我們心裏有一些收穫後，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記於心，如此可以一直更新迭代自己的想法。那麼好的心得體會是什麼樣的呢？以下是小編爲大家收集的企業工作心得體會，希望能夠幫助到大家。
企業工作心得體會1
工作與責任我們每天到在講，可我並沒覺得由什麼特別，可當我細讀《工作就是責任》這本書時，“責任”兩個字卻讓我有了更加深刻的認識和最深的感動，這兩個字看似簡單卻蘊藏着深刻的道理。
當讀到“換位思考，擔當責任”這段話時，我讀了兩遍，讀後有些感動，有點血熱。書中寫道：當困難臨時，不是“各掃門前雪”，而是要更多的爲別人着想。在我們的身邊有時會聽到這樣的聲音：“我們領導什麼都不幹，工資拿的卻比我多，我要當了領導，一定比他幹得好。”；“別提我們領導，不提一肚子氣，一提兩肚子氣，我幹得比誰都好，掙得卻比誰都少。”試問：當大家一心只爲自己的利益考慮的時候，可曾替他人想過？讓我們靜下心來認真思考：當你抱怨公司的時候，你對公司盡職了嗎、負責了嗎？當你責怨領導的時候，你可曾關心過他、替他考慮過嗎？當你責怪都是因爲工友工作失誤而導致危險發生的時候，你又爲此事分擔了多少責任？這些都是值得我們去思考的。
“能爲本，德爲先”簡單的幾個字卻讓我讀出了很的多道理，用自己的能力去做事，這是我們做事的基本；而在這之前應該讓自己做一個有德的好人。只有尊重別人才能得到別人的尊重，承擔責任會使你比別人更突出，比別人更值得信賴。做好自己的事情，更主動的幫助別人做好事情，做任何事情力求完美，所有的這些都是富有責任心的表現。我欣賞並信賴這樣的`人，我們應該也同樣希望被別人欣賞和信賴。
書中有這樣一段話：“假如你熱愛工作，那你的生活就是天堂；假如你討厭工作，那你的生活就是地獄”。的確，一個人工作做的好壞，最關鍵的一點就在於他有沒有責任感，有沒有認真履行自己的職責。責任可以使人堅強、責任可以改變對待工作的態度，而對待工作的態度，決定你的工作成績。在工作中，我們就是要清醒、明確的認識到自己的職責，履行好自己的職責，發揮自己的能力，克服困難完成工作，手機版認識到、瞭解到自己的責任，清楚自己的職責，並承擔起自己所在工作崗位的責任，那麼工作就由壓迫式、被動，轉化爲積極主動，並享受工作樂趣，取得成績的快樂。沒有做不好的工作，只有不負責的職工。
對於我們鐵路職工而言“安全就是生命、安全就是效益、安全就是幸福”，而要確保“安全”就必須對工作負有高度的“責任”感，那麼，怎樣做才叫對工作負責任，怎樣才能真正體現出責任感？我認爲：只要我們在本職崗位上堅持標準化作業，杜絕各類不安全事故的發生；積極主動地向同事請教、向書本學習，做到業務上精益求精，最完美地履行我們的職責；努力工作，忠誠於企業，全力以赴，爲企業分擔憂慮，給領導減輕壓力，給班組長以支持，給同事以幫助；始終把“責任”兩字和不折不扣的圓滿完成各項工作任務作爲自己的動力，讓責任成爲一種習慣，才能保證企業有能力爲我們負責任。
現如今，在構建和諧社會的大環境下，我們強調的是“以人爲本”，而在人的生存過程中我們則應該以“責任”爲本。一個人無論能力大小，只要他能夠勇敢地擔負起責任，認認真真地做好分內的工作，他所做的一切就有價值的。因此，我們每個人在完善、提高個人素質的同時，都應當牢牢記住“工作就是責任，責任勝於能力！”
企業工作心得體會2
盛夏七月，在風景秀麗的紅楓湖畔，20xx年新員工入企培訓（第一期）也如期舉行。我很榮幸地成爲了此次新員工培訓班的一名班主任，有人說，“班主任就像一個班的靈魂”，的確，對於一個新員工而言，當他們剛剛進入一個新企業時，面對的企業的戰略、產品、同事、企業文化，一切都是嶄新的，只有設計合理、運行良好的新員工入職培訓，則像北斗星一樣，使新員工能迅速辨清方向，明確自己在企業中的定位，並利用各種資源，積極有效地開展工作，取得良好的業績。因此我的首要工作就是帶領我的班級在這短暫的.11天培訓中，讓所有新員工迅速轉換由“學生”到“員工”的角色，更快更好地融入到xx電網這個大家庭來。班主任是班級學生的教育者、引導者、班級活動的決策者、指導者，與學生的教育關係不是一種自上而下關係，而是一種平等的師生互動的夥伴關係。班主任要平等地對待每一個學生，讓每個學生接受平等的教育，得到平等的鍛鍊機會，享受平等的待遇，使其積極參與班集體建設，充分展現每個同學是班級中不可分割的一員。
這次培訓，我作爲班主任首先擔任了 “慈母”的角色，學員病了、累了、受委屈了，第一個找的就是班主任，因此對他們進行噓寒問暖和開導教育也是我每天的工作；其次我還是他們的“嚴父”，清早，引導大家出早操；晚自習，組織他們開班會，總結班級一天的成績與不足，對一些調皮搗蛋不認真培訓的學員進行批評；同時，我更是成爲了學生的“摯友”，培訓的這段時間，除了軍事化的訓練外，還有許多的演出比賽活動--文藝演出、體育比賽、演講比賽，這時，我就是他們最值得信賴的朋友，陪他們一起訓練，和他們一起揮灑汗水，在比賽場上我和他們一起努力、一起加油。
目前，培訓依然如火如荼的進行着，我知道，班主任工作任重而道遠，我將在接下來的工作中繼續努力，積極探索，而更好地推動對整個班級體的管理，讓我們09新員工充滿信心，以飽滿的熱情接受培訓，圓滿完成班主任的工作。
企業工作心得體會3
自重慶萬州公交車墜江事故發生後，民衆高度關注，隨着事件原因逐漸披露，輿論更是一片譁然。事件之後，全國各地不斷有公交車乘客因各種原因擾亂公交車秩序，騷擾駕駛員的報道流出，進而產生車鬧一詞。
當我看到這樣的新聞時，我心靈深受觸動，深刻認識到安全對於每個人來說都是至關重要的，沒有安全我們的生活就會失去保障，隨之生命財產也將會受到威脅，就像公交車司機如果不能專注開車，整車人的安全就無法保障，我認爲每個人都不能存在僥倖的心理，忘記身邊存在的潛在危險。要時刻加強安全責任心，即使遇到突發事件，也要盡其所能將事故損失降到最低。有一個新聞事件讓我印象尤爲深刻，南京早高峯一位出租車司機獨自行駛在路上，突然他眼前發黑一陣昏厥，當時路上的行人特別多，司機師傅果斷決定把車頭一轉，撞向另一旁的`路墩，出租車一下子被掀翻在原地，水箱也漏了，好在沒有行人受傷。在這種緊急時刻司機師傅保全了路人安全，把損失降到最低，開車撞向路牙，我們爲司機師傅的這種做法點贊!
