在現實社會中，很多地方都會使用到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。那麼什麼樣的崗位職責纔是有效的呢？以下是小編精心整理的崗位職責心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
崗位職責心得體會1
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團供應鏈管理學院在桂林立白組織的兩場培訓課程，第一場是由集團質量總監周小龍先生爲我們分享的《質量成本與質量管理》培訓，第二場是由桂林立白總經理周嬡娜女士爲我們分享的《生產子公司清潔生產審覈和驗收經驗分享》，感謝公司領導的付出，在這次學習中我收穫良多，讓我
更加明白一些新的質量管理理念和質量成本以及清潔生產審覈驗收等相關知識。在此就周小龍總監對質量成本與質量管理學習，將我的一點心得體會總結如下：
首先周總從淺到深關於什麼是質量，質量的意義等進行了系統的培訓，現質量成本這一點給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對顯性質量的成本進行了簡單的核算，認爲返工只是浪費一點時間和物品包材，根本沒有從質量的隱性成本進行分析，質量成本的構成它是由五個部分組成，分別我預防成本、鑑定成本、外部保證成本、內部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進行分析的話，生產廠內平時一起認爲很小不起眼的異常返工，其實就隱藏着將近10倍的質量成本在裏面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國質量月9月，是我們桂林立白近幾年來質量最差的一個月，因新產品的試產不嚴謹，導致產生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導致內袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產品，再進行補貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質量成本的浪費。所以質量成本有效的'控制還需實行行之有效的質量管理手段，根據我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起：
一、進一步加強生產現場管理，提高產品質量
要想提高產品質量，就必須加強生產現場的管理。目前，產品競爭異常激勵，作爲我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產品客戶考慮更多
的是產品的質量，產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的。質量出自於生產過程、出自於管理。質量管理嚴格遵循三不放過原則：
(1)出現質量問題決不放過。(2)問題的根源不查清楚決不放過。(3)不找出問題的解決辦法決不放過。即一個問題的出現，要找出真相，原因、真因、改善措施。
二、保持對相關方的嚴格控制
對相關方的產品質量進行了嚴格管理在質量成本的控制上是至關重要的一個環節，部分的產品的原材料造成的損失由供方、物流企業以及經銷商承擔。這一措施使公司的質量成本大大降低。
三、對質量成本進行統計、計算與分析
企業從事生產經營的目的是盈利，實現利潤最大化，對現在日化企業來說，利潤微薄的同時還要實現快速擴張，不實行低成本運營就難於生存，可謂成本決定存亡。作爲現代企業應有的成本控制戰略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰略的高度來實施成本控制。不僅要削減生產成本，更要提高生產力，縮短生產週期，增加產量並確保產品質量，並且運用科學的統計方法計算和分析出質量成本。
四、進一步完善車間管理
要進一步完善車間管理，首先最基礎的必須提升車間主管工藝技術人員自身的能力，即(1)目標指向能力;(2)思考對策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協調能力;(5)激發部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一
句空話。
其次需制定各項操作標準、規範化作業：(1)完善各班組、崗位責任制，優化作業指導書;(2)進一步完善月度考覈目標;(3)凡是出現違規行爲，堅決以通報的形式公佈;(4)制定相關條例、標準的監督、實行車間主管、工藝工程師、技術員、班長檢查制度，一級一級實施檢查，保證能夠嚴格按要求執行。 【品管培訓心得體會】 品管圈培訓的心得 2.護理品管圈心得體會3.品管實習心得體會4.保健品管理對員工培訓課件5.關於品管圈心得體會的文章6.品管學習心得體會範文 7.品管部門年終總結 8.品管部年終總結
上文是關於品管培訓心得體會，感謝您的閱讀，希望對您有幫助，謝謝
崗位職責心得體會2
自九九年踏上平盤過濾機主操之日起，有幸親身經歷了平盤過濾機從開工建設到試車成功並一路走向輝煌，不經意間已經十餘年了，說到職責只能將自己的一些感受細述一下了。平盤過濾機作爲氧化鋁廠的一個相對高技術含量的崗位，擔負着AH料漿的分離、洗滌任務，而所得產品AH的產量和質量都直接影響着氧化鋁廠的全局生產，要勝任此項工作我想首先要明確自己的責任。
作爲平盤主操首先要有深厚的理論知識及高超的操作經驗，針對不斷變化的生產情況及流程轉換要及時瞭解並掌握，並通過對本工序工藝技術的摸索，結合自控系統，總結出一套行之有效的針對液量通過和指標優化的操作方法應用於實踐，隨時爲自己的知識“保鮮”。要有大局意識，主動協調各相關崗位的配合，操作中充分利用平盤過濾機總體監控的優勢，對相關崗位的異常做到早提醒、早聯繫、早處理，將即發事故消滅在萌芽狀態。工作中，上班伊始就要了解上班及當前的生產狀況，根據生產指令及各設備、物料情況對本班的生產作出部署，並根據生產情況及時調整，同時要和平盤助操就本班的.生產情況進行交流，及時傳達並協助其嚴格執行好各生產任務，通過有效的協調配合保證生產的高效穩定進行。
在正常的生產操作中，要以穩定微機操作爲中心，以設備安全運轉爲前提，加強各個參數的調整和監控，確保AH水份和附鹼及AH質量、產量達標達產，併力爭操作精益求精，指標進一步優化。在生產操作中要勤于思考、擅於動腦，對生產中出現各類的問題，積極查找原因找出解決方案並向車間提出合理化建議，要敢於改革創新。在出現各類急、險、難生產事故和設備故障時，要根據自己豐富的生產經驗以最快的速度恢復正常生產。
平盤過濾機從試車初期到現在拜爾法流程的轉換生產，期間積累了大量的理論知識和生產經驗，在豐富自己的同時還要將所學技藝悉心傳授給來這工作同事，做到言傳身教、有問必答，將知識有效的利用到生產實踐中。
