當我們經過反思，對生活有了新的看法時，就很有必要寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。那麼心得體會該怎麼寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編收集整理的銀行培訓心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行培訓心得體會1
在營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。
第一，是對產品的把握；
第二，是對市場的瞭解和開拓；
第三，與客戶面對面的營銷；
最後，就是申請表格的填寫和客戶的維護。
首先是對產品的把握。熟悉產品的各種功能並不代表對產品的把握。我們只有站在用戶的角度來看問題，纔算是真正把握。
我們在營銷實戰中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什麼是對產品熟悉？就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結，再出去跑。產品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產品背後隱藏的東西。
第二，對市場的瞭解和開拓。銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們需要將其定位，並找到相關渠道把它推銷出去。那麼信用卡的目標客戶和市場在哪裏呢？其實，信用卡銷售指引，已經爲我們指明瞭方向。其中目錄第六條《現階段重點推廣行業的明細分類》規定了3類行業爲重點營銷對象，第八條《現階段可接受推廣行業的明細分類》規定了15類相關行業，並對信用卡的用戶按風險程度不同劃分爲ABCDE五類。這樣一來我們的營銷範圍就確定了。其實這個範圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我開始認爲那些私營企業的老闆是我們的客戶，但是操作下來一看，不對，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個人房產證明及其它相關的個人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時我的工作量無形當中也增加了許多。所以爲了節省時間，提高發卡量，我放棄了私營企業主這一塊，開始按照《指引》中的行業對象來劃分我的營銷目標市場。由於時間有限，我做了三個階段的準備。第一個階段是用一個半月的時間來主攻公務員市場，因爲這一塊手續簡單，批准率高。第二個階段用十天的時間來向相關企業推廣。第三階段，收尾，看看還有什麼沒有營銷到的地方。有了計劃以後，我的任務就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我採用的方法是先從有熟人的單位開始。我把所有的朋友名單拿出來，開始搜尋政府公務員、教師、醫生，然後逐個打電話，通過他們來幫助我營銷。這一塊是有保證的。因爲是朋友幫忙，所以操作起來十分方便，我把相關的要素告訴他們，其餘的宣傳工作就由他們來做了。這裏有一個細節，就是填表一定要簡化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要別人再填寫姓名，身份證號碼了。
熟人做完了，就開始做他們介紹過來的重點客戶，這一塊做起來相對複雜一些，因爲交情不深，要靠嘴皮子了，同時也需要一點技巧。例如，我辦了一個局機關的團辦卡，團辦對於我們來說最省事，但是很重要的一點，你要找對辦事的人。你去找財務科，他們會說每個人已經辦過其它行的卡了，你去找辦公室，人家會說，單位人多嘴雜，別人還以爲收了銀行什麼好處。對於這一種情況，我們要有思想準備，團辦並不代表每個人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權拒絕。所以我首先辦公室物色了一個人緣較好的人，然後通過他，先給局長辦好了，這時候，千萬不要指望他就能幫助你完成，他沒有這個義務，於是我就和他一個一個辦公室的跑。拿着局長已經填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長辦過了，我也辦一張算了。營銷就是這樣一味的去強調產品的好處是沒有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來。
第二階段就是一些企業單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業單位背景的企業，如廣播電視中心，註冊資金較高的，和我們行有業務往來的，對於信用卡用卡環境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購機票。總之，並不是所有的企業都可以作爲髮卡對象，在時間有限的情況下，我只有先從最有把握的開始。
第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個人的卡。通過三個階段的工作，完成了三百多張卡，公務員佔了80％，所以批准率較高。有特色企業，也基本獲批了。
在市場的開拓中，我感受最深的是關係營銷的作用太重要了。有的人認爲，我的客戶資源太少了，怎麼辦？其實，機會就在每個人的身邊，你的親戚、同學、朋友，客戶都是你的目標，營銷就是要臉皮厚。
第三、與客戶面對面的營銷。在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：
（1）信用卡收不收年費？
（2）信用卡的特別功能是什麼？
（3）信用卡是否安全，後臺支撐怎麼樣？
（4）我手中已經有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了。
（5）你們銀行的網點太少了，還款不方便。
（6）我根本不需要辦，我平時都是用現金。所以在交談之前，一定對這些問題有所準備。回答時要充滿自信，產品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當中，我們會把限制條件當成客戶的拒絕理由。比如，第五條，網點少是我們的劣勢，但是這只是辦卡的限制條件，並不能作爲客戶抗拒理由。我們完全可以有三點理由來回應。一是，我行的自助銀行正在加快發展；二是，我們即將實行借記卡自動還款功能；三、刷卡後不是要你第二天就來還錢，在56天當中你隨時抽個空來還就行。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶的卡實在太多，不想再辦了。我通常會先問他，其它行的卡什麼時候辦的？額度是多少？有沒有擔保人？國內外是否通用？免息期多長？購物是否有積分？先確定客戶手中的卡是不是信用卡，同時把事先準備好的幾張信用卡卡樣拿出來，再適時介紹手機短信服務，保險服務，醫療服務等特色功能。
我們要想方設法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。在與客戶交流的過程中，一定要有一個良好的心態，如果客戶實在爲難，趕緊把目標移到下一家。最後一點是就申請表格的填寫和客戶的維護。我們做了大量的前期工作，到了最後千萬不要因爲填寫表格不規範而導致被拒絕，那是一件很傷心的事。首先是填寫表格。我只讓客戶填寫：
（1）家庭住址、電話；
（2）工作單位地址、電話、職務；
（3）直系親屬和朋友；
（4）簽名。