在生活中，安全萬分重要，我們不能放鬆警惕，要認真做好每件事情，離家之前要關閉好天然氣閥門，鎖好門窗，開車時不開鬥氣車等等，任何點滴小事都關乎着我們的安全。在工作中，我們要牢記安全防範零隱患，運營管理零事故的安全理念，將安全時時刻刻記在心中，擺在首要位置，爲了單位，爲了家人，爲了我們自己，堅持預防爲主，立足崗位，忠於職守，把安全責任切實落實到實處，防範安全事故的發生。
總之，安全之路任重道遠，需要我們每一個人重視安全，注重細節，才能遠離危險，永享平安。
企業工作心得體會4
作爲企業宣傳工作者，我們對於宣傳工作的討論的確不是很多，或許正是由宣傳工作在企業中的地位和作用所決定的。“宣傳工作就像一齣戲，妝畫得好一些就能紅透整個舞臺”，其實從這個角度來說，對宣傳這項屬於意識形態領域的工作在生存味很濃、很現實的企業中如何去做，怎樣做能起到務實的效果，從而成爲企業不可或缺的重要部分還是需要我們多探討、多研究的。就其自己的認識和感悟的過程而言也許是經歷丘壑萬千，不斷推翻、修正自己，在一次次放棄的邊緣峯迴路轉，下面談一談對於構建“大宣傳”工作的四點個人認識。
（1）“大宣傳”內容的定位
宣傳就是給別人灌輸東西，主要做思想的傳播工作，是事業的源動力，是企業樹立形象的關鍵，始終在爲企業形象做好代言，宣傳工作進行的好不好，將直接影響着企業發展的中心和重心，將對企業的成長起着積極的促進作用，所以宣傳工作要細緻化，而工作也要融合宣傳的因子。
做宣傳其實是希望通過舞文弄墨把自己的文學才華有所展現，但是寫作歸寫作，很多適合於企業發展的“精品”卻很難見諸於宣傳者的筆頭上。其實有的時候主要是我們忘了，我們不是自由撰稿人，不是專欄作家，我們是企業的吹鼓手、吶喊者。作爲一個企業，有着自己的文化，而宣傳工作者是文化的傳播者和宣貫者。作爲個人，就某些具體事件而言我們有自己的觀點和包容性、寬容度。然而作爲企業的輿論導向而言則應是旗幟鮮明的，我們所發佈的言論不是個人行爲，而是企業行爲。所以，正確理解我們宣傳工作的內容，明確自己的職責和目標是我們快樂工作並出成效的前提。
（2）“大宣傳”內涵的.定位
宣傳是要給別人灌輸的東西，要起到主導作用。要宣傳“大道理”。爲了將主要價值觀要傳播出去，就必須站在更高的層次上去觀察、領悟事物。爲此，作爲宣傳工作者必須首先了解企業，熟知企業的戰略方針，深諳企業的管理和發展思路，推出相應的宣傳策略。此時，我們不能僅僅將自己定位於“傳話筒”。
我們還應有所側重於策劃和實施，做好企業內部的宣傳服務工作，提供內部合理的參考。由於宣傳工作是花錢而又不能立竿見影的效果，所以對宣傳的投入和產出要有正確的估計和判斷，根據企業的實際情況開展宣傳，保證最大範圍的員工瞭解宣傳的內容，主動或被動接受宣傳信息。
（3）“大宣傳”工作者的定位
企業宣傳應該爲公司的內部發展做好正確的服務工作。因爲他們擔負着輿論導向的重要職責。所以，主動密切與企業經營管理者取得良好的溝通，深刻認識企業發展戰略及思路，都是做好宣傳工作必備的前提條件。在此基礎上，以我爲主，用專業、創新的手段提升企業的宣傳水平，則是我們的責任使然。宣傳大多是從寫作開始的，在此過程中需要積累很多的東西，但僅僅止於此，則無法提升我們個人及企業的系統宣傳能力。所以，需要我們有悟性，主動學習，從方式手段上尋求創新。視野得到拓寬，工作的規範性和績效得到體現，而宣傳思路和手段的創新也將印證企業“專業進取”價值觀的巨大作用。
（4）“大宣傳”工作方式方法的定位
宣傳工作要與我們生活緊密相關，生活中要時刻提醒自己的宣傳意識，宣傳工作要有力度，要雷厲風行，不能拖泥帶水，領導要重視，職工要拼搏。做宣傳，牽頭意識一定要強，宣傳工作中就如何將宣傳滲入人心、更加務實見效還有很多的手段可以實施。適當地開展典型案例學習活動，無論是正面的、反面的案例都具有強大的激勵作用，汲取更多先進企業文化的精華，也同樣能給我們心靈的震撼。
“榜樣的力量是無窮的”這句話仍然不過時，正反兩方面的精神激勵在我們這種高素質人才雲集的企業裏具有特別強大的作用，它是廉價而最具實效的激勵方式，通過我們的努力，再加上領導的重視，一個和諧溫馨的宣傳環境就非常容易構建成功。
企業工作心得體會5
我是一名普通的大學畢業生，機緣巧合之下，來到了煤礦工作，成爲了萬千中國礦工中的一員。
跟大多數人一樣，我對於煤礦的認知，對於這份工作的瞭解僅僅侷限於某一部分，可以說是非常陌生。經過了7天的安全培訓，在一個陽光明媚的早晨我迎來了生命中第一次下井工作的日子，我帶着一顆緊張而又好奇的心，坐上了前往井下工作面的車輛。
車輛的`幾束燈光劃破了巷道的寂靜，入眼的是硬化過的水泥路面以及煤壁，在車內老員工們的歡聲笑語中，心情緊張的我逐漸變的輕鬆起來，而這一陣陣歡笑聲，又給這一羣可愛的人充填了無盡的力量。此時的我不禁在想，經過千年的演變，一片沉睡在地底的煤田，一段悠久的故事在地表深處尋找着主人公，一盞盞明亮的礦燈把歷史的塵埃照亮，而這一羣可愛的人正是它所等待的“主人”。
經過了一天的辛勤勞作，當我擡起頭看到那一雙雙沾滿煤灰的面孔和額頭上的汗水時，我默然的朝着燈光望去，我不知道中國的電能有多少是煤炭燃燒而成，我卻知道所有煤炭不是從天而降，它們是礦工的血汗付出！礦工，我以我的青春穿越你，每一腳踏下去，都披着你的色彩——藍色的工作服，我從一臉的青春再到一臉的煤灰，只有經歷過才能知道煤炭產出背後的故事。在中國需要這樣一個羣體，他們不辭辛勞，讓煤炭流進國家運轉的爐膛，他們僅僅只要兩個字——安全，他們不需要讚美也不需要任何人同情，爲了自己，也爲了每一個人的存在。
中國礦工，當代最可愛的人！
企業工作心得體會6
如果說企業成功的三個主要因素是長遠策略、組織結構和企業文化，那麼心靈、情感等問題顯然屬於企業文化範疇。社會文化決定社會成員的心理狀態;家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景;企業文化便從其對待社會、客戶和員工的態度以及其產品服務中得以體現。領導藝術是情感的產物而不是智力的產物。
用腦容易，用心難
