愛崗敬業的演講稿模板集合7篇

演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在日新月異的現代社會中，演講稿在我們的視野裏出現的頻率越來越高，爲了讓您在寫演講稿時更加簡單方便，下面是小編爲大家整理的愛崗敬業的演講稿7篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

各位領導、各位同仁：

我是一名當代大學生，今天我想就我作爲一名大學生如何在信合這塊肥沃的土壤裏成長髮展談點自己的感受，抒發個人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什麼先進事蹟呢？我只不過是做了我應該做的工作，更何況，像這樣的工作還應該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會。

XX年9月，我大學剛畢業，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會的許多大學生一樣，心中充滿美麗的夢想，血液中涌動着對未來的激情。憧憬火熱的事業，渴望實現人生價值，渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內部儲蓄崗，工作的清閒漸漸讓我恐慌起來，整天沒幾筆業務。那段時間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業改制，併入合作基金會，與政府關係緊張，在羣衆中也形成不良的影響。信用社威望不高，農行、郵儲乘機搶奪市場，搶奪我們的客源。我們社當年存款負增長，而農行卻上升1400多萬，郵儲也上升800多萬，而且好的開戶單位幾乎全跑到農行去了。

這時，我看到一個人，他在爲沙崗信用社所處的經營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在爲力挽沙崗信用社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志，那時，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個安穩覺，常常是輾轉反側，半夜爬起來抽菸。有時，他和我幾乎是徹夜暢談，談目前所面臨的挑戰，談如何打開工作新局面，談如何營造經營環境，談如何實現經營目標，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價值觀，人生的奮鬥從何開始，人生的價值從何體現。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務的理念：服務是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說教，而是旁徵博引，淵源深厚。從他的廣博知識中，我看到了自己的不足；從他高度的責任心、使命感中，我樹立了自己的責任心和使命感；從他的敬業精神中，我明確了自己的奮鬥方向；從他的經營理念中，我實證了服務至上的宗旨。我暗下決心，把三尺櫃檯作爲展示當代大學生風采的平臺，作爲展現沙崗信用社形象的窗口，作爲展現海安信合精神風貌的窗口。 今天，我成功地實現了當初的誓言。我們沙崗信用社的服務面貌已大爲改觀，我的個人形象也通過服務得到了客戶的讚揚，同事的讚許，領導的表揚。

三年多來，我一直都在仔細認真揣摩如何做好櫃面服務。在不斷的總結和提高中，我摸索到一套行之有效的服務方法。 首先，做好服務，必須具備高素質。個人的良好素質是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內涵等方面綜合體現的。以過硬的業務技能爲客戶提供服務。我的計算機操作技能在全系統不算什麼高手，但在進行業務操作的時候，我注意動作的連貫性和協調性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個人能力的機會，更是樹立信用社形象的好機會。高素質體現的第二個方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優質服務，我認爲首先是一種內心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，我的客戶到我這裏來都有一種到家的感覺。

高素質體現的第三個方面，做行家，說行話。做到這一點就要加強學習，知識面要寬，理解問題要深刻，對信用社經營的金融產品要全部熟練掌握。有一位企業老闆，到我社開設基本存款賬戶，需要驗資50萬，可是錢存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲蓄存摺只在海安範圍內通存通兌，我就替她想了很多種方法，最後利用金橋卡爲其解決了難題，通過辦理業務和談話交流，他改變了我們信用社服務手段落後的觀念，可見，高素質員工的服務既能塑造自身形象，更能展現整個信用社的良好形象。 感動你的客戶。感動是一種心靈的顫動和情感的昇華。感動客戶，首先要爲我們廣大客戶的勤奮、善良、創造、節儉的精神所感動，帶着這樣的心態去爲我們的客戶服務，才能感動客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶，他們的錢都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的，每次接過他們的錢，我的內心就油然升起一種對他們的崇敬。有一位叫劉國興的客戶，他是做豆製品生意的，我每天上班的第一筆業務就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數目就取走，我從來沒有嫌麻煩，也沒有責備他存的錢是過湯麪。每次來，我都是噓寒問暖，人家賺錢也不容易，每天做豆製品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆製品送到附近幾個鄉鎮，他的工作比我辛苦多了。我始終帶着這種被他感動的心情去爲他服務，幾個月下來後，他深深地被我感動了，覺得很過意不去，除了逢人便誇我社的服務好之外，還主動聯繫生意場上的朋友到我社辦理業務，爲我社介紹了很多新的客戶。