總之，作爲平盤過濾機主操，時刻謹記自己的職責，事事嚴於律己，要以飽滿的工作熱情投入到每天的生產操作中去。
崗位職責心得體會3
顧名思義，“一崗雙責”是教師的職責範圍內，同時履行好兩種職責，即：在做好本職教育教學工作的同時，還必須履行好對學生思想教育、安全教育等其他工作職責。簡單一點就是要“做到兩手抓，兩手硬”。按照“一崗雙責”的要求，抓好教育教學工作“之外”的分內之事，就是運用統籌兼顧方法，做好“分內”與“分外”之事。
教師的職能是培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人，堅持育人爲本、德育和安全爲先。就是要求我們在注重人的全面發展的同時，把學生的思想品德教育、安全教育放在首位。在此過程中，教師既要承擔教書職責，又要承擔育人職責，兩者不能偏廢；這些都是統籌方法在具體工作中的運用，都屬於“一崗雙責”範疇。
鄙人認爲，落實好“一崗雙責”，就要必須樹立四種意識。
一，責任意識。責任意識是職業道德規範的基本要求，作爲一名教師，有無責任意識是職業道德素質高低的體現。只有責任意識強教師，履行職責的意識才能強，反之則然。所以教師的責任意識至關重要，它直接決定着教育的成敗，學生的個人發展。
二，大局意識。大局意識要求我們分析問題、解決問題時要站在全局的高度，堅持學生利益、學校利益高於一切。那些只盯着自己具體分工，不考慮與分工聯繫緊密、且有連帶責任，違背“一崗雙責”要求的現象，就是缺乏大局意識的表現。
三，團結協作意識。團結協作是出戰鬥力、出成績、出人才的重要因素之一。團結協作歷來是日常教學的一大法寶，能否堅持好“一崗雙責”，在很大程度上取決於有無團結協作意識。
四，責任追究意識。隨着改革深入、社會的`發展變化，責任追究制已然日趨完善，它能讓我們教師總結經驗、教訓，而堅持“一崗雙責”是防止各類責任事故發生的最直接有效的工作方法。
當然，堅持“一崗雙責”不是各項工作“眉毛鬍子一把抓”，不分主次，不分輕重。而是要求我們用統籌兼顧的科學方法，妥善處理好主要工作職責與其他工作職責的關係，避免因此失彼，給工作造成損失，給個人事業造成影響。
以上是本人在學習“一崗雙責”過程中一些膚淺的見解，有不妥之處，望各位同仁雅正。
崗位職責心得體會4
一、理清思路，堅持原則。會計是公司的管家，一定要對自己做的帳負責，一定要有很好的思路。有了清晰的思路纔不容易犯錯。會計必須嚴格按照公司財務制度的規定，對項目在經濟活動中而產生的原始會計憑證進行合法合規性審覈，對不合法不合規的原始會計憑證嚴格相關規定處理，對原則性問題要不怕得罪人、敢於得罪人。
二、一定要跟隨採購人員去詢價。會計應跟着採購人員到批發市場去了解材料最新的市場行情，並做好記錄。只要這樣就能清楚的掌握各類材料的市場價格、質量，特別是單價較高和耗用量較大的材料價格。這樣做第一是爲了正確覈算成本。第二是爲了成本分析。第三是爲了防範採購風險。
三、學好並運用好專業知識，努力提高個人綜合素質。近幾年我國的會計改革步伐加快，僅今年2月就頒佈和修訂了1項基本準則和38項具體會計準則，如果會計不經常學習，就肯定不能適應公司的發展要求。當然爲了做好當前會計的工作，僅僅學習會計專業知識是不夠的，還應該學習包括了部分預決算知識等在內的多方面知識，因爲在項目財務分析中經常用到。
四、要勤思考、勤動筆，要善於總結分析，用數據說話。公司的任何經濟活動其最終結果都體現在項目的經濟效益上，經濟效益是靠數據來體現。一個好的會計，對於數據的變動要具有很強的敏感性，總是能夠從簡單的數變動中，通過各種分析方法，查找出變動原因，並做出總結，提出合理化建議。
五、要融入項目部。會計人事上隸屬於公司財務部，但公司的項目可能會佔用一些時間和精力，很多工作必須得到項目部的支持和配合才能完成，所以必須與項目部多溝通，要融入項目部，這樣才便於工作的開展。會計在不影響本職工作的前提下，要幫助項目部做一些力所能及的工作。
會計只有充分認識本職工作在全局工作中的地位和作用，增強責任感，認真負責，恪盡職守，同時充分運用所學專業知識，用數據說話，爲降低各種項目成本提出合理化建議，這樣才能更好的履行自己的崗位職責，從而促進公司項目管理水平的改進提高。我是新人，所有的事從頭做起，經理帶我學一些出納的東西，我之前做過一些出納簡單的工作，比如開一些收據、費用報銷之類的。然而這次跟經理學習的很多，主要是一些用友U8的操作，其實在上學的時候我也學過用友的`操作，還參加過考試，但是已經有一年的時間的時間了，很多的東西都已經忘記了，所以說這次又能學到很多東西了。再次操作這個軟件，感覺很親切，又有點陌生，經理確實教會我很多東西。
製作各種憑證，在填制各種時出現的各種問題，需要注意的各種事項，通過幾天的學習，我慢慢的學會了很多，在學習過程中出現的各種問題我都記在筆記本上。很所事情不是一遍就能記住和學會的，所以要不斷的學習和不斷的複習，還要學慢慢的積累，找出很多東西的相似之處，然後再進行總結，這樣才能學到東西。最後就是要登帳，登現金日記賬和銀行日記賬，還要日清月結，就是下班之前要把錢點清結賬；只要是物業買回來要入庫都需要驗收或是裝修好或是安裝好的都要驗收，回來以後就是要寫驗收單；也是要和物業還有辦公室量面積，主要是測量長和寬還有要剪掉的部分，測量完以後也要進行簽字；就是要詢價。
就是跟着物業的相關人員去五金批發市場市場進行詢價，在詢價過程中要把相關東西的型號、價格記清楚，一定要進行多出詢價才能買到更加物美價廉的東西。物業詢價一定要財務跟着，防止虛報物品的價格，從中揩油。最後也要在詢價單或是最後的申請單上簽字的；就是和毛靜姐一起盤攤位。因爲又要開始收租金物業費了，所以需要把這個樓層的攤位給盤點一下，主要看看樓層的經營率、所採集的各項數據和臺帳記載的是否一致。我們主要是讓相關樓層跟隨着盤點了整個企業。修改了一些不符合實際的數據，爲接下來收取租金物業費打下了基礎。
我來了一個多月學到了一些東西，也掌握和明白了一些東西。在這裏工作很高興，我會一直懷着一顆謙虛好學的心去向各位前輩學習，我也會盡自己最大的努力去完成上級領導交給的任務和公司交給任務，以後以更加嚴格的態度要求自己，讓自己在工作崗位上不斷的進步、不斷的學習，成爲公司的可用之才、重用之才，不辜負各位領導對新人的期望。
崗位職責心得體會5
一、經理崗位職責
（一）、相互關係
1、直接上級：銷售總經理
2、直接下級：區域省經理
（二）、工作職能
1、對所轄市場市場進行宏觀任務分配，責任到人。
2、定期組織所轄市場銷售例會，並參加企業有關所轄市場銷售業務會議。
3、制定所轄市場年度工作目標和工作計劃，按月做出預算，及年度工作計劃，報批通過後執行。
4、根據統計報告和市場反饋信息，預測市場銷量。
5、制定所轄市場銷售和增加量的發展戰略。
6、收集有關市場動態和市場信息的資料，及時調整銷售策略。
7、深入調查確保經銷商的信譽度。
8、組織建立客戶檔案，定時拜訪客戶，與客戶保持聯繫。