伴隨工業革命的發展，對生產力主體--人的要求也不斷變化：初期首先是對人的"手"的要求最高，依賴手去製造大量的產品，謀取利潤，所謂"人多力量大"。其次是對人"腦"的要求，科技發明、高科技含量產品是企業制勝的法寶，科學技術似槓桿動力中的支點，是"第一生產力";現在則處於科技的高度發展但尚無質的突破之前，企業在相同、相近的技術平臺上競爭，對人的"心"有更高的要求，如果一個新的科技產品、一個"點子"曾經能一時地救活或繁榮一個企業，那麼市場經濟條件下企業如何去贏得客戶和員工的"心"更是成敗的關鍵。"科技"加"心靈"方能使企業具有長久生命力。人心難測，不可替代，但又是兵家必爭之地。
越來越多的企業意識到"心"的重要性。在宣揚其企業文化的語句中加入了更多對人性親情的重視(如科技以人爲本、優質生活保證等)。在其產品設計和經營理念中也體現得更加明顯：相機變"傻";手機具備了"一指通話"、"語音尋址"等功能，給用戶意外方便和驚喜。企業由"品牌"戰略向"文化"戰略發展，廣告中"質量第一"、"銷量第一"等用語正被諸如"海爾中國造"、"科技以人爲本"等更具文化色彩的用語所替代。漢高公司於1998年將新的企業形象定爲"科技+心靈"。
"科技+心靈"聽起來很美，二者的平衡更是關鍵。科技的日新月異，使企業在科研開發(r&d)上不敢怠慢，投放大量人力物力。"企業文化"這一軟性指標的工作，經常放於其次，似房屋中的"名人字畫"，只是顯示其"文化"而已。所以日常生活中不難發現，經常是重"腦"輕"心"的現象：比如城市垃圾問題，將垃圾分類再利用科技進步(用腦)的結果，但不同的垃圾桶上標註"有機"、"無機"的字樣使垃圾投放者不知何從便是用"心"的'不足，或"八股"遺風。再如公共標識問題，在有先進技術裝備、環境優雅的衛生間的門上僅用漢字或拼音標註"男、女"也是狹隘的地域心理的體現。對公共設施，我們通常是用腦去評估它的科技，而用心去體會科技與自己的距離及能給自己帶來的方便。我們設計建築跨世紀的宏偉工程時，在運用現代高科技的同時，更應當考慮到"百姓方便"之最。願更多的工程能象(北京)首都機場新的航客站一樣，以"親切宜人"爲設計思想，以先進、安全和方便顧客爲經營理念。少一些僅僅考慮外表的"標識性"建築或不顧質量(科技)的"獻禮工程"。
我們在竭力用腦開發設計高科技產品的同時，多多運用我們的"心靈"吧。"產品代表我的心"!
企業工作心得體會7
兩個月的車間實習已經接近尾聲了，對我來說，最大的改變就是心理上的轉變，完美的度過了從學生到成人的轉變，從學校到社會的過度。
這是我大學畢業後參加的第一份工作，在找工作的時候也十分迷茫，沒有頭緒，眼高手低，不知道自己適合幹什麼，能幹什麼。一次偶然的機會，一個畢業許久的學長向我推薦了天旭數控，我便抱着試一試的心態投遞了簡歷，很慶幸我得到了人事部的面試通知。經過面試和複試，我對天旭有了初步的瞭解，天旭是一個年輕富有朝氣的團隊，領導也很平易近人，經過簡單的口語測試，很幸運我加入了外貿部。
車間實習經歷
經過新員工入職培訓，我初步適應了公司的氛圍，也感受到了公司和校園生活的差別。從趙總和其他同事的身上，我更能感覺到一股爲了企業，爲了生活努力拼的勁頭，使我在一開始工作便能快速的投入到學習和工作中。爲了更詳細的瞭解公司產品，掌握產品技術，我和其他實習同學一起深入到公司車間進行崗前學習和培訓。經過肖工的產品重點知識講解後，我們便來到了車間進行學習。八月，正值酷暑，每天都三十多度的氣溫，下班之後衣服都是溼透的，但這絲毫不能影響我學習的決心和工作的熱情。剛剛接觸這些機械設備，不知道需要做些什麼工作，前輩們便帶着我們，從點點滴滴學起：擰螺絲、打孔、上絲、安裝、調試等等，一天八小時的工作時間也漸漸變得充實而又緊湊起來。隨着時間的推移，對車間裏的工作流程越來越熟悉，很多工作環節都能夠自己獨立操作，最感謝的是車間的前輩們對我的培訓和指導。
在車間學習的後期，雖說每天都很累，但是也過得蠻開心的。可能是受父母工作的影響，我從小便對機械設備有所熟悉，對於機械鉗工的工作，我還是能很快理解和接受的`。但是畢竟之前沒有親手實踐，當自己親手拿起扳子、螺絲和鑽頭的時候，感覺自己完全投入在工作之中，享受完成某項工作的樂趣。記得有一次，我在一塊鋼板上打孔，是φ8和φ12的孔，可是一個沒看準就打錯了位置，幸虧還能用大鑽頭把孔擴大，要不就麻煩了，我給師傅開玩笑說這真是個出錯率很大的工作啊。師傅嚴肅的告訴我：每個設備的工作流程都是很嚴格的，每一個步驟都需要校直拉魚線，一絲一毫的誤差都有可能導致設備的報廢和返工！的確，不論幹什麼工作都容不得半點馬虎，懂得隨機應變處理難題，更是我在以後的工作過程中需要自我加強的一方面。
總結
“實踐出真知”這句老話說的還是沒錯的，之前我在辦公室，僅靠着圖冊和數據來了解我們的設備，效率遠遠不及在工廠裏邊幹邊學。在車間裏面，不僅僅是熟悉設備這麼簡單，更是瞭解企業更深層次的管理與實力，可能我以後不會再有像這樣長期身處一線的機會了，但我堅信這次機會的確教會了我很多很多，我也堅信這些東西會在我以後的職業道路上盡其所用。
所有人都說：大學生在大學裏是全面發展的人才。其實不然，往往絕大多數人只是學到了知識，當他們面臨大學畢業將要步入社會時，纔會發現自己除了年齡，並沒有什麼增長的，空憑着一紙學歷步入社會，又拿什麼來回報社會呢？所以，在我看來，大學生步入社會的首要難題就是對自己的定位不準確和找工作眼高手低，只有心態擺正，能正確認識自己，才能儘快找到適合自己發展的崗位。
從這兩個月的工作經歷中，我得到了充足的歷練，也深刻認識到了此次實習的重要性，沒有什麼方法途徑能比親身投入來的更快更真切。雖然我在學校裏的專業與車間裏的工作毫無出入，但是能將自己的各種認知和在車間裏學到的東西相融合，不僅僅是大大提高了學習的效率，更加使我自己儘快熟悉自己的崗位，愛上自己的工作。
在以後的工作過程中，我會努力克服自己在實習中出現的問題，將更多的精力和更大的努力投入到工作中，傾盡所能，跨步前進
企業工作心得體會8
訂單部作爲市局（公司）營銷中心的一個窗口部門，日常工作包括：每日新商盟網上公司信息的發佈、每日貨源信息的發佈、公司貨源投放策略的實施與操作、每日下午2點進行全區訂單結賬、每日下午四點前做好第二天貨源投放操作、每日下午五點前發佈銷售報表以及各市縣銷量箱值統計報表、銷售進度分析及向各位領導發佈每日銷售數據信息、每日未訂貨客戶的記錄分析、接聽客戶諮詢、投訴電話、每月客戶分檔、調整客戶信息、V6系統預警的處理、以及爲公司專賣、內管、客服、配送等各部門提供訂單數據支持。