其次就是給客戶以關愛。關愛別人是一個人良好的道德修養，更何況我們對客戶的關愛就是對我們自己飯碗的關愛。平時工作中，我很注重細節，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業務的過程主動與客戶拉家常，子女在哪裏上學，成績怎麼樣，老人身體怎麼樣，今年收入怎麼樣，通過關心拉近與客戶的距離。去年下半年，有位客戶來我社取款，通過了解，這位客戶的孩子在曲塘中學讀高二，成績不太行，想花錢拜託一下老師，我想，農村裏賺點錢也不容易，就聯繫了曲塘中學的一個好友，幫忙打了一個招呼，解決了問題。幫客戶的忙就是幫自己的忙，去年年底，這位客戶將農行到期的存款陸續地全部存到了信用社。我深刻體會到：只有給客戶以關愛，視客戶爲親人，才能獲得客戶的回報。 走進客戶的心。優質的服務其實是心與心的交流。走進客戶的心，從客戶的需求出發，來推薦我們的金融產品，才能真正抓住客戶。這就要求我們在平時服務中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務時，主動迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優良客戶，爲他們設置合理的儲種、存期，爲他們做恰當的家庭理財。僅就教育儲蓄而言，剛接觸時客戶不瞭解，我向他們作細心、客觀的介紹，爲他們設置合理的存期、月存金額、零整週期，吸引了不少客戶，現在，教育儲蓄已經成爲老客戶的首選儲種。走進客戶的心還在於服務方式的改進，比如特定客戶上門服務。有位老客戶叫王寶來，開了一個小超市，每兩三個月就有錢存，有一段時間忽然不來了，我利用中午時間主動上門，情況一瞭解，兩千元全是破幣，他說怕浪費我們的時間，我打消了他的顧慮，花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣，存了起來。加油站的邵文成老闆一元硬幣需求量較大，常到我這裏來兌換，時間長了過意不去，捨近求遠到別的行社兌換，我知道這一情況後，到了一定的時間，就主動把零幣送到他家，長此以往，他成了我們的忠實客戶。服務源自於真誠，只有通過心貼心的服務才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩定的客戶羣。 爲客戶提供超值服務。超值服務是服務範圍的延伸。在平時工作中，時刻不忘爲客戶排憂解難。由於結算手段的不斷更新進步，鄉鎮企業會計不瞭解新的結算手段，在辦理結算業務時，憑證不知如何規範填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎麼使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動爲他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示範。

工作三年多來，我在工作上小有成績，這都是領導和同事們不斷鼓勵的結果。我們的王玉文主任每次開會必談服務，每有客戶反饋服務質量提高的信息，他都不忘回來鼓勵我：曉兵啊，×××今天在我面前誇你呢！這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無以報答領導無以報答客戶的感受。三年多來，我一門心思撲在工作上，每晚最後一個軋帳下班，晚上加班我第一個到，吃飯我最後一個捧飯碗，苦活累活我第一個走在前面，檔案建設我都揀重擔挑。去年沙崗到南莫之間修路造橋，運鈔車過不來，調送款接送包，都要趕到南莫信用社，不管颳風下雨，每天我都搶着跑。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內事，還幫助其他同事一同幹好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。節假日休息，我經常抽出一定的時間回訪我們社的客戶，請他們談我們的不足，談他們的需求，改進我們的工作。 勤奮的工作換來了豐厚的回報，在我社各項業務蒸蒸日上的同時，連續兩年，我被選爲縣聯社先進個人，這次又被推薦爲省聯社先進個人。我們的馬理事長以及聯社其他領導也多次在不同場合對我的工作給予了肯定和表揚。我的內心激動不安，作爲一個普通職工，僅取得了一點細微的成績，卻受到領導的如此關心愛護，這都將成爲我今後更加出色工作的巨大推動力量。 各位領導、各位同仁，我們是幸運的一代，欣逢海安信合盛世，這是我們人生難得的際遇。在這樣火熱的事業面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現價值、旺盛我們的奮鬥意志，就在今天；走向成功、領略人生風光，正始於我們足下。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。

我們正肩負使命，挺進未來。

最近一段時間，我一直這樣一個故事震撼着、感動着。在臺東，有一名叫陳樹菊的賣菜阿婆，她守着十多平米的菜攤經營近五十年，手上每次進出是五元、十元的蠅頭小利，三餐吃的是醬油拌飯。但就在這樣的情況下，她卻從自己微薄的收入中先後捐出近1000萬臺幣用於社會慈善事業，並與許多億萬富豪一起被《福布斯》雜誌評爲今年亞洲慈善英雄人物。

