心中有不少心得體會時，馬上將其記錄下來，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那麼心得體會怎麼寫才恰當呢？以下是小編精心整理的主管工作心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
主管工作心得1
這一年的銷售工作結束了，真感覺非常的有意義，房產銷售確實是很有挑戰的一份工作，這一年來我還是對自己有着很大的信心，這給我的感覺是非常的好，通過這樣的方式我也積累了非常多的知識，做銷售也是需要不斷的學習的，在這樣環境下面也是對自己的一種認可，對於過去一年的工作我也總結一下。
在工作當，我認真完成好工作，努力的學習，努力的積累，認真去做好分內的職責，這也是對我能力的一種認可，房產銷售基本就是一次性買賣，更多的是要拓展新的客戶，維護和老客戶的關係，通過老顧客去接觸到更多潛在的客戶，這是非常有意義的，通過這一年來工作也是有着很大的提高，我也是能夠清楚的瞭解到這一點，我也對自己很有信心的，銷售工作是一個非常大的提高，這方面是需要認真去做好的，房產銷售工作我是非常相信自己可以做的更好，這一點是一定的，也是我應該要有的態度這一點很有必要，我也是非常清楚我應該要去做好哪些，一年來其實有的時候也是感覺非常吃力，我現在也是感覺非常的不好，沒有業績是非常有壓力的。
在這方面我是清楚的瞭解到這一點，我也和周圍的同事相處的非常好，每天認真的'搞好分內的職責，這是一件非常有意義的事情，在這一點上面我是感覺非常有意義的，我一定會在接下來的工作當中，去學習更多的銷售經驗，在這方面讓自己做的更好，我也相信我會做的更好的，作爲一名房產銷售這是我應該要有的態度，一年的時間結束了，我是深刻的瞭解到了這一點，銷售工作是一定要讓自己做的更好的，一年到頭我是深刻的體會到了這些，我也一定會把這份工作做的更好，我對自己是很有信心的，在這方我認爲這是對我的一個提高。
房產銷售方面我是接觸到了很多，未來還會有更多的事情是我應該努力去改善的，這一點毋庸置疑，銷售工作對我而言是一件非常有動力的事情，過去的一年想對來講還是做的不夠優秀，在新的一年裏我一定會繼續努力，做的更好，我相信對我是一個非常大的提高，作爲一名房產銷售，我一定會繼續努力的，提高銷售業績，在工作當中我一定會更加努力，新的一年當中我一定會規劃好工作，維持好的工作狀態。
主管工作心得2
7月25、26日，參加了北京百朗教育發展有限公司在大連舉辦的關於《企業車間主任(工長/段長/主管)生產管理實務與現場基礎管理能力提升高級培訓》，聽到了國內現場管理首席講師、著名實戰派管理專家李科老師的精彩演講，從而對自身角色定位、員工與現場管理等各個角度的個人能力素質提升有了本質性、顛覆性的改變，找到了矛盾的根源和管理的出路，真是感慨萬端，受益匪淺。
從管人到理事，從員工行爲控制到精益化生產管理，從中學到了規範性、合理性的管理模式，在此列舉幾點學習心得，僅供參考：
一、角色定位與轉變：
做爲企業的中、基層管理者，自身的三力素質尤爲重要，即領導力，思想力，執行力。要想切實的把管理做好，就應該具備一定的領導風格和思想意識，即所謂的：高度決定視野，思路決定出路。讓自己成爲經營者也就是高層管理者的替身，具備吸引追隨者的能力，但權利和職權要分清。結合多數公司的實際，看到我們大多管理者三力不足，有領導力、執行力者缺乏思想力，有思想力、執行力者又缺乏領導力。我認爲一個成功的管理者應爲敢於、勇於擔當責任，以壓力爲動力，推進事情的進展，具有包容意識，利用員工存在的差異對工作進行改進。整體的模式應該是：“運籌計劃，提供資源和環境，合理分派，監督執行，提出建議，調配完成”這樣的一個過程。做爲一線生產主管來說，要竭盡所能的利用公司現有的基礎和資源，並在個人角色轉變和意識提高上走向更遠的路。比如仍要加強部門間協調能力，事件進展的推動能力，靈活計劃與處理突發事件能力，細節管理的確認與評價能力。
二、生產員工管理：
管理，說得簡單一點就是管人、理事，員工管理就是如何管人，就要從員工的行爲控制入手，如何進行有效的控制應該從人性的角度出發。
所有下屬的員工的技能水平和積極性在不同的階段是不同，而在每階段時大部分員工的技能水平和積極性又是相同的，不同的就應被淘汰。比如新入職的員工技能水平低但積極性比較高;但經過一段時間的工作和對單位的瞭解，技能水平有所提升處於一般水平，但積極性卻會因爲各種原因變得低落，這時就會出現兩種方向，一種是承受不了被淘汰或自己離開，另一種就是堅持下來;堅持下來的`就升級到了第三個階段，長期的工作使技能水平達到一個很高的水平，但在這時積極性卻也因各種原因開始浮動，同上，還是兩個方向，不過一種是跳槽，另一種是穩定;穩定下來的人將成爲技能水平與積極性都很高的優秀員工。但到這裏並沒有終結，優秀的員工終將得到提升或找到高於現狀的職務，但他又將成爲一個新入職的員工，技能水平低但積極性比較高。從此看來，一個人心理和工作的成熟度主要體現在這四個階段，並根據每個人的性格差異而循環，次數或多或少或被淘汰。
而每個人對待事情都是有需求的，我們的每位員工也是如此，要想真正的控制員工的行爲，瞭解、掌握他的需求是至關重要的。
瞭解每位員工在不同時間、不同崗位的需求，在提供限定的工作條件下，正確的引導往往能讓員工的工作積極性極大的提高起來，讓員工主動的承擔責任，而不是簡單的服從指令。這也是激勵員工最有效的方法。這裏說的正確的引導是指改變員工的期望值，引導員工向一個發展的角度看待工作和對待自己的未來，所以說正確的引導非常重要，生產不同於銷售、研發等部門員工的區別在於生產工序侷限性強，自由發揮的空間較小，長期下來員工會養成一種完全的指令變爲行動的模式，如果在這種情況下不加以適時、向上的心理引導，就會產生怠慢、一成不變、抱怨現狀又無心也無力去努力的思想和作風，進而對工作永無改善，有害無益。做爲一線生產主管真的要大力的挖掘員工潛在的能力，放手讓員工去操作，勇於嘗試失敗和挫折，建立員工的自信心和對工作的挑戰意識。
當員工出現問題應該怎麼辦是困擾很多一線管理者的事情，是批評指責、一棍***?還是希望悔悟，按下不究?全是批評，會讓員工喪失自信，“你說我不行，我可能真的不行”，一味的熟視無睹，員工會以爲“這個領導太好了，犯了錯誤也不說我，不用注意那麼多了”。所以就有了激勵二字，所謂激勵，從字面理解就是刺激，鼓勵。在對待員工的方式方法上之所以用到這個詞語，就是因爲一種方法是達不到預期的效果的，所以說要刺激也要鼓勵。培養與激勵員工最有效果的做法也是出現問題對待員工的方法就是：表揚過去，批評現在，期待未來。
三、生產實務(實際事務;要務)和現場管理：
生產實務：