每天的工作都要按部就班，按時按點的進行，雖然工作繁瑣複雜，但在工作中需要踐行的是工匠精神和有一顆想把工作幹好的心。
想把工作幹好，把每一天的工作做精、做細、做實，爲零售客戶提供滿意的服務，爲公司領導提供準確的數據，不能只是一個簡單的想法，還需要在工作中切身處地的爲客戶着想，多在崗位上思考，在工作中多想辦法，多做創新。以前每次在月初做報表時，由於系統提供的報表中彙總的數據不全面，所以我們只能逐個品種對比，手工入表，不僅工作速度慢，而且容易出現數據錯誤。後來總結經驗，宋客同志勇於實踐，大膽創新，經過反覆試驗，不懈的努力做出了Excel函數統計報表公式，用軟件公式計算，不僅使這項工作完成的速度大大提高，而且增加了數據的準確性。這就說明有想要幹好工作的責任心固然重要，但是能會幹、巧幹、能優質優量的完成工作，提高工作效率更爲重要。
李同志不僅在本部門的工作中充分發揮個人才智，在對其他部門的工作中，也盡心盡力的幫助同事們想好辦法，創新工作程序，提高工作效率，爲客服部及五個外縣共47名客戶經理的每週信息採集工作以及每月客戶盈利分析做出了一套有針對性的Excel函數統計報表公式，方便客戶經理們做報表時的數據錄入、審覈、彙總，使工作效率提高，增加數據準確度，得到了領導的肯定及客服部全體同志的好評。在協助專賣內管部門調查外流煙報表分析彙總工作時，由於工作量巨大，我們部門協同客服部五名同志連續的加班加點工作一週來挨家挨戶的按品種統計訂單，最後彙總到宋客那裏，由他再做最後的數據彙總和報表分析，李同志不畏辛苦、任勞任怨、認真負責的完成了領導交待的工作任務。
由於訂單部工作的特殊性，需要在網上訂貨開始之前做好貨源投放操作，並在銷售結束後做好報表統計工作，使得我們部門在節假日需要經常性的加班工作。尤其是每個月初的1號，需要以購進量和購進金額爲分檔標準，總分上線爲100分，購進量佔總分的30%，購進金額佔總分的70%，按照零售戶訂購數量和金額得分進行排序做客戶分檔。所以不管是元旦、五一、還是十一的法定假日，我們訂單部的同志都會到崗來完成工作任務。特別是每月月底結賬，季度結賬、半年結賬以及全年結賬時，爲了很好的完成公司的銷售目標，我們部門在王冰戈主任的帶領下從下班後到第二天上班前一晚上輪班盯着銷售數量，查看訂貨監控，掌握客戶訂貨成功率，以確保完成銷售任務。在協助專賣部門做罰沒真品捲菸銷售，需要在非網上銷售工作日進行系統錄入，所以只能在週六休息日進行操作，對此我們訂單部的同志從無怨言，憑藉着一顆愛崗敬業的心認真負責的完成每次的.工作任務，多次榮獲“先進個人”、“先進集體”等榮譽稱號。
在自己的工作崗位上勤思考，在工作中求創新，盡職盡責的做好本職工作，就要從現實做起，從自己做起，主動承擔工作責任，盡心盡責，加強學習，提高業務能力，出現問題多加思考，多想辦法，用科學的方法去解決問題。宋客同志以他對工作認真創新的態度給我們帶來了榜樣的力量。
夜空使人不迷失方向是因爲有星光，星光能照亮人們，是因爲點點繁星聚集在一起合成整片夜空的光芒。銀河的美也是每顆獨特而又平凡的恆星集合而成，集體就是每一個個體的集合，我們做爲訂單部的一份子，每一個個體都要爲這個集體添光增彩，爲公司的發展貢獻出自己的那一份力量！
企業工作心得體會9
標準化建設是提升員工素質、提升管理水平的重要手段，是轉變公司發展方式、強化科學管理的重要基礎。我們公司自20xx年年初開始，從基層抓起，發動員工，集思廣益，開展“自下而上”的標準化建設，促使員工將自己的工作經驗和實踐成果進行總結，凝練成工作流程和標準。同時，要求部門員工寫我所做的，做我所寫的。經過了半年多的標準化工作流程的實踐證明，各部門的日常工作變得更加有條有理了，管理也變得更加規範了。因此，寫我所做，做我所寫，我制定，我執行，我實施，我遵守，這是全體員工思想上的進步。並且深深地感受到標準化工作可以讓每一位員工都明白在什麼時間應該幹什麼工作，怎麼幹，幹到什麼程度，自己都心中有數，事事都有章循。這是一個“審視自我”的過程，也是讓員工主動思考、提高素質的過程。可以說，這是貼近基層員工的特殊培訓，是一種知行合一的`工作理念。
我們產品評估中心認真貫徹落實公司的有關要求，在標準化建設方面開展了積極探索。及時詳細地制定了各項標準的實施細則，落實了各項工作的責任人。並且通過開會討論，培訓等形式統一員工的思想，極力消除員工的牴觸情緒和應付心理，還將啓用每月考覈機制，充分調動員工的創造積極性，讓員工更深刻地理解標準化建設的含義。通過標準化工作流程使本中心的工作更加有條有序地進行，做到周密計劃，合理統籌，忙而不亂。
以前，我們各個部門的標準化工作流程基本上一直沿用管理層制定標準，執行層執行標準的工作模式。而且很多部門的工作繁雜的特點和及時應變能力等因素的不確定性，使得標準化工作流程難以有效的執行。因此，管理幹部帶頭深入基層員工摸底，加強指導，是確保標準化工作執行的正確方向和節奏，避免標準化工作步入“形象工程”的誤區。
標準化工作必須從管理幹部帶好頭並結合基層員工做起。如果全體員工都在工作中思考，都在思考中工作，那麼人人都會成爲標準的監督者。而不是被動的“要我標準”，而是主動地去“我要標準”。因此，如果全體員工有了“我要標準”的決心，把標準化工作貫徹落實到實處了，那麼標準化工作會使我們公司更和諧，標準化工作會使我們公司更高效，標準化工作會使我們的員工更職業，標準化工作會使我們的工作更從容，標準化工作會使我們的生活更快樂！
我覺得標準化就像是一個武林中至高無上的祕籍，已經被我們挖掘，如果想成爲武林高手只能靠自己的實際行動了。不要坐在窗邊發呆看天空了，行動起來吧，夥伴們！
企業工作心得體會10
獨在異鄉爲異客，每逢佳節倍思親，遙知兄弟登高處，遍插茱萸少一人。
今逢中國傳統節日九九重陽節，不少同事又一遍思念起家中親朋好友，身在邊遠新疆的我們，仍是一如既往的將精力投入到工作崗位中。每顆堅強外表下的鐵漢子都有一顆柔軟溫情的內心，下班後，便在安靜的角落裏和思念的親朋好友訴說心腸。