從5元、10元，到100萬，1000萬，這是一個多麼漫長而又不可思議的過程，其中又蘊藏着多少不爲人知的艱難與磨難。在陳阿婆近似傳奇的故事裏，我再次明白了這樣一個道理：平凡同樣可以崇高，堅持也能鑄就偉大。

我現在還深深的記得，兩年前的一天，我正坐在臺下聆聽演講。那次，是我們常德地稅系統組織的“愛崗敬業、忠誠奉獻”巡迴事蹟報告活動。報告團的所有成員來自全市各個區縣，都和我一樣，普通一員。在他們樸實無華的報告中，沒有動人詩篇，沒有壯語豪言，但卻象陳阿婆一般，使我感動、使我震撼。爲了確保國家稅收任務，他們有的克服困難，用汗水和疲憊換來了徵管增收的累累碩果；爲了打擊偷稅抗稅，他們有的針鋒相對，在邪惡面前挺起了地稅人剛直的脊樑；爲了幾元、幾十元的稅款，他們有的風雨無阻，在城鄉之間築起了一道藍色長城；爲了解決納稅人的實際問題，他們有的加班加點，用實際行動譜寫了一曲徵納和諧的動聽樂章。春天與秋天的更迭，他們送走了多少個不眠之夜；陽光與星光的交替，他們又迎來了多少個明媚的晨曦。每當看到他們，看到其他許許多多平凡普通的地稅同事時，我的耳邊彷彿都會傳來一聲聲聚財爲國、執法爲民的莊嚴承諾，彷彿都會響起一陣陣勤政拼搏、開拓進取的鏗鏘鼓點，彷彿都會聽到一首首廉潔自律、無私奉獻的深情讚歌。

其實，同樣的感動，同樣的收穫，在我工作的縣局，在我的身邊經常都在發生着，一直在激勵我奮進，指引我前行。每天，當我走進我們縣局辦公樓的時候，都會在樓道入口看到這樣一句話：“把簡單的事情做好，你就不簡單；把平凡的事情做好，你就不平凡。”這句簡單而又深刻的話語，正是對我們安鄉地稅人堅守平凡，默默奉獻的詮釋。幾年來，由於辦公室業務方面的需要，我經常會到徵管一線去了解工作進展，挖掘工作典型。而在總結提煉的過程中，我才發現自己筆下的詞彙是如此貧乏，才瞭解表達真正的感動是如此困難。在我的身邊，有這樣一位同事，他的父親和妻子去年先後被查出患上絕症。單位、醫院和孩子學校，他每天就象陀螺般來回奔忙，不到一個月時間，人就整整瘦下去10來斤。去年下半年，妻子轉到長沙治療，他每週五下班後乘車過去，週日深夜再匆忙趕回，其間沒有耽誤過一天工作。我還有這樣一位同事，因爲屬下幹部工作失誤，他主動承擔責任，從中層正職降爲一般幹部，每天上門到戶，管個體，搞徵收，在自己原來的下屬領導下樂呵呵的工作……象這樣的例子，這樣的同事，我還可以舉出很多。正是從他們身上，我才更加深刻的瞭解了什麼是平凡和偉大、什麼是奉獻和執着。正是在他們無聲而有力的指引下，我才能夠從一名地稅新人迅速成長、成熟，纔有機會走上今天這個講臺。我站在這裏，其實代表的不僅是我自己。在我身後，是更多更加優秀、更加忠誠敬業的安鄉地稅幹部。我驕傲，我是一名地稅人，我更驕傲，我是一名安鄉地稅人！

人們常說，一滴水珠，能夠折射太陽的光芒，一朵浪花，能夠匯就大海的寬廣，而一張0.1毫米的紙，在對摺51之次之後，積累的高度將會超過地球到太陽的最遠距離。親愛的同事們，朋友們，所有崇高的事業，都源於不懈的堅持，始於平凡的努力。讓我們一起行動起來，在“尚德若水、興稅至和”的文化理念指引下，堅守崗位，樂於奉獻，在漫漫的地稅征途中，敬業，盡心，盡責！用青春，用汗水，用智慧，用熱情，共同履行“聚財爲國、執法爲民”的莊嚴承諾，共同鑄就常德地稅輝煌燦爛的美好明天！

“誰愛孩子，孩子就愛他，只有愛孩子的人，他才能教育孩子。”身爲一名人民教師，我深深地懂得，教師只有熱愛學生，尊重學生，才能去精心地培養學生，只有給孩子關愛是無私的、沒有任何偏見的，才能更認真、更耐心、更細心地對學生進行教育。“愛”源於高尚的師德，“愛”意味着無私的奉獻。