在本公司中，生產流程與工序推進已經形成一定的模式，相對來說生產實務全部按照流程管理，不斷向前推進。唯一的難點就是問題管理。問題，用講師的話來說就是現實與理想之間的差距，我認爲應該是需要研究解決的疑難和矛盾的題目和事件，無論怎麼理解，生產中的問題管理至關重要，同樣也會存在於所有部門，現在要說的是如何解決問題。在講師的講義中詳細的講述了所有理論上的方法和一些實例，我個人認爲，理論需要人來操作，發現問題後就是要：1.覈實、調查原因，問到根源，不斷的問“爲什麼”;2.提出解決、糾正措施，控制事態發展;3.挖掘潛在危機、隱患;4.制定預防措施，形成標準。5.標準納入流程，按照生產流程執行。
生產現場管理：
一提到生產現場管理，大家就都會想到風行的5S、6S管理，5S、6S管理在很多大型的企業裏應用卓見成效，其實這是一個誤區，通過這次的學習和以往的經驗，我認爲所有的單位和部門都可以推行，它的重點我來概括一下就是物，法，環。物指物品，區分要與不要，要的就定位、可查找，不要的就處理掉;法指規定、標準化，國家有法律，公司有規定，生產現場也要有標準化，有了標準就要執行，就如“執法”。環指環境，即生產現場的環境，小到地面的清潔，大到人的修養。5S只教會我們怎麼做，但沒有規定什麼樣纔是最好，因爲事情本身就是不斷的在發展，只有我們不斷的去做纔會一直的好下去，所以說，現場管理，不必保持，也不需保持，而在於一直都在做，整理、整頓、清掃、清潔、素養，再整理、整頓……。做爲一線主管應該起到一個管理執行推動者的角色，要想工作現場達到一個5S的標準，就要做不停的督促，不停的檢查，不停的表揚、批評與再表揚，當然，首當其衝是必須的。
四、精益化生產：
關於精益化生產這一詞語的理解：精益化生產管理——就是一種追求生產過程合理性、高效性和靈活性，通過徹底消除浪費來達到這一目標的生產管理技術。在生產過程我們會造成這樣或那樣的浪費，如不必要的搬運，長期的待料，過多的庫存，過量的加工，工序的瓶頸造成人工的閒置等等，這都或多或少存在於我們的生產過程中，通過這次的學習，我感覺得，合理的生產場地佈局，工作任務針對人的適當排程，多道工序人員工作量靈活分配，平衡各工序節拍，找到阻塞瓶頸工序，調整工序的先後順序達到最短作業時間，重疊或撞車的任務與事情區分輕重、協調解決，時時督導，非例行公事，生產物資的有效控制。從安排週期到工序分配，從產品供應到庫存儲備建立完善的生產運作系統，一個合理的機制一旦建立就形成成文的標準與規定，就照此不折不扣的執行。在生產中，運行和執行的標準和規程要有所成效，如行業標準和企業標準、產品體系的標準配置、產品生產步驟工時定額分配與月/周工作計劃提交與執行，將產品定型配置，工序、工時定額、責任人放大到所有工序、所有崗位。根據標準文件制定生產計劃，根據工時定額指標進行績效考覈，完全量化指標，透明生產細節，實現可控化作業。
管理方法有多種，實現的目標是一致的，就是達到精益化生產管理，創造一個良好的工作環境和氛圍，帶動一個積極向上的實戰團隊。
對一線生產主管的要求——
細緻敏銳的一雙眼，
喋喋不休的一張嘴，
忙忙碌碌的一雙腿，
少不了檢查和反饋
主管工作心得3
時光飛逝，一年即將過去。一年來，有過喜怒哀樂，也從同事身上學到了很多寶貴的經驗。現在針對自己在過去一年的工作中遇到的問題，談談自己的體會和體會，結束過去一年的工作。
作爲一個直接處理現金的收銀員，我覺得一定要遵守店鋪的收銀紀律。出納在業務期間不允許隨意取出個人現金，避免不必要的誤解和可能的公款私轉賬。收銀員不得擅自離開收銀臺，以免硬幣丟失或等待結算的顧客不滿和投訴。收銀員不要隨意爲親友結賬，以免造成不必要的誤會。收銀員要熟悉店裏的商品，尤其是特價商品，以及相關的經營情況，以便顧客提問時隨時給出正確的答案。
即使離開收銀臺時間很短，也要先把收到的業務款結賬，並告知收銀臺或同班同事離開收銀臺的原因和回來的時間。在離開收銀臺之前，如果有客戶等待結算，就不要馬上離開。他們應該禮貌地要求顧客在其他收銀臺付款，或者在離開前爲等待的顧客付款。
作爲店鋪的第一線，很明顯你在工作中一定要保持冷靜。客戶永遠是對的，這是我們服務行業的宗旨，所以我們必須永遠微笑着接待每一位客戶。即使有一些不講理的`客戶，也要保持冷靜，保持良好的自我態度，避免與客戶發生衝突。我們必須做的是幫助顧客解決問題，而不是給商店帶來新的問題。
雖然出納的時間不算太長，也知道自己的專業素質和專業水平還有待提高，但也知道只要用心去做，去學，就能克服困難。只要你不在乎付出的回報，你就會有所收穫。作爲店鋪的前臺，要樹立良好的形象，因爲作爲與客戶直接接觸的第一線，我們代表的不僅僅是自己，還有公司的形象，客戶會從我們的一言一行看到全貌。
工作期間需要認真向老員工諮詢學習，能夠兢兢業業的做好這份工作，這不僅是我目前的工作態度，也是我對未來工作的承諾。
工作之餘，要學習商品和會計方面的專業知識。只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的完善，才能站在今天這個競爭激烈的社會，這也是我們爲自己做的準備。只有做好這些，有足夠的資本，才能在以後的工作中游刃有餘。這也是我目前的目標。我會繼續努力，讓自己的工作做得更好，讓領導明白我說的不是空話，我會努力的。
主管工作心得4
xx年基本工作情況
重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，構築牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。
xx年是特殊的一年，借貸新規的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來了巨大的變化，雖然作爲一名普通的前臺綜合櫃員，但我深知作爲一名綜合櫃員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法爲客戶提供完善快捷的服務，爲了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較爲全面的認識，對於日常櫃檯上的客戶業務諮詢也能給予正確的反饋、答覆。
此外，爲了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業務學習的系統性和連續性，一年多來，本着謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對於聯社下發的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在瞭解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
