從某件事情上得到收穫以後，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那麼心得體會怎麼寫才恰當呢？以下是小編爲大家收集的質量培訓心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
質量培訓心得體會1
20xx年x月7-10號參加了由納威爾格培訓公司爲我們進行的質量技能知識的培訓，通過老師形象生動的比喻、由面到點的分解，讓我對質量管理技能有了較清晰的認識和理解，我的印象較深的有：
一、QC story的7步驟，這7個步驟組成了一個PDCA的可以轉動的圓，使公司的質量步步上升；PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個字母，PDCA循環就是按照這樣的順序進行質量管理，並且循環不止地進行下去的科學程序。全面質量管理活動的運轉，離不開管理循環的轉動，這就是說，改進與解決質量問題，趕超先進水平的各項工作，都要運用PDCA循環的科學程序。不論提高產品質量，還是減少不合格品，都要先提出目標，即質量提高到什麼程度，不合格品率降低多少?就要有個計劃；這個計劃不僅包括目標，而且也包括實現這個目標需要採取的措施；計劃制定之後，就要按照計劃進行檢查，看是否達實現了預期效果，有沒有達到預期的目標；通過檢查找出問題和原因；最後就要進行處理，將經驗和教訓制訂成標準、形成制度。
二、老QC七種工具及新QC七種工具，這兩類手法的適用領域各不相同，老QC工具是以數值來掌握資料，強調的是理性面，即用在已經存在的問題之解決與改善。而新的七工具並不降現象數量化，而是以文字來掌握數據情報，強調的是感性面，主要起到預防問題的作用。同時這兩類手法又是相輔相成的，新QC七工具原本就是爲了充實及滿足計劃階段所整理出來的手法，當管理有異常時，除了應用以往的經驗判斷外，仍需品管七大工具來解決問題，追求真因，如果遇到的問題較複雜時，責需要求助新的`QC七大手法，如運用關聯圖、系統圖法等先行掌握問題的大方向，然後在用品管七大工具更進一步的解析，所以兩者的關係是相輔相成的。
三、質量成本簡述及8D報告形式，質量成本是質量經濟學的一部分，指生產方、使用方在確保滿意的質量時所發生的費用以及當不能獲得滿意的質量時所遭受的損失。 8D的主要特點一是團隊合作，由一組人來共同對一個問題進行研究，對問題分析更全面、更透徹，有利於找出根本原因，以徹底糾正永不再犯；二是以事實爲基礎的問題解析技術 ，強調精確地陳述問題，並使用合理的思考與統計工具來詳細的描述問題。分析測驗一切可能原因，找出並驗證真因；三是肯定貢獻，8D程序的第8D就是管理者要衷心肯定團隊及個人的貢獻，予以祝賀。這是使8D能持續開展的保證。
質量培訓心得體會2
8月27日，我參加了天津市幼兒園提高保教質量專項培訓，聆聽老師們的講座，我受益良多，尤其是南開大學袁辛老師老師講的關於教師心理健康對於教育事業的重要性知識，這個培訓讓我想起之前看過的一句話“身爲教師，我具有極大的力量，能夠讓孩子們活得愉快或悲慘，我可以是製造痛苦的工具，也可以是啓發靈感的'媒介，我能讓人丟臉，也能叫人開心，能傷人也可以救人。無論在任何情況下，一切危機的惡化或解除，兒童是否受到感化，全部決定在我。”在經歷過這兩年的教師生涯，再次讀到這句話，我感覺到恐慌。之前我極少意識到自己的不良狀態會給孩子製造痛苦，給同事製造了麻煩，從而給自己帶來了損傷。
通過本次培訓，讓我學會審視自己的內心，深刻理解了一明教師心理健康的重要性。塑造良好的心理狀態，需要做到以下幾點：
1、我們要適應變化。變化是不可避免的，如果沒有變化，世界就不會發展，遇到變化我們應該沉着應對，記住該記的，忘記該忘記的，改變能改變的，接受不能改變的。
2、學會理解他人，這樣就淨化了我們周圍的人際環境，減少了不和諧的音符，心靈就有安全感和歸屬感不孤獨。
3、學會保持心理平衡。生活好比鏡子，你對它笑，它對你笑。
4、學會休閒放鬆身心，應對壓力。培養一些興趣愛好，如：跑步，閱讀；多跟親友溝通交流，學會抒發宣泄情緒，釋放壓力。
綜上，教學生活中，我們應儘量控制自己的脾氣，我們要追求：多表揚、少批評、慎重對待懲罰，絕不體罰和變相體罰。我們需要修煉一雙慧眼，塑造一顆有愛的心，發現每個孩子的閃光點，找出點滴進步及時鼓勵。
質量培訓心得體會3
今年以來，全市各級切實加強農產品質量安全監管，農產品質量綜合合格率一直保持在98%以上，沒有發生農產品質量安全事故。主要有以下特點：
(一)領導高度重視。
今年以來，各級領導高度重視農產品質量安全工作，認真履行屬地管理、分級負責工作職責。市長楊智在市食品藥品安全委員會全體會議上強調：食品安全是重大的政治責任。是最大的民生工程。是發展的底線要求。在全市農產品加業發展、稻田綜合種養暨高準農建設現場會上指出：對農產品質量安全問題，我們不能有絲毫的馬虎大意。要強化安全體系建設，着力完善市、縣、鄉三級質量安全監管體系，重點加強鄉鎮監管站規範化建設、縣級質檢機構計量認證和機構考覈，提升基層質量安全監管、檢測水平，加快實現農產品的全程監管。市農業局局長黃君在荊州縱橫發表了題爲《築牢農產品質量安全生命線》署名文章，市政府在本級財政非常吃緊的情況下，每年安排近200萬元資金用於農產品質量安全監管監測工作。
(二)認真落實監管職責。
市政府與各縣市區政府、各縣市區政府與所轄鄉鎮政府、農產品質量安全主管部門與農產品生產主體層層簽訂了農產品質量安全工作責任狀。市委市政府近幾年來堅持把農產品質量安全工作納入對各縣市區農業農村工作考覈的重要內容。市農業局制定了執法監管工作、農藥處方制、農產品質量監管公示等文件。開展農產品質量安全公示牌掛牌活動，在全市農產品生產企業、農民專業合作經濟組織懸掛“荊州市農產品質量安全監督管理公示牌”，將農產品生產企業和農民專業合作組織主體責任，生產單位向社會公開承諾的'農產品質量安全承諾書，監管單位和監管人的監管責任，誠信等級公示，監管動態信息等內容進行公示。統一印發了《農產品質量安全監督檢查記錄本》。進一步增強了監管部門和農產品生產經營主體的責任意識，強化了農產品質量安全監督痕跡管理。截止目前懸掛公示牌1700多塊。