9、根據業務需要有策略的發展經銷商，並對原經銷商進行考察和篩選。
10、參與所轄市場重大銷售談判和簽訂合同。
11、開展按計劃的推銷活動。
12、根據需要對所轄市場大型銷售活動進行現場指揮。
13、向營銷中心提出廣告宣傳和開展促銷活動的申請報告。
14、按工作程序批准直接下級上報的工作計劃。
15、定期聽取直接下級述職，並對其做出工作評定。
16、向直接下屬授權，並佈置工作。
17、瞭解所轄市場工作情況和相關數據。
（三）、工作權限：
1、有對本區域所屬員工及各項業務工作的管理權。
2、有向上級報告權。
3、對下級上報的銷售方案、報告有批准權。
4、有對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權。
5、對所屬下級的工作有監督檢查權。
6、對所屬下級的工作爭議由裁決權。
7、對所屬下級有獎勵的建議權。
8、對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考覈權。
9、對限額資金有支配權。
10、草簽協議的權利。
11、一定範圍內的客戶投訴賠償權。
12、一定範圍內經銷商授信額度權。
13、一定範圍內的退貨處理權。
（四）、上崗基本條件：
1、瞭解該行業特點，掌握該行業的市場競爭狀況，瞭解行業的'銷售特點。
2、開創性思維強，具有較強的組織策劃能力極敏感的市場洞察力。
3、有制定戰略和決策的能力，又指揮、協調能力。
4、思維活躍，能積極地吸收先進的管理經驗，有較強的語言表達能力。
5、客觀、公正、公平、無私、能吃苦耐勞。
（五）、檢查與考覈：
1、營銷中心根據大區經理的評估考覈標準及責任狀中的條款進行考覈。
2、根劇相關的制度對其分管的工作進行考覈。
二、省區經理職責
（一）、相互關係：
直接上司：大區經理。
直接下屬：本區內的銷售代表及相關工作人員。
（二）、工作目標：
負責本區域的銷售運作，以實現區域的銷售目標（銷量、利潤等），同時保證本區域市場的健康發展。
（三）、工作職責：
1、根據區域的銷售計劃，負責對分解到本區域的各項銷售指標細化到每個地區、人員、客戶，並確保執行到位，對本區域的各項銷售指標的完成負全責。
2、負責管理並控制區域銷售費用預算，審覈各項報銷費用。
3、負責對本區域的人員進行培訓、指導、提升、考覈、管理和監控，確保所轄區域銷售隊伍的數量和質量。
4、協調並理順區域內分銷渠道，依據區域銷售網絡發展計劃，開發並保持當地最佳經銷商最佳的合作伙伴關係，加強二三級市場的建設，加強零售網絡的建設，確保本區域零售網絡建設的數量和質量，並對本區域渠道及零售網絡的維護和發展負全責。
5、負責本區域市場一線信息的及時收集、分析與於反饋，並根據分析的結果提出本區域三個月滾動銷售預測，對此信息的真實、準確、及時、有效性負全責。
6、負責對本區域內的目標庫存管理工作，定期收集並統計分銷商及零售終端的庫存。
7、貫徹執行全國統一的市場推廣計劃及監控區域的推廣計劃，並對本區域的執行效果負全責。
8、對本區域的貨款回收負全責。
9、監督、反饋、評估各項服務工作，以達到100%的客戶滿意度(對於接到的每一個客戶投訴要求在24小時之內處理)。
10、定期主持具有激勵作用的銷售會議，確保有效及時地開展工作。
11、嚴格貫徹和執行營銷中心下達的市場及各及貨品六項管理制度，確保本區域市場環境的有序管理。
12、定期拜訪重要零售及批發客戶、巡查區域內零售、分銷市場。
13、負責本區域的公共關係，搞好與當地政府、新聞機構及社區等的良好關係，樹立良好的企業形象。
14、負責與上級橫向的協調機溝通。
（四）、需要協調的關係：
1、公司內部：銷售部、配送中心、銷售財務。
2、公司外部：所屬直供客戶、零售客戶、地方政府機關、媒體宣傳機構。
（五）、工作權限：
1、具有對本區域月度及年度工作計劃的申請權及指導執行權。
2、具有對本區域銷售資源投入的申請和分配權。
3、具有對本區域內部的人員管理權，對所屬員工的使用與任免有建議權，報上級審批。
4、具有對下屬人員的工作執行的培訓、督導的權力。
5、具有對本區域分銷商的選擇、撤銷的建議權。
6、具有對貨物流向的指導、監控權。
7、具有對本區域銷售訂單的審覈、協調權。
8、具有對本區域退貨申請審批權及對客戶投訴處理權。
9、極有所轄區域零售商網點的審覈、建立的權力。
三、業務代表職責
（一）、職責
1、接受上級主管安排、分配的各項要求及工作任務；
2、負責區域內的全面的業務及產品的招商；
3、負責協助上級主管對銷售部工作的計劃、構思及協調按排；
4、負責維護市場一致形象及對客訴抱怨的現場處理；
5、接受上級主管的業務督導和業務培訓；
6、積極與總部協調溝通，對設定期間內區域銷售指標與銷售成果的達成負責；
7、對區域商品銷售、產品陳列、存貨管理、客戶服務等日常銷售管理工作的執行負責；
8、對收集回饋銷售數據、顧客資料、廠商動態、市場訊息、商品信息等情報負責，並參與應對策略的擬定；
9、負責把公司的銷售政策宣傳到位。
（二）、月總結
每月 5日前，必須把工作總結交到銷售部，內容包括
1、本月地區完成銷售額。（各經銷商、各品種、所佔比率）
2、完成本月（沒有完成）任務的原因是什麼？
3、你在本月做了哪些工作？效果如何？
4、下月工作目標是什麼？
5、同品類商家的銷售排行情況，並分析原因。
6、各商家有哪些值得學習和借鑑的地方。
(三)、報表
1、《業代日報表》
2、《業代週報表》
3、《月初工作計劃表》
4、《月末總結表》
崗位職責心得體會6
冬至，我徘徊在鼎盛的售樓部門口，回想起我的20xx年慢慢的接近尾聲，心中不禁激起一番漣漪，在這一年對於我來說收穫了許多。從xxx前線一名青澀的置業顧問到此刻的銷售主管。完成了一次華麗的轉身，從銷售的戰場上來到一個全新充滿未知和挑戰的職場舞臺。在xxx獲得的收穫包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在xxx的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支持和幫忙密不可分。
20xx年七月份，剛走出社會的我開始逐漸接觸房地產，本來就懷揣着夢想的我也因爲工作的開始而更加努力，不斷的學習，不斷的鍛鍊自我使我認識這個世界沒有什麼都不去努力就能成功的事。
在20xx年七月份，我有幸加入xxx，在公司與經理的指導下全面系統地學習房地產知識。隨着年後全國房市的回暖，xxx在xx的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期裏，我的個人本事和業務知識也在飛快提升。這也爲以後從事銷售主管的工作打下了一個良好的基礎。
20xx年11月10日，可算是我工作上的另一個轉折點，是對我到xxx一年來的一次總結，更是一個全新的開始——鼎盛公元完美開盤，4小時全部售罄。讓我們體會到了收穫的喜悅，幾個月來的日日夜夜的辛苦，每個人的臉上總算露出了久違的微笑!