其餘的我都自己幫他們填。一來，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來，填寫過程就是審覈的過程，可以發現很多漏洞。三來，可以讓表格相對工整一些，有的客戶填完後，在寫錯的地方就亂塗一筆。其實，卡部的人在審覈的時候同大學聯考閱卷一樣，卷面整潔無形中就有一個印象分，所以在錯的地方，我們就可以用塗改液修飾一下。我們有很多同事把審覈的工作，都交給零售部的相關同志去做，自己就不問了，這樣肯定是不行的。我舉個例子。有一次我地稅局的朋友拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時候發現，他們留的家庭電話都是單位號碼。這就麻煩了。因爲家庭電話號碼一般是信用卡的查詢密碼，基本上每個人是不同的，於是我就一個一個打電話問。如果，我忽視了這一細節，也許我又做了十個無用功。另外，表格中錯誤率較高的就是最後一欄，聯繫人資料。以我的經驗，這一欄一定要寫，特別是直系親屬。朋友一欄可放鬆要求，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字。其次是，客戶提供的相關資料。我想重點說一下人事收入證明。其中有一個關鍵點，就是職位的細節。因爲在信用卡銷售指引中，職位穩定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營銷過程中，看到對方的職位不是很好，就產生了一個想法，這種人肯定批不下來。在這裏我想說一說我自己的經驗。拿一個單位來說，就是揚州青年旅行社。應該來說，導遊的獲批的率是很低的，因爲他們的工作不穩定。但是反過來，導遊不能365天天天帶團，不帶團的時候，他要負責計劃調度，也要負責相關的文書的工作，於是我就讓他們在工作職位一欄寫上計調，文員。與此同時，還寫了一份情況說明，交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開的合作，希望能提高信用額度。作爲營銷員，你要讓信用卡中心的審覈人員認爲，這個單位是非發不可的。
第三，就是客戶的維護。就是所謂的售後服務。這個工作，就是在申請表寄出以後，一定要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什麼不明白的地方，感謝他們對中信工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯絡感情，發掘一批優質客戶，爲以後的銀行業務做準備。
以上，我從四個方面和大家交流了在信用卡營銷過程中的一點感受，其中，有很多想法是我們部門的同志在研究信用卡營銷方案時共同討論的結果，他們在信用卡的營銷過程中也付出了相當大的努力。我想在目前的社會狀況下，信用卡的營銷很有挑戰性。每個人有各自的營銷理念，如果大家能夠自動自發，並且經常互相交流經驗的話，我相信xx年我行的信用卡任務一定能夠完成。
銀行培訓心得體會2
4月13日至4月29日，剛剛加入海寧德商村鎮銀行大家庭的我們參加了由主發起行德清農商銀行組織的新員工培訓。雖然時間只有短短的16日，但對於非金融專業出身的我而言，卻收穫頗豐。
在進入海寧德商村鎮銀行之前，我已擁有3年多外資銀行從業經驗。與外資銀行相比，村鎮銀行有着諸多截然不同的特點和特色。因此，就我個人而言，如何處理從外資銀行到村鎮銀行的從業姿態轉型顯得至關重要。
首先，從業觀念上的轉型。外資銀行在企業經營理念上的發展自然是無可挑剔。早在進入外資銀行初期，我就接受了相當嚴謹的員工培訓，準確性、時效性是當時世界五百強之一的三井住友銀行所推崇的工作準則。然而作爲外資銀行，尤其是在華的日系銀行，在服務對象的範圍上或主動或被動地都會產生一些侷限，從而限制了服務的全面發展。而通過本次德商村鎮銀行的新員工培訓，我更深地體會到了百年德行的企業精神和人文情懷。農村、農業、農民，包括小微企業既是現代經濟發展中的弱勢羣體，同時也是極具潛力的重要經濟力量，支農支小不僅是村鎮銀行的固有使命，也將爲村鎮銀行帶來高效益。村鎮銀行“支農支小，服務三農”的使命要求每一位從業人員不論背景和出身，都要以低姿態面對每一位客戶。作爲村鎮銀行的新鮮血液，首先必須從從業觀念的高度改變既有的對銀行工作的認識，摒棄浮躁的心態，以謙遜的姿態投入新的工作中。
其次是工作細部的側重點轉型。在之前外資銀行的工作內容涉及存貸款、匯率的詢價定價，工作節奏快，有些業務操作過後未必有時間細細咀嚼，導致類似業務再次出現時需要重新探討解決方案。而此次新員工培訓不僅內容充實，而且在每個業務知識點上都深入剖析。例如櫃員業務技能方面就投入了相當比重的培訓時間。雖然我的職業規劃絕不停留在櫃員這一階段，但是從根基開始紮實鞏固，才能在今後更高的崗位上發光發熱。
再次是在團隊合作方面的提高。由於市場營銷與業務操作分屬日方與中方領導的管理，導致一項業務的完成總會遇到由於各部門缺乏溝通而產生的效率低下。而在本次新員工培訓中特別組織了培訓營模塊，不僅讓我們在輕鬆的氛圍中學習了企業文化和經營理念，更是業務操作部門與市場營銷部門的破冰活動，來自各個崗位的新同事和諧合作，融洽無比。
本次培訓雖然僅僅半月之久，留給我的思考卻可以消化很久。接下來就要以全新的姿態投入新工作了。在此我希望自己以及同期的同事能夠牢記“惠農利民”的理念，在新的崗位上綻放光彩。
銀行培訓心得體會3
9月3日至5日，我參加了省聯社組織的績效考覈培訓，感觸頗深。現結合我行績效考覈實際，談幾點心得。
1、信息科技是績效考覈的基石
江南農商銀行績效考覈系統功能齊全，應用方便，可以通過系統進行考覈，也能查詢每個在崗員工每期績效發放的彙總明細，如：應發績效、需繳納延期支付金額、需扣繳的個人所得稅金額、各崗位數量單價考覈總額、各員工儲蓄存款完成情況等內容，還可以通過手機app隨時查閱，爲績效考覈的順利實施奠定了重要基礎。
2、考覈體系是績效考覈的支柱
江南農商銀行建立的考覈體系是值得我們學習的。他們的考覈體系分爲經營效益、規模數量、合規管理、人力資本管理、質量優化和金融資產6大塊；員工薪酬管理體系分爲基本薪酬、績效薪酬和福利收入三個模塊，更側重績效薪酬，充分體現了效益優先、規模優先、結構優化的指導思想。同時，對績效工資細分切塊，分爲數量單價制考覈（佔60%），專項考覈（佔40%）和扣減項三塊，分條線分別考覈結賬，真正做到績效考覈是全行的事情。
3、考覈指標是業務發展的指南針
通過學習運營條線績效考覈辦法，讓我深刻體會到了績效考覈對工作的指導性。詳細的考覈指標可以促使我們從內控制度執行和會計基礎管理科學方面配備好人員、做好崗位設置、制定好運營管理工作計劃、開展好會計輔導和巡查、執行好查庫制度、管理好印押證、會計檔案等工作；能夠通過百分考覈加強現金管理、支付結算及賬戶管理、運營服務、操作管理和櫃面低效業務分流；能夠通過考覈加快櫃面低收益、低效能業務向電子渠道轉移。
對比江南農商銀行績效考覈方案，結合我行實際，我覺得我行績效考覈可在以下幾個方面加以改進和完善：
一是分條線考覈。這是江南農商銀行績效考覈的一大亮點，績效考覈不再是一個部門的事而是全員參與，爲了每個條線的考覈能夠落實，各條線都設有專門的績效考覈專員，及時準確的對分管條線的業務進行考覈和指導。而我行雖然有各個條線的考覈指標，但是由於落實到一個部門就沒有能夠及時、準確的考覈到人，今後我行將在績效考覈條線考覈上進行改進。
二是對機構進行分類考覈。江南農商銀行根據每個機構的經營特點分爲管理行和經營行等不同機構類別，考覈指標根據各網點經營特點進行調整，這樣更加公平合理，我行應該按照這種思路對網點的經營特點進行細分，在考覈指標上進行調整和優化。
三是覈銷貸款專項考覈細分規則值得借鑑。江南農商銀行在呆賬貸款清降專項考覈上的亮點就是時間係數。收回時間越早係數越高，能夠指導員工及時清收貸款，同時在區分現金清收和非現金清收的方式分別兌現不同的比例，鼓勵員工以現金清收爲主，更好更科學的對呆賬貸款清降工作進行指導，我行也應參考類似的做法，在清收盤活類計酬方面予以完善。
銀行培訓心得體會4
通過這次培訓，讓我受益匪淺，此次培訓爲我們各網點授權員建立了溝通交流的平臺，也爲大家提供了一次開拓視野、審視自身、提高能力的機會，使我的思想觀念得到轉變和提高。
一、講解授權員對本崗位的職責理解
