個人禮儀心得體會

某些事情讓我們心裏有了一些心得後，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記於心，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編幫大家整理的個人禮儀心得體會，希望能夠幫助到大家。

春風和煦的五月，我們在襄陽參加了公司組織的禮儀培訓。知性優雅的西曼老師，活躍的課堂氛圍，讓我對這次培訓印象深刻。

西曼老師從禮儀的概論、重要性、注意事項以及日常工作中的站姿、走姿、蹲姿等方面進行講解和示範，挺拔的身姿，優美的姿態，滿身散發着女性特有的光彩，讓我們被課堂內容吸引的同時，也被老師的音容笑貌、言行舉止所傾倒，我想這就是良好形象的魅力所在吧。

形象是一個人綜合素質的體現。作爲服務行業，自身的形象更關乎到管理所、公司的整體形象，我們是文化的傳播者，一言一行、一舉一動都代表着公司的形象，也影響服務的質量和司乘的滿意度。我們在工作中不但要提高個人修養，也要自覺維護公司形象，嚴格按相關要求規範自己的言行舉止，努力爲司乘營造一個健康和諧文明有序的暢通環境。

良好的形象對個人的成長也至關重要。一個人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個人的素質修養。通過培訓，我才認識到平時在日常工作生活中有很多地方做的不到位，一些被忽視的小細節帶來的負面影響卻是很大的。試想，如果天天面對的是一個精神不振、吐詞不清、面無表情的同事，不光自己不會有好心情，也給身邊人帶來負能量。提高自身形象，既提升了自己，也給他人帶來了正能量，何樂而不爲呢？

西曼老師的培訓只有寥寥數小時，但行雲流水般講解和示範的背後是日積月累的學習和提高。一堂培訓，我們不光學到理論知識，更要養成一個良好的習慣，注重形象，注重細節，追求完美，力求做好每件事。

社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平，而且有利於我們的身心健康，它是我們個人發展、事業進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課，每個人都應該學習社交禮儀。

其中，社交禮儀是指在人際交往、社會交往和國際交往活動中，用於表示尊重、親善和友好的首選行爲規範和慣用形式。這一定義包含了以下幾層意思：第一，社交禮儀是一種道德行爲規範；第二，社交禮儀的直接目的是表示對他人的尊重；第三，社交禮儀的根本目的是爲了維護社會正常的生活秩序；第四，社交禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。因此，任何社會交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

作爲一個剛剛學習過社交禮儀的大學生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關係，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。這學期的課程從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、表裏如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

作爲一名大學生，隨着年齡的增長和生活環境的變化，自我意識有了新的發展，每個人都非常渴望獲得真正的友誼，進而更多的情感交流。現在的大學生都遠離父母，過着集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經不存在。通過人際交往活動，並在交往中獲得友誼，是適應大學生活環境的需要，是發展成"獨立"的人的需要，也是我們成功走上社會的需要。事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關係，對每一個人的成長和學習有着十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。

所以，社交禮儀的基本規範和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。事實表明，在日常生活中，良好的人際交往有助於提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的衝突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益於我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產生，即使產生也能夠得到有效的排遣。

同時，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規範，去順利地開啓交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關係。這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。

總之，學習社交禮儀知識使我受益匪淺。以上是以個人角度來看的。從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要部分。凡是較大的企業，對於禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作爲企業文化的重要內容，同時也是與其他企業合作成功的關鍵，所以學習社交禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的需要。良好的社交禮儀有益於信息交流；良好的社交禮儀有益於增進感情；良好的社交禮儀有益於建立關係。縱觀當今社會，社交禮儀無所不在，讓我們學習社交禮儀知識，讓文明禮儀常伴左右！

社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平，而且有利於大家的身心健康，它是大家個人發展、事業進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課，每個人都應該學習社交禮儀。

作爲一個剛剛學習過社交禮儀的大學生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關係，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。

任何社會交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節社會生活.禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙.