爲了保證學習的'針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，並注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
當前的櫃檯工作使我每天要面對衆多的客戶，爲了給客戶提供高效優質的服務，我常常提醒自己客戶就是上帝，理解就是溝通的開始，在繁忙的工作中，我堅持做好 微笑服務，耐心細緻的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
（1）嚴格規章制度，把好儲蓄櫃檯直接面對客戶的第一道關口。
作爲一名綜合櫃員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本着對自己和客戶負責的態度，確實做到 規範操作、風險提示、換位思考，嚴格要求自己，較好的完成了櫃面各項業務。
（2）堅持原則，做好每一筆看似簡單的業務。
一線員工的一舉一動都時刻體現着信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每一筆業務都一絲不苟地認真按照規定操作，從客戶辦理業務的相關要求；從重空的檢查、往來賬目的核對到下班後的大額覈對登記、身份證信息覈對、賬戶信息維護，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業務時，我做到了 三個必須，即業務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，並且做到生人熟人一樣對待，保證了業務辦理的合規、合法
（3）提高工作質量，及時準確的做好儲蓄
搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部覈對從不過夜。自從我社開始實現櫃員制之後，從未出現過因個人疏忽而造成的業務差錯。
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工爲我社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
主管工作心得5
兩天的ERP沙盤模擬實戰已經結束了，在這次ERP沙盤模式中我學到了很多，也體會了很多從書本中從沒學到體會到的，ERP心得體會營銷總監。 這是我第一次參加ERP沙盤模式課程，之前在看《贏在中國》節目時看到過，但一直都不能理解這是怎麼一回事，現在經過這次的模擬試訓後，我終於明白了。這兩天的學習讓我充分地瞭解到一個生產企業的營運流程，從採購、生產、銷售、財務等，每個部門的工作緊密相連，環環相扣。各個主管在獨自完成自己工作的同時，又要注意和其他部門的聯繫，每個組員都要發表自己的意見，相互溝通，發揮團隊合作能力，有計劃，有步驟，有目的地完成企業的戰略目標。 我們的小組是D組，在團隊中我擔任銷售總監一職，負責做市場預測，投放廣告，獲取訂單。
做了銷售總監之後，我對這個職位有了重新的認識，銷售不單只是賣產品這麼簡單，需要做的工作很多，這次學習我總結了有關銷售的幾點心得。 第一，分析市場要充分，瞭解市場動向以及未來發展趨勢，爲企業提議發展方向。沙盤模式中四種產品，不同產品在不同市場會有不一樣的價格和需求。針對企業已有的產品，我們要分析各市場的價格和需求，尋求銷售額最大化的產品市場。同時也要考慮產品市場未來的變化，爲企業往後的發展計劃準備，放棄成產一些利潤少的產品，或者開發新產品。我們在一開始時就制定了戰略，在第一年就開發國際市場和亞洲市場，放棄區域市場，這樣我們不但可以避免市場競爭，因爲區域市場的開發是一年，時間短，必定會有很多小組開發這個市場，還有以後的發展必定是高端產品的高端市場，如果我們先開發其他市場必定能佔取更大的市場份額。
還有我們在第一年也研發P2和P3產品，因爲通過逐漸的發展，P1產品的價格越來越低，市場份額也少，在最後兩年必定會淘汰P1產品。而通過最後三年的發展，事實證明我們的戰略是正確的，因爲我們在經營中P3產品的'亞洲市場成爲我們的囊中之物。 第二，廣告費的投放要謹慎。在開始前老師講過，投放廣告費，投得多不如投得巧，要避免惡性競爭。廣告費是有限的，我們要用有限的廣告費爭取足夠的訂單。之前我們做了充分的市場分析，在這基礎上我們就有目標地投入廣告費，不會盲目地亂投入，浪費資金。我們還要了解其他對手企業的產能和經營情況，適當地迴避競爭激烈的產品市場，減少惡意競爭。投放廣告費時要巧妙地將產品效應和品牌效應結合投放，使綜合效應得出最優結果。
在第一年中我們投了7M的廣告費，併成爲本地市場的老大。在第二年我們把重金用在開發市場和研發產品和開發生產上，資金緊張，只投了4M，所以我們在第三年時丟失了市場老大的資格，不過這也是我們預料中的事。第三年由於我的疏忽，忘了多投多選單的原則，丟失了很多訂單，也讓公司陷入困境，這是我的過錯。在最後一年也出現失誤，由於市場預測的失誤，在國際市場P2產品投的1M廣告沒有拿到訂單，也就因爲丟失了這一張訂單，使公司最後沒有掙到利潤，如果把這1M廣告投在亞洲市場，在最後一年我們一定能盈利，這個教訓使我印象非常深刻，市場預測真的很重要。 第三，我們要理性地獲取訂單。每年只有一次獲取訂單的機會。這關係到接下來這一年企業的運營狀況。我每次拿訂單都非常緊張，生怕拿到的訂單不好，影響到企業整一年的經驗和打亂髮展計劃。
在選取訂單的時候，要認真仔細的看清楚每張訂單的數量、價格、賬期和其他附帶條件。根據企業的產能和資金鍊流動狀況，合理選取。以零庫存爲目標，把企業當年產出的產品都賣出去。拿訂單不能貪心光追求數量，如果訂單數量超出企業產能，要付高額的毀約金。獲取訂單時還有注意訂單的賬期。訂單的賬期過長導致不能及時收回資金，容易造成企業資金鍊斷裂。賬期短和賬期長的訂單相結合保證資金鍊不斷裂。除了第三年和最後一年由於廣告投放和市場預測的失誤，拿的訂單太少，其他年份的訂單拿得都還是理想的。
最後，訂單的交貨順序要合理安排。這一點我覺得我們還是做得比較好的。要做到這一點的前提是需要上產主管提供每個季度的產能表，依據每個季度的產能表以及訂單的賬期，合理安排每張訂單的交貨時間，提高企業資金流動順暢。或者根據企業需要將資金集中到某一時期一次過收回，例如企業計劃在第三季度需要大量資金投產生產線，那麼在當年獲取訂單後根據每季度產能適當調整訂單交換順序，使到第三季度時貨款賬期結束，及時回收賬款。我們在安排交貨順序時都是賬期長的先交貨，這樣就能在下年中快速地得到現金，避免了資金不足要貼現造成的損失。
主管工作心得6
各位領導,各位同仁,大家好!首先給各位拜個早年。預祝各位在xx年工作順利,閤家歡樂!也忠心祝願我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績!
雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大。考驗也越來越嚴峻。深感那些將自己前途及發展寄託與公司事業上的同事,及領導們給予的厚望,我感到責任重大, 唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好。現將本人工作詳細總結
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自於客人投訴和反饋意見部門自查， 問題之明顯，整改之必要，主要體現反映以下幾條
1、客服意識不強，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。
3、業務人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。
5、滿足現狀的大有人在
6、設施設備不盡完善。
反覆出現的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響着整體的服務質量。
新年工作發展總結計劃
一、鑄造團隊精神，強化整合意識
團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作爲團隊建設基礎，以及時快速溝通作爲團隊建設渠道合作觀念的培養，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結的合作氛圍，堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態度，徹底消除“各自爲政、不聞不問”的工作現象。
二、在細微服務上下功夫着力塑造優良的服務
作好日常經營的同時，深入挖掘服務細節，全面提升服務檔次，以客人爲中心，以質量爲核心，牢記“用心做事，真情服務，注重細節，追求完美”的宗旨，視客人爲上帝，牢記‘客人永遠是對的’觀念，突出個性化和細微化服務，讓客人感受到與衆不同的服務特色。
三、推行戰略營銷，穩定客源市場，從而來提高自己的業績
針對熟客加強關注度、加大回訪率，加強對生客的關注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態，深入瞭解賓客消費後的感受和意見，及時將客人意見反饋，並積極採取措施，適時整改。
通過對工作的回顧和總結，激勵鞭策着我和各位同仁能更好地振奮精神、紮實工作、發揚優點、奮發進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業心和高度的責任感，爲實現新一年的管理目標、業務業績指標和工作計劃而努力奮鬥。
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，xx產品品牌衆多，xx天星由於比較早的進入河南市場，xx產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括爲xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
三.市場分析
現在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因爲價格而丟單的客戶，面對小型的`客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認爲產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。
在鄭州區域，因爲xx市場首先從鄭州開始的，所以XX市場時競爭非常激烈的市場。籤於我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裏的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作爲的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四.下半年工作計劃
在下半年的工作規劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做
1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38％，貨款回籠率爲52％，銷售單價比去年下降了13％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55％和32％。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作爲一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產品的出庫手續；
4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責爲行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行爲，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作爲業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於陝北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由於承租人中止租賃協議並停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出於安全方面的考慮，領導指示儘快運回分廠所存材料，接到任務後當天下午聯繫車輛並談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由於估計重量不準，三輛車裝車結束後，約剩10噸左右，自己及時彙報領導並徵得同意後從當地僱用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陝北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以後材料的採購，事關重大，自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，於是自己深思熟慮後便從材料採購單位的涉及招標的相關部門入手，蒐集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以爲招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終於功夫不負有心人，最後我廠生產的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣爲產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，通過自己對陝北區域的瞭解，代理的品種分爲二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售後服務存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
主管工作心得7
本人長期不從事超市收銀工作，自身素質和專業水平與工作實際要求還有必要的差距。但是，我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，聚精會神地向其他同志請教學習，踏實認真地做好自己的工作，爲超市的發展做出應有的貢獻。針對自己在工作中遇到的問題談談自己的經歷和體會，是對自己工作的總結。
(1)作爲一個直接處理現金的收銀員，我認爲必須遵守超市的操作紀律。收銀員在營業時不要隨身攜帶現金，以免產生不必要的誤會和可能的公款私轉。收銀員不得擅自離開收銀臺，以免硬幣丟失或等待結算的`顧客不滿和投訴。不允許收銀員爲親友結賬，以免造成不必要的誤解和可能出現的內外勾結的“盜竊”現象，即收銀員以低於原價的收款登錄收銀機，爲企業利益謀取他人私利。在收銀臺，收銀員不允許留下任何個人物品。因爲可能有顧客退貨或臨時決定隨時不在收銀臺購買的商品，如果收銀臺上有個人物品，很容易與這些商品混淆，造成誤解。收銀員不允許隨意打開收銀機的抽屜覈對數字和清點現金。隨意打開抽屜，不僅會引起人們的注意，造成不安全因素，還會引起人們對收銀員作弊的懷疑。沒有啓用的收銀通道一定要被連鎖封鎖，否則個別顧客會趁機不結賬就把商品帶出超市。收銀員不應在營業時間看報、談笑，應時刻注意收銀員前方和視線內的情況，防止和避免出現不利於企業的異常現象。收銀員要熟悉店裏的商品，尤其是特價商品，以及相關的經營情況，以便顧客提問時隨時做出正確的回答。