(三)宣傳培訓有聲有色。
全市各級政府、各有關部門採取多種形式，開展農產品質量安全法律法規知識的宣傳、普及、教育、培訓工作。市農業局積極參加省人大會開展的“農產品質量安全荊楚行”，市人大在9月18日-20日組織開展了農產品質量安全集中採訪活動。積極配合“食品安全宣傳週”系列活動。6月13日市農業局組織農業、水產、畜牧農產品質量安全監管、執法部門，部分農產品生產基地共20多人，參加了20xx年省市“食品安全宣傳週”啓動儀式，通過宣傳展板、食用農產品展示等方式向前來參觀的市民宣傳食用農產品安全知識，回答市民有關食用農產品安全的問題，現場發放農產品質量安全宣傳資料200多份。6月14日，市農業局邀請市人大代表、政協委員、履職盡責監督員、新聞媒體和市民代表共30多人，參加了農產品質量安全檢測機構“市民開放日”活動。組織荊州城區農產品質量安全檢測技能比武。中心城區共有20家農產品生產企業、合作社參加了比武活動。有效提高了荊州中心城區各農產品生產基地自檢水平。11月4日，舉辦全市農安辦主任座談暨農產品質量安全檢驗員培訓會。
(四)專項整治效果顯著。
下發了《關於落實<省農業廳農產品質量安全執法監管工作的通知>的通知》，細化了專項整治責任，把突出重點區域、重點部位、重點環節，保持高壓嚴打態勢，鞏固整治成果，明確農資打假、禁限用農藥、獸用抗菌藥、生豬屠宰“掃雷”行動、“瘦肉精”、蛋品質量安全、水產品質量安全專項整治行動，20xx年全市農業部門出動執法人員8936人次，檢查農產品生產經營企業和農業投入品經營企業11413家(次)，責令整改95起，農業執法部門立案120起，查處和登記違規種子20xx多公斤，違規農藥1、5噸。查處生產經營假劣飼料案件43起，經營使用假劣獸藥案件98起，查獲違法畜牧投入品1780噸，收繳注水牛肉1000多公斤，私宰牛肉23頭、活禽100餘隻。
(五)質量監測力度加大。
20xx年農產品抽樣由過去的市場加基地轉向生產基地，農產品檢測由過去的速測加定量檢測轉向定量檢測。1至12月份在全市10縣市區的288個農產品生產基地、19個屠宰場共抽檢農產品樣品1970個。其中種植業樣品690個(蔬菜、瓜果、食用菌樣品640個，稻穀50個)，畜產品樣品480個，禽產品樣品400個，水產品樣品400個。檢測的項目爲農藥殘留、獸藥殘留、重金屬含量的定量檢測。經檢測，綜合合格率99、3%。
(六)督辦檢查不斷加強。
一是嚴查不合格產品。在20xx年第二次監督查中，全市共有12個樣品不合格，其中水產品樣品10個，均爲氯黴素殘留超標;種植業產品樣品2個，分別爲“氯氰菊酯”農藥殘留超標，“毒死蜱”農藥殘留超標。經調查，10個水產品(魚)樣品是在樣品製作過程中，市場作業人員因手部潰爛塗抹“氯黴素”所致，1個辣椒樣品“毒死蜱”殘留超標，屬自留菜地;1個菜心樣品氯氰菊酯超標，屬沒有到安全期就進行了抽樣。市農業局黨組高度重視，調查結果確認後，及時對相關責任人進行了約談。
二是督辦安全縣試點工作。今年以來，分別5月、7月、9月對鬆滋、公安、洪湖對部省安全縣試點工作進行了督辦。
三是檢查生產基地質量安全制度落實。今年先後4次對全市300多家企業(合作社)和生產基地進行了檢查，重點檢查了農產品生產記錄、檢驗檢測、包裝標識、產地證明，農藥、獸藥、漁藥的使用，生豬屠宰場動物防疫衛生和檢驗檢測等情況。
(七)促進生態農業提檔升級。
今年以來，在進一步加大“三品一標”開發力度的基礎上，着力在提質增效上下功夫，在標準化生產基地建設上下功夫，在生態農業品牌創建上下功夫，效果十分明顯。截至11月底，全市“三品一標”企業206家，產品429個，產量217、9萬噸、佔食用農產品30%左右;其中新申報標誌60個，申報成功44個。全市建設“三品一標”標準化生產基地328萬畝;創建國家綠色食品原料生產基地縣(監利縣)1個，面積20萬畝、比上年增加10萬畝;創建國家農產品質量安全試點縣(鬆滋市)1個、水產健康養殖示範縣(洪湖市)1個，累計創建部省級水產健康養殖示範場111家、部省市縣級畜禽標準化示範場189個。累計制定標準化生產技術規程及地方標準80多項，“三品一標”產品抽檢合格率達到99、2%。
(八)安全縣創建成效顯著。
積極開展國家級和省級農產品質量安全縣創建活動，鬆滋市、洪湖市、公安縣以農產品質量安全縣創建爲抓手，加強組織領導，加大投入力度，加強監管監測機構建設，有力促進了農產品質量安全工作。20xx年8月、9月鬆滋市分別接受省農業廳、農業部農產品質量安全縣創建工作考評。省農業廳、農業部考評組對該市創建工作給予了高度評價，被評爲“國家首批農產品質量安全縣”。洪湖市接受省農業廳考評後，省廳直接申報洪湖市爲國家級農產品質量安全縣創建試點縣;公安縣創建工作也得到了省農業廳的肯定，洪湖、公安的考評結果將於20xx年公佈。
質量培訓心得體會4
9月9日至13日，我有幸參加了在技術檢測中心舉辦的20xx年第一期QC小組骨幹培訓班。這次學習讓我收穫頗豐，感受頗多。
一是有驚無險。此次培訓的第一天要求8點30分正式上課。由於路途較遠，爲了不耽誤上課，我們一起參加培訓的三名學員約好坐早晨7點的依維柯。出發時天氣尚晴，還能見到陽光。爲了打發途中的時間，我帶了一本《讀者》雜誌，在車上專注地看着。突然，我感到車體猛烈地左右搖晃起來，瞬間狠狠地撞擊到高速路兩邊的護欄和隔離墩上。在幾聲“哐、哐……”的巨大撞擊聲後，汽車戛然而止。我的頭重重地撞在了前排的椅背上，好在沒有受傷。真是天有不測風雲，我意識到出車禍了。我擡頭一看，外面不知什麼時候已是飛雪漫天，大地一片茫茫白色。原來是由於下雪路面滑，車速快而導致了這起事故。車的前頭已全部撞爛，嚴重變形。慶幸的是乘客雖然受到驚嚇，但都安然無恙。售票員分兩批疏散了乘客。這樣一來，我們三位學員9點多才趕到學習地點。這次坐車還真夠危險的，看來坐公交車也不能確保萬無一失，以後開車可得謹慎駕駛啊!