作爲一名大學生，隨着年齡的增長和生活環境的變化，自我意識有了新的發展，每個人都非常渴望獲得真正的友誼，進而更多的情感交流.現在的大學生都遠離父母，過着集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經不存在。通過人際交往活動，並在交往中獲得友誼，是適應大學生活環境的需要，是發展成＂獨立＂的人的需要，也是大家成功走上社會的需要。事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關係，對每一個人的成長和學習有着十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。

所以，社交禮儀的基本規範和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此大家之間建立真摯深厚的友情。

事實表明，在日常生活中，良好的人際交往有助於提高大家的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的衝突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益於大家身心健康，而且也會使大家最大限度地避免不良情緒的產生，即使產生也能夠得到有效的排遣。

同時，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓大家用社交禮儀的基本知識和規範，去順利地開啓交際活動的大門，讓大家建立和諧融洽的人際關係。這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。

總之，學習社交禮儀知識使我受益匪淺。

以上是以個人角度來看的。從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要部分。凡是較大的企業，對於禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作爲企業文化的重要內容，同時也是與其他企業合作成功的關鍵，所以學習社交禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的需要。

縱觀當今社會，社交禮儀無所不在，因爲其對大家真的是很重要，是每個人都應該學習的。

首先感謝蘇主任在百忙之中爲我們培訓護士禮儀，正是因爲您，纔有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣——“冬梅護理”服務品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底裏佩服您！感激您！

常言道：沒有規矩就不成方圓。《護士禮儀》猶如一盞明燈指引着白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含着做人的標準；她的五大作用是醫務人員宣傳職業形象並贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業都有自己特定的着裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有着嚴格的規定：神聖而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優雅的淡妝，呈現在患者眼前的是一個乾淨、整潔、衛生、簡約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優美的站姿、輕盈的步態告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對於醫務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啓護患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信於病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什麼要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力範圍內的'，我們一定會盡全力滿足您！”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心裏就像一股暖流，溫暖着他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋樑。問候時應禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人；對不配合的病人，我們應採取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調快輸液速度”；對於病人的隱私我們應採取保密的態度；對於影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當的時機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背後議論病人的病情，以免不恰當的語言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護患關係時同樣起着舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因爲第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利於以後的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢於眼表，這時護士應給予關心和理解。護士鎮定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態，有利於疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現在病人面前。

我們在觀看《“冬梅護理”服務規範》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！

所以，在今後的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關懷，少一分疏遠。秉承“冬梅護理，人文關愛”的服務理念，遵照一切爲了病人，一切方便病人，一切服務於病人，爲病人提供優質、高效、便捷的護理服務，認真落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務規範，將健康快樂帶給每一位患者！

有幸參加了我院護理部舉辦的《上海市衛生系統護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深。現談談自己的一些心得體會。

護理禮儀是一種職業禮儀，是護士在職業活動中所遵循的行爲標準，是護士素質、修養、行爲、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行爲規範。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發揚女性所在的力和美”。這裏所說的“力”是女性的性別魅力和優勢；“美”的含意包含着護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關係到自己的形象，同時也影響到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

護理禮儀絕對不是單純地僅表現在護士的外表，更不是侷限於面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的羣體，其心理狀態更爲敏感與脆弱，對於護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關係中處於主導地位，應主動調整好自己的情緒，將有利於服務對象的良好的心態，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最爲有效的溝通作用。而非語言性行爲包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行爲。在護理活動中，正確地運用非語言性行爲，能發揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，並親切地做自我介紹、環境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細緻地講解作息制度及注意事項，幫助患者儘早完成角色轉換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心裏話講出來，便於護理人員發現患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，爲早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關係一直停留在單純的打針、發藥、機械地執行醫囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。

護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優美的體態語言，是職業美與藝術美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無聲地營造着完美的醫療環境，提高護理服務質量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止，可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。

護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優雅，都能使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地淨化人的心靈，並可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統一，當一個人重視了自身的美化，人際關係將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。

“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。孔老夫子兩千年前唸唸有詞，以禮治國、以禮服人，打造謙謙君子之國。古人云：“禮興人和”，謙恭禮讓，諒解寬容，與人爲善，重形象，講禮義。現今的社會，經濟發達，交際頻繁，在人與人的接觸與交際中，現代禮儀越發顯得重要，甚至基本的個人禮儀是必不可少的。禮儀是人際關係的潤滑劑，它規範人們在一定的場合的出現方式，是順利進入社會的通行證，是得到人們認同的行爲規範，是人們參與社會生活的行爲指導。禮儀是我們當代大學生必修的一門課程。

