能確實落實到每位員工心中，體現我們企業的優秀文化。
3、運用qc七大手法與spc管制，使品質管理體系更完善。
4、客訴下降50%，貼片變壓器製程合格率提升至99、5%，貼片電感製程合格率提升至99、2%。
品質培訓心得4
一、農產品質量安全檢測工作中有着的不足。
1.一些菜農或者商販對農產品質量安全檢測認識不夠，對樣品的檢測困難，很多商販及菜農對農產品的質量檢測的作用及目的認識性不足。當技術人員來到菜農市場進行抽樣檢測時，得不到商戶應有的理解與支持，甚至有些商戶要求檢測人員付樣品的費用才能夠進行抽樣檢測，由此，質量檢測技術人員與商戶之間經常發生糾紛，給農產品質量安全工作帶來了很大的不方便。
2.對於農產品質量安全工作的宣傳及引導性不夠。
農產品質量安全工作人員沒有對國家的經濟形勢、產業政策及國際市場對農產品的要求等進行及時地宣傳，生產者對於無公害的農產
品沒有產生強烈的意識，更沒有形成一種自覺地生產行爲。
3.農產品質量安全檢測機制不改善，監督不到位對於農產品質量安全市場的進入及準出制度不改善，並且對這些農產品的源頭、及追蹤服務都沒有建立起來，這樣農產品的質量就有着很大的隱患不足。在農產品質量檢測工作中，其執法力度不夠、隊伍不健全、執法條件也比較差，嚴重影響了日常的監督管理工作，甚至會出現監管的漏洞，像農產品的初級生產環節，相關投入品的使用不到位，如農藥、化肥的使用，農民很難、進行合理科學的使用，農產品農藥的殘留量經常會出現過高的現象，而且藥性還沒有下去就把農產品採收到市場上進行銷售，其安全隱患令人擔憂。
4.農產品的品牌意識較差，缺乏市場上的競爭力。
對於現在所提倡的綠色食品、無公害食品及有機食品關注度不高，對於農產品的品牌意識也不高，農產品企業的帶頭作用沒有被充分的發揮出來，在市場上很少見到具有號召力的知名農產品品牌，導致農產品的市場競爭力比較低下。
5.農產品的檢測設備比較落後，技術力量薄弱。
農產品質量安全檢測設備比較落後，且檢測設備不夠改善，檢測範圍比較狹窄，像對有機磷、菊酯類農藥能夠進行定量的檢測，但缺乏有關藥品的檢測，無法全面地開展此項工作的檢測;像化學肥料、水產品的氯黴素、有孔雀石綠類等仍然無法進行檢測，農產品質量安全監測工作的技術力量也比較薄弱，很多都是有幾個人員、幾塊牌子再加上幾套設備就組建成了農產品質量安全工作的機構，這樣簡陋的
設備及人員組成對工作的開展是極爲不利的。
6.農產品質量安全檢測工作的成本比較高，進行檢測的經費也不足。
在質量安全檢測工作中，所使用的實驗設備功率性醫學論文比較大，像化學試劑、水電及標品等消耗性比較大，這些實驗工作的開展都需要足夠的經費作爲基本保障，我國的計量法也規定，檢測機構的計量器皿及計量儀器必須進行計量檢查，並且檢查週期一般爲1-2年，檢測機構的資質審查週期爲3年，像這些儀器的鑑定費用、抽樣費用、資質認定費、水電費用、化學試劑及標品的費用等都是農產品質量安全監測所必需的費用開支，而農產品質量安全檢測機構費用的來源基本上申請財政的專項資金來開展檢測工作的，業務經費的不固定，經費的不足，讓工作的開展具有不連續性，並且對員工的培訓工作也具有滯後性。
二、關於農產品質量安全工作的深思與對策
1.加強農產品質量安全法的宣傳，提高商戶及菜農的安全意識。 現在的信息傳遞工具比較廣泛且渠道多樣化，爲農產品質量安全工作的開展提供了便利的條件，像報紙、電視、網絡、雜誌及廣播等大衆媒體都能爲農產品質量的`安全知識提供渠道，同事還應該加強對菜農的教育培訓，以生產的根源上就加強農產品的質量安全，像對合理科學的使用農藥，提倡有機肥料的使用，提供病蟲害的測報防治工作，以便菜農能夠及時地掌握農產品的情況，做好及時的預防工作，以免造成農產品的損失。另外農產品質量安全檢測工作中心要及時公
布質量安全工作管理的信息及動態，對嚴重違規的經營者及生產者給以曝光，藉助於輿論的作用進行監督，在增強了羣衆對農產品安全質量意識的同時，也能推動農產品生產者質量意識的加強，農產品的質量得到有效的保證。
2.建立改善的農產品質量安全檢測機制。
建立改善的農產品質量安全檢測機制是保證農產品質量安全工作開展的基礎，應該根據實際情況，進行科學的規劃及佈局，且因地制宜逐步建設，以省級農產品質量安全檢測中心到地方上的農產品質量安全檢測中心進行逐步的改善與管理，以而建立起一套覆蓋全省及全國的質量檢測系統。另外，對於整個農產品的檢測最好是以產地的環境、生產的過程及投入市場的領域整個環節上都進行監督制約。尤其是農產品質量生產基地應該建立相應的監督管理站，能夠對菜農的農產品情況進行隨時的瞭解，並及時地給予指導與幫助。
3.加大對農產品質量安全檢測機構的投入，加強技術水平的提高。
對於檢測工作機構能夠有效地開展工作，並需投入相應的財力與物力，像檢測設備的投入與改善，如果沒有相應的檢測設備，那麼檢測工作將無法開展，加強檢測機構的檢測能力，無論是農產品的專業檢測能力還是農產品的綜合檢測能力都要有改善的設備，纔能有較高的檢測水平。對於國外先進的檢測技術，應該進行學習以滿足委託人的需求，並且要重視檢測工作中心自身的探討能力，因爲投入的增加，並不意味着農產品檢測機構檢測能力的提高，這還要專業人才管理隊
伍。對於農產品突發事件能夠進行及時有效地處理，提供出相應的倡議及技術支持，還能對農產品市場有着的隱患及時地發現，並向有關部門進行彙報預防。
4.規範農產品的檢測程序，並強化農產品的品牌意識。
通過財政的支持、龍頭帶頭作用，規劃出一批規範的農貿市場及標準的農產品生產地，以而形成標準生產地產出、農貿市場準入、標誌能夠追溯源頭，且適時進行制約，保證消費的安全性，看作農產品質量安全檢測方式，能夠加快農產品的質量系統認證，有效地推出綠色、無公害的農產品、有機食品等具有三品的農產品進展走勢，以而有效地加強品意識，培育出具有市場競爭力的知名農產品，培訓心得《農產品質量安全培訓心得體會》。 總結：