二是受益匪淺。培訓課上，我首先聆聽了山東大學碩士研究生導師張守真教授的講座。他開場的幾句話對我很有啓發。他說：“一個專業技術人員最終應該嘗試向管理層過渡，這樣才能發揮更大的作用，管理成就生活，讓人不會犯低級錯誤。”接下來，他帶領我們系統地學習了統計方法的基本知識。如什麼是正常波動和異常波動，計量數據和計數數據，總體與樣本，平均值與標準差，親和圖與排列圖等等。通過他精彩的講述，我進一步瞭解了這些統計知識。他那風趣幽默的授課風格也給我留下了深刻印象。後兩天由陳麗君老師主持授課。通過學習讓我知道了QC小組是1962年日本首創的，於1978年才引入我國。我還明白了QC小組的課題類型有現場型、攻關型、管理型、服務型、創新型五種，問題解決型QC成果有10個步驟而創新型只有8個步驟;還有QC小組成果編寫的注意事項等等。相信這次培訓對我將來開展和參與QC小組活動定會大有幫助。4天的學習匆匆而過，讓我有一種回味無窮的'感覺。
三是結下友情。這個培訓班有100餘人，期間不凡有風華正茂的年輕人和經驗豐富的管理者。辦住宿時，我遇到來自綠化公司的田霞、肖健兩位學員。她倆見我無伴就熱情地約我與她們同住一室，我欣然同意。在宿舍裏我們一起輕鬆地交談，彼此加深瞭解，相互照顧，非常愉快。課間時，坐在我前排的一位大眼睛、面容友善、舉止端莊的女士微笑着向我打招呼。交談中我得知原來她是中心醫院婦產科的護士長，元旦前剛剛調到醫院機關質量控制辦公室。她說面對新工作確實對自己是一種挑戰，應該調整自己儘快適應。我的近況和她有點相似，所以頗有同感，談得很投機。感謝這次培訓，讓我開闊了眼界，更新了知識，還結下了友情。
質量培訓心得體會5
高爾基說過：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”
質量體系運轉良好，管理規範的組織不管是誰進行內審，都會取得良好的效果。但是對於大多數組織來說，選擇合適的內審員，給內審員以合適的定位並適當的培訓，循序漸進的培養就顯得很重要。
首先是定位的`問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織還是培訓機構，大多把內審員定位爲對其他部門的監督者、審查者。我的建議是，內審員首先應該是一個合格的建設者，或者是一個優秀的完善者，這裏所說的建設是指本部門的體系建設。內審員應該從本部門的體系建設做起，對本部門的體系瞭解了，才能對整個企業的體系運轉有所瞭解；本部門的體系完善了，整個企業的體系運轉才能相對完善，內部審覈的壓力纔會降低；本部門的體系沒有問題了，審覈別人的時候纔有資本，說話的時候纔能有理有據。這實際上是一個觀念的變革。
因此，在內審員的培訓上，不要一上來就學習標準，學習如何編制檢驗計劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實際相結合，首先培訓的是質量管理體系的基本概念、本組織的質量管理體系結構，以及自己所在部門的質量管理體系流程、結構和管理要點，內審要從自己部門開始，支持資源要首先從內部獲得，最後纔是如何編制檢驗計劃，編制檢查表，如何對外部門審覈。
最後，內審員的培養要循序漸進，對待新培訓的內審員，特別是年輕人，真正的以儲備人才的態度來對待，不可急功冒進，以爲簡單的三五天培訓以後就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成爲組織內部矛盾作用的工具。如果組織內各部門內部能夠堅持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個內審員應該在本部門從事相關工作1年以上，纔有資格參與對外部門的審覈。
以上是我對個別體系運行不完善並且希望完善體系工作的組織的一點建議。
質量培訓心得體會6
說到教學質量，每一位老師都有一個美好的心願，那就是使自己的教學質量得到最大程度的提高，從個人來說，教學質量可以樹立老師良好的個人形象；從羣體而言，是打造學校品牌教育不可或缺的一個重要環節。影響教學質量的因素有很多，學生先天素質，家庭影響，社會環境等。有些因素是我們無法改變的，我們可以改變的因素有學生的學習主動性、學生學習能力與學習習慣的培養、教師自身素質等。
我認爲，提高教學質量的主陣地在課堂教學，課堂教學關鍵在於教學方法的改進，把教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發展的過程。課堂教學中，把學生置於一種開放、主動、多元的'學習環境和學習態勢中，提倡自主性學習，體現學生自主探索。以下是我得出的幾點體會：
一、改變自我角色。
“教育的一切都爲了每一位學生的發展”。教師必須要轉變觀念，要充分相信學生的能力，教師是教學的引導者、評價者，而不是凌駕於學生之上的“尊者”，教師的教是爲了更好地促進學生的學。爲此，教師要積極融入到教學過程中，真正關注學生和接納學生，使教學過程成爲師生共同對知識進行合作性建構的過程。
二、改變評價方式。
多元評價才能充分發揮評價的教育功能，以呵護孩子的自尊爲基礎。這就需要我們批判地繼承原有評價體系，建立起課堂規則。評價是門藝術，不是一味地說“好”，也要有相應的“懲罰”。
三、關注學生意識。
多半學生缺乏自我意識，沒能感覺到自己是課堂的主人，一直屬於“盲從”地位，其實每個孩子都有表現的慾望，培養學生的自我意識需要教師抓住每一件小事，將關注的目光投向每一位學生，學生從教師的目光中感受到成長的快樂，使全體學生都積極地參與到學習活動中來。
總之，我認爲，凡在教學中能符合教學規律，遵循學生認知規律的，都能使課堂效率有所提高。
質量培訓心得體會7
6月2728日，我有幸參加了由仁尚教育組織的《全面質量管理》培訓課程，陳老師深入淺出、理論聯繫實際的授課方法，讓我受益匪淺，學到了很多質量管理方面的知識。同時，對全面質量管理有了進一步的瞭解。