每個援疆建設者都是揹着一顆愛家和愛夢想的初心來到這片無人戈壁，年長的憑藉豐富的工作經驗扛起一家老小的擔子，年少的憑藉滾燙的內心熱情追求憧憬的明天，我們每一個人都是柔情戰士戰鬥在這片鋼鐵森林。
每次步行去工地，擡頭總能看到巨大的涼水塔上渺小得像黑螞蟻一樣的身影在高空行走着，屈躬着，背後是一面冰藍純淨的天空，偶爾幾朵蓬鬆的白雲。總會讓我驚歎大自然的無窮、生命的.渺小，也會讓我驚歎生命的智慧與勤勞，建造起如此龐偉的建築，更加讓我感受到生命的脆弱與珍貴。
工地四周的圍欄邊上，鮮紅的貼滿了各種警示標語“安全第一，預防爲主”“愛家就是愛生命，重情更應重安全”，給每一個清晨走向工地的戰士們一劑提神醒腦，增強戰鬥力的清醒劑，到了工地入口，一幅龐大的家庭溫馨團圓的廣告牌上寫着，“您的平安，就是我們的幸福”，我想大家腦海都會想起自己妻兒老母慈祥眷戀的畫面吧。對於女人和老人來說，男人是一個家庭的頂樑支柱，男人的平安是一個家庭的定心丸。一個成熟的男人是會去愛護他的家庭，愛護他的生命的。
安全就是要重視“三不傷害”，不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害。
你的安全是公司正常運行的基礎，也是家庭幸福的源泉，有安全，美好的生活纔有可能。在忙碌的現場工地，不論你是剛學技術的學徒，還是身懷絕技的老師傅，都應該保持正確的工作態度和良好的身體心理狀況，提高安全意識，杜絕僥倖，自大，逞能的心理，莫以患小而爲之；請不斷的提高自己的操作技能，掌控危險因素及控制辦法，遵守安全規則，使用必要的防護用品，不違章作業；積極參加安全教育培訓，提高識別和處理危險的能力；虛心接受他人對自己不安全行爲的糾正。在安全面前，人人平等，爲了您的安全，請走向崗位那一刻，嚴格對待自己。
他人生命與你一樣寶貴，他人也與你一樣愛他的家和生命，保護同事的安全也是你應盡的義務。你的活動與旁邊的人息息相關，不當的操作隨時會製造安全隱患，影響他人安全；對不熟悉的活動，設備，壞境要多聽多問多看，溝通協商後再進行作業；操作設備尤其是啓動，維修，清潔，保養時，要確保他人在免受影響的區域內，當你發現了安全隱患要及時告知所受影響人員，加以標識和消除；安全管理人員尤其要嚴肅對待班組人員的安全行爲，縱容與默許是對他人最大的威脅，安全表率是其職責。大家在一起走南闖北，情同手足，更應肝膽相照，敢說敢指出，纔是對他人最大的情深誼重。
人的生命是脆弱的，變化的壞境隱藏着多種可能失控的風險，你的生命安全不應該由他人來隨意傷害。
不被他人傷害就需要工作的時候提高安全意識，保持警惕，及時發現並報告危險；將你的安全知識與經驗與同事分享，提升大家的事故預防技能；不忽視已標識的危險並遠離之；勇於糾正他人可能危害自己的不安全行爲，不傷害生命比不傷害情面更重要；面對突發事故，保持冷靜，正確運用所學安全技能；拒絕他人發出的違章指揮，即便是你的老闆，不被傷害是你的權利。
安全問題一直是被大家念得耳根都要起繭的話題，而安全小事故仍不斷的在發生折磨着當事人的身體與家人的承受能力。每望着一些爸爸與兒子開上網絡視頻喜悅地叫着“兒子，抱抱”“爸爸，你啥時候回來”的時候，每望着一些妻子在丈夫每日出門的時候殷切叮囑安全，盼望平安回來吃香噴噴的午餐、晚餐，我都會感受到家、親情、生命、安全在人們心中的重要性。咱們火電人都不容易，背井離鄉，抗暑鬥寒，建設邊疆，一世英明，更應愛護生命，注重安全。
企業工作心得體會11
社會主義市場經濟條件下，隨着非公有制企業數量和規模的不斷擴大，民兵大量流向非公有制企業，使非公有制企業成爲不可忽視的民兵工作新領域。非公有制企業聚集着大批高技術人才，他們掌握的技術多與軍事專業對口，加強對非公有制企業民兵管理，既是堅持民兵制度的客觀要求，也是提高民兵隊伍科技含量的迫切需要。針對非公有制企業民兵管理的新特點、新規律，通過落實黨管武裝、加強法規建設和創新管理方法，提升非公有制企業民兵管理水平，是民兵工作面臨的一個重要課題。
一、落實黨管武裝，確保高開區和非公有制企業民兵管理的政治方向
搞好非公有制企業民兵管理，落實黨管武裝是關鍵。加強非公制企業黨管武裝工作，既要借鑑國有企業黨管武裝的做法，又要賦予非公有制企業黨管武裝新內容。一是思想政治建設到位。加強非公有制企業民兵思想政治建設，是確保非公有制企業黨管武裝工作的根本保證。要抓好以增強國防觀念、強化職能意識爲重點的思想政治教育；嚴格民兵政治審查，確保民兵組織可靠；結合民兵擔負的各項任務，做好經常性思想工作。對黨組織健全的非公有制企業，由企業黨組織根據教育計劃，具體抓好政治教育落實；對未建黨組織的企業，採取屬地管理、實行掛靠的方式，由所在鄉（鎮）、街道社區，協同企業工會等組織實施，保證非公有制企業民兵政治堅定、思想道德純潔。二是民兵幹部管理到位。建設一支穩定的、高素質的非公有制企業民兵幹部隊伍必須始終堅持黨管幹部制度。在抓好非公有制企業武裝部和民兵營、連隊建設的基礎上，堅持把非公有制企業武裝幹部、民兵幹部任免擺到各級黨委的議事日程。已建立武裝部的非公有制企業武裝幹部的任免，由所在鄉（鎮）、街道辦事處黨委協商所在企業黨委（支部）研究決定，報縣（市、區）組織部、人武部門批准；民兵幹部的任免，由非公有制企業武裝部提出意見，黨委（支部）研究，報所在縣（市、區）人武部備案。未建立武裝部的非公有制企業民兵幹部任免，由非公有制企業黨委（支部）提出意見，經所在鄉（鎮）、街道辦事處批准，報所在縣（市、區）人武部備案。非公有制企業調整民兵幹部、武裝幹部，必須按照任免權限和程序辦理。從而，使黨管武裝在非公有制企業中具有可靠的組織保障。三是行業系統和屬地作用發揮到位。對非公有制企業民兵管理應立足實際，理順關係。已有武裝部的由縣（市、區）人武部直接管，沒建武裝部的由鄉（鎮）、街道或行業系統管，強化非公有制企業黨管武裝工作。鄉（鎮）、街道、行業系統專職武裝幹部可兼任非公有制企業民兵組織軍事或政工領導，在組織上強化管理。使用非公有制企業民兵，根據民兵承擔任務的內容和性質，按照民兵使用規定逐級審批，特殊情況按照有關要求執行，並由軍事機關直接組織指揮，規範使用管理。非公有制企業民兵成建制活動由鄉（鎮）、街道、行業系統武裝部統一組織。
二、健全制度法規，確保高開區和非公有制企業民兵管理有章可循