隨着人們對生活質量要求的提高，對於日常生活中必不可少的農產品關注度越來越高，同事國家對農產品質量的安全也越來越重視，我國很多地方已經建立了農產品質量安全檢測工作中心，但是很多地方還是不夠改善，這需要各級政府給予大力的支持，保證質量安全檢測的順利開展，以而推動我國農產品的市場競爭力及保證人們生活質量的有效提高。
品質培訓心得5
一、通過本月品質月刊的理解，是爲了提高我們公司員工管理能力，對我們員工自身來講是一個很好的學習機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個全面的瞭解。
質量是企業的生命，質量的控制與質量的改進是企業的原動力，而企業要持續發展，應該遵循一個科學的管理程序，全面質量管理的內容包含產品質量，工作質量與服務質量，我以前認爲判定產品的好與壞是檢查的工作，但是真正意義上的.全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高，我們要不斷完善與提高。
二、現階段，我們車間的生產能力逐步增強，產量也有顯著的提高，如何保證設備的穩定性，如何去發現設備中存在的問題，怎樣去維護保養好設備，解決實際問題是一個值得研究和探討的課題，通過這次學習，結合車間設備品種的特點，爲保證設備長期穩定安全運行，開展設備質量管理很有必要性。
通過本次培訓，學習了再實際工作中，如何進一步有貫徹落實全面質量管理建設方案，進一步提高自己的工作品質及產品的品質，成爲持續工作要求，聯繫自身實際工作中應進一步着力學習全面管理建設方案，專業性上持續加強，這是提高自身工作品質和產品品質的根本，工作上不斷精細，這是提高工作品質和產品品質的有效方法，要整合完美相關信息的收集，不斷完善管理系統，這是提高工作品質的必然要求
三、通過本次對品質的理解，以後在工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題：
1.首先要對自己的工作有一個全面的認識，使工作逐步細化，無論是人員和設備管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦，遇事不慌，更要有信心來做好每次工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂的要善於思考，多問幾個爲什麼，這樣才能再工作中發現問題。
3.在實踐中找到解決問題更好的方法，任何的方案不去實踐也是空談，所以最重要的還是實踐階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性，並能夠發現前期方案的不盡完善的地方。
4.事後善於總結，總結是一種很好的思考問題的方法，就是當你發現存在的問題，通過某種方式將問題處理，就是一個過程，就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑑，並能夠提高自己的工作能力，通過總結能夠體會到工作中的不足。
品質培訓心得6
有幸聽了湯成慧老師的講座，讓人自省。“當社會和人們在對‘人民教師是人類靈魂工程師’內涵提出質疑和否定時”，我有必自己的作風建設進行自查，自問自己是否做到問心無愧。
教師的理想信念、道德情操、行爲規範，甚至一言一行，對學生都會起典範作用，將直接影響到學生的健康成長。教育工作不應是爲教書而教書，更要以人爲本、教書育人。作爲教師要樹立正確的學生觀，尊重和信任學生，真誠關心學生的進步和成長，要做學生的良師益友。要注意“身教”的作用。應該以自己的`實際行動教育學生，學生從教師行爲中辨別是非之道，由於教師與學生長期相處，處於教育者的地位，在學生的心目中，教師應該是做人的表率，因而教師的思想、感情、言語、行動對學生影響巨大，處處起着耳濡目染，潛移默化的作用。
說起教師職業的品質，我十分認同湯老師所說“精神明亮”的品質。湯老師給我們介紹了精神明亮的三個方向：熱愛教育、熱愛學生、熱愛自己。我開始思考如何做到這三方面的精神明亮。當代學者餘秋雨說：“讀書的最大理由是擺脫平庸。”教師不是平庸而是神聖的職業。我認爲閱讀是是那柄照亮我們精神的火把，給予我們熱愛教育熱愛學生熱愛自己的溫度。
做人民滿意的教師不能光作爲一種口號，要付出實際行動，在教育教學中首先要學會不斷學習，以學習來豐富自己的學識，提高自身能力，業務水平；其次，在實際教學中要勤於鑽研，傾心育人，要用心去傳授知識，培養學生多方面的智力；另外，師是服務於學生的，在服務學生的同時，要教會學生怎樣做人，做一個對社會有用的人。
我們有責任、有義務從現在做起，從自身做起，通過學習不斷地在思想上、政治上、文化上充實自己，努力提高自己的從教素質。以無私奉獻的精神去感染學生，以淵博的知識去培育學生，以科學的方法去引導學生，以真誠的愛心去溫暖學生，以高尚的師德去影響學生，用健全的人格塑造一切學生的美好心靈，影響一代又一代的學生，真正成爲一名優秀的人民教師。
品質培訓心得7
花的事業是尊貴的，果實的事業是甜美的，讓我們做葉的事業吧，因爲葉的事業是平凡而謙遜的。這是雨果先生曾經說過的話，深受老師們的喜歡。
20xx年3月28日至20xx年x月3日，我有幸參加了xx區中國小骨幹班主任研修班，更深刻地體會到了這句話背後所蘊含的深刻道理。