隨着現代社會人際交往中的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關注。從表面看，個人禮儀僅僅涉及個人穿着打扮、舉手投足之類無關宏旨的小節小事，但小節之處顯精神，舉止言談見文化。個人禮儀，作爲一種社會文化，不僅事及個人，而且事關全局。

個人禮儀是個人形象即通過個人在社會交往活動中的禮節、禮貌等表現出來的。個人禮儀不僅體現了一個人的學識、教養和文明程度，同事也體現了一個人對他人、對社會的認識水平和尊重程度。個人禮儀主要包括：儀容禮儀、舉止禮儀、言談禮儀、服飾禮儀等幾個方面，它貫穿於日常生活的點滴之中。例：穿衣、打招呼、遞名片、握手、站姿、入座、坐姿、微笑等細小的行爲也有很多學問和規矩。

學習個人禮儀，它有以下三個作用。第一：可以增加自身素質。和別人打交道也好或是在自己的工作領域內展示自己的素質是非常重要的，教養體現於細節，細節展示素質，言談話語、舉止行爲，都是素養問題。第二：外塑良好的外表形象。在人際交往中個人形象很是重要，同時也代表着你的家庭形象。我們作爲學生代表的是整個學校的形象，所以我們要注意自己的個人形象。第三個作用：學習個人禮儀增進交往，我們這個時代要多交朋友，廣結善緣，一個人不管願意不願意，都要跟別人打交道。人是社會關係的總和，做任何事情，都肯定要和別人交往，既然要跟別人交往，就要懂得交往的藝術，而學習個人禮儀有助於交往，我們要通過自己的學習和觀察，通過自己的修養來提升自己的禮儀方面的知識，提升自己的禮儀方面的品位，增進自己的人際交往。

經過大半個學期的代禮儀學習，我掌握了一些基本的禮儀規範，我想這對於以後的就業和人生都是受益匪淺的。我是一個不太愛打扮自己的人，但學習完個人禮儀中的儀表禮儀後我開始注重自己的儀容儀表了。

首先，我們需要根據場合搭配合適的服裝。

在實習前的兩個星期，我們着手準備服裝。看着近一兩年來買的衣服，我不好意思的笑了。哎，有一些可愛的， 孩子氣的衣服，不夠成熟，不夠適合工作場合。還有的衣服雖適合現在的年齡，卻偏休閒；或是偏薄了，天冷後便不能穿了。

我們開開心心去逛街買厚外套，其間有些糾結，我最後買了一件深藍色的外套，它保暖效果較好，而且是修身版型，這讓我很滿意。我還爲這件外套搭配了兩件合適的白色打底衫。至於用什麼來搭配外套，我選擇了通過不同打底褲和打底裙來使搭配更豐富。

其次，好的妝容可以讓人更自信。

因爲我們去國小實習，所以應該以淡妝爲主。我們早上的化妝時間有限，因此我從化妝品中選擇了較爲簡單的搭配：化妝水，眼霜，面霜，隔離霜，bb霜，脣膏，腮紅，眉筆。看着畫好了的淡妝，看到自己容光煥發的樣子，很開心而且更自信。

實習第一天，我們有些慚愧，沒有事先考察線路、觀察交通狀況的我們，糾結在是繼續等待同伴還是先去搭車這個問題而遲到了。這是個嚴重的錯誤，用帶隊老師的話來說，我們這一次已

經把所有的犯錯誤的機會和勇氣都用掉了，我們不可以再犯錯誤了。自此以後，我們每天個人控好時間，個人分別出發去學校，嚴格遵守着作息時間。

再次，禮貌用語很重要。

來到學校，我們我們這一回是以老師的身份被分配在不同的班級裏，言行舉止要像老師那樣。我們見到了可愛的學生，他們都很有禮貌。每天早上來到學校，孩子們會向我問候，——“老師好！”，我則高興地對學生說，“同學好！”或“早上好”。課間操時，樓梯裏的執勤學生向老師敬禮並說“good morning ，teacher！ 反應過來的我回了句：“good morning！ and enjoy your day！”