(2)做好貨物的裝袋工作。爲客戶將結算好的貨物打包成袋，是收銀工作中的一個環節。不要以爲頂崗最輕鬆，因爲工作沒做好，客戶很失望。裝袋操作的控制程序是：底部裝袋硬而重的物品；兩箱用包裝袋包裝的方形或長方形貨物作爲支架；瓶裝或罐裝物品放在中間，避免因外部壓力而損壞；袋子上方放置易碎物品或輕泡物品；冷凍產品、豆製品等易產生水分的產品和易產生汁液的產品，如肉類、蔬菜等，在放入大購物袋前，應先用包裝袋包裝，或未經顧客同意放入大購物袋的產品，不應高於袋口，以避免顧客攜帶時的不便，不能用一袋包裝的產品，應放入另一袋；超市在促銷活動中發送的廣告頁或禮品應確認已放入包裝袋。裝袋時，絕對要避免不是顧客的商品放在同一個袋子裏的現象；對於無法裝袋的特大型商品，用繩子捆綁，方便顧客攜帶；提醒顧客帶走所有裝在袋子裏的貨物，以防他們在收銀臺忘記拿走貨物。
(3)離開收銀臺要注意工序。離開收銀臺時，將“暫停收款”卡放在收銀臺；用鏈子堵住收銀通道；將收銀機抽屜內的現金全部鎖好，隨身攜帶鑰匙或交給值班長保管；告知附近收銀員離開收銀員的原因和返回的時間；離開收銀臺前，如果有客戶等待結算，不要立即離開，請收穫後的客戶禮貌地到其他收銀臺結賬；離開前檢查一下等候的顧客。
以上是我在實際工作中的想法。請領導和同事批評指正。
主管工作心得8
一、進度控制
按照年初公司制定的工程進度要求，主體工程應在10月底完成，實際截止到年底，主體工程全部完成，砌體工程完成80%，比原預定工期平均延誤1。5個月，
工期延誤的主要原因在以下三個方面：
1、我們事先對該工程的難度估計不足，合同工期過於緊張。本工程定額工期應該在720天，但我們把工期壓縮到了350天，這個工期只有在理想化的情況下才有可能按計劃完成，但該工程由於難度較大，任何一個事先未預料到的情況出現都有可能造成工期的延誤並有可能產生連鎖反應。
2、我們事先對施工單位的實際實力（包括資金實力和管理實力）估計不足。兩家施工單位都屬於承包責任制，施工單位收取承包人的管理費用，工程的資金投入和管理人員的配置由承包人負責，施工單位不給承包人任何資金支持和人員支持，同時也缺乏必要的管理方面的支持，存在以包代管現象。
制約工期的主要原因在於施工單位的資金和管理方面。資金實力的不足導致材料、設備經常供應不上，工地經常出現停工待料現象，停工待料又經常造成施工人員的流失，勞動力的嚴重缺乏造成了工程進度嚴重拖延。在管理方面，一方面管理人員責任心和素質達不到應有要求，另一方面由於勞務層分包層次過多，工班分組過細，無法形成流水作業，導致項目經理在人員調配上存在困難，同時由於勞務層層分包，管理層次過多，上層管理人員尤其是項目經理的管理意圖無法在班組得到及時有效的貫徹執行。另一方面現在的民工也是非常地不好管理，經常因爲一些小問題和管理人員對着幹。這是導致工期拖延的最主要原因。
3、我們自身管理上的問題：工程部尤其是部門經理對於施工單位工期的延誤，雖然採取了一系列的積極措施，但是力度不夠，對於一些問題的處理尤其是施工單位人員的`嚴重缺乏和材料的不及時供應缺乏足夠有效的管理措施和應變措施，這也是導致工期拖延的一方面因素。這些需要我們大家尤其是部門經理在今後的工作中努力學習工程管理知識，掌握更多好的管理經驗和管理辦法，進一步提高自己的管理水平，方能不辜負領導的重託，爲__房產的發展作出更大的貢獻。
針對以上問題的出現，我盲程部全體人員在總經辦的大力支持和幫助下，在資金上和其他各方面採取了一系列措施，也取得了很好的效果，在後半年的施工過程中，不僅遏制住了工期進一步拖延的勢頭，而且延誤的工期也在一步步減少。
二、質量控制
從開工以來，工程部始終堅持質量第一的原則，嚴把質量關，到目前爲止，施工質量還是比較令人滿意的，雖然曾經出現過一些質量滑坡現象也都及時得到了解決，保持了高質量工程的總體勢頭，爲創X杯打下了堅實的基礎目前經過市質檢站和省站的多次檢查，雖然提出了一些問題，但對我們的總體工程質量還是給予了肯定的。按目前情況來看，我們的工程通過省優質主體結構驗收問題不是很大。
三、造價控制
在造價控制方面，我們主要從以下幾個方面入手。
1。儘可能減少圖紙中不必要的成本投入，比如說對於人防地下室的施工，爲了節約成本，我們與公司領導共同研究決定在建築平面上按照__設計院的圖紙施工，但結構上按照__設計院的圖紙施工，這一項估計爲公司節約成本近百萬元；我們還通過技術上的改造在不增加成本的前提下增加了一些可供銷售的車位，增加了銷售收入。同時安裝專業也通過提出一些合理化的方案爲公司節約資金近百萬元，並因此受到了公司的通報表揚和物質獎勵。
2。對於施工過程中出現的一些技術變更，我們對投資造價影響不大或者降低造價的及時進行變更，對於增加成本但又不變不行的變更組織大家進行技術分析，選擇最經濟的可行性變更方案。同時嚴格執行圖紙變更審批制度，所有變更必須經過總經辦審批方可執行。
3。工程簽證方面，我們重新制定了工程簽證流程審批制度，實行監理工程師、總監、主管工程師、工程部經理、預算工程師、財務部經理、總經辦七級審批，層層把關，對於不應該支付的簽證堅決退回，對於確實發生並應該支付的簽證進行嚴格的費用審覈，杜絕此項費用的不合理支出。
四、現場安全文明施工
由於本項目的目標是省級文明工地，所以我們對於現場的安全文明施工也給予了足夠的重視，前期由於條件所限，現場的文明施工無法做得很好，後期我們針對現場文明施工下大力氣抓，並取得了良好效果。目前經過盛市安檢站的多次檢查，近期有望通過省級文明工地的驗收。
五、對監理公司的管理
總的來說，我們對監理公司的管理是存在一定問題的，主要是缺乏強硬的手腕，沒有嚴格按照合同要求監理公司相關人員到崗，導致監理人員總體素質偏低，最後我盲程部不得不花很多精力去幫助監理公司完成本應由監理完成的工作，雖然在我們的共同努力下基本圓滿地完成了工作，但相應的加大了工程部同志們的勞動強度。但從另一方面來講，我們應該意識到，爲什麼監理單位派駐工地的人員整體素質偏低呢？究其原因我們認爲還是監理費用過低，監理費用低了派過來的監理人員的工資就會很低（800~1200元/月），工資低的監理人員素質一定是偏低的。
主管工作心得9
在江蘇泰興，有一所農村中學，他以自主學習聞名全國。課堂上教師講課的時間很少很少，有時甚至少到每節課只講短短5分鐘，他們的教師大部分都不是正規大學畢業，有的甚至連普通話都說不好，但是，這所學校連續十幾年保持着全市最高的升學率，而且把第二名遠遠丟在後邊.這所學校教學管理極爲嚴格，對學習違紀的學生和造成教學事故的教師處分非常嚴厲，學生拖欠作業可能被開除，教師批改作業不及時不認真就可能被解聘。他們強調“今日事今日畢”，一切問題都爭取在課堂上當場解決，其口號是“先學後教、當堂訓練”“堂堂清、日日清、週週清”，其課堂效率之高，令人歎爲觀止。學生每節課都要當堂完成一張15分鐘左右的課堂測驗試卷，而教師當堂面批或者組織學生當堂批改，平均每個學生都得90分以上。得分率低於90%的同學課外時間當天必須到教師辦公室補課、直至補考合格。這所學校特色顯著，成績卓越，成爲我國最有名的中學之一。
這個學校就是江蘇省泰興市洋思中學，一個以自主學習而成績斐然聞名全國的學校，以至進這所學校參觀，必須花15元/人購買門票，全國每年有幾十萬人前往參觀學習。
學生的自覺性決定着一所學校的高度，學校自主學習自主管理的水平決定着一所學校的辦學水平。
二、自主管理的可行性
我也先講兩個案例。
隨着年級的升高，學生對班幹部競選的認識也隨之深入，參與的積極性也越來越高。在一次班幹部競選中，一位學習成績並不好的學生參加了體育委員的競選，或許他平時嘻嘻哈哈人緣較好，或許他運動會上得過獎，或許他的演講稿打動了大家，他竟然成功了，在三位候選人中，他的得票率最高，於是，我大膽地啓用了他。但沒多久，他就有點灰心了。原來，有同學說他成績不好，就是靠運動會上得了幾分才當上了班幹部的`。我聽了後，首先表揚他積極上進，列舉了近段時間他的進步，再與他一起分析成績上不去的原因，並一起制定了策略，最後鼓勵他：“相信這麼聰明的你，一定行的。”在以後的日子裏，我發現他盡最大的努力改正自己的缺點，學習認真了，工作的勁頭更大了，遇到問題及時向同學請教。我也不失時機地找他談心，幫助他，激勵他，慢慢的，他的成績有所上升，在後來的換屆選舉中，他還連任了呢!