首先田行長對授權員崗位的職責進行了詳細講解，所謂授權員，並不是簡簡單單的刷個卡、錄個指紋就可以了，他需要對每筆款項的的來源與用處做到心中有數，對每一筆開戶業務，能夠了解客戶的身份、開戶種類及開戶用途等。另外，授權員也是肩負着協助會計主管監督、管理的職責，在會計主管不在的情況下，也需要履行會計主管的職責，調解單位的氛圍，調整員工的心態，協助領導的工作，爲機構的正常運轉提供保障。總之，要想做一名合格的授權員需要對每一筆授權業務認真地核對，做到爲櫃員負責，同時也是對自己負責。
二、通過案例分析加深理解
其次田行長利用以往發生過的案例，進行詳細分析，從案件中的找出矛盾所在，既有內部原因，又有外部原因;既有主觀原因，又有客觀原因;既有對基層領導人監管不力的問題，又有業務管理工作基礎薄弱的問題。在田行長講解的案例中，給我印象最深的是存單作假案，銀行工作人員能夠在短時間內鑑定存單真僞，防範外部欺詐，得益於該行“雙嚴”活動的紮實推進，員工的案防意識和防範能力進一步提高，在辦理業務中能夠審慎認真，把控風險。同時也離不開櫃員和授權員在處理業務時認真審覈和銀行日常開展的各種相關知識培訓，使員工煉就了識別真假票據的“火眼金睛”，體現了該行人員高度的責任心、警惕性和過硬的業務素質。
我曾經聽到過這樣一段描述，“制度在一定程度上總是落後於實踐，存在覆蓋不到的領域,存在執行不力的情況,難以盡善盡美,因而需要文化的力量來彌補。因爲文化更多地體現爲引導、規勸和感化,不僅具有水滴石穿般的強大力量,而且更容易被人理解和接受”制度規範的是人的行動，而文化感召的是人的內心,可見任何制度的約束都不及自我內心的控制來得主動和自然，作爲一個銀行員工，要時時刻刻提醒自己，一定要認真細心，嚴格按照規章制度進行實際操作，從細節做起，把行裏提出的合規文化建設落實到實際工作中。
通過這次培訓，讓我收穫很多，但更重要的是意識到了自身的差距和不足。總結是培訓的終點，同時也是學習的起點。學海無涯，貴在“持之以恆”，貴在“學以致用”。今後，我要以飽滿的熱情，認真負責的工作態度來贏取領導和同事們的信任，從而爲我行的發展貢獻自己的一份綿薄之力。
銀行培訓心得體會5
信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地提高客戶質量。
xx銀行信用卡中心爲了讓我們新進員工更快地瞭解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的，也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，爲培訓做準備。
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和xx銀行信用卡系列產品的介紹，最後xx銀行信卡中心x總還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間裏瞭解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的爲公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們瞭解了什麼是職業化、什麼是價值觀、以及很多爲人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的`不足，及時改進，對以後的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。
在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是爲公司打工、不是爲老闆打工，我們是爲自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作爲在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥於一些傳統的銷售理念，要善於突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊爲重，不能太過於個性。然後就是以後在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有着全面的知識，而且要對市場有着準確的把握和分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有着很大的優勢、但是相對於中合型的銀行業務來說對市場的瞭解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定於市場的反應，我們不僅僅要思考怎麼有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的瞭解和認識。因此，我建議是不是公司以後的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的爲客戶服務爲公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。
爲了更好的提升業務水平與業績我深刻體會到公司的核心文化。信用卡作爲一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的`特點正逐步被越來越多人所接受，隨着我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含着廣闊地發展空間，但隨着各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出呢？我以爲是靠誠信。誠信是維繫現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋樑，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。
隨着時代腳步的發展，經濟的突飛猛進，金融行業在經濟領域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱爲“金融血液”的銀行更是成爲“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更爲專業的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細緻嚴謹，而這種嚴謹是存在於每一種產品和每一個服務的細節。我們就簡單地以個人金融理財產品爲例，雖然從產品大類上分，金融理財產品只能分爲儲蓄﹑中小企業融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務類產品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區區六類產品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投中小企業融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產品又分爲很多具體小類業務。每樣業務又各具特色，例如，在個人儲蓄產品中，爲了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選餘地，此外銀行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優勢的基礎上又在業務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續費方面又特地爲客戶開辦鑽石卡白金卡儘量爲客戶減免不必要的開支，可以說農行對客戶的關懷是無微不至的，在全心全意爲客戶服務的宗旨上我們更加註重業務品質的精益求精和細節的到位。
銀行的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意!