培訓只有短短的七天時間，但收穫頗豐。爲我們上課的是西南大學教育學部的各位專家，有博導，有碩導，都是專業領域的博士，更是領航者，佼佼者，上起課來，引經據典，經典案例更是滔滔不絕，這讓我們觸動很深。所以，能參加此次活動，我們倍感榮幸！同時更要感謝區教育局給我們創造了這個珍貴的機會！感謝領隊的李科長和美蓮老師！
此次學習內容，從班主任工作理念到方法和策略，從教師心理健康指導到班主任評價學生的藝術以及與學生溝通交流的技巧，從教育懲戒到青少年常見心理問題及對策，從不同的角度詮釋了該如何做一個合格的、優秀的班主任！
下面，將此次培訓的心得總結如下:
一、班主任是學生攀登人生壯麗高峯的嚮導
正如趙伶俐博士所說的:一個智慧的、優秀的班主任首先應該是學生攀登人生壯麗高峯的嚮導。班主任是以學生人生教育爲視點，引導學生展開生命、學習、未來的歷程，是人生綜合教育的使者與導師。因爲今天的教育、大學聯考制度、文憑制，正在喪失教育的本質，走向扭曲，千軍萬馬把學生擡上大學聯考的珠峯，卻喪失了靈魂的教育，學生成了學習的機器和奴隸，早已喪失了學習和追求知識的樂趣，喪失了對知識、對夢想深層的愛，普遍呈現出學習倦怠。所以，這更需要廣大班主任們的引導。
班主任工作的核心應該是人生教育以及讓學生對生命、學習和未來有一個初步、科學、正確的認識，努力你發現學生的興趣，指導他們如何去攀登，去征服一座座山峯。
每個班主任都有自己的特色，影響着學生的成長。學生人生教育的前提，是班主任老師人生的自我教育。要給學生一瓢水，我們首先就要有一桶水。所以，作爲一名國小班主任，在工作之餘，我們更需要不斷學習，不斷提高、完善自我，用更專業的知識武裝自己，使自己成爲一個理論型、研究型，更是能給學生正確引導的老師。
二、理解、尊重、關愛學生
一位班主任老師對學生的一生的影響是巨大的。教師的真諦，並不是簡單的傳授知識的教書匠，更應該是育人--瞭解每一個孩子，用積極的鼓勵，母親般的關懷去愛學生，理解、尊重學生，發現學生的優勢和不足，促進學生得到改進與提高，讓學生成爲最好的自己。
由於學生之間存在着差異等原因，師生之間進行有效溝通和相互理解的前提，就是教師要放下架子，真誠地對待學生，給弱勢羣體更多的鼓勵和激勵。心理學家布魯納說:人的靈魂深處都有一個根深蒂固的需要，那就是希望感到自己是一個發現者、研究者和探索者。所以，教師還要學會從不同的角度看問題，多瞭解學生，愛學生，讓每一個學生都生活在希望之中；從多種方面去發展性地評價學生，促進學生的發展。
三、正確把握好手中的戒尺
獎勵和懲戒是學生成長中必不可少的兩種聲音，只有正確、合理地運用才能讓學生把握好生活的小船，不至於因爲缺少其中一種而使小船偏向一方而喪失平衡。獎勵這裏就不再談了，而懲戒也是至關重要的，因爲孩子畢竟是孩子，總會犯錯，必要的時候，獎勵是無法讓學生充分認識到自己的.錯誤的，只有懲戒能達到更好的教育目的，讓學生印象深刻，從而知道不能再在同一個地方摔倒。
但是，由於歷史等方面的原因，我國對教育懲戒目前還沒有相關的法律條文，教師在執行懲戒時，難以掌握好那個度，從而經常容易使懲戒變成體罰。而一旦原本的以促進學生認識錯誤爲教育目的的懲戒變成了體罰之後，教育原本的目的就喪失了，反而演變成對學生身心的一種傷害，有時還會釀成無法挽回的後果甚至是悲劇。對於執行的教師而言也是會陷入一種難堪的局面，最後事與願違，難以收場。
當然，並不是什麼錯誤都需要懲戒。因爲懲戒本身只是教育的手段，而不是目的。教師要學會保護自己，不做對自己不利的事，管理好自己的情緒，儘量不去懲戒孩子。而且，正如王紅梅老師所說:獎勵的收回，就是一種懲戒。就讓孩子在積極的鼓勵、激勵、獎勵中快樂成長吧。
四、注重與學生溝通交流的技巧
有人說，班主任的管理就是在瞭解學生的基礎上，通過與學生的互動來實現教育學生目的的一種活動。班主任與學生溝通的方式有很多，如:面談、日記、同伴等。這些都是班主任老師與學生溝通的方式。但是更重要的是溝通交流的技巧。掌握了好的技巧，往往能使溝通交流事半功倍，達到預期的教育目的，反之則不然。
因此，班主任必須注重溝通交流的技巧，來處理好師生之間的關係，以求真正促進學生的成長。
哪些方面需要注意呢?
1、情感的投入。孩子的感覺是很敏銳的，班主任老師在與學生溝通交流時，是否有積極、良好的情感投入，學生很容易覺察到。這樣的情感有利於提高溝通的有效性，促進問題的解決。反之則不然。
2、注重語言表達。有技巧的語言表達，充滿愛的語言、充滿期望的語言、充滿尊重和寬容的語言有助於提高溝通交流的質量。
3、身體姿勢等細節也很重要。
4、溝通內容不能只重視學習，忽略了情感等方面。
5、注意地位的平等，把學生作爲一個平等的人，有獨立人格尊嚴的人對待。注意溝通的環境，表揚等好事可在班級公佈，批評等則需要進行個體的溝通。
6、善於對師生關係進行反思和調節。
五、正視壓力，做一個健康、陽光的老師
班主任的工作常常是有大有小，多如牛毛，所以如果沒有及時調整好，常常會給人帶來一些不良的情緒和心理壓力，比如:焦慮、煩躁等。而往往在這些不良情緒進攻我們的時候，孩子們的問題也伴隨着出現了，這時班主任也只有去處理，往往很多人就容易把工作上的不良情緒無意識地發泄在孩子身上了，最後不但不利於事情的處理，更對孩子的身心造成了傷害，只會讓班主任徒增愧疚之情，並且還要去想辦法撫平孩子受傷的心，嚴重的甚至會給抗挫能力差的孩子帶來致命的打擊。正如餘林博士所說的:教學悲劇往往是情緒失控的結果。每一個悲劇背後都站着一個壓力過大，情緒失控的教師。
所以，一個健康陽光的班主任，必須學會正視壓力，及時調整的自己的情緒，不把工作、生活上的壓力帶到班級和孩子當中。孩子畢竟還是孩子，他們受生活經歷和心理髮展等因素所限，抗挫能力絕對不如成人，成人都經常因爲一時想不開，釀成悲劇，更何況孩子呢?
