精選愛崗敬業的演講稿範文集合9篇

演講稿是爲了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或彙報思想工作情況而事先準備好的文稿。在社會一步步向前發展的今天，能夠利用到演講稿的場合越來越多，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編幫大家整理的愛崗敬業的演講稿10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

我很高興能站在這裏演講，今天我演講的題目是《愛崗敬業，優質服務從我們做起》。

如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位。我慶幸我是一名白衣天使，用責任與奉獻踐行着整形醫院的宗旨，我們起始於辛勞，收結於平淡，我們雖然清貧，我們卻用雙手卻託舉着患者康復的希望。我們用心靈去溝通心靈，用生命去溫暖生命，用自己的摯愛幫助患者得到最好的服務和治療。

尊敬的各位領導、同志們，站在護理的第一線，我始終堅持不會就學、不懂就問，以認真負責的工作態度、務實進取的工作作風，在服務患者，傳播護理文化，構建和諧護患關係的平凡崗位上，用我真情和愛心去善待我的周圍每一患者。每當旭日喚醒黎明，上班的號角吹響，我們一頂頂燕尾帽，一襲襲白大衣又開始了新一天的工作，帶着炙熱的愛心，穿梭在沒有硝煙的戰場，拯救着那些無助呻吟與滿臉痛楚的患者，年復一年重複着單調枯燥的工作；節假日遠離外面的喧囂和親人的守望，堅守在病房；在白、夜班的頻繁交替中，我們的青春時光在悄悄的溜走，留下的是付出後的一絲慰籍和滄桑！奉上愛心一片，獻出真情滿懷，患者痊癒後的笑臉和真誠的感謝，詮釋出我們職業的神聖和人生的尊嚴。

奉獻對於任何一個人都不苛刻，若不能長成參天大樹做棟樑之材，不妨做一棵小草爲青春獻上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎麼不可以是一條小溪爲孕育我們的土地捧上甘露；不能成爲天之嬌子，何不傳承愛崗敬業的精神，爲醫療衛生事業的發展做出應有的貢獻呢？人活在世上，總要有個目標，總要有個發展方向，再說的樸實點，就是要有個謀生的依託，既然把醫療衛生事業作爲終身的職業，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒離不開大海一樣。

怎樣才能體現這份愛呢？我們會義無返顧的選擇敬業，將敬業作爲一種習慣。有句口號說的好：不愛崗就下崗，不敬業就失業！愛崗敬業就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，接待好每一位患者，解答好每一位家屬的提問，檢查好每一個症狀，記錄好每一次診斷，用愛接納患者，用心溫暖病情，把一份份白衣天使的情意散發。

古人說：不積跬步，無以至千里；不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現在做起，這就是敬業，這就是愛崗！大到整個社會，小到我們的醫院，我們科室，都不難發現，越來越多的人正在默默的奉獻着。理想在現實中熠熠閃光。把微笑寫在臉上，把辛酸埋在心底，把燕尾頂在髮梢，把聖潔永掛胸間。我們戴的燕尾帽啊，雖然沒有皇冠的高貴典雅，也沒有博士帽的瀟灑榮光，但它不也同樣閃耀着聖潔的風采嗎！我們不是演員，但我們在人生的舞臺上展示出了最優美的白衣神韻；我們不是模特兒，但我們卻穿出了心中最美的衣衫！

有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是人間一種最原始、最真誠的——奉獻。面對渴求的目光，我們義無反顧；面對一慣的平凡，我們從容不迫；面對神聖的職責，我們兢兢業業；面對時代的召喚，我們一往無前。我們的雙臂撐起的是希望的藍天，我們的雙手，詮釋是勝利的誓言。

今天我們用無私、愛心、執著，奉獻，忍耐，奮鬥，進取……讓患者看到了陽光燦爛！漫漫人生路，悠悠天使情，我們是生命的捍衛者，我們是健康的守護神。讓我們駕起探索的飛舟，揚起搏擊的風帆，滿懷豪情，在平凡的護理崗位上，爲建設和諧社會，爲演繹我院美好明天，去奉獻人生絢麗的青春吧！謝謝大家我的演講完畢！