客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產品之間的橋樑，是客戶體會銀行員工全體心意的大門更是建立對銀行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要體現銀行人的嚴謹處事態度，也要體現每一筆業務的優勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對銀行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，於此同時前臺櫃員也應該努力地學習專業知識，爭取爲客戶提供更爲詳盡和高質的服務。
因此，個人理財產品與櫃員服務是相輔相成，互爲前提的，產品要創新高質，而服務要更加細緻﹑禮貌，讓客戶真實地感受到農行全體員工的熱情和心意。最後真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業知識，成爲搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋樑!
銀行培訓心得體會6
時間匆匆而過，轉眼爲期一週的營銷標杆網店打造培訓結束了，我相信每一個人都和我一樣受益匪淺。首先我要感謝聯社給我們安排的學習機會，其次感謝倍壘學校老師辛勤的付出和指導。這次培訓我覺得可以分爲三個板塊，一是營銷準備，二是營銷實戰，三是總結提高。在這個過程中我們收穫了營銷觀念的改變，營銷的技巧極高以及經驗的積累。培訓是短暫的，但收穫的以上東西必將貫穿於我今後的工作，並且會隨着時間的推移發揮的更加出色。
首先關於理論學習與晨會。這兩者都是在爲我們營銷工作做準備。一天之計在於晨，我們需要安排好一天的工作，“破零加一”就是要讓我們知道我們今天要做什麼。儀容儀表的整理和團隊氛圍的帶動是要求我們一有一個良好的工作面貌，摒棄工作以外的情緒，以飽滿的工作熱情去迎接我們工作。金融市場日新月異我們也要與時俱進，晨會中財經新聞播報環節也只是拋磚引玉，我們需要不斷爲自己充電。話術演練以及營銷技巧的學習是讓我們更好的面對客戶，高效率完成營銷工作。由於每天面對客戶較多，所以我們需要快速引起客戶的興趣，突出產品優勢及賣點，促成交易，事先的準備工作顯得尤爲重要，充足的準備必將事半功倍。
其次關於營銷實戰。隨着銀行競爭加劇，我們不能再等客上門而是主動出擊。開口營銷真的有想象中那麼困難嗎？就拿手機銀行來說，開口並不是那麼困難我只是將一種更方便快捷的方式介紹給客戶並教會他們使用，針對年輕人來說接受度還是很高的。針對客戶較多
時，培訓老師交給我們“三角站位”，高櫃、低櫃及大堂經理的相互配合各司其職，既緩和客戶情緒，又爭取了營銷機會。這個時候充分展示團隊的執行力和協作能力才能良好的完成我們的工作。培訓老師還傳授了一些常用的營銷技巧。一用微笑和讚美打破和客戶之前的陌生感，二抓住細節，瞭解客戶需求，選擇一種產品突出賣點進行營銷，三用故事、禮品等方式客戶促成銷售。
最後，關於總結提高。每一個客戶都是個案，既有相似之處，也有特殊情況，所以營銷技巧是可以複製的，但又不僅僅是複製，要不斷總結積累創新。學習的方式也是多樣的我們可以多聽多看別人是怎麼做的，取其精華去其糟粕。而我們自己每一次的營銷經驗也是非常寶貴的，哪裏做的不夠好，下次我們該怎麼做，這些需要在我們每天結束工作後仔細思考。
以上是我此次參加犍爲聯社關於打造營銷標杆網點培訓的心得體會，再次感謝聯提供的培訓機會以及老師的教導。
iamcotent分割線
通過這次培訓使我對客戶經理的崗位有了新的認識。客戶經理制是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場爲導向，以客戶爲中心，從客戶需求出發，營銷銀行產品，爲客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化的一種現代金融管理模式。客戶經理具有重要的橋樑作用、市場調研作用、客戶中心服務作用，我們要認真學習客戶管理的方法、技巧，運用現代的多種手段，力求首先改變自己，從而達到改變客戶的目的，從而儘快佔領市場，佔領客戶，以期實現雙贏乃至多贏。
因此，在今後的一段時間內，我們應中點做好以下幾方面的工作：
1、儘快適應崗位轉換。
首先是業務技能的熟練掌握。這是關鍵，不能夠熟悉業務知識，任何的服務和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發。其次是營銷的技能。在客戶經理崗位上不單純是優質的服務，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善於和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，爲其提供滿意的服務。“客戶經理與客戶的關係不僅是業務關係，更是一種人的關係;客戶經理的服務要有創意，要走在客戶的前面。”然後在這一理念的指導下，通過對業務的學習和對市場行情的準確把握，爲客戶提供合理建議。而不將與客戶的合作停留在的 “飯局公關”上。客戶關係營銷，是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現出了對“以客戶爲中心”理念的認同，而不是骨子裏仍殘留着“以自我爲中心”的優越感，要真正體現銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關係的愛護。這種營銷，既立足當前，更着眼於未來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值。
2、積極主動營銷、挖掘客戶源。
我們要樹立主動營銷的意識、樹立發展意識、市場意識和服務意識，深入市場和企業調查研究，針對當地經濟的特點，及時調整經營思路，制定適合本地區經濟特點的客戶營銷策略，及時發現，積極培育優質客戶和貸款項目，積極開拓信貸市場。
主動地去發掘，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開拓適應中小企業和當地經濟特點的信貸品種，擴大信貸投放領域，努力提高資金使用的安全性、流動性和盈利水平，並以此實現自身的發展壯大。
3、加強客戶關係的維護。
客戶分類管理是客戶經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤爲激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業纔會發達.