那麼，班主任及老師們如何正視壓力和調整情緒呢?
xxx有句諺語:能解決的事，不必擔心；不能解決的事，擔心也沒用。這不正是在告訴我們，要學會正視現實，接受現實嗎?有能力，你可以嘗試改變現實，但如果沒能力，你只有想辦法改造自己的認知。
這裏和大家分享幾種有效的方法:
1、積極情緒療法。很好理解，就是遇事多往好的方面去想，調動自己的積極情緒，這對解決事情只有好處，沒有壞處。這也是我們常說的積極的心理暗示。據科學家研究，不良、消極的情緒會使人的思維變得遲鈍，行動變得緩慢，創造力、學習力變弱。積極情緒則相反。
2、合理宣泄，緩解壓力。人活着就要面臨各種壓力、各種不確定的風險甚至是危險。與其天天鬱悶地活在重壓之下，何不瀟灑地直面壓力。所以老師們更要學會給自己解壓，找到適合自己的健康、有效、安全的情緒宣泄方法。比如，找人傾訴，甚至是哭出來，或者聽音樂、唱歌、運動等等。當然宣泄完了還要面對現實，事情總要解決，所以要尋求問題解決的辦法，而不能停步不前，固步自封。不就是那麼一點屁事嘛兵來將擋，水來土掩船到橋頭自然直嘛。
3、審時度勢，學會放棄，知足常樂。
總之，班主任工作是瑣碎的，但意義卻很重大。新的時代向我們提出了新的要求，新課程向我們提出了新的理念。我們只有用真心、動真情、做真行，才能做好班主任工作。同時，班主任一定要做一個快樂的人。把愛的種子播撒在學生的心田，以學生的要求作爲愛的起點，才能在學生的內心世界培養出愛的感情，並使之昇華。
天空收容每一片雲彩，不論其美醜，所以天空廣闊無比；高山收容每一塊岩石，不論其大小，所以高山雄壯無比；大海收容每一朵浪花，不論其清濁，所以大海浩瀚無邊；我們用真情容納每一個學生，不論其優劣，所以我們才桃李滿園。
以上是我在培訓學習期間的幾點心得體會。相信本次培訓對自己今後教育教學工作中會有所幫助。我將繼續努力學習，更好地投入到工作中。
品質培訓心得8
公司安排本次全面質量管理培訓，是爲了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償的行爲。但對我們員工自身來講時一個很好的學習的機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個全面的瞭解，並學會應用了統計技術分析方法。
質量是企業的生命，質量的控制與質量的改進是企業的原動力。而企業要持續發展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理的內容包含產品質量、工作質量與服務質量。我以前認爲全面管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高。我們要成立一整套方法和體系，並能不斷完善與提高。
現階段，我車間的生產能力逐步增強，產量也有顯著的提高，如何保證設備的穩定性，如何去發現設備中存在的問題，怎樣去維護保養好設備，解決實際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合我車間設備品種多，設備總量大的特點，爲保證設備長週期、穩定、安全運行，開展設備質量管理很有必要性。
通過本次培訓，學習了全面質量管理建設與方案提升體系，而在實際工作中，如何進一步有效的貫徹落實全面質量管理建設方案，進一步提高自己的工作品質及產品的品質，成爲持續的工作要求。聯繫自身實際工作中，應進一步着力學習全面質量管理建設方案，專業性上持續加強，這是提高自身工作品質和產品品質的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質和產品品質的有效方法，要整合完善相關信息的收集，不斷完善管理系統，這是提高工作品質的必然要求。
通過本次全面質量管理培訓，我學會了應用統計技術來分析問題。在以後的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。
1、首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是設備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。
2、在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善於思考，多問幾個爲什麼，這樣才能在工作中發現問題。
3、通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據自己發現的問題來找到一個號的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，用統計技術分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由於離心泵有近300臺，並且損壞較爲頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封O型圈的腐蝕和個別機泵有質量問題。而導致機封損壞較爲頻繁。
4、在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的`方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。並能夠發現前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設備就是利用控制圖原理來分析機組的運行情況。
5、事後善於總結，總結是一種很好的思考問題的方法，就是當你發現存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑑。並能夠提高自己工作能力。通過這次全面質量管理培訓的總結能夠體會到工作中的不足。
品質培訓心得9
時光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時間，從陌生到熟悉，與各位領導和同仁的關心和幫助是分不開的，藉此機會向各位表示最衷心的感謝！承蒙*董和*總的信任使我有機會成爲**集團的一員，感謝公司給了我一個這麼好的平臺，我會努力學習，取長補短，爲公司的發展貢獻自己微薄之力。21世紀是飛速發展的時代，是以品質取勝的時代，品質是企業的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質成爲每位員工心中重中之重。我們有好的技術，好的服務，更要有過硬的品質才能在客戶心中樹立公司良好的形象。