當我送走又迎來一屆又一屆的學生的時候，我感到了肩頭責任的重大。看看這個孩子的臉，摸摸那個孩子的頭，他們多像一枚枚蓓蕾仰着小臉，渴求着陽光雨露。每天清晨聽着一聲聲“老師，您早”，那真誠的問候，給我帶來了一天的快樂和生機;每天晚上隨着一聲聲“老師，再見”，給我留下了明天的希望之光。孩子們純潔的心、聖潔的情、深厚的意，淨化了我的心靈，激起了我對教育事業深深的愛，我真正地體會到了一個教師所擁有的幸福和快樂。爲此，我從不敢有絲毫的懈怠，不斷地充實自己，我要將我全部的愛和所知的知識，傳遞給我的學生，因爲我要對得起那些渴求知識的眼睛，對得起那些對我如此信任的心靈!

每天早晨迎着朝陽，我和我的同事，行色匆匆，從四面彙集到學校，站在教室門口，迎接孩子們的一張張笑臉。爲了讓自己做得更好，每天都在堅持：上好一節課，每天全批全改一次作業，每天練字2篇，每天讀一千字的教育論著，每月寫兩篇讀書心得寫一萬字讀書筆記。工作累並快樂着!

當鄉村教師的時候，只要孩子考到分數，家長就認可我的工作，到了城裏，首先要做一個熱愛職業的老師，做一個懂得教育規律和教育法規的老師。當代教師的工作規範和職業道德，爲我們的日常工作提出更高的要求，社會和家長對教育的關注程度進一步提高，我們的工作需要關愛每一個孩子，關注每一個學生，尤其需要關愛 “學困生”以及學習習慣不好的孩子。每一個孩子在我的眼裏都是可愛的，可教的，可塑的，可以成才的，讓我感到有希望的。我利用我的數學課堂，進行愛的播散，激發他們學習數學的興趣，通過關注他們學習數學學科，拉近師生關係，利用談心、和家長交流找到孩子學習上不足之處。例如，我班的閔成濤同學，父母離異，有爺爺奶奶帶着上學，爺爺奶奶文化有限，幾乎沒有養成什麼好的學習習慣，從第一次作業我就感覺到這個孩子學習的艱難，但是我和他交流中，感到這個孩子很誠信，老實，爺爺奶奶還是很希望老師幫助，希望我多關心這個孩子，爲了培養孩子寫好每天的作業，我一開始，天天晚上打個電話，要求爺爺檢查作業是不是做了，每一項對着認真查閱是否完成，這樣孩子作業沒有機會偷懶。爲培養他聽課習慣，我安排班級最優秀的孩子坐同桌，課後有專人檢查他的練習，這樣課堂聽課的習慣通過一個月基本形成，一個學期基本穩定，他從一個學困生變成我們班級學習成績中等的孩子。爲了更好的培養孩子們的學習習慣，我們專門召開“培養良好的學習習慣”的主題班會，家長會上我邀請閔成濤的家長作報告，教育其他學困生家長，收到很大反響，教育一個帶動一片。

我國古代大教育家孔子曾說：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”教師的一言一行都對學生起着潛移默化的作用，教師的素質直接影響着學生的學風和學校的校風，教師的形象直接關係着學生素質的培養。“學高爲師，身正爲範”，我們用自身的榜樣作用和人格魅力，讓學生佩服，從而仿效。 “桃李不言，下自成蹊。”我們的奉獻雖然不是什麼轟轟烈烈的壯舉，但是，卻用平凡與崇高的師德之光，照亮了一片清純的天地!

時光飛逝，歲月匆匆，我在教師崗位上已經工作了十四年，經過了這5000多個日日夜夜，也經歷了很多的酸甜苦辣。但是，爲了孩子的一切，爲了一切的孩子，我和我的同事們仍在不斷的努力，爭先創優，把最好的自己獻給教育事業!

讓我們在平原教育這片沃土上，不斷充實自己，奉獻自己，以愛爲根，用我們的熱血，譜寫學生們美好的未來!