其實在我們的班級中，還有很多因爲學習成績不理想而備受冷落，長期被人管、受人氣，老師的訓斥、同學的白眼、家長的無奈，往往造就了一批社會“下層人”，但他們身上有閃光的東西，他們更有平等做人的權力，如果在學生時代得到轉變，也許對他一生都會產生深遠影響。
主管工作心得10
一年來，在經理的正確領導下，在同事的細心支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，更好地履行領班的職責，順利完成工作任務，贏得了領導的肯定和同事的好評。綜上所述，我們收穫了很多。
第一，在工作中學習，不斷提高自己的專業水平
作爲出納領班，首先一個出納能贏得同事的支持，照顧好下面的人。雖然我做了三年出納，也取得了一定的成績，但是這些成績還是不夠。隨着超市的發展，對我們的出納工作提出了新的要求。通過學習，我總能先掌握計算機操作技術，指導下面的同志。
第二，做好對員工的管理和引導。工頭雖然不是大領導，但也管着一堆人。是領導的信任讓我承擔起這個重要的任務。所以在工作中，我對他們總是有嚴格的要求。無論誰違紀，我都絕不姑息遷就。正是因爲我能嚴格依法辦事，大膽經營，對下面的員工在生活中百般呵護，所以他們都很尊重我。
第三，合理安排收銀員的'值班和換班。收銀員的工作並不累，而是細心，所以收銀員必須時刻保持良好的心態和旺盛的精力。所以在調度幾個員工的時候，我總是儘量在不影響超市工作的情況下，給他們好好休息，照顧好他們的特殊情況。
第四，抓好一級工作，爲領導分憂。作爲領班，我絕不會因爲收銀層面能解決的問題去麻煩領導，超市重大事件也不會向領導彙報請示。
今年，雖然工作取得了必要的成果，但仍有很大的發展空間。我相信只要我和我們的收銀員一起努力，我會做得更好。
主管工作心得11
銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：
學會聆聽，把握時機
我認爲一個好的銷售人員應當是個好聽衆，經過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自我的經驗來確定客戶，導致一些客戶流失，應當經過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握客戶的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
對工作堅持長久的熱情和進取性
辛勤的工作造就優秀的員工，我深信着這一點。所以自從我進入奧冠的那一刻起，我就一向堅持着認真的工作態度和積極向上的進取心，推銷自我的產品首先必須要先充分的熟悉自我的產品，喜愛自我的產品，堅持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實。同時維護好所積累的老客戶的關係，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又爲我帶來了更多的潛在客戶。
“堅持到底就是勝利”
堅持不懈，不輕易放棄就能離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。在最困難的`時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習電池專業相關知識，讓自我過硬的專業素養從心地打動客戶。
堅持良好的心態
每個人都有過狀態不好的時候，進取、樂觀的銷售員會將此歸結爲個人本事、經驗的不完善，把此時作爲必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!
經過以上的總結、分析、學習使自我一步一個腳印踏踏實實的堅定的向着我的目標前行。
主管工作心得12
經過了一次又一次的班幹部選舉，應該說，極大部分學生已經參與進來，還是有那麼一小部分學生由於性格內向，雖然成績不錯，但還是跨不出這一步。這樣一來，也許這些學生唸完高中都還從來沒有嘗試過管理別人的滋味，更談不上管理別人的能力的培養。班內有一個女孩子，每次競選班幹部她都認真準備演講稿，有時甚至在家裏演講給爸爸媽媽聽，可每次到了學校她就是沒有勇氣站到講臺前。在一次競選中，正好勞動委員候選人只有一個，於是我就提了她的名，在大家的鼓勵聲中，她紅着臉上臺演講，結果她當選了。幾年以來，她一次又一次地準備，又一次又一次地放棄，演講稿大概已能訂成一本本子了，而今天終於不用再丟棄而真正派上了用場。在以後的日子裏，這個能幹的小姑娘用自己的行動詮釋了當初自己的演講，班級的衛生每次檢查都是滿分，還多次受到大家的表揚。在這之後的一年多時間裏，班幹部改選了很多次，但每一次她都穩穩地當選了。
用個不是很恰當的比喻，這樣的孩子是給點“陽光”就“燦爛”，這“燦爛”是如此的炫目，我們何必憐惜那“陽光”呢?