通過本次培訓，讓我更加堅定的意識到產品質量的重要性。質量是企業的生命力，質量控制和質量提升是企業的.原動力，沒有質量就沒有生存的機會。去年下半年以來，中國實體經濟形勢越來越嚴峻，集團公司輪胎銷售遇到了前所未有的困難，各分支機構開工率普遍不足。在這種非常困難的形勢下，必須通過提升產品質量，提高產品的綜合競爭力，才能贏得市場，才能在市場保持一定的佔有率。從我們公司來講，煉膠是整個輪胎製造工序中最最重要的一個工序，如何煉好膠、如何把好第一道關，是我們所有煉膠人的首要任務。我們所有煉膠人，必須提高質量意識，加強現場管理，給輪胎工序提供合格的混煉膠，爲提高輪胎質量提供強有力的保障。
全面質量管理，顧名思義，就是全方位、全過程、全員參與的一個質量管理方法。全面質量管理是以組織質量爲中心，以全員參與爲基礎，目的在於通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。這就要求我們所有管理人員，要從人、機、料、法、環全方位去發現問題、分析問題、解決問題。同時，要帶動所有員工參與到質量管理中來，不斷提高員工的質量意識，這樣我們的產品質量纔有希望。
通過本次培訓，雖然學到了很多質量管理知識，但關鍵是把理論知識有效的運用到實踐工作中去。通過實際工作，找出存在的不足和差距，循序漸進、不斷改進。只有這樣，我們的工作纔會有成效，也相信公司的質量管理會有大的提升。
質量培訓心得體會8
通過3天的質量檢驗專業技術培訓，使我受益匪淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準及質量管理相應工具方面的差距；這次培訓主要講解了質量管理的發展過程，質量檢驗依據，質量檢驗機構及質量檢驗工作。
質量檢驗與質量管理體系，質量檢驗工作中統計技術的應用，主要結合GB2828.1-20xx、GB2829-20xx、學習了抽樣檢驗的管理基礎知識、抽樣檢驗的基本原理、連續批抽樣檢驗、孤立批抽樣檢驗、監督抽樣檢驗、抽樣檢驗的要害、測量數據的統計分析、國家標準GB 與國際標準ISO 的區別與銜接等內容。
主要把握的內容涉及到制定抽樣方案前所考慮的綜合因素、抽樣方案的制定方法、嚴格度選擇、抽樣類型、方案的評價、生產方和使用方風險比較、各方接收概率分析、OC 曲線、數據統計中直方圖、排列圖、控制圖的應用等等。參加這樣的培訓很有必要，作爲公司品控主管，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是自己及品控部門應認真貫徹執行。下面是自己這次的學習認識，並結合公司實際情況及試機工作情況談一談自己的看法。
質量是成功的夥伴，“貫徹ISO9001：20xx的關於質量管理體系的標準”即貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被衆多企業所看重，成爲企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認爲，貫標爲廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時爲企業走向市場找到了共同語言。
隨着市場化進程的不斷深入，各行各業將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的.職責和工作的程序，促使企業的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防爲主規範了企業的作業程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防並控制了不合格項的發生，降低了企業質量管理成本。
通過定期組織質量檢查、質量審覈活動，能夠及時發現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節，並進行有效糾正，從而提高了企業整體經營管理水平和質量監控能力，爲企業實施全面的科學管理奠定了基礎。
也貫徹了以人爲本的原則，全面提高了員工的業務技能和綜合素質，爲企業長遠發展打下了堅實的基礎；並圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力。
結合我司目前狀況主要體現在抓基礎工作上做的不細、不實、不嚴，與先進企業比，與時代要求比，我們的差距還非常大。究其原因，我認爲主要在於以下三個方面：
一是缺乏質量理念支持。
二是缺乏監督考覈制度支持。三是企業的執行力度低。我認爲：
(一) 只有管理層真正認識到客戶滿意是企業生存發展的根本，才能從客戶的角度開展質量工作，才能真正建立客戶驅動的質量體系。質量管理體系要求企業的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是爲客戶服務的質量理念。這裏的客戶是一個廣義的概念，不僅包括企業外部產品(或服務) 的消費者、代理商、銷售商等，在企業內部，根據工作流的劃分，上下道工序間、前後流程間、部門間也應是客戶關係。
但要樹立這樣一種質量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當然在這方面領導作用就顯得異常的重要，需要我們的領導不斷地給員工去灌輸質量思想，可以通過制定企業文件、
質量方針，並不斷地給員工培訓的方式來提高員工的質量理念，大力打造質量管理的戰略系統。當然只有質量理念還是不夠的，質量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動地去學習質量工具方法並實際有效地運用到平時正常的工作當中去。
(二) 一個好的監督考覈體制能刺激質量管理體系良好的運行，那麼監督考覈制度如何來制定呢? 企業應該充分利用好目標管理法，並將目標管理法與監督考覈體制結合起來管理，將企業的方針目標逐層分解並建立監督考覈體制。