各位領導、各位同仁、青年朋友們：

上午好！我叫xxx，今日，我演講的題目是“愛國、愛行、愛崗，奏響青春樂章”。我國近代學者梁啓超先生曾在《少年中國說》中有這樣幾句話一直鼓舞我奮發向上：“少年智則國智，少年富則國富，少年強則國強”。梁啓超先生說得是國家的未來靠青年一代，而作爲現代金融企業的一支重要生力軍，建設銀行的未來同樣靠我們這樣一羣年青人。面對經濟全球化和金融國際化的新形勢，總行黨委審時度勢、及時推出了人事激勵與約束機制改革。

這恰恰爲我們青年員工在建行事業發展中實現自我價值、建功成才、有所作爲提供了最佳的機遇，給我們搭建了一個施展才能的大舞臺。作爲建行的青年員工置身於改革的浪潮中，如何在這個舞臺上唱好戲，續寫人生的新篇章，如何實現人生理想愛國愛企愛崗奮鬥目標，如何實現個人價值與建行價值最大化的有機統一，給每一位青年人提出了不容迴避的課題。改革對我們青年人是一項考驗，我們只有在實踐中不斷磨練自己、摔打自己、總結自己，才能提高自己、發展自己。

這需要我們有志存高遠、寧靜淡泊的心境，需要有不斷進取、勇於競爭的幹勁，需要有與時俱進、直面困難和挑戰的勇氣。有人說，19世紀是英國人的世紀，20世紀是美國人的世紀，而21世紀，就是我們中國人的世紀，“遠去足音凝重，再創輝煌更愛崗敬業奉獻青春心！”中國建設銀行經過近年來一系列的改革，也邁出了向國際標準的現代商業銀行靠近的步伐。但我們不要忘記，我們建行仍有許許多多地方有待完善和發展，要想國家富強，建行事業興旺，就必須繼續努力；而希望，就寄予在我們這一代年青人的身上。

我想作爲一名建行的青年只有對事業孜孜不倦地追求，對工作全身愛崗敬業獻青春的投入，才能適應改革，推動改革。首先要做到熱愛崗位，珍愛自己的事業，珍惜自己的工作；其次要樹立堅定的信心，具有面對任何困難和挑戰的勇氣，把握自己的人生方向，找準自己的人生座標；最後是要有實力，通過不斷的學愛崗敬業和實踐，提高自身的素質，掌握有用的本領，才能將“愛國”熱情化爲“愛行、愛崗”的巨大動力，把人生的思想支點放在“愛國、愛行、愛崗”這個信念之上，積極投身於建設銀行改革與發展的大潮中去，大膽開拓，勇於創新，讓我們的人生價值在建行改革中得到充分發揮和教師愛崗敬業華！青年朋友們，行長曾經說過：“建設銀行的改革需要青年，銀行新世紀發展目標的實現離不開青年，希望寄託在青教師愛崗敬業人身上，青年興則建行興，青年強則行強，青年有希望，奏響銀行未來的發展就有希望”。讓我們抓住改革的機遇，不負行長寄予我們的殷切希望，行動起來，讓改革見證我們的青春，讓我們用知識加汗水，去順應新改革、擁抱新希望，迎接新挑戰，讓青春在改革中飛揚！

各位領導、各位評委、現場的各位戰友：

大家好!今天，我爲大家演講的題目是：“忠誠在警的徽上閃耀”。

在威嚴的高牆之內，在寧靜的守望之中，我們監獄的民警，陪着月落陪着日出，神聖的國徽放射出正義光芒，金色的盾牌守護着國家的繁榮安寧。在平凡的崗位之上，在無私的奉獻之中，我們看守所的戰友，披着星光浴着晨露，崇高的理想培育着高尚情操，嚴格的紀律鍛鍊着堅強隊伍。

這是一位從警20餘年的老民警。他在司法系統裏呆了多年。四年前前他來到這裏工作時，深知自己身上肩負着怎樣的重擔，如何確保服刑人員的人身安全，如何維護監獄安全成了他每天的頭等大事。

每天第一個出現在監獄的人是他，每晚最後一個下班的人必定也是他。門崗李師傅說：“這個人是鐵打的。”也許你已經猜到他是誰了。是的，他就是我們的監獄長。今年十月份面臨監獄搬遷，這是市局的大事，甚至也是市裏的大事，全市上下格外關注，劉監獄長深知自己肩上的重擔又加深了。

從九月份開始，他每天吃住在工地上，不停地在新監獄和舊監獄之間奔波,監獄裏大小事他都記在心上，甚至幾號監室的監控沒安裝，哪一個巡視道的電燈不亮，他都心裏有數，同志們私底下都戲稱他爲“鐵人”。我們都知道這一聲聲“鐵人”代表着同志們對監獄長的無限敬佩，可是又有誰知道這一聲聲“鐵人”背後隱藏着監獄長的多少心血與汗水。