銀行培訓心得體會7
爲響應ｘｘ銀行業協會關於開展文明規範服務學習，我們一行7人代表ｘｘ銀行ｘｘ分行赴ｘｘ分行學習文明規範服務。我們懷揣着使命感和責任感把ｘｘ分行的優質文明服務理念傳達下去。ｘｘ銀行ｘｘ分行以標杆超越，實現跨越，追求卓越，爭做當地一流銀行爲營業目標，從全國20多萬家銀行營業網點中脫穎而出，摘得“20ｘｘ年中國銀行業文明規範服務千佳示範單位”稱號，成爲“中國銀行業文明規範服務工作”的優秀踐行者。
ｘｘ銀行ｘｘ分行無論從硬件設施到軟件配備和員工精神面貌都在銀行業處於領先行列，我們走進其營業大廳，除了舒適的營業環境、高效的金融服務外，蒙古族特色飾品、着“蒙古袍元素”服飾的櫃員、蒙語問候，使我們眼前一亮。櫃檯特設蒙語提示、ｘｘ雙語櫃檯，並引進ｘｘ雙語人才，爲顧客提供雙語服務。營業部設立了高端客戶區、現金區、非現金區、自助銀行區、網銀體驗區、休息等候區、便民服務區七大功能區域，實現了分區域服務；新增老花鏡、眼鏡布、碎紙機、電子相冊等，並在醒目位置明示業務收費標準和產品優惠政策等信息資訊，以提高客戶的認知度。該行營業部“全程”爲殘障人士提供無障礙服務。精心設置進門坡道、求助電話、導盲犬進入標識等，並準備了輪椅、盲文識別卡、盲文寫字板、盲文版業務指南等，還制定了保障應急預案和全程陪同制度。
金融業的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能佔領更多的市場。銀行服務體現的是銀行管理水平的高低，其中也包含着銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，而展現在公衆面前的是一種品牌，只有不斷的增強服務意識，轉變服務的觀點，強化服務的措施，從服務的質量，服務的手段，服務的內容，服務的態度，服務的環境等方面入手，這樣才能提高優質文明服務的水平。優質的文明水平的提高一定需要嚴格的、規範的、科學的管理，嚴格規範的管理又可以使優質文明服務水平提高。優質文明服務的好壞體現着一家金融機構管理水平的高低。金融機構在實施優質文明服務的過程中應該嚴格的依靠管理制度。包括崗位規範、着裝統一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都了形成制度，成爲每個員工的行爲準則，要嚴格執行。
服務是一種文化，應該貫穿於整個金融行業服務文化體系包括員工要有愛崗敬業的服務精神，要有以服務爲本的道德觀、價值觀，團結奮進，互幫互助和艱苦奮鬥的務實的企業精神，使員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神，銀行文明優質服務活動的核心內容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業道德、敬業精神，以信譽第一、優質服務、廉潔守法爲職業道德規範爲標準。確立和完善員工的服務意識和服務行爲，樹立主動服務、整體服務的觀念，維護和加強與客戶的聯繫。
我們要隨時以客戶爲中心，調整自身，服務要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與客戶的聯繫上，只有緊緊抓住維護與客戶的關係這一核心，以市場爲導向，以高質、多樣化的特色服務，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發展的持續動力。所以銀行在處理與客戶的關係上，應樹立大市場、大客戶的意識以及“服務是一個全過程”的概念。構建新型銀行與客戶關係，對制約與客戶關係的因素進行協調管理，增強客戶的穩定性，沒有良好的服務作爲保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優質的服務就是信譽。
所以強化和提高服務意識，這是開展優質文明服務的前提。所以就要全面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳優質文明服務。優質的文明服務關係到一個企業的形象，因此，一定要做到全面發動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最後一位客戶，工作的各個環節都要有統一、詳細、明確的標準，是每位員工接待客戶有禮、有節、有度、處理業務規範、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。
營業廳裏的櫃員直接面對的是客戶，因此個人的儀容儀表非常重要，儘管我行有專門的禮儀規範，但是一些偶爾出現的問題還是在所難免的，管理手語則是針對櫃員出現禮儀方面問題時所制定的。爲了更好地規範櫃員在接待客戶時的相關禮儀，制定相應的管理手語以起提醒作用。
櫃員在接待客戶的過程中，很多細節往往容易被忽略，而使客戶產生不好的印象，甚至給ｘｘ分行的形象造成不良影響。櫃員日常工作中，常常會出現一些突發情況，如遇到情緒激動的客戶、臺牌不小心放錯等小狀況，而櫃員本人並未注意到，這時，需要大堂經理給予一定的提示。
所以搞好服務這是事關銀行的社會形象，影響銀行的各項經營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務意識，顧全大局，發揮整體功能，努力提高全行的服務水平和服務質量。優質文明服務要取得好的效果，關鍵是以人爲本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業務素質，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務羣衆的職業道德教育，使每位員工懂得，自己的行爲代表着ｘｘ銀行的形象，在本職工作的崗位上奉獻一份光和熱，自覺的維護形象和榮譽，是優質服務上一個新臺階。
銀行培訓心得體會8