不知不覺，入職已有一年多。回想已經過去的20xx年，在一年裏，我在xxx獲得的實在太多太多，說也說不完，要感激的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的.。
我原本只是一個普普通通的高中畢業生，學的是文科，沒有太高的文憑和令人豔羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的活力和初入社會積累的銷售經驗，在那段令人懷念的青澀時期，我做過水暖銷售，做過銷售顧問。從事了很多和銷售有關的工作。感激銷售經理安經理，是你讓我有機會踏入xxx，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的工作者成長爲一個合格的地產工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是那枯燥無味的知識。在鼎盛的工作生涯中，安經理對我們定期的系統培訓以及職業化的行爲操守規範，讓我真正從一名職場人士轉變成鼎盛一員並能很快適應置業顧問的主角。直到之後晉升銷售主管，安經理讓我在管理上學到更多的知識。
在任職銷售主管期間，自身有着管理知識的匱乏，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我溝通管理方法，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所鬆懈，逐漸在銷售主管這個崗位上越來越勝任。
晉職以來，從對銷售流程加深的技巧和管理的方法，背後其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫忙。接觸銷售主管的工作後才明白，工作量不大，要學的卻是無比的多，管理知識永遠是個無底深淵。也正因爲如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間爲了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因爲有這樣一羣同事，我才能在管理部門方面迅速提升自我。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因爲有xxx這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，纔給了我成長所需的養份。
在11月10號鼎盛公元盛大開盤後，因爲一些不成熟因素和政策的改變，在按揭辦理中導致一些問題客戶的產生，當我們在爲各種問題客戶之間頭腦脹痛時，大家並沒有泄氣，而是進取想各種處理辦法，這些困難的事迎刃而解後，讓我深深感受了團隊的重要性，而我作爲團隊中的一滴重要的水，要發揮自我的帶頭榜樣，讓自我的團隊能更加向新的方向前進
我一向相信“天道酬勤”，所以，在日常的工作中，不僅僅幫忙同事做一些力所能及的事，以及幫忙行政整理報表，輔助經理完成“中藍”系統的使用情景，從今年八月中初第一次以銷售主管身份參與按揭的辦理階段內，對於公司的銷售任務都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發揮善於思考的優點，經過對領導的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，並在隨後的工作中經過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。
可是，經過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在管理方面上我還不是異常能運用自如。我想作爲像xxx這樣一個大企業的銷售主管，不僅僅要精通賣房業務，對管理方面的一些知識也必須詳細瞭解，這樣才能更好的爲客戶服務，讓客戶感覺xxx無論是從企業品牌、社區環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經在網上下載很多相關的，寄望經過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自我。
另外，由於已經進公司有一年多了，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改善，一方面自我會多學多問，另一方面也期望領導的鞭策，同事的提點。
20xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對於即將到來的一年，對生活，對工作，我有着太多的期望和夢想。雖然近期政府頻繁公佈房市新政，肯定有抑制房價上漲的可能，更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。可是，經過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對xx城市居民住宅需求的瞭解，我認爲，在新的一年，xx樓市必然還有很大的市場。
我認爲：這即將到來的20xx年，對於xx，對於樓市，對於xxx，還有對於我，雖然有嚴峻的挑戰，可是我們應當當做充滿期望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿期望的新一年裏，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習，用使命般的活力應對客戶，用認真嚴謹的態度應對我的職業，爲客戶製造感動，爲公司創造利潤!
20xx工作計劃：
在20xx年，因項目處於尾盤階段，於20xx-10-1日交房，針對現階段的情景做出如下計劃。
一、回款：在回款中，針對20xx年全年回款的過程中出現的問題以及如何保證每
月的回款到賬，在20xx年的回款中
①對於開發商所要求的每月任務及時完成
②保證剩餘問題客戶儘快得到解決。
③因代理合同結款方式，經過與開發商溝通，促使開發商提前銷售車位與店面，促進回款的進程。
④店面與車位銷售完畢。
⑤地稅開票的流程儘量簡化.