在社會主義市場經濟條件下，對非公有制企業民兵的管理，僅靠行政命令推動工作難以持久，必須通過加大有關法律法規的宣傳教育和約束力度，提高企業主的國防觀念和法規意識，增強非公有制企業依法辦民兵的.責任感，才能保證非公有制企業民兵管理到位。一是加強法規約束。依據《憲法》、《國防法》、《兵役法》等法律法規和有關政策，加大制定和完善地方性行政法規力度，實現國家法律法規、政策規定與地方性行政法規和政策規定的無縫鏈接，對非公有制企業建立民兵組織的指導原則、主要任務、領導體制、組織建設、法律責任等做出明確規定，做到有法可依、有章可循，增強對非公有制企業管理的規範性、權威性。二是完善政策引導。堅持國防利益與企業經濟利益統一，在非公有制企業民兵教育訓練經費的撥付上，按照未建民兵組織、建立民兵組織以及承擔訓練任務情況採取不同標準。在涉及對民營企業的各種綜合性檢查評比中，把民兵管理情況作爲重要內容統一考覈。把民兵整組、教育訓練、重大活動等納入非公有制企業用工規劃統籌安排，把民兵思想政治建設納入非公有制企業員工教育計劃統一實施，保證非公有制企業民兵管理有效落實。三是協調行政管控。加強非公有制企業民兵管理，必須在地方黨委的統一領導下，協調有關部門按其職責分工相互配合，形成合力。依託本級國防動員委員會，吸收發改、經貿、工商、稅務、環保、技術監督等非公有制企業管理部門，根據需要適時成立非公有制企業民兵工作領導小組，研究探索制定非公有制企業民兵工作政策，規範非公有制企業民兵建設的原則、編組方法、保障辦法、管理體系、動用程序、考評獎勵措施等內容，把非公有制企業開展民兵工作情況納入企業綜合評審之中，增強非公有制企業民兵管理的有效性。
企業工作心得體會12
[摘要] 新形勢下通信企業間的競爭，給電信員工的生存壓力帶來了前所未有的衝擊。該文就員工思想變化的原因和特點，探索電信企業思想政治工作的新內容。
[關鍵詞] 思想政治工作 人生觀
目前，通信企業間的競爭越演越烈，各通信運營企業推出各種各樣的套餐服務，甚至有的企業都不顧成本打起了價格戰。同時網絡資源浪費巨大，重複建設現象特別突出。如全國幹線光纜總長度已達到360萬公里，但光纖利用率不足20%，重複建設造成的浪費超過20xx億元。面對當今複雜的通信市場，如何掌握員工的思想變化及特點，做好思想政治工作成爲了擺在各級領導幹部面前的一項重要任務。
1 新環境下電信員工的思想特徵
通信運營企業間價格戰持續不斷，通過比競爭對手價格更低的各種手段獲取客戶，通信市場呈現出以價格及適銷對路的產品吸引客戶、各通信運營企業以優質服務爭業務、求生存的競爭局面。如此環境和形勢下，電信員工的思想呈現出以下特點：
一是面對競爭對手的招數顯得方法不多，員工思想情緒不穩。經常聽到競爭對手爲了保住市場、爭奪市場，低價促銷，使競爭在一些地區進入無序狀態，電信員工感到束手無策。況且，國家在政策上對弱小的、後進入的電信企業是允許有一定價格的差價，這給一些後進入的電信企業進行爭奪用戶創造了條件，我們的電信員工面對這一新情況，顯得方法不多，對政策理解認識模糊，思想情緒不太穩定。
二是面對網絡重複建設帶來的安全隱患等問題處理上涉及面廣、難度大，引起員工思想波動。後進入電信企業大規模新建網絡，與我方幹線光纜存在安全隔距不夠、三線交越、搶佔通信管道等，與我方維護員工發生磨擦。
三是面對轉型時期“增效”的不確定因素多，工作信心不足。現在，電信的固話效益逐年減緩；寬帶、小靈通等增值業務“持續增值”的不確定性；3G牌照是否能夠落在固話電信企業還是一個未知數。有的員工常常私下討論電信的出路以及持續保持增效和持續發展的時段問題，個別員工對電信企業的前景不樂觀，工作信心不足。
2 激烈競爭的形勢給思想政治工作提出了新要求
一是電信員工的生活方式由原來的注重物質消費逐漸向講究精神消費轉變。員工們不僅注重物質消費，而且更講究精神消費。例如：超女熱、情人熱、健美熱、旅遊熱等。在講究精神
消費的同時，由於受不健康思想的影響，淡化中華民族節儉、勤勞、樸素的美德。員工生活方式日趨個性化、多樣化。如今，員工收入較爲穩定可觀，使生活質量明顯提高，但如果我們在殘酷競爭面前，對員工引導不利，管理不到位，就會滋長一些腐朽思想和不健康的生活方式，長久下去，勢必影響電信企業的思想道德建設和文化建設進程，對提升企業形象極爲不利。 二是電信員工的利益觀由原來的重視物質利益逐漸向講求個人實際轉變。市場經濟的發展是受價值規律制約的'，而價值規律要遵循等價交換原則，這樣，一方面激勵了員工開拓進取，促進了生產力的發展；另一方面，無序競爭和員工思想變化的現實，容易助長以“自我利益”爲中心的思想傾向。一些問題儘管發生在少數企業、少數人身上，卻嚴重敗壞了社會風氣，在羣衆中造成極壞影響，使一些人的世界觀、人生觀、價值觀發生扭曲，這是做好員工的思想工作必須要解決的問題。
三是電信員工的思維方式由原來傳統式的“遵守” 逐漸向現代式的“求新”轉變。很久以來，人們思考問題總是唯上、唯書，循規蹈矩。二十多年來改革的最大最可貴之處就是突破舊思維模式的框框。沒有新的思想，就不會有新的事物。不怕辦不到就怕想不到。可以說，循規蹈矩的思維方式已爲求變、求新的思維方式所取代，員工的思想更加開放、更加活躍。因此，員工思維方式的變化給思想政治工作帶來難度。
3 做好電信員工思想政治工作的建議
電信競爭的衝擊必將給企業帶來大量的前所未有的新矛盾、新問題，做好員工的思想政治工作必須要應對、要不斷充實新的內容。
電信員工是企業重要的人力資源，在電信企業長遠發展中起着舉足輕重的作用。電信企業的思想政治工作只有針對不同情況，把握住員工的思想動態，緊跟時代步伐，與時俱進，不斷研究新情況，解決新問題，充實新內容，採用科學方法，電信企業纔能有凝聚力，才能煥發出新的生機和活力。因此，應從以下幾個方面探索和充實思想政治工作的新內容。
3.1 思想政治工作必須適應電信企業轉型的新要求。思想政治工作要善於從科學技術最新成果中吸取知識和營養，不斷充實和豐富新的內涵。特別是要根據集團公司王曉初總經理提出的轉型時期要求，認識到我們面臨的巨大壓力：一是新技術運用產生的壓力；二是異質替代明顯；三是市場競爭加劇；四是用戶維權意識增強；五是內部體制的轉換；六是3G牌照發放的時間臨近；七是員工思想的變化。