今天張老師的授課生動、有趣，使我本人及我們小組的成員收穫很多，今天晚上分享兩個比較深的體會。首先是反思精神，今天上午張老師講授了90後的特點以及這個新時代個性團體產生的原因以及獨立的個性。通過今天的學習，我瞭解了90後的一些想法，我覺得90後不是不好，只是身爲80後或者70後的我們沒有用對的方式對待他們，只要我們用反思精神要求自己，相信一定會有好的方法取得他們的信任。
今天的第二個收穫是管理的藝術，張老師利用自己豐富的知識和親身經歷及自己豐富的人格魅力詮釋了一個優秀管理者優秀管理藝術，可能在座的有些同事還沒有走到一把手的職位上，但是相信有一天我們的學員會受益於今天的課程，對於今天的課程，雖然不能完完全全的消化，但是我建議大家好好珍惜今天的學習的機會，這次學習的機會，利用有限的業餘時間好好消化今天的課程，必然會讓各位收益匪淺。
銀行培訓心得體會9
一、心態的調整
心態，就是指對事物發展的反應和理解表現出不同的思想狀態和觀點。世間萬事萬物，你可用兩種觀念去看待，一個是正面的、積極的，另一個是負面的、消極的，該怎麼理解這一正一反的內涵，這就是心態，它完全取決於你自己的想法。
不管之前你是做什麼的或者是剛畢業的，從進入三鼎那天開始，大家都是一樣的，需要重新調整好心態來學習、吸收三鼎文化。有人會認爲：我之前做了好多年，社會經驗豐富，因爲三鼎是個大集團我才選擇來此工作，我肯定能在短時間內實現我的抱負;有人也會這麼想：我是名牌大學的畢業生，有的就是過硬的學歷跟理論知識，在三鼎我一定可以平步青雲??不管怎麼想，自己具備的因素有隻能是作爲你工作能力當中有力的條件，而不能成爲你自身綜合素質的標榜物。
人永遠要學會放低自己，學無止盡，要做到培養積極、樂觀的心態，勤勤懇懇、腳踏實地的做事，如果你是金子，總會有發光的一天，僅僅是時間問題。
二、三鼎文化
文化是人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和，企業文化則是企業內全體成員的意志、特性、習慣和科學文化水平等因素相互作用的結果。而企業精神是企業文化的核心，在整個企業文化中起着支配的地位，通常用一些既富於哲理，又簡潔明快的語言予以表達，便於職工銘記在心，時刻用於激勵自己;也便於對外宣傳，容易在人們腦海裏形成印象，從而在社會上形成個性鮮明的企業形象。
三鼎的企業文化我感受最深的一點就是三鼎的企業精神——朝氣煥發、銳意進取;追求卓越、鼎立世界。新員工入職培訓心得朝氣煥發：散發出努力進取、精神愉快的氣象，新生向上。
銳意進取：意志堅決追求上進，下決心強化，力圖有所作爲。追求卓越：用積極的行動來爭取達到不同於一般的作爲成就。鼎立世界：堅強穩固挺立在日新月異、複雜多變的世界中。
這是從心態上的調整到行動上的轉變來讓自己取得更好的成就，這也就是三鼎企業精神的核心價值所在。
銀行培訓心得體會10
經過兩週的訓練，我感覺非常深刻。總而言之，我有以下經驗瞭解體系結構。爲期兩週的培訓內容豐富多彩。它不僅詳細介紹了中國農業銀行的歷史沿革、市場定位、發展戰略、企業文化和業務構成，而且使我們學會了做人做事的一些原則。培訓內容涵蓋了中國農業銀行各級新員工需要掌握的知識，對準確定位和確定目標起到了很好的作用。我對整個企業結構的瞭解，使我在正式開始工作之前能夠了解到各部門之間的協調與合作，從而能夠清楚地瞭解我所在部門在整個企業運營過程中的地位及其對企業的貢獻，工作中會與其他部門有交叉，各部分在哪裏，如何根據各部門不同類型的需求更好地調整工作重點，更好地促進各部門協調處理問題。對中國農業銀行的全面瞭解也讓我的職業發展道路更加清晰。根據企業的整體需求，我的部門要求員工具備什麼素質，獲得什麼知識一目瞭然，這爲我在獲得經驗後繼續學習指明瞭方向。在青山綠水水水下化學防禦學院訓練的日子非常艱苦，但這是我一生中一次寶貴的經歷。每天一聲不響地起牀，迅速洗刷和整理房間，整齊地排隊去食堂，按照上課順序整齊地坐在教室裏，在炎熱的陽光下進行排汗訓練可能永遠不會發生。這樣的生活看似單調,但正是這樣簡單的生活,讓我們忘卻了紛繁複雜的世界,讓我們體會到軍歌高亢,步履整齊,指揮一切行動的戰鬥力。對於職場新人來說，磨礪棱角、融入集體、服從領導、充分發揮集體能量，可能是軍營的經驗最想讓我們學習的培養精神。之所以選擇在化學預防學院進行培訓，是因爲化學預防學院的培訓是最嚴格、最嚴肅的，在這種環境下最容易培養的是學生的戰鬥精神
我還記得講師每天都會檢查內部事務。前兩天，全班四個宿舍中，只有我們的宿舍沒有受到表揚，但事實上，每個人每天早上都在努力整理內部事務，每個人都感到窒息。宿舍也在檢查問題所在。後來，人們發現唯一的可能是我們的牀單不夠平整。爲了不耽誤上課，我們去了其他宿舍學習，學習了刮牀單和用衣服鋪牀的祕訣。從那時起，我們班的四個宿舍都因爲每天的內部檢查而受到表揚，集體榮譽感促使我們形成了努力、毅力、團結和合作的精神。這種精神體現在我們每次在防化學院校園排隊，在軍事拳擊表演的每一個動作的執行中，在質量發展和團隊合作的規劃中。隊列是一件小事，性能是一件小事，擴展也是一件小事。然而，我們努力做好每一件小事，不僅要完成，還要創新，因爲我知道工作中沒有小事。在嚴格的環境中積累和培育的精神將伴隨着我們未來的工作，遇到問題時不退縮，努力取得成果
爲我們的未來埋下了希望。爲期兩週的訓練轉瞬即逝。我們要去中國農業銀行分行開始一線實習。通過此次培訓，我們進一步瞭解了中國農業銀行“建設城鄉一體化的全方位國際金融企業”的遠大願景、“誠信經營、穩健發展”的核心價值觀和中國農業銀行的光榮使命“面向農業、農村和農民，服務城鄉，獎勵股東，成就員工”