20xx年7月14日報到至今主要負責貼片類產品的品質工作，從原材料入料至最終的成品出貨，需瞭解各原材料供應商品質狀況，熟悉產品特性及客戶要求，通過這半年的學習和了解，對工廠的整體運作與自身的責任有了更深刻的認識，壓力也隨之而來，可是俗語說，有壓力纔有動力，我會將這些轉化爲動力，爲工廠的發展盡心盡責。在**大家庭中我資歷最淺，我會努力學習讓自己跟上公司的發展，做一個合格的**人。以下是我對20xx年工作及20xx年規劃做一個簡單的敘述，有不足之處還請各位領導給予指正：
一。進料品質控制：
原材料的好與壞直接影響成品的品質和交期，爲了更好的掌控原材料進料狀況，及時發現問題，便於品管數據收集與追溯，綜合現有的檢驗記錄，將工廠原有的四份不同類別材料所使用的檢驗記錄進行整合，使記錄實用且更具數據化。
貼片類產品的原材料大多是外購件，iqc的`責任很重，要及時發現來料問題，確保產線投料生產，爲了避免再次發生鐵芯上線後才發現不良的現象，要求iqc嚴格按照材料規格檢驗，經公司領導決定，11月初將貼片電感原材料檢驗轉至海安，新增iqc一名，節省了材料來回運送時間，也加強了iqc與產線的配合，可以及時發現問題並跟蹤處理，20xx年11月與12月共檢驗材料194批，不良4批，不良率爲2。06%。
二。製程品質控制：
建立了不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品管及時發現問題並根據不良實際情況做有效的預防與改善，每週開品質週會分析問題原因預防再發生。經過在貼片類車間施行結果，對產品合格率有較明顯的提升，目前骨架類與行線性車間於12月推行此統計方法。
現場“5s”整理整頓也有了明顯的改善，尤其是貼片電感車間的變化比較大，目前流水線上的廢線已經基本得到控制;記得最初來車間時地上隨處可見原材料及半成品，現在雖然還沒有完全杜絕，但現場管理人員與員工已經意識到此問題的存在，做到積極改善。
20xx年貼片類產品接到客訴27件，總結起來我們所發生的問題均是因爲人員疏忽所造成的，27件客訴是給我們的警鐘，同時也說明我們在管理上的欠缺，我們需要在工作中不斷學習加強專業知識。
20xx年是一個嶄新的開始，也意味着新的挑戰到來，如何在新的一年讓品質更上一層樓，計劃從以下幾個方面展開：
1。培訓：讓各位同仁有更好的品質意識，不能在問題發生後再來強調，要從頭抓起，新人的培訓尤爲重要，好的習慣要從開始培養，從材料認識，產品特性，讓每一位員工做到心中有數，品質要求要明確化。
2。在器件二部推行“5s”現場管理，並進行評比，使“5s”理念能確實落實到每位員工心中，體現我們企業的優秀文化。
3。運用qc七大手法與spc管制，使品質管理體系更完善。
4。客訴下降50%，貼片變壓器製程合格率提升至99。5%，貼片電感製程合格率提升至99。2%。
品質培訓心得10
(一)目標:
全面開展品質管理工作,提高服務和管理質量。
(二)工作重點
項目管理處的服務質量是品質管理的核心,公司職能部門的管理質量是各項目管理處服務質量的保障。因此,品質部將在公司領導的領導下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質量:
1、改善職能部門爲一線服務的觀念,提高團隊協作質量。公司的職能部門首先是服務各項目管理處,爲各項目管理處提供各項支持;其次纔是監控,促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了爲一線服務的理念,才能營造和諧的工作環境和團隊協作關係。管理工作纔會更順暢,更有效。
2、改善業績觀。把員工、業主滿意度考覈和財務考覈放到同等重要的位置上,推行全方位的質量管理。
3、改進管理方式,提高制度執行質量。多到現場去,走動管理,既有利於提高自身,又能幫助一線員工提高現場發現問題、解決問題的能力。改善幹部對員工的管理方式。多瞭解員工的思想動態和工作狀態,愛護和激發員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執行制度時,先要溝通,做到準確無誤,提高制度執行質量。
4、改進在崗培訓方式,提高培訓質量。按照員工不同的工作範圍分別選取培訓內容,分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質量意識;對管理人員的培訓突出經營管理能力和主動、敏銳、超前、務實的管理質量意識。
5、優化制度,提高制度自身可執行性質量。制訂崗位職責及細節描述、工作操作手冊、服務質量標準和改進績效考覈制度,完善質量監督機制等。確保各項服務工作的規範化、有序化。制度是否科學,符合實際,直接關係到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執行性,它才能成爲員工提高服務質量的工作指南。複雜、繁瑣的規章制度只能迫使服務人員消極地執行服務操作程序。
6、完善項目管理處制。要提高服務效率和管理質量,企業就必須儘可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的.規章制度和操作程序,在企業的實績考覈和獎懲制度中應鼓勵服務人員創造性地、主動地爲業主提供優質服務。
其次,重點致力各項目管理處服務質量的管理。服務質量主要包括以下幾方面內容:基礎設施的維護質量、物業管理服務的工作質量(服務態度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衛生、安全保衛等)、物業小區的環境氛圍等。發現人才,培養人才,讓員工和企業共同成長,共同發展。從而增強員工的歸屬感和企業的凝聚力。
品質培訓心得11
要全面提高國小教育教學質量，我認爲務必要從以下各個環節入手，逐一發現問題，解決問題，提出改進的方案並付諸實施。
一、不斷提升教師專業水平是提高教學質量的前提
現在多數孩子的家長希望自己的孩子能有一個有敬業、愛生、有較高的教學能力的教師來教。我們的教學生活是課堂，師生的合作教學的陣地是課堂。
我們追求課堂教學的高質量、高效率，我認爲首先要求我們的教師應該是一位高質量、高效率的教師，高質、高效的教師是進行高質、高效教學的基本前提。那麼如何才能成爲高質量、高效率的教師呢?我覺得惟有不斷提升自己的專業知識和教育教學能力。
陶行知說過：惟有學而不厭的先生，才能教出學而不厭的學生。教師需密切關注自己專業的.發展。一定要跟上自己所教科目的發展趨勢。只有通曉專業知識，才能選擇、計劃並實施最有效的教學。通曉教育學心理學知識，教師纔可能依據教育教學規律、學生身心發展規律實施教學，以取得高質、高效的教學效果。(最近市局組織的心理健康教育輪訓的原因)
二、良好的師生關係是提高教學質量基礎
我認爲在教師的專業知識和教學能力都具備的情況下，教師熱愛學生是教育好學生提高教學質量的先決條件之一，尊師愛生是師生對話的感情基礎，二者是相輔相成的。(舉本校教師例子)