各位領導、各位同仁：

我是一名當代大學生，今天我想就我作爲一名大學生如何在信合這塊肥沃的土壤裏成長髮展談點自己的感受，抒發個人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什麼先進事蹟呢?我只不過是做了我應該做的工作，更何況，像這樣的工作還應該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會。20xx年9月，我大學剛畢業，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會的許多大學生一樣，心中充滿美麗的夢想，血液中涌動着對未來的激情。憧憬火熱的事業，渴望實現人生價值，渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內部儲蓄崗，工作的清閒漸漸讓我恐慌起來，整天沒幾筆業務。那段時間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業改制，併入合作基金會，與政府關係緊張，在羣衆中也形成不良的影響。信用社威望不高，農行、郵儲乘機搶奪市場，搶奪我們的客源。我們社當年存款負增長，而農行卻上升1400多萬，郵儲也上升800多萬，而且好的開戶單位幾乎全跑到農行去了。

這時，我看到一個人，他在爲沙崗信用社所處的經營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在爲力挽沙崗信用社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志，那時，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個安穩覺，常常是輾轉反側，半夜爬起來抽菸。有時，他和我幾乎是徹夜暢談，談目前所面臨的挑戰，談如何打開工作新局面，談如何營造經營環境，談如何實現經營目標，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價值觀，人生的奮鬥從何開始，人生的價值從何體現。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務的理念：服務是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說教，而是旁徵博引，淵源深厚。從他的廣博知識中，我看到了自己的不足;從他高度的責任心、使命感中，我樹立了自己的責任心和使命感;從他的敬業精神中，我明確了自己的奮鬥方向;從他的經營理念中，我實證了服務至上的宗旨。我暗下決心，把三尺櫃檯作爲展示當代大學生風采的平臺，作爲展現沙崗信用社形象的窗口，作爲展現海安信合精神風貌的窗口。

今天，我成功地實現了當初的誓言。我們沙崗信用社的服務面貌已大爲改觀，我的個人形象也通過服務得到了客戶的讚揚，同事的讚許，領導的表揚。三年多來，我一直都在仔細認真揣摩如何做好櫃面服務。在不斷的總結和提高中，我摸索到一套行之有效的服務方法。首先，做好服務，必須具備高素質。個人的良好素質是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內涵等方面綜合體現的。以過硬的業務技能爲客戶提供服務。我的計算機操作技能在全系統不算什麼高手，但在進行業務操作的時候，我注意動作的連貫性和協調性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個人能力的機會，更是樹立信用社形象的好機會。高素質體現的第二個方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的'文明優質服務，我認爲首先是一種內心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，我的客戶到我這裏來都有一種到家的感覺。高素質體現的第三個方面，做行家，說行話。做到這一點就要加強學習，知識面要寬，理解問題要深刻，對信用社經營的金融產品要全部熟練掌握。

有一位企業老闆，到我社開設基本存款賬戶，需要驗資50萬，可是錢存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲蓄存摺只在海安範圍內通存通兌，我就替她想了很多種方法，最後利用金橋卡爲其解決了難題，通過辦理業務和談話交流，他改變了我們信用社服務手段落後的觀念，可見，高素質員工的服務既能塑造自身形象，更能展現整個信用社的良好形象。感動你的客戶。感動是一種心靈的顫動和情感的昇華。感動客戶，首先要爲我們廣大客戶的勤奮、善良、創造、節儉的精神所感動，帶着這樣的心態去爲我們的客戶服務，才能感動客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶，他們的錢都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的，每次接過他們的錢，我的內心就油然升起一種對他們的崇敬。有一位叫劉國興的客戶，他是做豆製品生意的，我每天上班的第一筆業務就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數目就取走，我從來沒有嫌麻煩，也沒有責備他存的錢是過湯麪。每次來，我都是噓寒問暖，人家賺錢也不容易，每天做豆製品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆製品送到附近幾個鄉鎮，他的工作比我辛苦多了。