可以以部門及個人爲單位來分解，部門的質量目標應依據公司的質量方針和質量目標，結合本部門業務的特點來確定部門質量目標項目，目標值應依據以往的歷史業績、公司質量目標值、結合目前技術現狀綜合確定。目標值應該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰性，可通過努力能夠實現，不要將質量目標值誇大或不切實際。針對每一項質量目標，應制定實在的具體實施措施和實施計劃，並落實負責人，並且應制定衡量質量目標實現狀況的方法和評價的依據。
同時要策劃好一個監督考覈體制，貫穿於整個質量目標實現的過程，制定每一階段的考覈方法。以用來考覈部門及個人的目標達成率以及爲達到目標採用方法的有效性，可以充分體現出部門、個人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發揮出員工平時工作的潛力，以促進個人與公司得到共同發展。
(三) 執行力是一種能力，是內涵廣泛、包括各種學科、方法、思想的概括，執行力的關鍵在於透過企業文化影響企業所有員工的行爲。新標準要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質量管理體系中來呢。
這就要各級領導來動員大家，要求大家一定要按公司的規程來辦事。執行力不是僅僅要求員工按公司的規程去做事，更重要的是在這種的規程下做事的同時，想出更好、更有效的方法。
執行力度對一個企業來說是至關重要的，正所謂：一流的點子和三流的執行力，不如三流的點子和一流的執行力。如果執行力度不夠就是再好的質量管理模式也不能夠有效的運行，所以我們需要着手解決執行力度低下的問題。其原因主要是：
a. 制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。
b. 管理制度不嚴謹
c. 制度本身不合理，缺少針對性和可行性。
d. 制度在執行過程中，流程不合理。
e. 工作過程中缺少良好的指導方法。
f. 工作中缺少科學的監督體制。
企業在制定相應的管理制度的同時要充分考慮以上的幾點因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動質量管理體系在企業中的有效運行。
以上爲本人此次培訓後的個人體會，不足之處敬請批評指正！
質量培訓心得體會9
隨着經濟全球化和科技的迅猛發展，市場競爭愈來愈激烈，競爭的焦點由“數量”轉變爲“質量”。質量的定義是：“一組有特性滿足要求的程度”。這就是所謂的質量，剛步入工作的那時，對於什麼是質量一點都不懂，並不瞭解質量。但經過前段時間在廠裏組織了個質量培訓學習，在學習中，讓我學到了不少的知識，體會到了質量與質量管理在企業的.重要性。
在目前的工作中，質量管理對於企業產品來說是非常重要的，如果沒有嚴格的質量管理，那麼會給企業造成損失。一個產品的質量需要細心的檢驗、測量合格，不斷改進產品的質量。全過程的質量管理，它包括了市場調查研究產品的開發設計、生產製造、銷售到售後服務的全過程的質量管理，從而使得產品做到一流的服務。質量管理簡稱爲QC，在實際的生產工作中要與QC相符合，就等於別人看了你所寫的QC，就知道你班組所做的工作。在學習QC培訓時，懂得了如何寫QC的步驟，依照QC活動程序進行開展QC小組活動。遵循PDCA循環，P表示計劃，計劃代表着選擇課題、設定目標、目標可行性分析、分析原因、確定主要原因、制定對策，D表示執行，代表着按對策實施，C表示檢驗，代表着檢查效果，A表示處理，代表制定鞏固措施、總結和下一步打算。在PDCA中，有兩個特點：一是循環前進階梯上升、二是大環套小環。懂得了運用各種作圖方法來表示數據，而在作圖時則需要在工作中調查研究和收集各種數據，以至達到QC的效果。
這就是我在學習中領悟到的知識，通過了這次的學習培訓，讓我領悟到了QC在工作的重要性，它能促進企業良好的發展，降能降耗，提高產品的質量。爲此，我想在接下來的工作中，把QC工作做的更好，管理好班組的質量，把班組建設得更美好。
質量培訓心得體會10
通過一週的管理體系培訓，受益匪淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距;參加這樣的培訓很有必要，作爲一種企業，不但要對質量體系文件學以致用，
更重要的是帶領部門貫徹執行。下面是自己的學習認識，並結合工作也談一點自己的看法。
質量是成功的夥伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被衆多企業所看重，成爲企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認爲，貫標爲廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時爲企業走向市場找到了共同語言。隨着市場化進程的不斷深入，各行各業將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防爲主規範了企業的作業程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防並控制了不合格項的發生，降低了企業質量管理成本。通過定期組織質量檢查、質量審覈活動，能夠及時發現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節，並進行有效糾正，從而提高了企業整體經營管理水平和質量監控能力，爲企業實施全面的科學管理奠定了基礎；也貫徹了以人爲本的原則，全面提高了員工的業務
技能和綜合素質，爲企業長遠發展打下了堅實的基礎；並圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力。
我認識到：ISO9000族標準是世界工業發達國家先進企業質量管理經驗的科學總結。當今市場競爭日趨激烈，科技的迅猛發展，生活水平的.不斷提高，使顧客對產品質量和質量保證保障的要求和期望日益高漲起來，促使企業必須關注質量管理和質量控制，作爲企業的管理者必須不斷進行觀念創新、戰略創新、制度創新和市場創新。帶領全體人員參入ISO9001質量管理體系的建立和實施。並通過PDCA的管理模式持續改進，才能不斷提升企業的綜合管理水平，才能創造出一流的的產品，提升企業價值。