三、上好每一節課是提高教學質量的關鍵
上好每一節課是提高國小教學質量的關鍵環節。而上好每節課的基礎就是：不備不教，是課就要備，而且要做到精心備課。我認爲備好一堂課一定要根據學生的整體能力、體質基礎、學生的心理素質水平和思想品德設計好因地制宜、新穎和利於授課的環境，再加上生動、形象的教學方法，這樣才能達到預期的教學效果。
課的中心部分是一節課的核心，課的教學目標的完成，教學質量的高低關鍵就在這個部分，所以課的開始和結尾都要緊密圍繞課的中心來進行。重點處教師要進行強化、加深對重點內容的理解和記憶，使教學內容得到提升。
四、按時保質保量地完成每次作業是提高教學質量的保證
那麼如何才能使學生做到按時保質保量地完成每次課後的作業呢?做到佈置必做、做好必批、批完必講評，講評完必清，清完方罷休。一旦這個作業佈置下去了就一定要求保質、保量的完成。一定要讓學生感受到你對這個作業是很重視的，這個作業也是很重要的，是一定要完成的。
五、培優扶差是提高教學質量的重頭戲
要提高教學質量，培優扶差這項工作是必不可少的。我們老師要時時刻刻做到關注兩頭學生的成長狀況。
六、健康的身體、良好的心態是提高教學質量的重要保障
教學的過程是教師的教和學生的學的共同活動的過程。這其中包括教師和學生兩個主體，要提高教學質量，需要教師和學生雙方擁有非常健康的身體，師生雙方只有擁有了健康的身體，教師的教學過程和學生的學習過程才能得到強而有力的保障。
當然，提高教育教學質量需要多方面的支持和保障，方法也有很多很多種，方式也不盡相同，但不論何種方式、方法都需要我們傾心傾力去完成、去實踐，這樣才能取得成效。正所謂“一份耕耘一份收穫”。最重要的是用心地去做教育，才能教育好學生，才能提高教育教學質量。
品質培訓心得12
20xx年04月12日我參加了公司組織的品質管理培訓班，培訓班由諮詢100管理顧問公司宋志軍老師授課，宋老師以其豐富的質量管理知識，及長期從事品質管理工作的豐富經驗，結合實際工作及以往案例中的常見問題，詳細講解了質量管理的定義及由來和發展、工程質量管理的基礎、質量檢驗及過程質量檢驗、質量統計分析與持續改進等方面的相關知識。並列舉了大量實際案列，進行了詳細的分析講解，最後以答辯的形式對此次學習成果進行了檢驗。
如今，學習質量管理已被衆多企業所看重，成爲企業證明自己產品質量、工作質量的一種方式。質量體系爲廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時爲企業走向市場找到了共同語言。如果沒有質量的保證，企業在市場上是毫無競爭力的，別說開拓市場，就連生存都是問題。通過此次培訓學習，結合工作實際，個人的收穫體現在以下幾個方面。
1、對質量管理定義的理解認識
在人類歷史的長河中，最原始的質量管理方式已經很難尋覓。但是可以肯定的是，我們自古以來就面臨着各種質量問題。古代的食物採集者必須確定什麼樣的果子能吃無毒;狩獵者必須知道什麼樣的樹木是最適合製造弓箭的。人們在實踐中獲得的質量管理知識一代代的流傳下來。近代質量管理的發展歷程大概可分爲三個階段：質量檢驗階段、統計質量控制階段、全面質量管理階段。
如今的全面質量管理階段是最科學最有效的管理方式。而品質管理的意義宇中心在於，所有人員都以產品質量爲核心，把專業技術，管理技術，數理統計技術集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系，控制生產過程中影響質量的因素，以優質的工作最經濟的辦法提供滿足用戶需要的產品的全部活動。
在這一全員參與的活動中科學的管理技術及統計分析手法是必不可少的.，在顧問老師的講解過程中，我初瞭解影響質量的五大潛在因素：人員、機器、物料、方法、環境。對五點因素如何對質量產生影響有了初步認識。並將在以後的質量管理過程中熟練掌握及運用，運用得當對產生影響對潛在原因進行有效預防。QC活動遵循PDCA循環，推進此項活動依靠的不是個體力量，而是組織的力量、集體的力量，即QC小組活動必須靠組織力量來推動、個人工作來解決、團隊協作來完成。常言道，人心齊泰山移，可見合作的必要性。個體力量縱然再大、能力再強、智慧再大，終究難以與衆人之合力相比，所以相互支持、相互合作纔是解決問題行之有效的方法。QC小組活動中很好的體現了成員間相互合作、配合，只有通過大家長期不懈地合作、發揮個體專業所長，才能找到提高質量管控水平的方法及突破口，做到質量管理不斷創新、提高。
2、對工廠質量管理基礎知識的認識
通過講解了解了質量管理與企業管理成本的關係，瞭解了科學管理與對企業成本控制的重要性。根據產品特性、工藝及生產過程品質影響潛在因素、制定相應的科學有效的檢驗方法，是控制品質管成本又能有效管控品質的最佳途徑。根據產品特性、生產工藝及生產過程品質影響潛在因素制定免檢、抽檢、全檢、等檢驗方式及抽樣計劃、抽樣標準，具備高效率，事半功倍的特點。
3、對質量檢驗、過程檢驗的理解
在品質管理過程中，檢驗計劃是必不可少的，是我們檢驗工作範圍檢驗時機的大綱性質的要求，根據企業自身品質狀況、產品的品質要點等因素制定合理的品質檢驗計劃，並加以實施會提升品質管理的有效性。而品質控制流程圖則是圍繞着產品質量爲中心，根據產品的工藝流程和品質要求制定相應檢驗工位，並按照制定的檢驗工位、工序予以檢驗。檢驗過程中《檢驗作業指導書》是所有檢驗活動的標準和依據，它包含了檢驗工作所有的步驟和要求。所以《檢驗作業指導書》的制定是保證產品品質能符合客戶要求的一個關鍵性標準。它的標準必須要滿足於或高於客戶對產品質量的要求。標準中對不良情況的評級也必須明確。以便檢驗員能依據《檢驗作業指導書》對發現的不良情況進行正確的判定。生產過程中對質量的控制也是要從人員、機器、物料、方法、環境。這四方面進行控制的，由於流程中已過了來料檢驗控制環節，控制點物料已不做爲重點。IPQC在檢驗過程中發現異常時正確的處理方法是保證圍堵異常妥善處理異常的先決條件，步驟可簡單概括爲
1.停機改善
2不良品及已生產的產品隔離標識、
3.異常情況的通知、
4.跟進不良品的處理
5.重檢。
對每企業內部個環節的質量狀況進行統計分析是制定合理正確的品質控制計劃的一個必要條件。每個檢驗環節的檢驗記錄及數據是很珍貴的資源，善於統計品質管控控纔能有針對性，纔會更有效率。
4、對統計手法的初步認識。
一個企業想發展壯大必須具備質量意識，尋求持續改進，在管理上要使用科學的統計手法，在全員的努力下才能實現這一目標。在老師的詳細講解下我瞭解了統計技術中最常用的七大手法的特點及用途，
1.檢查表---主要用於收集整理資料、
2.排列圖---確定主導因素、
3.散佈圖---展示變量之間的線性關係、
4.因果圖---尋找引發結果的原因、