我始終帶着這種被他感動的心情去爲他服務，幾個月下來後，他深深地被我感動了，覺得很過意不去，除了逢人便誇我社的服務好之外，還主動聯繫生意場上的朋友到我社辦理業務，爲我社介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關愛。關愛別人是一個人良好的道德修養，更何況我們對客戶的關愛就是對我們自己飯碗的關愛。平時工作中，我很注重細節，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業務的過程主動與客戶拉家常，子女在哪裏上學，成績怎麼樣，老人身體怎麼樣，今年收入怎麼樣，通過關心拉近與客戶的距離。去年下半年，有位客戶來我社取款，通過了解，這位客戶的孩子在曲塘中學讀高二，成績不太行，想花錢拜託一下老師，我想，農村裏賺點錢也不容易，就聯繫了曲塘中學的一個好友，幫忙打了一個招呼，解決了問題。幫客戶的忙就是幫自己的忙，去年年底，這位客戶將農行到期的存款陸續地全部存到了信用社。我深刻體會到：只有給客戶以關愛，視客戶爲親人，才能獲得客戶的回報。走進客戶的心。優質的服務其實是心與心的交流。走進客戶的心，從客戶的需求出發，來推薦我們的金融產品，才能真正抓住客戶。

這就要求我們在平時服務中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務時，主動迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優良客戶，爲他們設置合理的儲種、存期，爲他們做恰當的家庭理財。僅就教育儲蓄而言，剛接觸時客戶不瞭解，我向他們作細心、客觀的介紹，爲他們設置合理的存期、月存金額、零整週期，吸引了不少客戶，現在，教育儲蓄已經成爲老客戶的首選儲種。走進客戶的心還在於服務方式的改進，比如特定客戶上門服務。有位老客戶叫王寶來，開了一個小超市，每兩三個月就有錢存，有一段時間忽然不來了，我利用中午時間主動上門，情況一瞭解，兩千元全是破幣，他說怕浪費我們的時間，我打消了他的顧慮，花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣，存了起來。加油站的邵文成老闆一元硬幣需求量較大，常到我這裏來兌換，時間長了過意不去，捨近求遠到別的行社兌換，我知道這一情況後，到了一定的時間，就主動把零幣送到他家，長此以往，他成了我們的忠實客戶。

服務源自於真誠，只有通過心貼心的服務才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩定的客戶羣。爲客戶提供超值服務。超值服務是服務範圍的延伸。在平時工作中，時刻不忘爲客戶排憂解難。由於結算手段的不斷更新進步，鄉鎮企業會計不瞭解新的結算手段，在辦理結算業務時，憑證不知如何規範填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎麼使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動爲他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示範。工作三年多來，我在工作上小有成績，這都是領導和同事們不斷鼓勵的結果。我們的王玉文主任每次開會必談服務，每有客戶反饋服務質量提高的信息，他都不忘回來鼓勵我：曉兵啊，×××今天在我面前誇你呢!這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無以報答領導無以報答客戶的感受。

三年多來，我一門心思撲在工作上，每晚最後一個軋帳下班，晚上加班我第一個到，吃飯我最後一個捧飯碗，苦活累活我第一個走在前面，檔案建設我都揀重擔挑。去年沙崗到南莫之間修路造橋，運鈔車過不來，調送款接送包，都要趕到南莫信用社，不管颳風下雨，每天我都搶着跑。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內事，還幫助其他同事一同幹好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。節假日休息，我經常抽出一定的時間回訪我們社的客戶，請他們談我們的不足，談他們的需求，改進我們的工作。勤奮的工作換來了豐厚的回報，在我社各項業務蒸蒸日上的同時，連續兩年，我被選爲縣聯社先進個人，這次又被推薦爲省聯社先進個人。我們的馬理事長以及聯社其他領導也多次在不同場合對我的工作給予了肯定和表揚。我的內心激動不安，作爲一個普通職工，僅取得了一點細微的成績，卻受到領導的如此關心愛護，這都將成爲我今後更加出色工作的巨大推動力量。

各位領導、各位同仁，我們是幸運的一代，欣逢海安信合盛世，這是我們人生難得的際遇。在這樣火熱的事業面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現價值、旺盛我們的奮鬥意志，就在今天;走向成功、領略人生風光，正始於我們足下。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負使命，挺進未來。

尊敬的各位領導，各位評委、朋友們：

大家好！我是來自支行分理處的。首先感謝領導給了我這樣一個鍛鍊的機會。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節，有幸與各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得，我感到萬分榮幸。我發言的題目是《服務之路 與愛同在》。

我非常喜歡這樣一句話：“人生需要事業，沒有事業的人生是灰暗的；事業需要成功，不求成功的事業是失敗的；成功需要動力，缺少動力的成功是短暫的；動力需要精神，精神的動力是永恆的！”

是啊，惟有永不枯竭的精神力量，纔可以支持我們走得更遠，纔可能讓平凡的生命煥發出別樣的精彩！正是基於這樣的信念，讓我激揚青春，積極向上，不斷求索；正是這樣的信念，讓我立足崗位，無私奉獻，無怨無悔！