各位領導、同仁們：

您們好！

首先，我代表獲得先進集體稱號的單位，對於各位領導的關心支持，對於各位同仁的鼎力相助表示衷心的感謝！我們在工作中所取得的成績，是領導以身作則，科學決策，正確引導的結果，是同志們任勞任怨，相互幫助，團結奮鬥的結果，成績和榮譽屬於爲國庫業務做出貢獻的每一個集體和個人。

在過去的一年裏，****營業室根據人行國庫業務要求，制定落實措施、建立評比辦法，在員工中和外協隊伍中建立了責任區，使全體員工分工明確。平時，我們在電子屏幕與顯眼的位置懸掛“國庫經收，責任重大”等各種標語，在國庫業務宣傳活動中，全體營業室人員走上街頭，向羣衆分發宣傳圖片，解釋相關內容，使活動深入民衆，取得了羣衆的大力支持，也樹立了企業的形象。

在全國上下深入開展創先爭優活動中，建行營業室根據人行國庫經收的工作要求，開展了經收業務防差錯競賽活動，讓全體員工深刻了解了國庫經收的要求，大量減少了國庫經收工作中差錯，提高了國庫經收的工作質量和效率，也涌現了一些經收業務能手和標兵。建行營業室根據員工在各項國庫業務與活動中的表現，選樹先進典型代表，讓點帶動面，讓先進帶動後進，最終實現全體共同進步。

歲月飛逝，一年的時間很快過去，****營業室在國庫工作中取得了一定的成績，這是各級領導的關心和全體員工共同努力的結果。在今後的工作中，建行營業室要一如既往按照國庫工作的要求，搞好國庫工作，促進平安國庫、和諧國庫的建設。

謝謝大家。

大家好.我是來自桃浦中學的參賽選手李××.

在祖國的花朵面前,我們一直扮演着傳道授業解惑的角色,即所謂的園丁也有人稱之爲綠葉.可我並不贊同綠葉的默默無聞,我覺得邁入21世紀的教師應該爲自己的角色重新定位.

人們常用春蠶到死絲方盡,蠟炬成灰淚始幹來謳歌教師的無私一生的兢兢業業,一世的勤勤懇懇,卻總伴隨着辛酸和血淚.他們的奉獻是那麼另人感動,卻又那麼 另人心痛：爲什麼奉獻只是一條單行道,有去無回?爲什麼崇高總是連着悲壯?爲什麼我們不能在奉獻的同時也壯大着自己? 爲什麼我們不能選擇一種更好的方式讓奉獻與幸福相伴？朋友們,讓我們選擇一種全新的奉獻方式吧：奉獻並幸福的生活着！

在我踏入教 師行列的第一天,我就暗自發誓：我要做新時代的教育工作者.在教學工作中,我堅定終身學習的信念,與學生共同學習,共同進步.我是一名文學愛好者,教育工 作也成就着我的文學創作之旅.我將文學帶入課堂,在我的引導下,班級成立了“青春詩社”“拼搏文學社”等多個文學團體.我和我的學生在共同的奮鬥中都取得 了較好的成績,班級的學習成績在同類學校中名列前茅多次獲得校、區先進集體的稱號.我個人也獲得了校先進的榮譽.

在教育工作中,我高揚“愛” 的風帆“學生在我心中,我在學生心中”.在今年四月的義務植樹活動中,我和我的學生每人認養了一棵樹,並親手將它種在1500多米的綠化帶上.一株株小樹 苗種在土裏,一顆顆嚮往和平,嚮往健康的愛的種子播撒在孩子的心田.在非典肆虐的日子裏,全中國的人們又重新認識了健康的重要,生態平衡的可貴.：中隊會 決定,爲那些瀕臨滅絕的生靈們捐款貢獻自己的一點愛心並提出“有效學習,健康生活”的口號.班級還舉辦了“援助‘西海固’慈善募捐”活動,爲貧困地區的失 學兒童盡一份力.今年九月,我和我的學生獲得了市“愛心集體”的光榮稱號.當“愛”成爲生活的主題,一切都會變的更加美好.愛自己,纔會愛他人.讓我們豐 富自己,爲了更好的去生活；讓我們珍惜自己,爲了更好的去拼搏！

