12月17日，馬雲專程抵京，出席主題爲“信息時代的管理”的哈佛-清華高層經理研修講座。哈佛商學院與清華經管學院對國內知名企業走訪調研，編制了真實鮮活的中國企業案例並選入哈佛MBA管理案例庫，阿里巴巴的經營管理實踐曾連續兩屆入選哈佛教案，並三次受到邀請與哈佛-清華高層經理研修學員交流。
現場調查發現：有90%以上的與會學員對阿里巴巴的遠見、創新、戰略、團隊等重要指標評了高分，有不少人甚至評了滿分。參加今年研修項目的學員都是來自各某種名企業的重量級人員，平均工作經歷15年以上，公司年銷售額達52億美金。
馬雲與高層經理學員對話實錄：
馬雲：阿里巴巴這兩年越做越好，這兩年變化非常大。從2001年100多名員工發展到現在1200多員工，會員數達到250多萬家。無論是從綜合指標還是單項指標評定，我們在全球B2B領域排名中是遙遙領先的，第二名同行距離我們很遠，第二名的會員數還不到10萬。
在贏利方面， 2002年的阿里巴巴全年目標是贏利一塊錢，今年的目標是每天收入100萬元人民幣，實際上，今年全年的現金贏利將超過1億元。
有人問，阿里巴巴做得不比任何一家上市公司差，爲什麼不上市?那是因爲我們現在不急於上市，我們還要做得更加完善，把客戶服務得更好。
在未來三年，我們有這樣三個目標：第一，成爲中國客戶最滿意的公司，我們從流程到戰略制定都圍繞客戶第一的原則，爲此，我們今年把九大價值觀的第九條：“尊重與服務”改爲“客戶第一”，提升爲第一條價值，並定義爲“客戶永遠是對的”。第二，員工是第二位的，我們要做中國最佳僱主公司;第三，股東第三，從明天1月1日開始，無論是財務、法律或是其他，公司將嚴格按排美國上市公司的標準去做，阿里巴巴要做對投資者最透明的公司。
學員A：阿里巴巴與其他類似的服務企業不同，他背後沒有傳統行業的支持，而是純粹的新經濟，是完全在網絡上建立起來的。阿里巴巴與競爭對手比較，優勢是什麼?
馬雲：前兩年有人說：***(一家國際貿易行開設的網站)一定行，因爲它有傳統行業做支撐，阿里巴巴一定不行，而且阿里巴巴上沒有完整的線下貿易鏈條，而***有完整的鏈條。但是阿里巴巴卻活下來了，那家網站死掉了。
阿里巴巴成功是因爲我們有長期的戰略，與衆不同的模式，與主流不相同的運營者，就像微軟的成功、中國的格蘭士微波爐的成功，他們都創造了全新的經營方式。這種創新的方式是現有的成熟大企業不用的，即使用，他也不會完全的採用，而新的企業沒有舊的套路，成功的機率會大很多。
現在阿里巴巴網上有強大的信息流，無論你要買任何東西，到阿里巴巴來你都會查到。我們在網上建設了巨大的買方和賣方的貿易市場，這是我們第一個模式 ，叫“相會在阿里巴巴”，商人有個心理，買方總是要找到最好的賣家，賣家也總是想找到最好的買家。
講師：對阿里巴巴的“遠見”有什麼觀點?
學員觀點A：阿里巴巴的模式是創新的，他們看到中國有大批的製造商和國外大批的採購商，利用網絡信息豐富的特性，首創了阿里巴巴模式。
馬雲：阿里巴巴做得不錯，原因在於與美國等國家的B2B不同，他們是爲企業省錢省時間，在中國阿里巴巴是幫助中小企業賺錢。
【擴展閱讀篇】
演講稿又叫演說詞，它是在大會上或其他公開場合發表個人的觀點、見解和主張的文稿。演講稿的好壞直接決
定了演講的成功與失敗。
演講稿像議論文一樣論點鮮明、邏輯性強，但它又不是一般的議論文。它是一種帶有宣傳性和鼓動性的應用文體，經常使用各種修辭手法和藝術手法，具有較強的感染力。
演講未必都使用演講稿，不少著名的演講都是即興之作，由別人經過記錄流傳開來的。但重要的演講最好還是事先準備好演講稿，因爲演講稿至少有兩個方面的作用：其一，通過對思路的精心梳理，對材料的精心組織，使演講內容更加深刻和富有條理。其二，可幫助演講者消除臨場緊張、恐懼的心理，增強演講者的自信心。
演講稿特點
主要區別
演講和表演、作文有很大的區別。
首先，演講是演講者就人們普遍關注的某種有意義的事物或問題，通過口頭語言面對一定場合的聽衆，直接發表意
見的一種社會活動。
其次，作文是作者通過文章向讀者單方面的輸出信息，演講則是演講者在現場與聽衆雙向交流信息。嚴格地講，演講是演講者與聽衆、聽衆與聽衆的三角信息交流，演講者不能以傳達自己的思想和情感、情緒爲滿足，他必須能控制住自己與聽衆、聽衆與聽衆情緒的應和與交流。所以，爲演講準備的'稿子就具有以下三個特點：
主要特點