精神如此重要，那麼，這種精神到底是什麼呢？我以爲，這種精神就是愛。這種愛包括兩種，一是對企業和工作的熱愛，二是對客戶的關愛。我們常說“幹一行，愛一行，愛一行專一行”，講的就是對企業和工作的熱愛。英國諺語說“事業是生命的鹽”，說出了“幹一行”的重要性；蘇聯的高爾基說“事業應該歡笑着去做，事業可不喜歡沉悶”，說出了“愛一行”的必要性；歌德曾說“責任是源於對所做事情的熱愛”，講的就是專一行的重要性。確實，只有熱愛企業，熱愛金融事業，我們纔會孜孜進取、上下求索；纔會不斷豐富自己、完善自己、超越自己；纔會爲了“善其事”而不斷“利其器”。同樣，只有對客戶懷有深切的關愛，我們的神情纔會不再淡漠；我們的笑容纔會不再勉強；我們的語言纔會不再冰冷；我們的行爲纔會不再機械，而客戶的心也會由此而溫暖。

正是因爲對工作的熱愛，我自工作以來，一直立足崗位，盡心盡責，不斷學習，苦練技能，以提高工作效率。隨着知識經濟時代的到來，企業之間的競爭越來越表現爲員工素質之間的競爭，未來成功的企業必是學習型的企業。從這一意義上說，企業競爭的實質是員工學習能力的競爭。因此，爭做知識型員工，最大限度地發揮自己的才能和技巧，是每一名員工的職責，是保證企業在市場競爭中站穩腳跟並贏得競爭的重要保證。作爲一名國際業務清算的窗口服務人員，我的工作主要是負責網上銀行註冊、上門收款、國庫集中支付、爲申報單位審批、代收工資及營業部日常的客戶維護等。我深知自己崗位雖小，但責任重大。有人說，銀行的工作只是“收收放放，點鈔記賬”，但我想，只要我們專研業務，敬業愛崗，我們的收收放放就會保證資金這個國民經濟運行血液的暢通，我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯數字變成美妙的音符，奏出新時代的樂章。我的工作是平凡的，每天都在重複同一個業務流程，但我一刻也沒有放棄學習，放棄挑戰。特別在我行推出創新服務方式，整合利用資源，有效提高業務辦理效率後，我更感到提高業務技能，學習新知識的緊迫感。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作爲網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，就幹不好本職工作。因此，在工作之餘，我十分注重加強業務技能水平的提高。我想，只有掌握了熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好地爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴，由此吸引優勢客戶羣體。

正是因爲對客戶的關愛，我熱忱滿懷，耐心體貼，並把這份關愛心化爲周到細緻的服務！我們金融業是以服務爲主旋律的工作，“用心服務”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務，做到優質服務，就要懷着一顆關愛心，一份奉獻情，切切實實的爲企業着想，爲顧客着想。

我有一位客戶王女士，最初是和朋友一起來辦理轉賬的。因爲轉賬金額較大，直覺告訴我這是一名優質客戶，於是我及時地向他推薦了人個理財賬戶金卡，在我熱情詳細地介紹之後，這位王女士接受了我的推薦，並開通了證書版網上銀行。爲了教王女士怎樣操作網上銀行，在家裏的電腦怎樣安裝驅動程序，我特意爲她做了現場演示，比如使用電腦登錄演示、解說操作流程、提示操作要點等等。我熱情周到的態度給客戶留下了極爲深刻的印象，我專業而真誠的服務得到了她的認同，我們產品的優秀性能更使她受益匪淺，從此，不僅她自己在我行的存款悄悄地增加，她還積極地介紹了幾位朋友，這些朋友也都成爲了我們的優秀客戶。

俗話說“贈人玫瑰，手留餘香”。 一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含着我們的深情與厚誼。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。正是基於這樣的理解，因此，不管是接待、諮詢、受理業務等，我都熱情服務，用我的熱心、細心

和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。

奮進的道路沒有盡頭，我們對服務的探索也沒有終點！我到公司的時間不長，但在這裏所得到的鍛鍊卻不少。在這個溫馨如家的集體裏，領導的關懷與鼓勵、同事們的幫助與支持、團隊的精神與氛圍，加快了我的成長。我知道，我還年輕，有太多的東西需要向領導和同事們學習，更有許多缺點和不足需要我不斷地克服。在以後的工作中，我會更加虛心學習，不斷完善自己，用更加優質的服務，爲我行的發展添磚加瓦；用真誠的奉獻，鑄就金融事業的輝煌！

我的演講完畢，謝謝大家！