教師朋友們,讓我們做作一棵樹吧,播撒綠蔭的同時也壯大着自己；讓我們做一條 河,灌溉田地的同時也豐富着自我；讓我們作一條路,雖然千壓萬踏也能延伸自我！如果生活是多元色,我們就是那充滿生機的綠色,小草是我們的衣衫,大樹是我 們的軀幹,藍天是我們的笑臉,我們不斷延伸、伸展,播撒無盡的綠色,帶給您一個美麗的春天！

如果您曾在XXX客運站停留過，那麼您一定曾感受到那一張張真誠熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問候，一次次周到細緻的服務，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的長客人。

每天清晨，當人們還沉浸在香甜的睡夢中時，她們卻已經在雄壯的解放軍進行曲中列隊上崗，傍晚，當人們帶着一身的疲憊回到家中時，她們仍然在爲最後一趟客運班車的旅客熱情服務着。客運站是面向社會服務的一個窗口單位，特殊的工作性質賦予了站務員更多的使命，她們想方設法讓更多的旅客在客運站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關懷。

有人說，站務工作能有什麼技巧，誰都能幹，可是外行人也許不知道，當一名合格的站務員並不是一件容易的事，想要做好這項工作必須具備過硬的服務本領。從客規到本站的營運知識，從微機的基礎操作到簡單的英、啞語對話，方方面面都要牢牢掌握。許多年紀稍大的站務員在家裏上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負擔比較重，學習起來比較吃力，但爲了提高自己的服務本領，她們克服了一切困難，利用所有業餘時間學習客運知識。曾有一位站務員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎麼把芹菜葉都留下了呢？”

這樣的趣事有很多，大家聽了也許只是覺得很好笑，但這一件件看似笑話的事情背後卻襯托出我們站務員對客運事業的癡情，這種忘我和堅韌不拔的學習勁頭換來的是爲旅客更完美的服務。一次，站裏來了一位外國旅客，當我們的站務員用英語與他進行對話，瞭解到他要去的城市並幫他買好車票時，這位外國旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺上十分鐘，臺下十年功”，正是平時一點一滴的勤學苦練，才使我們的站務員在外賓面前展示了高超的服務技能。

也許在別人眼裏，站務服務是個單調而平凡的工作，然而就是在這個看似簡單的工作崗位上，發生了許許多多感人至深的動人故事。在20xx年2月18日的上午，當站務員正在候車大廳內流動服務時，發現一位中年婦女正抱着一個嬰兒坐立不安，焦急的四處張望着，便上前詢問：“同志，您有什麼困難，需要我的幫助嗎？”這位婦女忙說：“你看，這小孩的媽媽說大廳裏的東西太貴，要去外面買，讓我幫着照看一下，可是到現在都一個多小時了，她還沒回來，我乘坐的客運班車馬上就要檢票了，這個孩子可怎麼辦啊？”瞭解情況之後，站務員們連忙將孩子抱到了特殊旅客候車室，看到嬰兒不停的哭，她們買來了奶粉、奶瓶，孩子又拉又尿，褲子也已經溼透了，幾位站務員便不怕髒的細心給他擦乾，又買來加厚的衣褲給孩子換上，在大家的精心照顧下，小傢伙安穩的睡着了。幾個小時過去了，孩子的媽媽沒有回來，大家知道這個孩子被她的媽媽拋棄了，面對如此殘酷的現實，大家心裏都對孩子充滿了憐憫之情，爲了讓孩子有一個安穩的生活環境，站務員們抱着孩子拿着派出所出據的證明依依不捨得將他送到了兒童福利院。