經過此次學習本人改變了以往對內審員的偏見，以爲審覈員就是到其他部門挑刺、找毛病的。其實內部審覈的目的 是對ISO9001質量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價並找出存在的問題與下步需要改進的地方。內部審覈是按照準則收集審覈證據形成審覈發現，編制審覈結論，提出改進建議使企業的質量管理體系日趨完善的。作爲每個內審員更需做好的是體系的建設者。如果每個內審員都能把本部門的質量管理體系自我完善，做好相關部門的溝通，那整個企業的質量管理體系才能得到更有效的健全和發展。
作爲企業的員工，要想充分體現自身價值，唯有不斷學習，做一個 “學習型”的員工，珍惜每一次學習和培訓的機會，不斷提升自身的綜合素質，在工作中充分發揮個人才智，爲企業和社會創造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值！
質量培訓心得體會11
一、農產品質量安全檢測工作中有着的不足。
1.一些菜農或者商販對農產品質量安全檢測認識不夠，對樣品的檢測困難，很多商販及菜農對農產品的質量檢測的作用及目的認識性不足。當技術人員來到菜農市場進行抽樣檢測時，得不到商戶應有的理解與支持，甚至有些商戶要求檢測人員付樣品的費用才能夠進行抽樣檢測，由此，質量檢測技術人員與商戶之間經常發生糾紛，給農產品質量安全工作帶來了很大的不方便。
2.對於農產品質量安全工作的宣傳及引導性不夠。
農產品質量安全工作人員沒有對國家的經濟形勢、產業政策及國際市場對農產品的要求等進行及時地宣傳，生產者對於無公害的農產
品沒有產生強烈的意識，更沒有形成一種自覺地生產行爲。
3.農產品質量安全檢測機制不改善，監督不到位對於農產品質量安全市場的進入及準出制度不改善，並且對這些農產品的源頭、及追蹤服務都沒有建立起來，這樣農產品的質量就有着很大的隱患不足。在農產品質量檢測工作中，其執法力度不夠、隊伍不健全、執法條件也比較差，嚴重影響了日常的監督管理工作，甚至會出現監管的漏洞，像農產品的初級生產環節，相關投入品的使用不到位，如農藥、化肥的使用，農民很難、進行合理科學的使用，農產品農藥的殘留量經常會出現過高的現象，而且藥性還沒有下去就把農產品採收到市場上進行銷售，其安全隱患令人擔憂。
4.農產品的品牌意識較差，缺乏市場上的競爭力。
對於現在所提倡的綠色食品、無公害食品及有機食品關注度不高，對於農產品的品牌意識也不高，農產品企業的帶頭作用沒有被充分的發揮出來，在市場上很少見到具有號召力的知名農產品品牌，導致農產品的市場競爭力比較低下。
5.農產品的檢測設備比較落後，技術力量薄弱。
農產品質量安全檢測設備比較落後，且檢測設備不夠改善，檢測範圍比較狹窄，像對有機磷、菊酯類農藥能夠進行定量的檢測，但缺乏有關藥品的檢測，無法全面地開展此項工作的檢測;像化學肥料、水產品的氯黴素、有孔雀石綠類等仍然無法進行檢測，農產品質量安全監測工作的技術力量也比較薄弱，很多都是有幾個人員、幾塊牌子再加上幾套設備就組建成了農產品質量安全工作的機構，這樣簡陋的
設備及人員組成對工作的開展是極爲不利的。
6.農產品質量安全檢測工作的成本比較高，進行檢測的經費也不足。
在質量安全檢測工作中，所使用的實驗設備功率性醫學論文比較大，像化學試劑、水電及標品等消耗性比較大，這些實驗工作的開展都需要足夠的經費作爲基本保障，我國的計量法也規定，檢測機構的計量器皿及計量儀器必須進行計量檢查，並且檢查週期一般爲1-2年，檢測機構的資質審查週期爲3年，像這些儀器的鑑定費用、抽樣費用、資質認定費、水電費用、化學試劑及標品的費用等都是農產品質量安全監測所必需的費用開支，而農產品質量安全檢測機構費用的來源基本上申請財政的專項資金來開展檢測工作的，業務經費的不固定，經費的不足，讓工作的開展具有不連續性，並且對員工的培訓工作也具有滯後性。
二、關於農產品質量安全工作的深思與對策
1.加強農產品質量安全法的宣傳，提高商戶及菜農的安全意識。 現在的信息傳遞工具比較廣泛且渠道多樣化，爲農產品質量安全工作的開展提供了便利的條件，像報紙、電視、網絡、雜誌及廣播等大衆媒體都能爲農產品質量的安全知識提供渠道，同事還應該加強對菜農的教育培訓，以生產的根源上就加強農產品的質量安全，像對合理科學的使用農藥，提倡有機肥料的使用，提供病蟲害的測報防治工作，以便菜農能夠及時地掌握農產品的情況，做好及時的預防工作，以免造成農產品的損失。另外農產品質量安全檢測工作中心要及時公
布質量安全工作管理的信息及動態，對嚴重違規的經營者及生產者給以曝光，藉助於輿論的作用進行監督，在增強了羣衆對農產品安全質量意識的同時，也能推動農產品生產者質量意識的加強，農產品的質量得到有效的保證。
2.建立改善的農產品質量安全檢測機制。
建立改善的農產品質量安全檢測機制是保證農產品質量安全工作開展的'基礎，應該根據實際情況，進行科學的規劃及佈局，且因地制宜逐步建設，以省級農產品質量安全檢測中心到地方上的農產品質量安全檢測中心進行逐步的改善與管理，以而建立起一套覆蓋全省及全國的質量檢測系統。另外，對於整個農產品的檢測最好是以產地的環境、生產的過程及投入市場的領域整個環節上都進行監督制約。尤其是農產品質量生產基地應該建立相應的監督管理站，能夠對菜農的農產品情況進行隨時的瞭解，並及時地給予指導與幫助。
3.加大對農產品質量安全檢測機構的投入，加強技術水平的提高。
對於檢測工作機構能夠有效地開展工作，並需投入相應的財力與物力，像檢測設備的投入與改善，如果沒有相應的檢測設備，那麼檢測工作將無法開展，加強檢測機構的檢測能力，無論是農產品的專業檢測能力還是農產品的綜合檢測能力都要有改善的設備，纔能有較高的檢測水平。對於國外先進的檢測技術，應該進行學習以滿足委託人的需求，並且要重視檢測工作中心自身的探討能力，因爲投入的增加，並不意味着農產品檢測機構檢測能力的提高，這還要專業人才管理隊