我們的加入是一個偉大的歷史機遇，ABC剛剛完成了全球最大的IPO，實現了a+H股的同時上市。ABC的未來發展將在藍海發展戰略的指導下穩步推進。兩週的汗水，一輩子的痛苦，可能微不足道；兩週然而，這兩週在我心中留下了一個深深的印記。它是我從一個學生轉變爲一個工作場所的開始，是指導我未來實踐的開始，也是促使我用心、有感覺、有精度地做事的開始。這兩週的訓練不僅讓我對中國農業銀行有了更深入的瞭解，也培養了我發自內心的企業認同感和自豪感。我願與中國農業銀行一起祝福並盡我最大的努力。我希望與中國農業銀行一起航行。
銀行培訓心得體會11
當接到跟班培訓通知的那一刻，內心感到非常的激動，感謝xx領導能夠給我這次學習鍛鍊的機會，同時還要感謝支行的同事們，感謝他們能夠分擔我的工作。一個多月的學習讓我收穫了很多，學到了很多，也體會了很多，下面我將就這x個多月的所學、所感、所悟做下簡單總結。
一、所學
1。進一步的瞭解了國際貿融產品的定義，產品的特點以及產品的應用；
2。掌握了IMEX系統的基本操作
3。掌握了信用證的相關辦理流程：開立、修改、單據處理、承兌、付款、閉卷等操作
4。掌握了國際保函的相關辦理流程
5。掌握了委託付款、海外代付等相關辦理流程
二、所感
xx業務部是一個非常團結，非常有正能量的團隊，同時也是一個非常有挑戰性、非常鍛鍊個人能力的團隊。來省行學習之前，我一直以爲在機關部門工作都比基層行輕鬆，來了之後才發現原來我的想法是錯誤的，看到同事們一個個工作時間電話響個不停，一堆堆的單據處理，各個二級行上報的數據統計、指標完成情況分析。原來國際部的工作並不比基層行輕鬆。令我感觸最深的主要有兩點，第一，加班已是家常便飯，有時候看到國際部的同事們爲了儘快統計一些數據報表，爲了第二天的會議準備相關材料，爲了儘快辦理好手中的業務而加班到很晚，甚至週末都趕到辦公室加班。第二，積極主動的營銷客戶，以前我一直以爲營銷都是我們基層行的任務，省行國際部只需要下達任務，現在才發現我的想法是大錯特錯，省行國際部不僅要定期分析任務，下達任務，考覈完成情況，同時，省行國際部還要定期走訪客戶，與客戶面對面介紹我們建行的產品。
三、所悟
隨着中國經濟進入“新常態”，轉變發展方式、加快結構調整成爲中國經濟運行的“主旋律”。面對國內外複雜的經濟形勢、日趨激烈的業內和跨界競爭，建設銀行傳統業務發展的優勢已日趨淡化，國際業務的發展將成爲我們建設銀行的重中之重，國際業務也並不只是國際業務部的業務，而是我們全行公司部、個金部等部門以及各個支行共同的職責，近年來，國際業務佔KPI考覈指標的權重也越來越重，同樣，國際業務的費用配置也越來越充足。國際業務的發展對於基層行而言也是新的挑戰與機遇。
xx曾強調：“創新是銀行之魂，是發展的不竭動力、”隨着中國銀行業走出去步伐加快，中資銀行國際業務面臨更加激烈的競爭。要想在變革中贏得未來，關鍵在創新。建設銀行近年來海外業務發展成績斐然，但必須看到的是，xx銀行的國際化道路纔剛剛起步。我們有理由期待，在建設銀行全力推進綜合性、集約化、多功能轉型和建設國際一流銀行的征途中，國際業務繼續乘風破浪，揚帆起航，在世界各個角落生根發芽、開花結果。
銀行培訓心得體會12
20××年x月，剛畢業的我滿懷着對金融事業的嚮往與追求榮興的進入了xx銀行大連分行，緊接着在七月的第一個週一，帶着剛剛進入單位的緊張、陌生和興奮，我們迎來了爲期一週的新員工培訓。
隨着張行長的課前講話，我們的培訓正式拉開了序幕，張行長在簡要的一段講話裏爲我們介紹了xx銀行的背景與構架，給我們樹立了正確的工作狀態和目標，讓我們對未來的工作發展有了初步的構想與路線，鼓舞了所有新員工的士氣，讓我們深深感受到加入xx銀行是我們人生的一次幸運與機遇。隨後，縢嶽行長和人力資源部的丁芳芳分別結合自身的職涯經歷，讓我們瞭解了xx是一個怎樣的平臺，更讓我們知道了在這個平臺發展自我、實現自己的人生價值的最佳途徑——不斷學習。
有了之前的認識，我們便開始了正式的學習。在三天的時間裏，分行分別委託各部門的精英員工爲我們從法律合規、信息安全、公司銀行、網絡金融、投資銀行等12個方面進行了專業的講解。剛剛畢業的我們雖然大部分都是出身金融專業，但對於實際工作中的專業知識並沒有系統的瞭解。所以分行爲我們準備的課程可謂是量身定製，讓我們在最短的時間裏，瞭解並認識了幾乎涵蓋所有方面的xx銀行業務。原本晦澀複雜的業務知識在講師們深入淺出的講解下變得簡介明瞭，在這裏我們不僅學到了自己將來崗位的相關知識，也學到了許多其他部門和崗位的相關知識，爲我們未來的工作的順利進行打下了一個堅實的基礎。也讓我知道了作爲一個金融工作者，學習是多麼的重要，我不能僅僅滿足於做好手頭的工作，如今是一個講求創新和全面發展的時代，我要通過不斷學習，豐富自己的業務知識和技能水平，做更好的自己，這樣才能更好的爲分行的發展做貢獻，同時也是爲自己未來的職涯發展做鋪墊，爭取獲得屬於我自己的成功。
經過4天的業務學習後，分行又組織我們前往旅順進行了爲期兩天的素質拓展訓練，在這兩天裏，我們通過分組對抗的形式，進行了精彩豐富的拓展訓練活動。挑戰150、有軌電車、速過沼澤、穿越雷區……一個個挑戰項目不僅鍛鍊了我們的能力，更讓我們認識到了工作中除了個人能力外最重要的一點——團結。一個單位就像一部機器，每一個崗位就像一個個零件，雖然位置有高有低，作用有大有小，但都是這一部機器運轉中不可缺少的一部分，只有所有部門、所有人員，都懷着同一個堅定的目標，在領導的正確決策下，團結協作，效率執行，才能夠保證整個集體的順利運行。我們在發展個人的同時，一定不能忘記團隊的重要性，如今競爭越來越激烈，只有認識到競爭，同時把握好機遇，以合作共贏的方式共同發展，才能夠更好的屹立於公司、企業、社會。兩個高空項目和最後的畢業牆，更是讓我們所有人挑戰了自己的極限、收穫了彼此的信任、得到了珍貴的友誼。有的時候，面對障礙，我們不能不通過嘗試就否定自己，一定要努力逼自己一把，才能遇見更好的自己。同時，在前進的道路上，更少不了朋友的幫助和信任。只有這樣，才能成就一個更好的團隊。
感謝xx銀行，給了我一個如此珍貴的機會和平臺，我一定不會辜負xx給予我的信任，努力完成好自己的工作，同時不斷學習，提升自己，爲自己和xx未來的發展，貢獻自己青春的能量，點燃事業的夢想！