面對這一切，我們怎能不爲她們的行爲所感動！怎能不被她們的熱情、善良所震撼！不要以爲這是多麼平凡的小事，正是這些點滴的小事，塑造了交通人真情奉獻社會的形象！

站務員也是普通人，她們也有自己的人格尊嚴有自己的喜怒哀樂，然而在爲旅客服務時，即使受了再大的委屈，甚至面對的是漫罵和侮辱，她們都始終做到微笑服務，用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站裏的一名退票員遇到這樣一位旅客，由於他買完票，又臨時改變主意，改乘其他班次客車，按規定退票要收手續費，當退票員向他講明收費理由，並將剩下的錢找給他時，他卻蠻不講理的罵了起來：“你拿這些錢買棺材啊！”當時，我們的退票員眼淚在眼睛裏直打轉，在家裏，誰不是被親情包圍着，被家人寵愛着，可現在因爲正常的工作卻要面對如此的辱罵，她鎮定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對這位旅客說：“對不起，這是客規規定的，請您理解我們的工作，謝謝！”這位旅客愣住了，他可能沒有想到得到的是這樣的答覆，拿起錢轉身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務員們爲了維護交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心裏，卻始終把美好的東西留給了旅客。

站務員的職業是清貧的，但是當遇到有困難的旅客，她們從不吝嗇掏出自己的錢。一次，一位70多歲的老大爺衣服破舊，手拄着柺杖，艱難的在候車大廳行走着，看到這種情況站務員馬上上前詢問老人家去哪，老大爺說四個女兒都不養他，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒錢買票，到現在也沒有吃飯。站務員聽到後馬上自己掏錢給他買來了茶蛋和車票，把他送上了車，臨走的時候老大爺哭了，他拉着站務員的手說：“你比我的親生女兒還好啊！”在場的許多旅客對站務員的這種助人爲樂的行爲都稱讚不已。這就是我們長客人的真實寫照，在平凡中見真情，在平凡中現形象！

我們的站務員就是旅客的服務天使，她們把歡樂與無微不致的服務帶給每一個人，用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心。此時此刻，所有的語言都無法表達她們爲旅客、爲交通事業奉獻一切的心情，就讓我們大家共同祝福他們，願這些好心人一生平安！謝謝大家。

滴水要怎樣才能永不幹涸？這個問題曾經讓年少的我想了許久，直到參加工作後的有一天，大家一起玩腦筋急轉彎，一個朋友突然提出了這個問題，我的心狂跳，因爲讓我困惑多年的答案呼之欲出，我假裝不太在意，可全部精力都在等待那個正確的答案，大家猜了很多可是那個朋友始終搖頭，最後大家說是不是你也不知道答案呀！那朋友淡淡的說；“其實答案很簡單，把它放到大海里去吧！”

這就是我等了多年的答案，而在那一刻我也終於明白了，不論是滄海一粟還是浪花一朵都必須有他的承載，一個人也一樣，永遠不可能單獨存在，只有在一個集體的依託下才有可能發光發熱，實現自己的人生價值，而我有幸在雙益這個大家庭裏生活工作，每天懷着一種感恩的心情走進了自己的人生舞臺，我不是優秀的歌者或舞者但我在爲我自己而活着，有價值的做人就是我的初衷。

曾經我懷着怎樣的新奇與豪情加入了服務大軍，而在遍嘗酸甜苦辣之後，我終於選擇了雙益做爲我人生的另一個起點，從雙益渤海店的雛型到現在的初具規模，這裏的一切發展都有我們的付出，看着一個自己熱愛的地方不斷繁榮與蓬勃，就象一個母親看着自己的寶貝優秀的成長，心裏充滿了自豪和滿足，而隨之而來的是不斷的充實自己，使之能跟上企業發展的腳步，努力提高個人素質，在做一個優秀服務員的同時，更要做一個好的企業員工。

在我心裏服務員和員工是有很大差別的，服務員主要滿足消費者的需求，而企業員工則是要想企業之所想，急企業之所急，爲企業的發展盡心盡力。我們可以用微笑打退消費者的無禮和執拗，可以用親切贏得消費者的頻繁光顧，可以用智慧爲企業的發展出謀劃策，也可以用無私的奉獻爲企業創造更大的經濟效益。做爲一個員工，首先必須熱愛自己的集體，就象水滴融入大海而永不幹涸，就象星星閃亮在天宇天空纔不寂寞，就象小草雖柔弱卻也綠了一季春天。我們做爲集體的一員，也許能力有限，但是“衆人拾柴火焰高”，只要我們齊心協力就沒有趟不平的溝溝坎坎。