伍。對於農產品突發事件能夠進行及時有效地處理，提供出相應的倡議及技術支持，還能對農產品市場有着的隱患及時地發現，並向有關部門進行彙報預防。
4.規範農產品的檢測程序，並強化農產品的品牌意識。
通過財政的支持、龍頭帶頭作用，規劃出一批規範的農貿市場及標準的農產品生產地，以而形成標準生產地產出、農貿市場準入、標誌能夠追溯源頭，且適時進行制約，保證消費的安全性，看作農產品質量安全檢測方式，能夠加快農產品的質量系統認證，有效地推出綠色、無公害的農產品、有機食品等具有三品的農產品進展走勢，以而有效地加強品意識，培育出具有市場競爭力的知名農產品，培訓心得《農產品質量安全培訓心得體會》。 總結：
隨着人們對生活質量要求的提高，對於日常生活中必不可少的農產品關注度越來越高，同事國家對農產品質量的安全也越來越重視，我國很多地方已經建立了農產品質量安全檢測工作中心，但是很多地方還是不夠改善，這需要各級政府給予大力的支持，保證質量安全檢測的順利開展，以而推動我國農產品的市場競爭力及保證人們生活質量的有效提高。
質量培訓心得體會12
11月19日至23日，我作爲一名農業技術指導員參加了河南省南陽農業學校舉辦的培訓班，期間我學習了農技推廣理論與方法、現代農業數字信息化、農業政策和相關法律法規及農產品質量安全等十幾門課程，收穫很大。尤其對農產品質量安全學習感觸更深。我的體會是：
一認識要到位。農產品質量安全關係國計民生，時刻馬虎不得。正如授課老師說的那樣，“發生農產品質量安全事故不可怕，認識不到位纔是可怕的”，要充分認識到確保農產品質量安全是今後農業發展的方向，是貫徹落實《農產品質量安全法》的工作重點。
二措施要到位。一是把握好田間安全。產地環境，也即老百姓所說的“田間”，是農產品安全生產的'第一道防線。對無公害農產品、綠色食品、有機農產品的產地環境，應當按照規定每三年進行一次檢測。二是把握好生產安全，生長調節劑不得超範圍超劑量使用，爲此，要對農民進行技能培訓，合理使用投入品，實行農產品產地準出制。三是把握好經營安全，質量可追溯，產品可召回。
三責任要到位。嚴格遵守《農產品質量安全法》的規定，建立健全農產品質量安全管理規章制度，切實落實農產品生產、收購、儲運、加工、銷售各環節的質量安全監管責任，杜絕不合格產品進入市場。
近期，南陽市下發了開展鄉鎮農產品質量安全監管公共服務機構建設的意見，必將全面推動農產品質量安全工作。
質量培訓心得體會13
首先非常感謝公司領導給我們參加三體系內審員培訓的機會，我也非常珍惜。這次培訓的主要內容包括了對GB/T19001質量管理、GB/T28001職業健康安全管理和GB/T24001環境管理“三體系”的標準知識以及內審的相關流程和作爲一個內審員在審查過程中應該注意的事項，使用的方法等相關的審覈知識。通過這短短4天的學習，使我對審覈的具體流程有了較爲清楚的認識。同時，使我更加深刻的認識到建立一個完善的運行體系對企業的發展的重要性。
下面分別就質量管理、環境管理和職業安全健康管理三體系談一談自己的學習心得，不當之處，敬請指正。
一、質量管理體系
質量管理堅持以顧客爲關注焦點的原則。企業依存於顧客，企業應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的要求並爭取超越顧客的期望。體系強調了領導者的作用，企業的領導者應爲員工創造一個能充分參與以實現企業目標的內部氛圍與環境。各級人員都是企業之本，唯有其充分參與，才能使他們爲企業的利益發揮其才幹。同時要求將活動和相關資源作爲過程進行管理。堅持“PDCA”模式，根據顧客的要求和企業的'方針，建立必要的目標和過程；依據所建立的目標進行實施；根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，並報告結果；針對不足之處採取措施，以實現持續改進的目的。
二、環境管理體系
GB/T24001環境管理體系是工業發達國家環境管理經驗的結晶，完善的環境管理體系有助於企業提高自身的管理水平、縮短與其他企業管理上的差距。通過推行環境管理體系標準，可以有效的提高職工的環境意識；可以幫助組織提高自身的環境管理能力，向外界證實自身遵循的環境方針和環境行爲的承諾，樹立良好的形象；可以幫助企業進行產品銷售和市場開拓，有利於滿足市場、用戶和各相關方的要求；可以幫助企業增進與周圍居民、社區和相關方的瞭解；有利於推動企業的技術改造，改進工藝技術和開發新產品。企業推行環境管理體系必然要求相應的投入，但是從長遠看，這種投入所產生的環境效益能夠推動企業經濟效益的增長，同時也有利於增強員工的敬業精神，有利於保證員工的身心健康，提高員工的勞動積極性。
三、職業健康安全管理體系
職業健康安全管理體系強調了安全生產以人爲本的原則。旨在使企業能夠控制職業健康安全風險，並改進職業健康安全績效。系統化管理是現代職業健康的安全管理的顯著特徵。系統化的職業健康安全管理以系統安全的思想爲基礎，從企業的整體出發，把管理重點放在事故預防的整體效應上，實行全員、全過程、全方位的安全管理，使企業達到最佳安全狀態。職業健康安全管理體系的健全和完善是企業進步和發展的迫切要求。通過改善作業條件，增強員工的身心健康，發現危險隱患和職業危害並採取有效的預防措施，採取有效的方法解決人員、機器、環境的匹配問題，改革工藝、革新設施設備和改進勞動環境，不但能夠減輕工人的負荷與疲勞，提高企業的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產效率，進而對企業的經濟效益和經營發展產生積極效應。
作爲企業的員工，要想充分體現自身價值，唯有不斷學習新觀念，改變舊思想，做一個“學習型”的員工，珍惜每一次學習和培訓的機會，不斷提升自身的綜合素質，緊跟社會和企業發展的步伐，在工作中充分發揮個人才智，爲社會和企業創造更多的效益，使自己的人生更有意義、更有價值！
大家都希望以後多辦一些這類培訓班，認爲培訓班時間比較緊，內容比較多，對實際工作有幫助，對規範、體系審覈等都有了進一步的理解，並且對建立一體化質量管理體系有了一定的理解，達到了培訓的目的。