我在辦公室裏批改作業，有時候，學生會來辦公室找老師，他們一般會敲門，而我會擡起頭來看看孩子，微笑着輕聲說：“請進。”禮貌用語使師生間的交流更愉快，使師生關係更關係更親密。看到了自己學的公共禮儀的知識對實習的幫助，我覺得心裏很寧靜。

本學期新開設的個人形象設計課程給了我很大啓發：形象是人的精神面貌、性格特徵等的具體表現,並以此引起他人的思想或感情活動。它就象一種介質存在於人的主體和客觀的環境之間。每個人都通過自己的形象讓他人認識自己,而周圍的人也會通過這種形象對你做出認可或不認可的判斷,這種形象不僅包括人的外貌與裝扮,而且包括言談舉止、表情姿勢等能夠反映人的內在本質的內容。

形象設計並不僅僅侷限於適合個人特點的髮型、化妝和服飾。那些爲了拍攝藝術人像照片甚至爲了飾演影視角色而塑造的形象都不是爲了人的社會需要而設計出的形象。而人的形象設計的目的則應是爲現實的工作和生活服務,都是爲了長遠未來的發展。因此,它的內容包括外在形式,如服飾、化妝等,而且也包括內在性格的外在表現,如氣質、舉止、談吐、生活習慣等等。從這一高度出發的形象設計,決非化妝師或服裝設計師的能力所能完成的。

形象設計是通過對主體原有的不完善形象進行改造或重新構建,來達到有利於主體的目的。雖然這種改造或重建工作可以在較短的時間內完成,但是客觀環境對於主體的新形象的確認則有一個較長的過程,並非一朝一夕之事。 形象設計是一項很普通的服務,它的消費者主要來自政界、企業界或演藝界的公衆人士,除了因爲它的費用不菲外,還由於公衆人物的形象對其事業和未來人生道路所產生的影響更爲巨大。

爲此，最爲祕書專業學生的我們，更應該重視個人形象的塑造，一個好的個人形象會盡可能的爲自己加分，好的形象不僅能給自己帶來更多的自信，同時增加自己的個人魅力，更好的完成每一份工作。

目前，大家都掀起學習“文明禮儀”活動，自己也通過選修課程來學習，感覺收穫的很多。一些平時不被注意的事情竟然會成爲個人成敗的關鍵因素。個人禮儀修養有着極爲重要的現實的意義體表現在：首先，加強個人禮儀修養有助於提高個人素質，體現自身價值。其次，加強個人禮儀有助於增進人際交往，營造和諧友善的氣氛，所以學習社交禮儀是非常必要的。

現代社會越來越注重個人的儀表以及社交是怎樣對待他人。個人的儀表問題不僅關係到你自信與否，而且還關係到工作。一旦成爲一個企業的員工，那麼個人的形象就有可能隨時代表企業的形象。這時如果個人的儀表出現問題，個人和企業都會有所損失，或是有形的或是無形的。損失的大小也不一定。

一些生活上的小事也需要大家知道必要的社交禮儀，如上樓時男士先上，女士在後面，這樣會避免女士又過多的想法和不必要的尷尬。又如在正式場會裏男士要穿西裝，打領帶，穿皮鞋。而且身上的衣服的顏色不能超過3種。事情看似簡單，可是真要做起來又是難免會忘記。所以大家應該時時刻刻的注意禮節。當在會議場合或和是上課，不能講話，以示對開會者和老師的尊重。這是所有人都知道的，還有一點，當你在這種場合想咳嗽時，最好出去咳嗽完了再進來。一面讓人產生誤解。這些小之又小的細節有時候卻是成功或失敗的決定因素。譬如一女畢業生應聘文祕工作，但沒有錄取他的原因是她的頭髮染成紅色。考官認爲做爲文祕工作，需要注意外在形象，文祕工作應沉穩，而他不是好的選擇。可見成敗在於“一發間”啊！