針對上述幾個方面所帶來的巨大壓力，3G牌照發放的時間臨近和市場競爭帶來的壓力更要引起高度重視，儘快適應轉型的新要求，有針對性地進行知識儲備、人才儲備；有針對性地組成“攻關團隊”，專門應對競爭對手各種業務促銷手段，專門研究政策問題，提高電信企業的抗風險能力，從而爲電信企業創造更大的效益，增強員工的工作信心，使其在企業發展中發揮應有作用，達到穩定員工隊伍之目的。同時，我們還必須善於從科技發展的最新成果中汲取知識和營養，從而不斷爲思想政治工作充實和豐富新的理論武器，使企業的思想政治工作始終堅持正確的方向。
企業工作心得體會13
玉不琢不成器，不成器。“大學培養的只是一種思維方式和學習方法，我已經習慣了學校懶散的生活。雖然我的個性得到了充分的展示，但當我真正走上工作崗位時，我才意識到這一切是如此的行不通。藝校畢業後的我，活潑多於認真。如何儘快擺脫學生時代漫無邊際的天真爛漫，儘快融入一個全新的工作環境，如何在工作實踐中更好地運用在學校學到的書本知識，如何將個人發展與企業發展統一起來，如何順利完成這一轉變，是我這一時期的主要課題。
剛到公司報到的時候，總監的一句話讓我深思。野心和沒有定義是80後的通病，現實的殘酷很快破滅了我的夢想。“紙上談兵太膚淺，但你永遠不知道這件事該不該做。”野心太大，頭腦浮躁，到頭來卻一事無成。痛定思痛，端正態度，下定決心。本想盡快融入中石化這個大家庭，卻發現眼前的'事情並不是一帆風順的，也有一些或大或小的坎。
剛到市區45號站，感覺一切都很新鮮，大家都很熱情。站長給我進行崗前培訓，同事們認真講解。在短時間內，對加油站工作有了全面的瞭解，基本的業務操作也能勝任。在加油、髮卡、記賬等業務的學習過程中，大家都給了我很大的支持和幫助。
從無所事事到代帖主持，不斷學習成長，但不知道爲什麼心裏總是酸酸的。剛到加油站的時候，有兩個節日，聖誕節和元旦。雖然加油站有聚餐，但我總覺得格格不入。原來工作是這樣的。在學校多熱鬧啊。雖然明白加油站的工作性質，但還是放不下。我突然覺得孤獨，難過，失敗。不久，我的手指上出現了一些小紅點，有時會癢。幾天後，我的手指腫了起來。車站的同事告訴我，是凍傷。當時我的第一反應就是手完了，覺得很委屈。後來發現站裏的同事都有凍瘡。大家都想辦法預防和治療，也給我介紹了有效的方法...不知不覺中，我已經融入了45站這個大家庭，真正體會到了爲中石化奉獻熱血和青春的一線員工無怨無悔的執着追求。
石化人的熱情、認真、專業，是每個從業者都向往的職場氛圍。在這次實習中，我瞭解了公司的基本情況和發展方向，並根據部門的業務範圍規劃了自己的發展規劃。同時，我也發現有些工作環節可以更有效地改進:
一是從業人員素質參差不齊亟待解決。是加油站公司銷售的最前沿，屬於服務行業，加油員的素質直接影響加油站的業績。但是加油站的從業人員素質參差不齊，文化程度差異很大。大學生與中國小有文化節目的人共存，高級職稱的人與無名之輩共存，高級技師與初學者共存。受現行制度限制，不可能辭退所有低素質員工，大量招聘高品位人才。我們只能在現有的體制和條件下盡力改善這種普遍現象。以崗前培訓爲重點，把差員工和新員工送到培訓基地進行系統培訓，加強員工手冊的學習，包括技術業務、規章制度、職業禮儀和道德規範等。員工應受過教育，勤於學習，專業，負責，有道德，守紀律，樂於助人，有團隊精神，培訓合格後上崗。建設全員培訓基地，多開展技術知識競賽和崗位培訓。通過競賽，促使員工成爲本崗位的專家和頂尖專業人士，從而提高技術和業務水平，提升公司的整體形象。
二是信息交流和彙總工作亟待加強。在這個信息時代，掌握信息的速度和程度對企業的發展有着深遠的影響。促進內外部信息交流和溝通，加強信息收集、日常管理和維護。天下大事必做細，古今事業必成。每天做好每一件小事，加強溝通學習，以大局爲重，注重每一個細節，強化時間觀念，提高工作效率。
三是員工工作生活環境亟待改善。企業是團結奮鬥的集體。這個集體靠什麼來維繫和支撐？那就是精神和理念，而精神和理念的體現是以每一個員工爲基礎的。真正深入基層，關心基層設施建設，改善和提高員工的工作和生活環境，是最重要、最緊迫的基礎性工作，應該長期堅持。
短短的兩個月，談不上什麼深刻的見解，只是對工作的方方面面有了初步的瞭解。所以在以後的實踐中，我們會繼續虛心學習，不斷學習，積累工作經驗，不斷提高工作能力。
在加油站實習期間，經歷了從學生到專業人士的轉變，感受到了一個人的成長。那些讓我獲得成功和認可的事情，那些至今想起來還讓我後悔和尷尬的一線實習生活，給了我最大的禮物——氣質的培養，真的教會了我獨立勇敢，隱忍堅忍。在實踐中，我對所從事的工作的認識不斷加深，站長、同事和很多朋友給了我無數的幫助、建議和教導，這些都讓我心存感激。
該設備必須在它的好處變鈍之前進行嘗試，馬必須騎在它的好弩之後。雖然我所學的與公司的要求還有一定的差距，但是我相信我可以通過自己的微薄之力迅速彌補自己的不足，發揮自己的長處，銳意進取。
企業工作心得體會14
時光飛逝,轉眼間到公司工作有了一段時間,感受頗多,收穫頗多.新環境,新領導,新崗位,對我來說是一個良好的發民機遇,也是一個很好的鍛鍊和提升自已各方面能力的機會.剛到營業廳工作時,我就感受到了一種蓬勃向上,積極進取,暖如春風的工作氛圍,感覺到了同事們的熱情,執着和敬業.正是在他們的啓發和感染下,我開始認真學習業務知識,紮紮實實地苦練服務技巧.業務一點一滴的學習,心靈一分一分的融入,工作一點一點的進步,我不斷堅持着自己的信仰和追求,在此,首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持,關心和幫助. 使我能夠很快地適應公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真瞭解公司的發展概況及企業文化，瞭解公司的規章制度，熟悉了公司一些相關的業務知識以有系統的基本操作……