5.分層法---從不同層面角度發現問題、
6.直方圖---展示過程的分部情況、
7.控制圖—監視過程。識別波動來源。經老師詳細講解，以上統計方法及統計事例我已初步瞭解。確實具備先進性，不同方法適用於不同目的統計。善於運用將對品質管理工作帶來巨大的幫助。我將在後續的工作中嘗試將以上手法運用到工作中。
通過這次培訓，讓我領悟到了品質管理在企業發展中的重要性，它能促進企業良好的發展，降能降耗，提高產品的質量。有效的品質管理方法運用，不僅可以提升公司形象，還能提高企業管理水平。所以此次培訓課可以說是讓我受益匪淺。在今後的工作中，我會更加嚴格要求自己，認真貫徹質量管理體系的相關內容，爲公司的發展貢獻自己的一份綿薄之力。
總結：潘曉蘭
日期：
品質培訓心得13
通過一週的管理體系培訓，受益匪淺，質量培訓心得體會。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距;參加這樣的培訓很有必要，作爲一種中層幹部，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶領部門貫徹執行。下面是自己的學習認識，並結合工作也談一點自己的看法。
質量是成功的夥伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被衆多企業所看重，成爲企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認爲，貫標爲廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時爲企業走向市場找到了共同語言。隨着市場化進程的不斷深入，各行各業將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防爲主規範了企業的作業程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防並控制了不合格項的發生，降低了企業質量管理成本。
通過定期組織質量檢查、質量審覈活動，能夠及時發現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節，並進行有效糾正，從而提高了企業整體經營管理水平和質量監控能力，爲企業實施全面的科學管理奠定了基礎;也貫徹了以人爲本的原則，全面提高了員工的業務技能和綜合素質，爲企業長遠發展打下了堅實的基礎;並圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力。
咱們公司已經貫標三年了，這三年來我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓動員時講的：“在抓基礎工作上做的不細、不實、不嚴，與先進企業比，與時代要求比，我們的差距還很大。”究其原因，我認爲主要在於以下三個方面：一是缺乏質量理念支持。二是缺乏監督考覈制度支持。三是企業的執行力度低。我認爲：
(一)只有管理層真正認識到客戶滿意是企業生存發展的根本，才能從客戶的角度開展質量工作，才能真正建立客戶驅動的質量體系。質量管理體系要求企業的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是爲客戶服務的質量理念。這裏的客戶是一個廣義的概念，不僅包括企業外部產品(或服務)的消費者、代理商、銷售商等，在企業內部，根據工作流的劃分，上下道工序間、前後流程間、部門間也應是客戶關係，質量培訓心得體會。但要樹立這樣一種質量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當然在這方面領導作用就顯得異常的重要，需要我們的領導不斷地給員工去灌輸質量思想，可以通過制定企業文件、質量方針，並不斷地給員工培訓的方式來提高員工的質量理念，大力打造質量管理的戰略系統。當然只有質量理念還是不夠的，質量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動地去學習質量工具方法並實際有效地運用到平時正常的工作當中去。
(二) 一個好的監督考覈體制能刺激質量管理體系良好的運行，那麼監督考覈制度如何來制定呢?企業應該充分利用好目標管理法，並將目標管理法與監督考覈體制結合起來管理，將企業的方針目標逐層分解並建立監督考覈體制。可以以部門、項目部(分公司)和個人爲單位來分解，部門的質量目標應依據公司的質量方針和質量目標，結合本部門業務的特點來確定部門質量目標項目，目標值應依據以往的歷史業績、公司質量目標值、結合目前技術現狀綜合確定。目標值應該是可量化、可衡量的、具有一定的`挑戰性，可通過努力能夠實現，不要將質量目標值誇大或不切實際。針對每一項質量目標，應制定實在的具體實施措施和實施計劃，並落實負責人，並且應制定衡量質量目標實現狀況的方法和評價的依據。同時要策劃好一個監督考覈體制，貫穿於整個質量目標實現的過程，制定每一階段的考覈方法。以用來考覈部門、項目部(分公司)、個人的目標達成率以及爲達到目標採用方法的有效性，可以充分體現出單位、個人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發揮出員工平時工作的潛力，以促進個人與公司得到共同發展。
(三) 執行力是一種能力，是內涵廣泛、包括各種學科、方法、思想的概括，執行力的關鍵在於透過企業文化影響企業所有員工的行爲。新標準要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質量管理體系中來呢，這就要各級領導來動員大家，要求大家一定要按公司的規程來辦事。執行力不是僅僅要求員工按公司的規程去做事，更重要的是在這種的規程下做事的同時，想出更好、更有效的方法。執行力度對一個企業來說是至關重要的，正所謂：一流的點子和三流的執行力，不如三流的點子和一流的執行力。如果執行力度不夠就是再好的質量管理模式也不能夠有效的運行，所以我們需要着手解決執行力度低下的問題。其原因主要是：
a、 制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。
b、 管理制度不嚴謹
c、 制度本身不合理，缺少針對性和可行性。
d、 制度在執行過程中，流程不合理。
e、 工作過程中缺少良好的指導方法。
f、 工作中缺少科學的監督體制。
企業在制定相應的管理制度的同時要充分考慮以上的幾點因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動質量管理體系在企業中的有效運行。
品質培訓心得14