⑥每月回款預算及時上報xx公司
二、人員培訓：項目與20xx-11-10日開盤到此刻，已處於尾聲，可是爲了爲公司
培養優秀的後備人才，在培訓方面不能鬆懈
①銷售技巧的培訓
②按揭與銀行溝通的培訓
③禮儀禮節的培訓
④銷講與沙盤演練的培訓
⑤房地產銷售知識的培訓
⑥如何處理銷售以及售後產生的問題的培訓
三、拓展項目：在拓展項目中，因20xx年比較繁忙，所以再拓展項目有所忽略，
在20xx年全年中，將會留意xx乃至大泉州所有可拓展的項目，及時彙報公司以及
①每月兩個項目的拓展
②及時留意新盤的開發
③關注xx房地產發展的方向
④安排置業顧問進取調查市場
⑤發現一手信息及時上報公司
⑥與其他盤置業顧問的互相溝通
四、最終計劃：因20xx年基本鼎盛項目交房完畢後基本結束，在這方面，我們將
在20xx年將以下幾個計劃按時完成：
①將剩餘回款順利到達公司賬戶
②車位和店面全部銷售完畢
③樓盤所有問題客戶全部解決
④銀行按揭工作順利結束
⑤市場拓展到位
⑥爭取與曙輝繼續合作
崗位職責心得體會7
今天早上我還在睡夢中，一陣電話聲把我從美夢中吵醒，睜開惺鬆的眼睛，一看屏幕顯示護長倆字，我所有的瞌睡蟲嚇得跑光光，心想不妙，不會是工作中出了甚麼紕漏，護長查崗來了吧，還好最後是虛驚一場，呵呵，原來是叫我往頂班來着。匆匆起牀，洗漱終了，抓了幾塊餅乾就上班往了。今天醫院黨支部有一場愛院如家主題演講比賽，本來由於今天上p班沒機會往聽遺憾來着，結果護長這一換班，我下午恰好可以往聽演講，真是因禍得福了。走進電教室，演講已開始一段時間了，臺上的演講着正豪情澎湃的演繹着自己的講稿，臺下是寂靜一片，好一股莊重的氣氛，我利馬正襟坐好，洗耳恭聽。演講者年齡差異，選手重新進崗到離退休，應有盡有，演講的內容也是風格懸殊，雖水平良莠不齊，但還真的給了我一次心靈的洗禮。
參加工作一年，領着微薄的薪水，天天繁忙在平凡的崗位上，有過迷茫，有過旁皇，有過歡笑，也有太小小的自豪。外面的`世界佈滿，心理也曾有兩股氣力較勁，離開或留下，終究還是決然毅然的選擇了留下。人要曉得感恩，既然當初醫院選擇了我，賦予我使命，我就應當肩負起自己的使命，與醫院同呼吸、共命運、謀發展。假如說醫院是一棵參天大樹，我則是與樹幹息脈相連的片片綠葉，假如治病救人的事業是一條奔騰不息的河流，我則是這河流中靜靜綻放的朵朵浪花，醫院就是我的衣食父母，從今天開始，我要真正做到愛崗敬業，愛院如家，爲自己是這個綜合性三甲醫院中的一員而自信自強。固然我的工作平凡而低微，少了與家人的團圓，卻給了病人更多的關懷;少了與戀人的密切，卻給了病人更多的暖和;在病人的抱怨聲中，我們不卑不抗;在領導的表揚聲中，我們不驕不躁;不是我們不懂浪漫，不想浪漫，而是我們需要把更多的心思花在需要我們救助的人身上，我們固然不是天使，也僅僅是普通的血肉之軀，但我們具有天使一樣純潔仁慈的心。
固然我不能逐一見證醫院發展的每步歷程，但眼下和諧發展的醫院，使我有理由相信醫院的前景會更好。一滴水只有溶進大海纔不會乾涸，一樣一個人只有融進集體，纔會創造自己的價值。作爲醫院的晚輩，我要繼續先輩們的良好傳統和良好的工作作風，在自己平凡的崗位上，腳踏實地的工作，在醫院提供的廣闊平臺上，盡意揮灑自己的人生。
崗位職責心得體會8
最近，董事長給我們推薦了一本《工作就是責任》的好書，並親自撰寫了《責任重於泰山》的推薦函。認真拜讀董事長的寄語和該書的主要內容後，發人深省，受益匪淺，也有頗多感觸和體會願與大家交流!
自古以來，人在社會，無論其角色地位怎樣，都承擔着各種不同的責任和使命。爲自己、爲家庭、爲企業、爲社會、爲國家乃至爲人類的進步，正所謂“修身治國平天下”，都離不開各自應承擔的角色責任。因此，責任便成爲推動我們個人、團隊和社會不斷前進的原始動力。這就要求我們每個人都應找準各自角色，擺正自身位置，勇於直面和擔當自己的責任。
記得一位世界著名企業的老總曾說過這樣的話：“在目前的企業文化中，個人責任感的缺失非常普遍，推諉、抱怨、拖延與執行不力，這些都是組織內部的通病，而缺乏責任意識的組織和個人將無法達到目標、無法在市場上與競爭對手一較高低，更無法讓個人和團隊更上一層樓。”反躬自省，公司近期出現的某些問題不正是如此嗎?仔細想來，真讓人有些不寒而慄。
工作就是責任，態度決定一切。責任心是成就和發展公司事業的基礎，也是我們做好本職工作的前提。當今的市場競爭，從某種意義上講，就是責任感的競爭。企業各級幹部員工對工作的態度也是這樣。我們要將責任感植根於心，讓它在我們的腦海裏成爲一種強烈的意識。無論在日常行爲中，還是在工作執行上，無論是普通同工，還是主管幹部，這種責任意識會最大限度地激發我們的積極性和潛能，從而使我們更具創造性和活力。董事長率領我們大家十多年來的創業歷程和輝煌業績，正是以其率先垂範鑄就的強大團隊責任感的體現與結晶。
目前，公司正處於推進二次創業、促進跨越發展、打造“百年老店”的關鍵時期，各項工作頭緒繁雜、任務艱鉅，更需要我們上下同心，明確共同的責任使命，每位幹部員工都應恪盡職守、勇擔責任。一個有責任心的.人，一定會認真思考，勤奮工作，細緻踏實，實事求是;一個有責任心的人，做每一件事都會堅持到底，按時、按質、按量完成任務，圓滿解決問題;一個有責任心的人，一定能主動處理好份內與份外的相關工作，有人監視與無人監督都能主動承擔責任而不推卸責任;一個有責任心的人，一定會從事業出發，以工作爲重，而不會只把精力放在揣摩領導的意圖、瞭解領導的好惡上。
孔子云：“吾一日當三省吾身。”在各自的崗位上，我們每天都應捫心自問，今天我努力工作了嗎?真正做到盡職履責了嗎?公司的各項制度要求都認真貫徹執行了嗎?唯有如此，我們才能不辱使命，才能敢於問責，才能不斷進步，才能在推動企業又好又快的發展中體現個人價值和生命意義。
最後，謹以保爾柯察金的名言與大家共勉：人的一生應當這樣度過，當回首往事時，他不會因爲虛度年華而悔恨，也不會因爲碌碌無爲而羞愧。讓我們牢記董事長的教誨和該書的精髓，勇敢地肩負起應盡的責任，把有限的生命投入到無限的事業中去!