蘇聯教育家蘇霍姆林斯基說：“真正的教育是自我教育。”班主任應該積極發揮學生的主體作用，給學生提供一個自主管理、自我教育的機會，讓學生自我成長，從而實現“以學生爲中心”的“自主管理”。 在追尋“自主管理”境界的道路上，我已嚐到了一些甜頭，以下是我的一些思考。
(一)、以班委會作用爲平臺，以團支部爲監督，創設自主管理的氛圍。
作爲學生，都有這樣一個心理，希望自己的行爲與努力能得到老師的肯定。反過來，老師的肯定與鼓勵又能促使學生不懈地奮鬥與努力，做出更爲驕人的成績，對學生的發展起到至關重要的作用。而在傳統教育中，管理總是強調“唯師是從”，學生如練兵場上的戰士，時刻等待着命令，完全體現不出對學生素質的培養與提高。隨着時代的發展，社會更需要的是人才的創造潛能的發揮，這就需要在教育中幫助學生培養他們開拓、創新的精神，充分發揮學生在班級管理中的積極性、主動性和創造性。作爲教育工作者，不僅在課堂教學中要體現學生的主體地位，在班級管理中也是如此。提倡學生做班級的主人，以積極的姿態投入到教育過程之中。尤其是班委會的成員，不應簡單地充當班主任與同學間的傳話筒，更主要的是作爲班級管理的中堅力量。
班級管理制度的產生也應該由班級成員集體制定，用個不恰當的詞說，“取之於民，用之於民”。下面是一個學生的週記摘錄：
沒想到，他不是讓我們寫什麼保證書，而是寫如何在班級中生活得更好，想讓我們的班級成爲一個什麼樣的班級，我們應該做什麼，不限定字數，但要寫自己的真實想法。這下可有些爲難了，面面相覷之後，開始低頭寫，我們儘管調皮，惹老師生氣，但一接觸這麼柔軟而有些崇高的`話題，我們還是爲之心動，紛紛把自己對建設好班級的“錦囊妙計”以及對美好班級的嚮往一股腦兒寫了出來。大家都寫完交上去時，下課鈴聲響起，“森林王”一聲溫和的“下課”後，旋即離開教室，撂下一臉驚詫的我們。第一節課就這樣結束了，不說點什麼，我們很不習慣，但由於自己剛剛動腦筋寫完對好班級的嚮往，所以一些“粗野”的言行也收斂了不少。
第二節“森林王”的課，我們仍然充滿好奇與期待，他還是溫和地說話，說你們每人寫的稿子我都一一看了，有些我還寫了批語，現在發下來，每個同學再仔細推敲一下，看你心目中的好班級標準夠不夠好，夠不夠細。我們又開始了推敲修改，那認真程度連自己都感到驚訝。修改好後，他說，我們寫的東西雖然很好，但只是自己知道，只有自己“偷着樂”，能跟別人分享一下就更好，大家有沒有勇氣?“有!”全班同學竟異口同聲地回答。接着就是逐一地上講臺，聲情並茂地讀自己的稿子，念自己對好班級的設想，每位同學都念得很認真，因爲，我們從未經歷過這樣的場面。在這期間，班主任不時地點頭微笑，不時地提醒下一位做好準備，直到全部結束。最後班主任說，我們剛纔表達的好班級的目標都很好，只是有不少是重複的，能不能把這些重複的整合一下，形成一個簡潔完整的條目呢?“能!”又是一嗓子後，大家就分組開始討論起來你。下課鈴聲響起，我們渾然不覺。
這節課，我們終於拿出了大家滿意的班級約定，並鄭重的在上面簽了名。最讓我們驚詫的是，班主任也在上面簽了名，他說“我也是這個班的一分子，當然要在上面簽字啦。”聽着班主任的解釋，我們都一陣歡呼。到這時爲止，面對新班主任，我們已悄然消除了剛開始時的敵意和防範。一份，我們自己的，真正的班規，就這樣誕生了。
(二)、細化班級管理準則，實現“全員管理”。
應該說，沒有親身的體驗，就不會有覺悟。班主任的主導作用是讓學生在實踐中認識到自己的能力，充分鼓勵學生，培養學生的主動性和自信心，把自己手中一些可以放開的權利都交歸學生，由學生行使權利，這樣可以從根本上讓學生感到自己成爲自己的主人。要達到自治，更應該注重公平和公正，應該把機會帶給每一位同學，在大家共同的管理和監督下把自己管好把班級管好。其中很有效的一個辦法就是實行“全員管理”。所謂“全員管理”，即讓全班所有同學都參與班級管理，成爲管理者，與此同時，所有學生又都是被管理者，接受全班所有同學不同項目的管理。因此，整個班級層層管理，“面面俱到”，每個學生兼任管理者與被管理者，具雙重身份。換言之，即都是“執法者”，也都是“守法者”。在這樣的雙重身份下，他們便會更加遵守規章制度，更加主動、自覺地維護到班級的秩序，成爲真正的班級主人。學生要充分的、公平的運用手中的權利，或給予處罰，或給予表揚，創造一個主動，積極的學習環境。
在具體落實全員管理的工作過程中，我首先要對班級管理工作加以分類，並且選擇學生擔任相應的管理工作。以“事事有人管，人人有事做”爲準則，哪怕是關水、關電這樣的小事，都能落實到人。接着，要做好監督工作，要定期檢查評比，主持公正，並宣佈結果。再次要對學生工作中出現的問題及時處理，對好的給予充分肯定和鼓勵，對差的要及時給予糾正。
(三)、從生活細節入手，培養學生自理能力，促進班級自主管理
有一個禪宗故事：
越州大珠慧海禪師者建州人也。姓朱氏，依越州大雲寺道智和尚受業。有天，一位師父問慧海：「和尚修道，還要用功嗎?」
慧海：「用功。」
師父又問：「如何用功呢?」
慧海：「餓了就吃飯，睏了就睡覺。」
師父不解，便問道：「天下所有的人都是一樣的，是不是也都與您一樣在用功修道?」
慧海答：「不同。」
師父問：「爲何不同?」
慧海答：「有人吃飯時，不肯吃飯，很多要求;睡覺時，不肯睡覺，胡思亂想。」
吃飯睡覺，看起來是一件非常簡單的事情，但究竟能有多少人能快樂的把飯吃完，安穩的把覺睡飽呢?禪，是生活的藝術，你在最稀鬆平常的事情上下功夫，讓自己的生活充滿祥和與快樂，飯吃得更香，覺睡得更甜，那也就是禪的意義。
要讓班級學生的自主管理從根本上得到提升，就不能忽視對全體學生各方面習慣的培養。培養學生的自理能力，既有學習方面的，又有生活方面的。生活中，在明確規範學生的文明禮儀的同時，積極倡導一種一種以日常小事來作爲訓導學生習慣、創設良好的班風班貌的開端。
細節甚至也影響着一個國家在世界之林中的影響。中國對於細節的粗糙在生活中是完全可以感受到的。中性筆芯總是用一用就不出油了，筆記本常常會插入一張空空如也的白紙，衣服的小線點怎麼也剪不完，修好沒幾年的路總會有一道裂痕。其他國家也不乏這樣的例子。美國宇航局在製造航天飛機時擋流板短了0.3釐米，導致飛機無法上天，損失了上億美元。俄羅斯的“庫爾斯克”號潛艇由於安全系統有了小故障導致整個潛艇和幾十名船員沉入大海。這些教訓更是在告誡我們，細節決定成敗!只有每位學生都能完成好自己的每次作業，整理好自己的課桌,做好自己的清潔，甚至是繫好自己的鞋帶扣好自己的領釦，等等，才能形成較好的班風。如果整體的班風班貌得到了提升，就一定能爲班級自主管理起到推波助瀾的作用，甚至能達到事半功倍的效果。
(四)、大膽放手，正確充任班主任角色。
實行班級自主管理，班主任的角色定位很重要。我自己有一個小總結：教、導、幫、放。
高一剛入學時，班主任要事無鉅細的教，手把手的教，講清方法，講清要求，有時甚至要以身作則，親力親爲。基本要求基本方法都得要領之後，就要引導學生自己開動腦筋想辦法管理好自己，管理好班級。在他們有困難時，班主任要暗暗地幫他們，爲他們創造條件和機會。最重要的一點，要敢於放手，把班主任的權力下放，讓負責相關工作的人大膽工作。
正如魏書生所說，“管是爲了不管”。因此，培養學生的自主管理的能力，主要是讓他們自己直接參與到班級管理中來，成爲真正的主人。只有這樣，純正的班風，學風纔可以形成，班級的民主意識也會出現，更能提高班級管理效益。學生們會對自己的班級充滿熱愛之情，在各方面都積極進取、爭取爲班爭光。每一位學生都能追求真知、奉獻愛心，實現自我，感受歡樂與成功。
主管工作心得13
時間一晃而過，彈指間，20xx年已結束。在過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收穫，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：