在這幾個月裏，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時並較好的完成上級安排的任務，千里之行，始於足下。我從小事學起，從點滴做起。在這段時間裏我首先學習了作爲客戶代表所具備的'基本要求。說到心得體會，感受最深的就是服務，優質的服務態度能帶給客戶溫馨的感受。在電話接續裏對每一個客戶就是要儘可能的做到使客戶滿意。客戶滿意，自然就會增加收益。記得剛上班時我不大喜歡笑，經理讚美我說其實你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，這樣人也會顯得精神活力點。她教導我服務態度很重要，永遠站和第一位，服務態度首先是熱情，而表達熱情的方式就是微笑，面對客戶要保持甜美的笑容。爲了讓自己的笑容更加親切，自然，於是我有空就對着鏡子練習笑容，直到自己滿意爲止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本着“溝通從心開始”的服務理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實實在在地享受我們優質，高效的服務。對於每天的客戶不解諮詢，我都能夠認真對待，牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心裏，把真誠的微笑獻給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進門就滿口髒話。面對如此怒氣衝衝的客戶，我只有保持微笑面對，請客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶覈查話費詳意單。疑惑終於打開了，原來客戶曾經開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳戶已經不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當我給客戶解釋清楚，並徵求客戶的意見先充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真不好意思，剛纔語氣重了些，態度不好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，移動公司的服務態度挺不錯!”聽了這段話，我終於理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以後的工作中如何去面對客戶，如何做好服務工作……那就是“以誠待人，務實求實!”
然而對於目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以後的工作中，我會繼續發揮自己的優點及良好的工作作風，從自身做起，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續注意學習業務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要採取換們思考的方法，通過自己的奮鬥和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面：在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收穫得的成就感。但因本身業務知識還不深廣和經驗不足解決不到的問題而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……可是，以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質。此外，現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。加入了移動這個大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學會了怎樣與人相處，培養良好的人際關係。在學習中，主動出擊，學，然後知不足，知不足然後能自反也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補已之短。而領導和同事的愛護，關心，指導和幫助，都儘可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進這樣的學習集體，讓我變得更加有動力了。。在接下來的工作日子裏，我會加強學習業務知識，這樣在解答客戶的諮詢問題時纔不會啞口無言，言不對症，努力做好本職工作。
我們真誠的爲每一位用戶服務，相信中國移動必將成爲卓越品質的公司。
企業工作心得體會15
感恩，我們經常歌頌的字眼。面對眼前的工作和生活，我們要懂得感恩，學會珍惜。感恩的道理其實非常簡單，只要我們捫心自問：我們今天的美好是誰給的，就會得出簡單的道理————企業。剩下的就是如何去感恩、如何去回報，也就是如何珍惜工作。
1、懷着感恩的心去工作：因爲有了感恩的心，才能激發工作的熱情。大家都知道，目前氧化鋁生產形勢不好，銷售價格在成本價徘徊，老話說：天上不會掉餡餅。在如此艱苦的條件下我們仍能在崗位上工作，每月拿着月薪，我們的崗位是多年努力的`成果，要珍惜它。所有的收穫都是需要我們付出艱辛後才能獲取的，有了感恩企業的心，我們的工作熱情自然就會高漲，有了積極的工作熱情，纔會盡心盡力的去做自己該做的每一件事。每人的工作都做好了，企業自然也就會不斷髮展壯大了，企業壯大了，我們的收穫也會更多了。企業與我們每一個員工都是互動的，相互促進。
2、儘自己所能去回報企業：既然感恩，我們就要拿出實際行動。在義翔舉步維艱時，我們要學會堅守，越是艱難的地方，纔會激發我們的鬥志，更好的展示自己才能。我們在這種環境下，更應該感謝，感謝有了挑戰自我、展示才華的平臺。在企業困難時，我們要與企業同在，每一企業發展，都會經歷苦難期，這時，我們更應該懷着感恩的心，不離不棄，與企業同在，我們的堅持，我們的團結，我們共同的智慧是克服困難的法寶，企業也就會再一次的輝煌壯大。
常言道“滴水之恩當涌泉相報”，況且我們所接受企業給予的恩澤遠遠超過自己的勞動付出，讓我們珍惜工作的機會、承擔工作的責任、感恩工作給予我們的恩澤，用感恩的心對待我們每一天的工作，儘自己的所能回報企業、回報社會，從而成就我們精彩的人生。
中心化驗室賀曉娟