崗位職責心得體會9
從小就羨慕郵遞員，直到如今。
小時候，沒有電視，常聽廣播，中央人民廣播電臺有一個少兒節目，叫《小喇叭》，每週日都要讀小朋友的來信，開頭的一段小木偶與郵遞員的對話頗有意思，一直記在心裏。郵遞員叔叔的話是：叮叮噹，叮叮噹，自行車也會把歌唱。我是人民的郵遞員，每天給小喇叭送信我跑的忙。
“人民的郵遞員”，多少有誘惑力的名字！多麼神聖的職業啊！從那時起，對郵遞員就有了一種尊敬，有了一種羨慕。
後來，看到有有一位叫趙爽的郵遞員，他寫了一封記述她的一天生活的信，在全國書信大賽中，得了個一等獎。她是山村的郵遞員，每天進山送信要往返幾十裏山路。在那封信裏，放羊的大叔管她叫“我們的鴻雁”，這是多少親切的.稱謂！在山村裏，每個人都把她當作朋友，都對她愛護有加，這又是多少難得的榮耀！看着人們讀着她送去的消息，或是幫不識字的人寫封回信，這都是叫人快樂的事情。從那時起，我就在心裏暗暗地下定決心：如果能成爲一名郵遞員，這一輩子別無所求。
後來進城讀書，還是羨慕郵遞員，那是完全不同的原因。
如果你上過國中、高中，如果你家裏有還在上學的孩子，就會真正體會我的這種感受了。郵遞員多好啊！每天騎着自行車（現在是摩托車）東跑西轉，只要記住路怎麼走就可以了，完全不用動任何腦筋。而讀書卻是太苦太累了！書讀得多的人，試考得多的人，對腦力勞動多少都有些畏懼：坐死板凳與文字或公式打交道是一件多少乏味的事啊！還是活動一些好！不用坐在了無生機的教室裏，不用看着老師或家長們冷冰冰的臉——這是一份叫多少人嚮往的工作！我又一次暗暗地下定決心：如果能成爲一名郵遞員，這一輩子別無所求。
參加工作有些年頭了，對郵遞員的羨慕竟然有增無減，只是原因卻現實了許多。
如今的羨慕只是爲了人家口袋裏的票子，但好歹也是羨慕，與兒時的理想還算是是一脈相承。但羨慕也好、妒忌也好，氣死也沒有辦法。君不見，如今一個單位裏，都是一個家族成員或是裙帶關係的比比皆是，外人是很難介入的。這也不光是郵政部門的事，“全國上下一盤棋”嘛，政府機關或直屬企業，這種現象司空見慣早已見怪不怪，所以對於我們普通人，也只有羨慕的份兒了。
也許還要一直羨慕下去，那就羨慕下去吧。今生今世，“人民的郵遞員”這一神聖的名字是與我無緣了，不過當然也與時下大多數真正的郵遞員毫不相干。
崗位職責心得體會10
不經意間，xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、鬱悶、掙扎、沉澱在心底的那份執着令我依然堅守崗位。
20xx年項目業績
從元月至12月末的十二個月裏，銷售業績並不夢想，[某項目名稱]共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金，已結代理費金額計僅218899元整。
20xx年工作小結
元月份忙於年度總結、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃並準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，並與策劃部劉教師溝通項目尾房的銷售方案，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自我的一些想法，在取得開發商同意後，6、7月份[某項目名稱]分別舉辦了“某某縣國小生書畫比賽”和“某某縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，期望經過開展各項活動提高某某房產的美譽度，充實[某項目名稱]的文化，當然最終目的還是爲銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面並沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。
8、9月份接到公司的調令，在整理[某項目名稱]收盤資料的同時，將接手[另一項目名稱]的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是[另一項目名稱]，而在公司的整體研究後我卻被分配到[某項目名稱]。沒能留在[另一項目名稱]做銷售一向是我心中的遺憾，此刻我最終能在[另一某項目名稱]的續篇——xxxx項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的`，多麼令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;爲了能在規定時間內將[某項目名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發商的堅持下還是無疾而終。10月份我遊走在xxxxx項目和[某項目名稱]之間：[a項目名稱]的尾房銷售、[b項目名稱]的客戶積累、[c項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那麼令人愉快。我不明白該說意想不到，還是該說意料之中，[某項目名稱]項目另換他人的變化令我從峯頂跌到谷底，總之我花了許多時間來調整自我的狀態，來理解這個事實。11、12月份持續尾房銷售工作，培訓員工，與開發商協商收盤，解決客戶投訴。
xx年工作中存在的問題
1、[某項目名稱]一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一向拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是理解反映不解決問題;
3、年底的代理費拖欠情景嚴重;
4、銷售人員培訓不夠到位;
5、銷售人員調動、更換過於頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;
在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關係緊張。
xx年工作計劃
新年的確有新的氣象，公司在xxxx的商業項目——xx娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因爲前期一向是策劃先行，而開發商也在先入爲主的觀點下更爲信任策劃師xx;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，可是我相信經過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
新年計劃：
1、期望[某項目名稱]能順利收盤並結清賬目。
2、收集xx娛樂城的數據，爲xx娛樂城培訓銷售人員，在新年期間做好xx娛樂城的客戶積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在xx娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年經過經紀人執業資格考試。
新的一年已來臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同行的競爭、與同事的競爭，更有與自我的競爭。期望雞年能夠圓滿結束[某項目名稱]銷售的工作，狗年成爲新項目的經理，爲公司創造更多的財富。
祝願[某項目名稱]所有銷售人員身體健康、共同提高!
祝願公司在新的一年中，生意興壟財源廣進!