第一、針對性。演講是一種社會活動，是用於公衆場合的宣傳形式。它爲了以思想、感情、事例和理論來曉喻聽衆，打動聽衆，“征服”羣衆，必須要有現實的針對性。所謂針對性，首先是作者提出的問題是聽衆所關心的問題，評論和論辨要有雄辯的邏輯力量，要能爲聽衆所接受並心悅誠服，這樣，才能起到應有的社會效果;其次是要懂得聽衆有不同的對象 和不同的層次，而“公衆場合”也有不同的類型，如黨團集會、專業性會議、服務性俱樂部、 學校、社會團體、宗教團體、各類競賽場合，寫作時要根據不同場合和不同對象，爲聽衆設計不同的演講內容。
第二、可講性。演講的本質在於“講”，而不在於“演”，它以“講”爲主、以“演”爲輔。由於演講要訴諸口頭，擬稿時必須以易說能講爲前提。如果說，有些文章和作品主要通過閱讀欣賞，領略其中意義和情味，那麼，演講稿的要求則是“上口入耳”。一篇好的演講稿對演講者來說要可講;對聽講者來說應好聽。因此，演講稿寫成之後，作者最好能通過試講或默唸加以檢查，凡是講不順口或聽不清楚之處(如句子過長)，均應修改與調整。
第三、鼓動性。演講是一門藝術。好的演講自有一種激發聽衆情緒、贏得好感的鼓動性。要做到這一點，首先要依靠演講稿思想內容的豐富、深刻，見解精闢，有獨到之處，發人深思，語言表達要形象、生動，富有感染力。如果演講稿寫得平淡無味，毫無新意，即使在現場“演”得再賣力，效果也不會好，甚至相反。
第四、整體性演講稿並不能獨立地完成演講任務，它只是演講的一個文字依據，是整個演講活動的一個組成部分。演講主體、聽衆對象、特定的時空條件，共同構成了演講活動的整體。撰寫演講稿時，不能將它從整體中剝離出來。爲此，演講稿的撰寫要注意以下幾個方面：
首先，要根據聽衆的文化層次、工作性質、生存環境、品位修養、愛好願望來確立選題，選擇表達方式，以便更好地溝通。
其次，演講稿不僅要充分體現演講者獨到、深刻的觀點和見解，而且還要對聲調的高低、語速的快慢、體態語的運用進行設計並加以註釋，以達到最佳的傳播效果。
另外，還要考慮演講的時間、空間、現場氛圍等因素，以強化演講的現場效果。
第五、口語性
口語性是演講稿區別於其他書面表達文章和會議文書的重要方面。書面性文章無需多說，其他會議文書如大會工作報告、領導講話稿等，並不太講究口語性，雖然由某一領導在臺上宣讀，但聽衆手中一般也有一份印製好的講稿，一邊聽講一邊閱讀，不會有什麼聽不明白的地方。演講稿就不同了，它有較多的即興發揮，不可能事先印好講稿發給聽衆。爲此，演講稿必須講究“上口”和“入耳”。所謂上口，就是講起來通達流利。所謂入耳，就是聽起來非常順暢，沒有什麼語言障礙，不會發生曲解。具體要做到：
把長句改成適聽的短句;
把倒裝句改爲常規句;
把聽不明白的文言詞語、成語加以改換或刪去;
把單音節詞換成雙音節詞;
把生僻的詞換成常用的詞;
把容易誤聽的詞換成不易誤聽的詞。
這樣，才能保證講起來朗朗上口，聽起來清楚明白。
第六、臨場性
演講活動是演講者與聽衆面對面的一種交流和溝通。聽衆會對演講內容及時作出反應：或表示贊同，或表示反對，或饒有興趣，或無動於衷。演講者對聽衆的各種反映不能置之不顧，因此，寫演講稿時，要充分考慮它的臨場性，在保證內容完整的前提下，要注意留有伸縮的餘地。要充分考慮到演講時可能出現的種種問題，以及應付各種情況的對策。總之，演講稿要具有彈性，要體現出必要的控場技巧。
主要功能
第一、“使人知”演講。這是一種以傳達信息、闡明事理爲主要功能的演講。它的目的在於使人知道、明白。如美學家朱光潛的演講《談作文》，講了作文前的準備、文章體裁、構思、選材等，使聽衆明白了作文的基本知識。它的特點是知識性強，語言準確。
第二、“使人信”演講。這種演講的主要目的是使人信賴、相信。它從“使人知”演講發展而來。如惲代英的演講《怎樣纔是好人》，不僅告知人們哪些人不是好人，也提出了三條衡量好人的標準，通過一系列的道理論述，改變了人們以往的舊觀念。它的特點是觀點獨到、正確，論據翔實、確鑿，論證合理、嚴密。
第三、“使人激”演講。這種演講意在使聽衆激動起來，在思想感情上與你產生共鳴，從而歡呼、雀躍。如美國黑人運動領袖馬丁.路德.金的《在林肯紀念堂前的演說》，用他的幾個“夢想”激發廣大的黑人聽衆的自尊感、自強感，激勵他們爲“生而平等”而奮鬥。
第四、“使人動”演講。這比“使人激”演講進了一步，它可使聽衆產生一種欲與演講者一起行動的想法。法國前總統戴高樂在二戰期間的英國倫敦作的演講《告法國人民書》，號召法國人民行動起來，投身反法西斯的行列。它的特點是鼓動性強，多以號召、呼籲式的語言結尾。
第五、“使人樂”演講。這是一種以活躍氣氛、調節情緒，使人快樂爲主要功能的演講，多以幽默、笑話或調侃爲材料，一般常出現在喜慶的場合。這種演講的事例很多，人們大都能聽到。它的特點是材料幽默，語言詼諧。