昨天週三，□□工會的陳部長來我們科藝公司做培訓，課題是《提升基層管理技巧》，整個培訓分爲上午和下午兩批進行，共有110人蔘加了這個講座。陳老師已從事基層管理和培訓工作很多年，今天他非常認真地從多方面給我們講解了基層管理人員的管理技巧和，包括一些企業管理、基層管理者和一些基本責任與應具備的能力要求，作爲員工的我們也認真做好了記錄，現在我來總結一下我參加培訓的心得體會和學到的基層管理技巧。
企業管理就是爲實現企業目標而對企業生產、技術、經濟活動所進行的計劃、組織、協調、激勵和控制等行爲。基層管理人員更是要成爲連接上層領導和員工的紐帶，鼓舞員工士氣，設計並維持一種良好環境，才能讓人在羣體中高效率地完成既定目標，提高產量，保證產量降低消耗降低成本，使公司領導的意圖和公司利益得以實現和保障。在這個活動過程中，基層管理人員既是導演也是演員，必須具備理解上級指令、分解工作任務、指導他人活動、解決問題、專業技術、良好的溝通協調、激勵下屬的能力，其行爲規範和道德修養要求格外高。而陳老師講的雙因素理論和馬斯諾需求也合理的闡述了這些問題。
有些剛被提升的基層管理者可能會迷茫，“不知如何開展工作，交代的事情總不能完成；整天疲於奔命，而到頭來下屬不認可，上級也開始懷疑”，“失去了一個優秀的骨幹，得到了一個平庸的基層管理人員”說的就是這些人。管理是一件非常複雜的事情，首先要學的是一些基本的管理技能，快速實現角色轉變、順利開展工作技能，多做做“一分鐘管理”。而學習是一個循序漸進的過程，只有不斷的學習、交流總結改進，才能持續的成長與進步。
班組長乃企業的兵頭將尾，往往是從基層優秀的員工中提升上來的。既然做了管理，就應該轉變自己的思想角色，班組管理的本質在於讓班組成員去正確的、高效的完成上級安排的工作任務，而不是班組長本人去做班組成員應該做的事情。另外，班組長要在日常生活中爲員工充當三個角色：一是人際關係角色。在車間內，班組長就是整個隊伍的聯絡人、形象人和領導者，所以說搞好人際關係和加強溝通交流是非常重要的；二是信息交流角色。爲部門員工充當發言人、傳播者和監聽者，不僅僅要多聽取周邊人的意見，也要準確傳達好上級的指示和任務安排，多爲員工發言；三是決策角色。作爲基層管理者，基本的管理決策一定要認真體會，對問題的處理和資源的分配更是要公平公正，果斷機智。
基層管理要提高效益，增強企業競爭力，是永恆的主題。管理人員，要把所學到的新知識新觀念，在生產管理過程中去應用去實踐，全力以赴履行崗位職責，努力營造一支無往而不勝的團隊，以優質高產低消耗，爲提高企業的經濟效益做出自己的貢獻。只有班組充滿勃勃生機，企業纔會有旺盛的`活力，班組長管理水平的高低直接影響產品和服務的質量、成本、生產安全和員工士氣，激發和鼓勵員工的積極性和創造性。當然，對企業的信譽直接間接的影響。
班組是企業的基層組織，它是企業各項管理工作的落腳點，建立和完善與安全生產密切相關的各項管理制度，才能順利制止“三違”現象發生，也是搞好班組建設的重要保證。我們韶關科藝員工比較多，而且是印刷行業，所以安全管理是非常重要的，態度和責任都要嚴加重視。
工欲善其事，必先利其器。只有在工作和生活中不斷學習、積累和實踐，才能改造提升自己，形成個人影響力。對於基層管理，要具備以下幾個基本能力：
1.
理解上級安排；
2.
執行工作能力；
3.
指導他人活動能力；
4.
解決問題能力；
5.
良好溝通交流協調能力；
6.
專業技術能力；
7.
激勵下屬能力。
我們只有學習這些能力和素養，才能用人格的力量產生號召力、凝聚力，讓員工發揮最大潛力，各使己長羣策羣力以競事功隨着改革的不斷深入，計劃經濟下的公有制思維定勢下的勞動方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來的思想波動造成的生產作業隱患，無時不在考驗着我們基層管理人員的溝通協調能力和採取怎樣的激勵應對措施的能力。
基層培訓是一項持續性的改善工作，需要各部門及全體員工的共同努力，經增強培訓的有效性和針對性,達到提高基層管理者的綜合素質和工作效率，最終從而達到提升公司管理水平和業績的目的。
這次學習我學到了對工作中人際關係的處理，以及如何建立良好的團隊精神，積極與他人營造理想的溝通環境等等，通過學習並結合實際，懂的了只有創造了良好的人際關係，才能在工作x同解決許多個人難以解決的問題，相互學習創造出更好的工作方法，進一步增強廣大員工對企業的歸屬感、對社會的責任感。這次參加培訓的人員基本都是班組長等基層管理者，所以這個培訓對公司的管理水平提升也有突出的貢獻。
人才發展部
20xx-11-07
品質培訓心得15
經營企業並非做慈善事業，企業追求的目標是創造利潤。而爲達成此目標，非得有高效率的團隊、高品質的產品、低成本的進料。成員需有經營企業不是第一、第二就要關閉、不畏艱難、不達目標不罷休之精神。外部市場的`競爭不外乎是品質、價格、服務三要素(在價格的前提下好質量=理所當然好的產品+周到的服務)，誰要主宰市場就必須要取得品質、價格、服務的絕對領先。
中國企業正處於野蠻製造階段，經歷過一些公司，都有以下問題：爲了達成產值、產量目標，從而投入大批人力、工時缺乏全面管理，忽視了滿足購買者現在的需求、保障購買者未來的需求這一重要質量要素，反而導致新進人員低品質、多工時，低效率。從品質管理來看：
1、大量新進員工缺乏品質管理意識;
2、基層幹部缺乏工作教導實務經驗;
3、整體忙於目標產值追求，問題盲點不斷髮生;
4、雖然問題有分析，但是落實度很差，執行力度欠缺(說話一流、文章一流、做事三流);
5、人的品質待教育，生產製程要改善，產品合格率需提升。
內部品質管理：
1、內部品質管理包涵三個層面：現場、現品、現人，只有高素質的人在最佳過程中，從事研發生產，纔可能製造出優良的產品;
2、產品品質好壞取決於生產過程中4M1E(人、機、料、法、環)不穩定的因素，尤其人的品質是決定產品品質的關鍵;
3、品質異常處理：要以QC手法依不良因素分析，實施PDCA管理循環，但最重要的是對矯正對策及預防措施方案之執行，一般工廠不良因素主要是人爲管理、物料異常最多，而人爲管理流失往往是產品返工及客戶投訴的最大要因;
對策：
1、以教育、培訓、現場指導提升人的品質，並落實改善品質措施。
2、用QC手法對問題進行探討，認真實施對策，依循PDCA時時從不同角度考量如何改善。
3、借鑑“遊戲規則”讓下道工序成爲上道工序的客戶，做到不製造不良品、不流出不良品、不接受不良品，採用追溯索賠原則。
4、不定期對員工進行質量意識教育，從而提升全員無形中的品質觀念。
5、落實ISO9000之精神，教導全員ISO是平時的作業規範，而並非是應用一時審查稽覈，ISO精神在公司內作橫向及縱向全面展開，則公司全員都會成爲審查員，從而提升品質意識。