崗位職責心得體會11
品管崗位職責
一、基本職責
1．在生產經理的直接領導下，全面負責企業的原材料、輔助材料、低值易耗品、工具、模具、產品生產各工序、產成品包裝入庫前的質量檢驗工作，對生產經理負責。 2．根據市場需求、企業生產和技術能力、原材料質量狀況制定本企業的產品質量標準，以及各工序加工質量標準，並將標準落實到每一個生產環節，保證產品質量的不斷提高，確保質量管理目標的順利實現。
3．根據生產訂單和生產計劃，對採購供應的原材料，按照技術部制定的標準及本部門制定的質量標準，組織進行來料檢驗。
4．根據生產計劃安排質檢人員按照質量標準及客戶要求，進行生產各環節、各工序的質量檢查驗收工作，以及出貨前的`全面檢查工作。
5．定期組織對各工序質檢員、各工序班組長進行培訓，提高本部門的品質控制能力和工作水平。
6．必須全面配合企業推行ISO9001：20xx質量管理體系/ISO14001：1996環境管理體系/OHSAS18002：20xx安全管理體系，按三大管理體系的標準和要求統領企業的“一體化”管理工作，以實現公司制定的管理方針和管理目標，使三大管理體系進一步完善和發展。 7．組織對原材料、生產加工過程、產成品出貨過程進行檢查，一般“緊急放行”與“生產叫停”的決定的重大“緊急放行”與“生產叫停”的初審。
8．努力降低質量管理成本，提高質量管理水平，加強同各部門的溝通協調工作，解決質量管理工作中出現的各類問題，並及時向總經理彙報三大體系運行情況及外部聯絡情況，拿出自己的處理意見和解決方式，供總經理決策參考。
9．每週向生產總監彙報工作，並遞交下週工作計劃。每月底寫出本月工作總結及下月工作計劃，經審批後落實實施。對出現的質量問題進行全面的、系統的分析，並拿出意見、方案、措施進行改善。
10．在完成本職工作的同時，認真完成總經理交給的其他各項工作任務。
二、主要權力1．返工決定權。
2．一般生產叫停權，重大生產叫停初審權。
3．所屬品質人員的管理權、考覈權、任務和使用權。
4．品質問題的協調權。
5．一般樣板的確認權，新產品或重大樣板決斷的初審權。
三、素質要求
1．有事業心的責任感，德才兼備，原則性強。
2．熟練掌握一體化管理體系，按一體化標準推行。
崗位職責心得體會12
如果你想使一種良好教育的效果對一個人的一生都發生作用的話，你就要使這個人在青年時期保持他在童年時期養成的良好習慣：班主任就是通過這些日復一日的點點滴滴的工作，指導學生“學會做人”，使學生的身心健康發展，成爲一個有公民意識的.人，一個具有良好品行的人，一個有健康思想的人，一個真善美的人。這是班主任的神聖使命，這就是班主任獨有的，其他教師無法替代的作用。
學校號召我們學習《國小班主任工作職責》，我認真地學習了全文，不禁感慨頗多，與大家共勉。
首先明確“班主任是國小日常思想道德教育和學生管理工作的主要實施者，是國小生健康成長的引領者，班主任要努力成爲國小生的人生導師。”“班主任要努力成爲國小生的人生導師”，這句話含義頗深，把班主任的角色定位定準了。確實，班主任不僅是傳授課業之師，更是人生德行之師；班主任不僅是課業上的尖子，更是德行方面的楷模；班主任不僅要自己課業拔萃、品德超羣，還要善於引導、培養學生，讓他們都成爲德智體美勞全面發展的人。
其次，進一步明確，“班主任是國小的重要崗位，從事班主任工作是國小教師的重要職責。教師擔任班主任期間應將班主任工作作爲主業。”對班主任工作作了明確的界定。這有益於提高社會、學校及廣大教師對班主任工作的認識，有益於強化廣大教師當好班主任的榮譽感與責任感。同時強調班主任應以班主任工作爲主業，把班主任工作擺到班主任老師諸多職責的重要位置，這無疑是重大突破與貢獻。
再次，“班主任在日常教育教學管理中，有采取適當方式對學生進行批評教育的權利。”以適當方式對學生進行批評教育，是班主任和所有教師約定俗成的權利。以條文的方式明確，對於班主任行使教育權利提供了依據。不過，對於“適當方式”還是有必要明確，一者避免班主任濫用權利，二者避免班主任不好掌握。
每一個孩子都是天使，只是因爲翅膀受傷了才跌落人間，只要有人能夠將他們的翅膀修補好，他們就能再次飛起來。。。。。。教師，實際上就是上天派來專門修補翅膀的人，他們以時間爲針、以愛心爲線、以智慧爲眼，來發現每一對翅膀斷裂的傷處，於是，從他們的手中，無數的天使再次振翅重返天庭！
崗位職責心得體會13
工作概述：
督導各營業點嚴格按收銀程序收款，保證及時，準確地爲客人結清帳款，確保現金收入完整，安全地上交。
工作職責：
1．協助上級主管建立健全有關收款的政策與程序，並督導收銀員嚴格執行，負責對下級員工的督導，培訓，及評估考覈。
2．負責收銀員零用備用金的管理。包括：班前向收銀員提供零用備用金，班後收回備用金；到銀行兌換零用備用金等工作。
3．巡迴檢查各營業點收銀員的工作狀況，隨時抽查收銀員的收款情況，覈對應收金額/與實收現金，防止差錯的發生，協助較忙營業點收款工作。
4．督促所有收銀員下班及時做好交班手續。
5．配合財務人員做好帳務銜接和核對工作，並記好有關的往來帳務，
6．每天安排收銀員的班前會議並對已發生的'各項問題進行程述和防範和規範。
7．每週組織例會，上傳導下達，解決收款員的有關事宜。
8．及時培訓收銀員的業務專業知識和思想問題。
9．及時處理客人對收銀員的投述，檢查交接班留言本上的內容，關對工作中存在的問題，作出記錄及時向上級彙報。對處理意見對下屬進行傳過，並制定相應措施，避免再次發生。
10．謹慎使用高級電腦權限（如果有），修改/更正收銀員使用電腦時錄入的錯誤項目。對電腦上菜單編碼得出優化建議。以方便收銀員快速錄入。
11．負責制定收銀員的排班表和考勤工作。
12．負責收銀部每日銷售數量金額情況與廚房及樓面的銷售對單工作。
13．負責協調，處理與營業部門及客戶的關係。
14．完成上級領導交辦的其他工作。
崗位職責心得體會14
南昌師範附屬實驗國小三（6）班陳翀昊
童年的趣事雖然很多，但一直記在我腦海裏的卻很少。現在，讓我來說說最難忘的一件事吧！
去年暑假，天氣很炎熱。媽媽帶我乘着火車去上海，參觀世博會。那裏每個館都特別有趣。但是，讓我最難忘的是在育樂灣當“小小郵遞員”呢！