所以我認爲“社交禮儀”是大家大學生必須作的一件事，對大家隊有百益無一。

隨着社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成爲現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識、運用禮儀規範，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。

前段時間，公司特意聘請西安禮儀專業老師對公司熱愛禮儀而主動報名的人員進行了培訓，昨天下午，公司再次聘請了漢中廣播電視臺的主持人對公司首次選拔的禮儀愛好人員進行了二次培訓。培訓期間，老師非常細心，對禮儀方面人員的表情、着裝、妝容、接待等進行了詳細的講解與強調，特別是妝容部分，老師講的更是細緻入微，用自帶的化妝用品，對現場的一名禮儀熱愛者進行了示範演示，最後對在場的所有禮儀熱愛者進行了一對一的走步訓練、以及接待訓練。

在這次文明禮儀學習後，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方做的不到位，從小小的表情到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如：文明用語聲音太小，面部表情僵硬等常見的問題我們好像都沒有多加註意，培訓之後，覺得本次培訓非常的重要、非常及時，對我深有感觸、受益匪淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置，如今，隨着改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤爲重要，它內容治國、範圍之。一個人的舉止、表情、談吐對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質與修養、一個單位的整體形象、因此，在平時工作與生活中，老師教會我們要注重四個方面的提高：一是強化自律意識，提高自身的服務能力；二是端正思想態度，提高自身道德修養；三是講究學習方法，提高自身禮儀水平；四是注重學以致用，提高工作效率。

禮儀培訓雖然結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始，作爲“陝鋼集團漢中鋼鐵有限責任公司”的一名禮儀熱愛者，要用良好的儀容、儀表和精神面貌來塑造企業的良好形象、就要按照學習中的利益來要求和努力規範自己的服務行爲。做到標準化、正規化，用一顆健康的心態面對自己的工作、用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造企業的形象，同時，體現自身的服務價值，在此，我希望今天培訓的禮儀人員在以後的工作中能表現的更好。

社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平，而且有利於大家的身心健康，它是大家個人發展、事業進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課，每個人都應該學習社交禮儀。

作爲一個剛剛學習過社交禮儀的大學生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關係，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。

任何社會交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

作爲一名大學生，隨着年齡的增長和生活環境的變化，自我意識有了新的發展，每個人都非常渴望獲得真正的友誼，進而更多的情感交流。現在的大學生都遠離父母，過着集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經不存在．通過人際交往活動，並在交往中獲得友誼，是適應大學生活環境的需要，是發展成＂獨立＂的人的需要，也是大家成功走上社會的需要．事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關係，對每一個人的成長和學習有着十分重要的影響．渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點．

所以，社交禮儀的基本規範和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的．因此大家之間建立真摯深厚的友情．

事實表明，在日常生活中，良好的人際交往有助於提高大家的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的衝突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益於大家身心健康，而且也會使大家最大限度地避免不良情緒的產生，即使產生也能夠得到有效的排遣．

同時，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓大家用社交禮儀的基本知識和規範，去順利地開啓交際活動的大門，讓大家建立和諧融洽的人際關係．這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能．

總之，學習社交禮儀知識使我受益匪淺．

以上是以個人角度來看的。從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要部分。凡是較大的企業，對於禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作爲企業文化的重要內容，同時也是與其他企業合作成功的關鍵，所以學習社交禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的需要。

縱觀當今社會，社交禮儀無所不在，因爲其對大家真的是很重要，是每個人都應該學習的。

這學期的社交禮儀課就要結束了，我很慶幸當初自己選了這門實用性超強的選修課。通過這學期的學習，我對社交禮儀有了更加深刻的瞭解和體會，我相信它對我的人際關係及人際交往會有很大的幫助，我會更加從容、得體地進行人際交往，處理人際關係，提高自己在社會各方面的修養，更好地適應將來的文明社會。

一個學期下來，每節課大家都是在輕鬆、愉悅的氛圍中度過的，年輕、溫和、優雅的劉老師運用自己的精通的專業知識並結合自己生活實例以及大家大學生活的實際情況，分析個人、社會的禮儀事項，傳授中西方禮儀文化。課上大家都會被老師精彩的解說吸引，聽着那些熟悉或是不熟悉的禮儀知識，每上完一次課，大家總會覺得自己的禮儀更加規範得體，自己的內在修養得到了提升，大家都說上禮儀課很享受，很受益。