我始終堅信，只要努力就有成果，只要付出就有獲得，只要有信心就有美好的明天！社會上有很多人看不起我們的工作，認爲不過就是個賣東西的，只要是人就能幹，所以在我們的工作中，有時會遇到很多不可理喻的事，可是我們本着顧客就是上帝的工作理念，把所有的委屈和淚水嚥到肚子裏，帶着微笑一遍遍的解釋，甚至是道歉。

人說“一份耕耘一份收穫”，我們的耐心和細緻終於得到了消費者的認可，只要能讓顧客滿意，我們所有的辛苦都是甜蜜的。做爲一個二十幾歲的女女孩，我們有自己的理想和追求，努力做好本職工作，自力更生，消除世人的偏見，活出自己的尊嚴。

每個行業都有成功的先例，在商場工作的我們首先學會的就是自尊、自立、自強，做生活的強者，不因爲生活之於我們的`太少而抱怨，也不因爲不公平的待遇而頹喪，坦然的生活和工作，在自己的崗位上做出真正的自己，把熱情和執着投入到工作之中，把關愛和勤奮放置到服務之中，從工作中體會到快樂，從付出中體味到甘美。這就是一個普通女孩的職業宣言。

我們年輕，所以我們朝氣蓬勃，無論何時我都會自豪的說，這個職業讓我的青春歲月從此無悔！

尊敬的各位領導同事們：

你們好，我是保安大隊一中隊的一名保安員，我今天要演講的題目是：愛崗敬業，情繫保安。

一出好戲會贏得雷鳴般的掌聲，一幅好畫會讓人賞心悅目，一手好詩能使人熱血沸騰。歡喜嶺公用事業出保安大隊一中隊就是這樣的一齣戲，一幅畫，一首詩。他以人性化的管理，培育了奮發進取，團結拼搏的團隊精神，以科學的服務理念，錘鍊了隊員的綜合素質。使中隊不斷向更高更遠的目標邁進。

記得中隊組建之初，大隊長跟我們說：可千萬別小看了咱們這身衣服，他代表了我們整個公用事業的精神面貌。只有認真做好我們的工作，纔能有我們今後更遠的發展。如何發揮保安員作用更好的服務礦區，很大程度上取決於一個團隊的凝聚力，向心力。

隊長ＸＸＸ充分認識到這點，他處處以身作則，以“安全第一，預防爲主，優質服務，信益至上“爲宗旨，針對市場變化和服務對象的要求制定更高的服務標準和整改措施，爲了提高隊員的思想素質和業務素質，他規定每月組織一次學習，每週一會，堅持雷打不動，嚴格各項規章制度，並身先士卒。由於鑽二週邊地區是些法律意識淡薄的村民，所以礦區被盜現象時有發生，單隊感到責任重大，親自組織夜間蹲點，經過幾個月的夜間奮戰，礦區被盜現象得到了有效控制，今年六月的一天夜裏，門衛保安員聽到鄰居廠區內又不正常響聲，單隊接到報警，迅速帶領隊員火速趕到現場，詳細分析案情，忍受着蚊蟲叮咬，經過三個小時的鬥智鬥勇，終於將潛伏在廠區內的盜竊犯抓獲類似的事情發生過多次，據不完全統計，幾年中保安員抓獲各類罪犯十餘名。在他的帶領下，全體保安隊員在工作中以高昂的鬥志，良好的形象，過硬的素質，求實的作風，優質的服務，贏得了礦區居民的信賴，保安中隊自成立以來，全體隊員沒有休過一個正常的節假日，他們不計個人得失，任勞任怨的精神在保安行業中創造了很好的口碑，同時也樹立了良好的保安員形象。

門衛班長ＸＸＸ，在保安隊伍中年紀比較大，正像他自己所說得即使班長又是兄長。在工作中，作爲班長，他十分注意自己的形象和言行舉止，盡職盡責，幾乎每天都提前上班最後一個下班，南，東，西三個大門巡迴檢查幾次，365天天天如此，從沒有節假日，不論嚴寒酷暑，還經常自覺抽空夜查，而且還擔負大門的維修工作，初步計算，這些年來，他義務修理大門幾十次，爲中隊節約資金幾萬元。在工作中，他以老大哥的身份，熱情關心每一個隊員，不管誰家有困難他都主動幫助。他在班中享有較高的威信，他的隊員們也都自覺遵守規定，關係融洽，由於他工作突出，連續三年被評爲公用事業處先進保安員，他負責的門崗也是先進門崗。