那天，在經過預約後，我們興奮不已地衝進育樂灣。工作人員對我們說：“走！我們去郵局！”我又興沖沖地來到郵局。郵局大廳裏有一個放了許多包裹的櫃子，一張“小小郵遞員”專用的.木桌和幾把可以旋轉的椅子。我們換好郵局工作人員的制服，戴上郵遞員的帽子，就成了“小小郵遞員”，開始上班嘍！叔叔阿姨們給我們佈置任務了：“把這一箱麪粉，送到麪包房去！”我們爭先恐後，一個個使出吃奶的力氣，先把箱子往上託，然後每個人托住箱子的一個角，終於把箱子擡起來了。我們揮汗如雨地擡啊，擡啊，終於把箱子擡到了麪包房。我彬彬有禮地對面包房的阿姨說：“您好！這就是您的貨物，請您籤個字。”說完，主管阿姨面帶微笑，不緊不慢地簽上了她的大名。緊接着，我們風馳電掣地回到了郵局。郵局的叔叔阿姨望着我們個個漲紅的臉蛋，誇獎我們說：“小郵遞員們，你們做得很好，謝謝你們！”
許多事就像門上的風鈴，被風吹過的時候，發出的聲音悅耳動聽，但隨着時間的流去，也會漸漸消散、遠去，彷彿從未發生過。唯有這件事情，深深印入我的腦海，久久不能忘懷。因爲從中我們體會到，每做一件事，都要付出辛勤的勞動，才能換來應有的回報。在演習“郵遞員”的工作的遊戲中，我們長大了。
崗位職責心得體會15
通過人力資源部組織開展的績效管理課程的培訓。讓我對績效管管理困惑得到了相應的理解。本次培訓收益得到績效管理的理念，認識績效管理的重要性，學習績效管理的方法和工具，進行實際安全演練，實踐績效管理的方法和技巧。
通過績效管理培訓課程的瞭解，改變了以前對績效管理認識，績效不中爲了考覈而做，不是爲了考覈員工而作；而是企業爲了發展，面對市場競爭和人力管理方面所必須做出的一項工作。才能保證企業在當今社會激烈競爭中得到發展。在績效制訂過程中和績效考覈過程中，績效管理中的溝通輔導工作在整過績效管理都是起着非常重要的作用。通過輔導和溝通，讓員工和管理者之間就績效本身達成一致，比如對於績效面談的技術方面，就講述了，作爲管理者如何向員工做好績效的面談工作。關鍵是在績效管理過程中，通過對員工個人績效的管理，展示員工對本職工作的認識，對不足之處進行改進，找出班組優秀人員，以此爲榜樣，調動全體員工的工作積極性和工作責任心。
做績效管理其實我們把它想複雜了，其實只是一個工作量的問題，不是難度的問題。平時只因爲缺少太多的溝通了，建立績效管理體系是需要互動參與的，需要花大量時間用在溝通上，使各部門關鍵性指標考覈存在於流程過程中，關鍵性指標不能過於多，2—3個，關鍵性指標要少，要靈活，要能控制。而我們公司現有存在的問題是績效管理當成了績效考覈，到了月底給各部門考評打分，缺少中間控制過程。
總結此次培訓，概括爲以下幾點體會：
1、 創建“追求卓越”爲企業文化爲背景的公司及個人價值取向，從細小處做起，從粗框架到細滲透，唯一要的就是行動。做了纔能有效果。只在公司普遍達成這種價值取向，才能在工作中形成良好的互動，而不是被動的接受。才能形成普遍的信任與有效的執行，並且能夠超越目標的執行。
2、 所謂以目標爲導向的整體績效管理，核心就是目標的明確，執行的主體應是所有的部門主管及員工，而不僅僅是HR（人力資源）部門，績效目標的設定與執行應是所有部門共同願景的結果，明確績效管理的主體才能體現“ 整體”這一概念。
3、 KPI（關健績效指標）指標的設定絕不可以用封閉的部門考覈指標來設定，而應是以部門之前可以相互融合的指標爲導向，這樣才能避免部門走向矛盾對立的誤區。在此借一培訓時所用例子可以很好的說明，美國西南航空有一個考覈飛機利用率的指標爲：飛機從降落到重新起飛的時間的考覈指標。這個指標就是將地勤部門與機修部門的共同任務融爲一體。避免了互相之間的相互扯皮。當然，指標的設定因公司業務的不同而不同，但有智慧地設定可融合的指標是績效管理成敗的關鍵因素之一。
4、搭建並保持透明與開放的溝通渠道是提升目標管理實現重要方面。溝通渠道不僅在形式上要有，而且要保證渠道是開闊的公速公路，不是隻有下達的“排水管道”，只能下達而不能上傳。重要的是上傳，才能保證下達的有效與準確。如何保證？首先要做要渠道的及時反饋，只有呼應的溝通之道才能形成良好的溝通機制；第二，要保證溝通通道的安全性，並形成制約均衡的關係；第三，搭建多樣化的可選擇的溝通通道，這也可以保證以上第一，第二點的實現。
5、明確的崗位職責的界定與有形無處不在的`提醒很重要，很難想像一個員工在公司都沒有給其崗位清晰的崗位定義的情況下還能很好工作並做出卓越業績的事情。如果公司在崗位職責或是部門職責都未有很好定位的話，員工也會很茫然，僅能憑自已的揣測而行，揣測的好壞決定了與公司整體目標是並行還是背道而馳二種結果。如何定義部門及崗位職責？以部門或崗位的業務輸入及輸出關係來進行界定，並且取其融合部分作爲KPI（關健績效指標）。
6、預算目標執行要實現承諾制並形成制度化，預算是在共識達成的前提下一起去完成，而且要以追求卓越爲導價值導向去完成。預算要實行滾動預算，而不是僵化的預算，以年度預算爲大目標，以季與或月度預算爲執行目標，二者可以不一致，對未實現的季或月度目標應是立即加入的到下個考覈週期之中，而不是均攤至後期各月。加強預算實現有緊迫感。
7、績效的設定的要透明，績效的評估要公正，有年初的崗位及部門職責定義，有個人的承諾，有清晰的考覈KPI，有明確有績效薪酬計劃。形成透明公正的績效管理體制，有助於公司與部門，部門與部門，部門與員工之間的相互信任關係。
8、定期讓績效主體當事人對所有人、財、物的目標進行偏差分析，主要問題及原因分析，提出改進建議。
9、作爲部門經理人，發展業務與培養員工（接班人或儲備人員）同等重要。只有帶動員工的共同發展整體的目標才能更容易實現。
10、運用信息化的手段去更好的、更及時的工作。隨着社會的發展及信息的迅間萬變，沒有信息技術的支撐往往再好的目標，再好的行動，結果也有可能是事倍功半，信息技術的應用往往在考覈及目標實現保證透明、及時，公正起到很大的作用。
11、企業的成功應是全方位的成功，而不僅僅是利潤目標的實現，它應是包括財務績效，顧客價值，內部流程，員工學習創新的綜合成功。
下面是我對公司在建立績效考覈制度的一些建議：
1、KPI的提取應該是重公司層逐漸往下分解，只有這樣才能公司的戰略計劃很好的實施下去，如果不這樣有可能就會出現部門或員工的方向與公司的發展方向有偏差；
2、各部門或各崗位的績效考覈KPI不能僅僅是由上級進行制定，即自上而下，還應該考慮左右結合，比如一個部門的績效考覈指標，除了上級參與制定外，還應該有與該部門評級的人員參與制定，因爲一個部門的工作可能會影響其他部門的工作，這樣在制定指標的時候就可以充分考慮部門之間的合作問題，從而可以減少部門之間的不協調問題。遵循共同的價值導向；
3、在制定績效考覈指標時，需要根據公司的價值觀爲導向來制定，比如我們公司提倡什麼/禁止什麼等等，我們都可以將這些相關的要求固化到績效考覈指標中；
4、績效考覈實施的過程中，應該提前對一些可能出現的問題想好對策，避免在績效考覈的過程中走樣。