一、市場工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作;今年市場部的地推宣傳
2、廣告宣傳;
本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。
3、推廣合作;
本年度與北市區周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發放達到新的宣傳陣勢。
4、網站內容的更新和推廣;
網站內容不斷更新(確定每週進行網站內容的更新，並通過瀏覽其他網站借鑑別人的亮點來豐富我們的網站);通過可憑藉的'網絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;
在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫並已印製發放，並對新的宣傳單頁進行研發修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。
6、協同工作;積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、諮詢部、一對一等部門工作銜接順暢，並未出現大問題;
7、企業內部培訓;
企業文化、諮詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面製作成PPT對校區員工進行培訓。
(二)工作分析：
1、市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續在總、分校周邊學校、社區進行地推，在各大媒體、網絡進行宣傳。
2、市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業文化活動。
工作重點基本在品牌宣傳和企業文化活動，由於學校各部門成立不久，這兩項工作爲重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，瞭解相關行業發展、瞭解消費者需求轉變，那麼品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部、諮詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。懈怠了企業文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們應該跟進及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析
1、市場部主體費用主要是印刷品製作費。
主體費用分佈較爲平均，而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
2、費用分析。
正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情;負面因素：市場是銷售的前戰，如果把整個銷售工作比作一場戰爭的話，那麼市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是諮詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠諮詢人員的個人能力，業績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
以上是我們市場部20xx年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業務素質，爲學校的發展做出的貢獻。
主管工作心得14
看到了這麼多財務同行，真有些“海內存知己的感覺”。我在財務隊伍裏也混了不少年頭了，多年做財務主管工作，雖然沒有“財務總監”來的響亮，但也想來寫一些感想同大家交流。
我參加工作已有16年了，90年畢業的學生工作還是比較容易得到的（包分配），當然要想進個有油水的單位還是要託關係的。我對社會關係根本就不懂，分配到的單位自然是很差的，但比起現在的就業形式，應該算是很幸運的。畢業後加入到財務隊伍裏兩年後，幾個基本的證書都有了，但我們的單位不過是個百十人的國有商店，財務有三個人，只有我是財務專業畢業的。後來老出納退休，就只我一個會計和一個由營業員提起來的出納了。在這種單位想當然是學不到很深的東西，因爲給你的舞臺就這麼大。期間我曾出去找工作，92—93年是個動盪的年代，很多大公司都在招聘，但我出來一看才發現自己是水平很差；接下來的時間我潛心在單位工作和學習，清閒的工作是很好的學習機會。公費的自費的我都去，這一“潛水”就到了98年企業因市政道路拓寬工程被折了，我當然不會去做留守工作，自然要出來找工作了。後來同一些朋友聊起這段經歷時，很多人覺得我浪費了太多的時間，但我認爲這8年得到的東西不是拿錢和地位來衡量的。日後的發展得益於這8年的積累啊。
因此，先給剛參加工作的朋友們提一點建議：
首先，要能忍得下寂寞，甘於平凡，甘於清貧，不要隨波逐流，認定一個目標要走到底，遊移不定對事業的發展是最有害的。很多人看今天這個職業掙大錢就去學；明天那個行業有發展就趕緊想辦法鑽進去；別人下海經商，也跟着辭職做生意；股市火了又開始學股市分析，整天研究K線圖什麼的'。到頭來一事無成（我們一起畢業的同學就有幾個是這樣的，一點都不誇張）。猴子扳包穀的故事從小就學過，可真要讓你做到丟開浮躁、氣定神閒可不是容易的事。
第二，要不斷的學習新東西，當時可能用不到，但對你日後的發展是隻有好處的。順便提一句，我8年“潛水”期間的學習經歷最讓我有成就感的不是得到了職稱證書，是在94年自費參加了三個多月的會計電算化學習，從一個電腦盲開始，一週時間我學會了五筆輸入法；那時學的會計軟件還是DOS版的呢！後來爲了加深，又買了個學習機來經常練打字。後來有新工作時，這些學過的東西可真對得起我，新公司都用電腦做賬，多好的機會啊。
第三，決不要輕視底層和基礎的工作，如出納、倉管、往來、統計等。如果你耐不住枯燥乏味的數字，就別在這一行浪費時間了。任何工作都要專心對待，“敬業”是任何時候都必須的。這也是對人的個性的一種磨練。
第四，也是最重要的，要學做事，先學會做人。
這包括的太多了。工作中千萬別和上級講什麼“份內、份外”的事，尤其是在小企業，財務基本上等於會計+人事+總務+內勤+文祕+行政等等了，多做事情對自己是最好的鍛鍊，這種鍛鍊是以後提升所必要的，不要有多幹活吃虧的想法。
要有寬廣的心胸和氣度，能包容他人的缺點。有句話說一個人的成就有多大，要看他的胸懷有多大。與自己不喜歡或不喜歡自己的人相處，是對胸懷的一個極大的考驗，做大事的人的胸懷都是被反對者撐大的。
主管工作心得15
自任職以來，我體會到：學習提升效能、地位來自成績、創新提高效率。XX公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個瞭解的過程，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。
有時對一些日常事務的`缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往後的工作中，考慮問題應該更周到。自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離，對部門人員的管理不夠細緻具體，以後在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。
回顧行政部過去的工作，雖然工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足，我將克服不足，做好行政工作。