質量培訓心得體會14
農產品質量安全關係人民羣衆的身體健康，關係社會的和諧穩定。各級政府高度重視，把這項工作作爲一項重要的“民心工程”、”德政工程”緊抓不放，我們農業局更是作爲頭等大事來實施，成立了農產品質量安全檢測中心，由書記親自帶隊赴臨澧培訓學習。此次培訓學習的內容豐富，既有關於農產品質量安全檢測的法律法規，又有實際操作的檢測專業知識，更有開展農產品質量檢測工作的先進經驗。通過四天的培訓學習，我們感到收穫很大，同時壓力也很大，畢竟要做好農產品質量安全檢測工作任重道遠。現將本人的學習心得向領導彙報如下：
臨澧縣檢測站於20xx年6月成立，工作人員17名，設有三個檢測室，農殘速測設備齊全，三個市場均建起了由電腦、大型電子顯示屏組成的高標準檢測信息傳輸系統(LEDplay-31號·LED);蔬菜基地、學校、超市設立了監測檢測網點;縣城區所有批發、零售農產品業主配戴“監管卡”，農產品固定經營攤位懸掛“監管牌”，農產品銷售必須加貼來源標識;全面啓動了對水果、茶葉、大米產地與市場銷售環節的例行監測;累計抽檢樣品62.63萬個，合格率爲99.7%;該站連續四年被評爲全省先進單位。我認爲本單位可以學習借鑑以下幾點：
一、強大的行政支持是農產品安全檢測工作的重要保障。
該站爭取了強大的行政支持，臨澧縣政府先後發佈了《關於對農貿市場和基地大戶蔬菜實行農藥殘留檢測的通告》和《關於對縣城區上市蔬菜加貼產品來源標識的通告》;把農產品質量安全工作列入全縣評優指標;縣級各新聞媒體免費宣傳農產品質量安全檢測工作，對不合格產品及時予以曝光，充分利用各種宣傳渠道引導安全生產和消費;縣財政積極提供各種辦公經費，各市場積極配合檢測工作並免費提供辦公場地;聯合組織技術監督、工商、衛生、公安、媒體等部門綜合執法。政府的宣傳引導和強勢推進是檢測工作的重要保障。
二、精湛的檢測技術是開展檢測工作的重要保證。
該站有13人蔘加了部、省的專業培訓並持有檢測證件，農殘檢測的操作熟練規範，該站採用了RP-410和RP-508農殘速測儀。
現在國家主要推廣的是RP-508型農藥殘毒速測儀，有機磷和氨基甲酸酯類農藥是我國農業生產中大量使用的`殺蟲劑，該類農藥能抑制人體內乙酰膽鹼酯酶的生理活性，使用了含有這二類農藥殘留超標的農產品後，會導致使用者神經傳導受阻，引起神經麻痹甚至死亡，是按國家標準GB/T5009.199-20xx所規定的有酶抑制率法測定蔬菜(水果)中有機磷和氨基甲酸酯類農藥殘留的快速測定方法所開發的檢測儀器。主要特點：全新的8通道光路設計，可同時檢測7個樣品，優良的電路設計，性能穩定可靠，用乙酰膽鹼酯酶檢測有機磷和氨基甲酸酯類農藥，快速、可靠、不需配備生物培養箱，能自動打印數據，有RS-232接口，可提供CRT控制軟件，實現數據共享和網上傳輸。重點學習了RP508操作程序：
我們都已學會RP508的操作，但要達到他們準確熟練的重度還要不斷的加強練習。
三、加強市場監管，實行市場準入制度是檢測工作的重要環節。
加強市場監管，實行市場準入制度，規範農產品市場流通，是實現農產品質量全程監控、保證上市農產品質量安全的重要環節。該站嚴格規定外地農產品憑檢測合格證進入市場，沒有檢測合格證的必須抽樣檢測合格後方可入市;農戶自產的農產品必須配戴“監管卡”入市(卡由檢測中心建檔管理);市場內固定經營者必須懸掛“監管牌”;所有農產品必須加貼來源標識;
加強農業投入品的執法檢查，嚴格實行登記管理，抓好基地的自檢工作，建立無公害農產品質量責任追溯制度。嚴格執行不合格農產品銷燬制度，監管執法到位。基地、學校、超市設立了監測檢測網點，各鄉鎮設義務監督員。該站按照政府20xx(197)號省長令，與農戶簽訂了《農業標準化生產基地聯保責任狀》，五戶聯保，相互監督。我認爲這些都是我們值得學習的經驗和方法。
建議：1.配置農殘檢測設備，辦公設施;
2.建立以“杉木橋市場”爲主的農產品質量安全監測檢驗示範市場;
3.建立以“超大集團”爲主的農產品質量安全監測檢驗示範基地;
培訓結束了，這次歷程讓我們受益匪淺。我一定以這次培訓爲契機，切實加強學習，努力提高業務水平，開拓進取，與時俱進，在農產品質量安全檢測中心這支銳意進取、積極向上、和諧共事的團隊中不斷成長。
質量培訓心得體會15
服務心態：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計較，多反省少埋怨。
一、熱情服務的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，無論是老師還是學生都很希望我們的物業能做到前面四點，熱情服務能讓我們在工作上可以減少麻煩，二熱情服務與老師、學生拉近距離，可以讓工作有個一個很好的開始。
二、原則，無論在工作上還是做人，我們都需要原則， 服務有原則，其中有包括微笑原則，對錯原則，機遇原則、換位原則。
三、絕對責任觀，在工作上，我們必須要清楚自己的位置，自己的崗位，還要認識我們的學校，我們的團隊。
四、消極心態與積極心態的區別和魔力，如果我們有消極心態的話，那樣機會就會隨機而去，還不能好好發揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有積極的心態，一能讓自己在工作中能激發熱情，二是能夠增強創造力，三是總覺得自己是好運氣，做什麼都很順利！
五、自我調節，調整心態。要做到消除破壞性的批評；對自己負責、一諾千金；還要懂得自我驗證。
六、做事先做人，要做一個勇於承擔責任的人，具有團隊精神的人，善於學習的人，有向心力的人，還要做一個瞭解組織與他人需要的人。
七、服務心態：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計較，多反省少埋怨。
以上的`每一點都很值得我們學習，在工作上，我們要學以致用，把好的思想，好的模式能發揮到淋漓盡致。不斷的自我提升，不斷的自我進步！
當我們具備着這種服務意識，服務禮節做到細了，顧客自然會感受到我們的落落大方、彬彬有禮，那樣我們的服務就自然名副其實了……