銀行培訓心得體會13
爲進一步強化全面風險管理意識，加快全面風險管理機制建設，促進經營管理健康平穩發展，榆次農商銀行於近日組織了風險管理系統專題培訓，各支行行長、信貸人員、客戶經理共計80餘人參加。
此次培訓特別邀請山西指北針科技有限公司白佳永研究員針對風險管理系統進行全面講解，該系統包含表外貸款管理、表內不良貸款管理、訴訟管理、數據統計查詢、日常管理等五大功能模塊，培訓內容側重於系統功能、業務流程的詳細介紹，重點對票據置換、股東購買、抵債資產管理等後臺操作流程進行圖解演示，使培訓人員更直觀地瞭解掌握操作方法。
培訓期間，大家認真聽講，做好筆記，提問交流，用最快的速度熟悉了系統的功能特點和運行要求，掌握了系統相關業務操作流程，爲風險管理系統正式上線奠定良好基礎，培訓取得實效。
銀行培訓心得體會14
當接到跟班培訓通知的那一刻，內心感到非常的激動，感謝省行國際部、市分行公司業務部、國際部以及支行的領導能夠給我這次學習鍛鍊的機會，同時還要感謝支行的同事們，感謝他們能夠分擔我的工作。一個多月的學習讓我收穫了很多，學到了很多，也體會了很多，下面我將就這一個多月的所學、所感、所悟做下簡單總結。
所學：
1。進一步的瞭解了國際貿融產品的定義，產品的特點以及產品的應用；
2。掌握了IMEX系統的基本操作
3。掌握了信用證的相關辦理流程：開立、修改、單據處理、承兌、付款、閉卷等操作
4。掌握了國際保函的相關辦理流程
5。掌握了委託付款、海外代付等相關辦理流程
所感：
省行國際業務部是一個非常團結，非常有正能量的團隊，同時也是一個非常有挑戰性、非常鍛鍊個人能力的團隊。來省行學習之前，我一直以爲在機關部門工作都比基層行輕鬆，來了之後才發現原來我的想法是錯誤的，看到同事們一個個工作時間電話響個不停，一堆堆的單據處理，各個二級行上報的數據統計、指標完成情況分析。原來國際部的工作並不比基層行輕鬆。令我感觸最深的主要有兩點，第一，加班已是家常便飯，有時候看到國際部的同事們爲了儘快統計一些數據報表，爲了第二天的會議準備相關材料，爲了儘快辦理好手中的業務而加班到很晚，甚至週末都趕到辦公室加班。第二，積極主動的營銷客戶，以前我一直以爲營銷都是我們基層行的任務，省行國際部只需要下達任務，現在才發現我的想法是大錯特錯，省行國際部不僅要定期分析任務，下達任務，考覈完成情況，同時，省行國際部還要定期走訪客戶，與客戶面對面介紹我們建行的產品。
所悟：
隨着中國經濟進入“新常態”，轉變發展方式、加快結構調整成爲中國經濟運行的“主旋律”。面對國內外複雜的經濟形勢、日趨激烈的業內和跨界競爭，建設銀行傳統業務發展的優勢已日趨淡化，國際業務的發展將成爲我們建設銀行的重中之重，國際業務也並不只是國際業務部的業務，而是我們全行公司部、個金部等部門以及各個支行共同的職責，近年來，國際業務佔KPI考覈指標的權重也越來越重，同樣，國際業務的費用配置也越來越充足。國際業務的發展對於基層行而言也是新的挑戰與機遇。
董事長王洪章曾強調：“創新是銀行之魂，是發展的不竭動力、”隨着中國銀行業走出去步伐加快，中資銀行國際業務面臨更加激烈的競爭。要想在變革中贏得未來，關鍵在創新。建設銀行近年來海外業務發展成績斐然，但必須看到的是，建設銀行的國際化道路纔剛剛起步。我們有理由期待，在建設銀行全力推進綜合性、集約化、多功能轉型和建設國際一流銀行的征途中，國際業務繼續乘風破浪，揚帆起航，在世界各個角落生根發芽、開花結果。
銀行培訓心得體會15
大堂經理業務技能比賽已經結束了，作爲其中的一名選手，我有幸參加了省行的集訓班及總行的比賽，在集訓班的強化培訓和比賽中通過與其他地市乃至其他省市選手的交流與溝通，感覺從中受益匪淺，學到了許多東西，這是我人生中難忘的一段經歷，特別是在集訓的日子裏。
通過這次集訓和比賽，對於大堂經理這個崗位在我們支行前期的培訓基礎之上我又有了全面的認識：
首先，大堂經理可能不需要每一項業務都十分精通，但一定要對所有的業務有基本的瞭解，這就要我們大堂經理在日常工作中做一個有心的人。我想我這次能在省行、總行的比賽選拔中勝出除了運氣的因素之外，更多的是得益於此。所謂有心，是對業務用心、對產品用心、對客戶用心!我行的產品豐富、發行頻繁，這就要求我們每一位在網點工作的員工對此有一個較爲清楚的認識和介紹，大堂經理和理財經理更要如此。以往發行產品，我和我們支行的大堂經理都會主動去提前瞭解這支新產品、新基金，有時甚至會逐字逐句的學習產品說明書，就爲了在發行時給客戶一個準確的宣傳推介，以專業贏得客戶信賴，而這樣留意每期產品則對我們自身業務素質的提高也是大有幫助。
其次，大堂經理一定要有親和力和號召力。每天光臨我們營業網點的客戶人數衆多，大堂經理做爲“第一形象代言人”，是否具有親和力是吸引客戶或者說是對客戶形成良好第一印象的關鍵所在，而親和力是真正發自內心，由內而外自然散發的，要想做到這一點，心態很重要：要真正樹立以客戶爲中心的服務理念和爲客戶提供方便的服務心態，以對待親人、朋友、孩子的不同心態去面對我們每天遇到的不同客戶，爲他們處理來網點需要辦理的業務、解決碰到的金融難題。大堂經理的一個重要職能是分流引導客戶，這就要求大堂經理必須具備很強的號召力，積極營銷渠道類產品，按客戶需求分流至自助設備辦理，從而有效減輕櫃面壓力和真正爲客戶提供差異化服務。
第三，也是最重要的一點，大堂經理作爲網點的形象代言人，比外在儀表更重要的是他(她)的內涵。這是一個綜合的素質，包括個人修養、業務技能、語言表達和綜合運用多方面，而要想做好這一切，“冰凍三尺非一日之寒”重要的還是平常的日積月累以及個人的不斷總結，這樣纔可體會更深、收穫更大!
這就是我在集訓的日子所經歷過的、所收穫的，我寫下願意與你、與她(他)、與千千萬萬個想要爲工行和正在爲工行奉獻的普通員工一起分享，無論在哪個工作崗位上，讓我們共同努力，共同創造工行的美好明天!