公司南門是礦區主路，來往行人比較多，爲了礦區居民的人身安全，制度規定：南門嚴禁農用車和其他大型車輛通過，但我們經常會遇到素質低下，難纏的司機，一天下午，一輛農用三輪車從東駛來，我趕緊微笑着迎上去，跟司機說明情況，並講明制度拒絕放行，誰知司機嘴裏罵罵咧咧的不聽勸阻想強行通過，我聲俱厲色說道：好吧，如果你真的想從這兒過去，那就從我身上壓過去吧。我急步走到車前，兩眼直勾勾的盯着他並挺了挺胸膛，司機也惱羞成怒，“呼呼”的加大油門，但車輪並未前進一寸。僵持之下，他氣急敗壞的指着我罵道：好，你有種，你個臭看大門的，牛什麼，你等着瞧……。我捂着怦怦跳得胸看着疾馳而去的農用車，委屈的淚水溢出眼眶，同時也爲自己的剛毅，爲自己贏得了勝利，爲自己贏得了自尊而欣慰，這種情況已經不記得發生過多少次了，我們門衛的女保安員沒有一個沒被謾罵羞辱過的，但我們依舊無怨無悔，堅持原則。

我們保安一中隊在上級領導的支持下，通過全體隊員的不懈努力不斷的開拓創新，拓寬服務業務，從中隊成立之初的單純的爲一個單位提供保安服務到現在的多方位服務，鑽二賓館和興城療養院都是我們的服務客戶，無論在哪個崗位，隊員們都盡職盡責，受到了服務單位領導的好評。

我們擁有傑出的領導者，卓越的管理團隊，創新的知識員工，在座的各位，你們想想，這樣的一箇中隊，這樣的保安隊員它的明天能不更加輝煌嗎？

每個人都懷揣着一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領我們奮發進取，踏平坎坷，品味成功。個人客戶經理的是一支新生力量，工行爲個人客戶經理提供了夢想的平臺，天高任鳥飛，海闊憑魚躍，欣逢盛世，當有所作爲。我選擇了這一崗位，我的夢想那就是與工行一起飛翔。既然選擇了遠方，就該風雨兼程。在工作中，我毫無怨言，勇敢地經受着每一次營銷中的困難和壓力，以堅定的意志，執着地追求着夢想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會在意料之中。僅三月份，我個人營銷理財金 個，攬個人存款 萬元

夢想，給了我足夠的耐心和恆心。三月中旬，春寒料峭，我得知一企業單位改制，員工要身份置換，爲贏得這筆存款，我頂風冒雨一次又一次登門拜訪，提出爲他們發置換金。但由於這單位樓下就有中行網點，並且一直有良好的業務往來，所以他們也一次又一次地拒絕我。我並不灰心，逐個拜訪有關科室多次與他們進行溝通，有志者事竟成。我堅韌的毅力和鍥而不捨的敬業精神終於感動了他們，最後終於答應將這筆存款捨近求遠存入我分理處，同時還營銷了兩個理財金帳戶。記得那天這單位的領導和財務人員來辦理存款時由衷對我讚歎道：“如果我們企業員工都有你這種敬業精神就沒有邁不過的坎”

夢想也給了我充分的信心。信心是思想和行動的支柱，個人的信心佔很大的比重，沒有信心工作就已經失敗了一半，當你滿懷信心去拜訪客戶的時候，你就有了一次很好的與客戶溝通的機會。一天我去一單位拜訪主管領導，足足有十分鐘的時間這位領導沒有看我一眼，當時我心中很委屈，但我想我是代表工行在開展工作，就沉住了氣，自信地向他推介我行的理財金帳戶。宣傳這一品牌定位明確、功能強大、技術領先、內函豐富,是服務的品牌、高科技的品牌、彰顯身份的品牌。我始終堅信我是優秀的工行個人客戶經理，我的人格魅力，我的敬業精神以及我精諶的業務能力會讓他折服的。事實讓這位領導對我刮目相看了，雖然他沒來我網點辦業務，但他介紹了一名優質客戶找我辦理了理財金帳戶