經過一學期的社交禮儀學習，我學會了很多，也感受很多。從怎樣坐、立、行，手放在那裏，儀容、着裝、舉止，到交談、舞會、餐飲，聚會、送花、送禮物，出國旅行禮儀，再到怎麼作自我介紹，怎樣寫自薦信……每一點你都能從中受益，更深刻地體會到禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。禮儀的核心是給人舒適和尊重：桌位要有主次，介紹要有先後，穿衣要分場合，送禮要有講究……讓他人感到舒適，感到被尊重。在每一次課堂上,我都認真聆聽.我相信在課堂上積累的每一個知識點對於我來說無疑是我人生中的一批巨大財富,是我成功的祕密武器。

就禮儀本身而言，因國度、地域、風俗的而差別，但也越來越國際化，在文明程度越高的社交場合就越注重社交禮儀。具備好的社交禮儀素質，對一個人的人際交際影響至關重要，它不僅體現一個人的外在行爲舉止，更突顯一個人的內在涵養，昇華一個人的外在氣質，一個文明人，他將受到更多公衆的歡迎。當大家參加一個大型的酒會或是舞會之類的社交活動，大家只有掌握了基本的禮儀知識，才能懂得如何做更加的得體大方，而不至於到笑話。

進入大學，大家慢慢開始接觸社會，開始參加各種不同的社交活動，學習不應當侷限，社會有學問，文明有禮儀。作爲一名大學生，大家面臨嚴峻的就業壓力，大家不僅要學習專業文化知識，更要加強文明素質的培養與學習，提升自己的內在素養，掌握基本的文明社交規則，以一種文明得體地方式融入社會，提高與人溝通的能力，去順利地開啓社會活動交際的大門，建立融洽良好的人際關係，爲將來的就業打下堅實的基礎。生活在社會大家庭裏，大家需要與人交往，要培養自己良好的社交能力。學習社交禮儀不僅提升大家地個人魅力，還有助於更好地實現自己的人生目標。

社交禮儀是一門學問，又是一門藝術。能夠嫺熟地掌握和得心應手地運用社交禮儀，是一個人成功的重要因素。禮儀是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法；是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

現代人，不能不學社交禮儀。現代人，不可不接受社交禮儀教育。學習社交禮儀知識使我受益匪淺，感謝劉老師這學期的辛勤教學。

比爾蓋茨曾說過，企業競爭是員工素質的競爭，進而是企業形象的競爭，員工的素質高低對企業的發展是至關重要的。爲了提高員工個人的道德修養，塑造員工的職業形象，提升企業的公衆形象，服務中心在20xx年1月25日組織服務中心班長助理以上的人員學習了見面禮儀和電話禮儀，整個培訓現場內容豐富、和諧活潑、注重實踐，各位同事互動交流，更加深入的體會到了見面禮儀和電話禮儀的細節，並給大家取得了良好的效果。

在這次培訓中確實學習到了很多東西，以前對禮儀這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經過這次培訓，頗有豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那麼多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發展至今，禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積澱，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐。不經過培訓還真不知道禮儀在工作生活那麼重要。

孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現，還關係到企業形象。尤其是我們的工作是爲小區住戶、業主提供服務的，個人的素質修養，直接關係到住戶的滿意度，關係到公司的利益。它看似虛無，其實包含在我們沒一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務細節中。希望通過這次培訓，把所學的知識真正融入到我的工作和生活中，善學習而努力學習，實現自我和完善自我。對待業主、住戶，既要堅持公司的原則，維護公司利益，同時也要從住戶、業主的角度出發，爲住戶着想，靈活處理一些無關原則的小事、瑣事，儘可能的爲業主、住戶提供更細緻周到的服務，同時跟業主、住戶處理好關係，爲公司帶來效益。

禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正關心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重，通過本次培訓，從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中，經常碰到的細節問題中，感受到了見面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之後，我會更加註重“我代表公司，代表服務中心形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小的細節做起，展示我們服務中心的最好的一面。