古人云：天下事有難易乎，爲之則難者亦易矣，不爲則易者亦難矣。去年十二月經朋友介紹我認識了一優質客戶，因爲曾經對工行的誤會，他對我們的產品有較強的牴觸情緒，第一次營銷失敗後我及時調整了營銷策略，在以後交往中我以樹工行人誠信形象爲主，嬴取他對工行的好感。今年春節期間，他急需一張臥鋪火車票，我得知後四處想法幫他拿到了票，解決了他的困難，使他心存感激。同時在方法上我採用了迂迴戰術，通過做他愛人的工作使他了解了工行產品，真誠所至，金石爲開。三月的第一天他終於來開立了理財金帳戶那天我。這次營銷的成功給了我特別的欣喜，我不僅蠃得一個理財金帳戶，更重要的是我爲工行蠃得了信譽，蠃得一名忠誠的優質客戶

在這柳綠槐紅的三月，我們客戶經理也迎來了生機昂然的春天。一年之計在於春，能收穫秋天碩果的人不是春天欣賞者，而是春天辛勤播種的人。工行是一片蔚藍的天空，讓我與夢想一起飛翔。

我是1999年從學校畢業的，而進入到天津通信公司的數據通信局是在XX年1月。之前的2年多時間，我相繼在幾個小的企業中從事一些與計算機科技領域相關的工作。後皆因企業制度不健全，管理鬆散，而對之失去了信心。XX年初，一個偶然的機會，我上網登陸了天津熱線的首頁，看到了一則招聘啓事。對於天津市數據通信局，我並不陌生。因爲我曾因工作關係與數據通信局有過一些業務往來。每次來這裏辦理業務時，都會對這裏乾淨、整潔、優雅的環境而傾慕；被這裏井井有條的工作秩序而吸引，因此心理默默認定，在這裏工作的員工一定都具備良好的職業素質，他們一定是一支精幹的團隊。於是，當我看到那則招聘啓事之後，毫不猶豫地填寫了自己的簡歷資料。我那種迫切加入天津通信這支隊伍的心情是那麼的強烈。

沒想到經過兩次面試之後，我被通知試用了。我高興極了！當時就下定決心，一定要虛心學習，努力鑽研，勤奮刻苦，我要爲之奉獻，在這裏實現自己的理想，爲數據局，爲天津通信爭光！

經過了四個多月的磨合，我已經與我的新同事建立了良好的友誼，他們都很幫助我，使我感受到了親情般的溫暖。是他們使我儘快地熟悉起了這裏的業務流程、工作內容，使我得以在這裏施展我的技能，使我的所學得到實際應用，爲我創造了更多的發展空間，我想再沒有什麼能比這給我帶來更多快樂，於是我對數據局，對天津通信更加地熱愛了！

對於公司每次下發的所有文件，我們都進行傳閱，每次我都認真地閱讀。這是一種良好的公司制度，是一種嚴謹的工作態度，實際上，我理想中的公司形象就是這樣的！從每份文件中，我讀出了領導對下屬員工的關心；從每份文件中，我讀出了領導爲促進公司發展的匠心；從每份文件中，我讀出了公司在改革中一點一點地前進……是啊！有哪一位員工不希望自己所爲之奮鬥的事業能昌盛不衰呢？又有哪一位領導不希望把自己的公司做優、做大、做強呢？天津通信正是依據着這樣一種理念長期致力於技術創新、機制創新、管理創新，力爭用三到四年的時間把天津通信發展成爲能夠體現中國電信業實力的，真正具有國際綜合競爭力的大型一流企業。我爲能爲具有這樣一種雄心壯志的企業效力而感到無比驕傲、自豪！

在數據局工作期間，我一直從事技術性工作。雖然，我不直接面對客戶，但我知道，"持續向客戶提供滿意的通信服務是天津通信永無止境的追求"。每次見到市場組的同事接待客戶時那樣熱情的態度，幾近將我打動！對於it行業，有些客戶是一竅不通的，必須耐心地解答，拿出真誠對待每位客戶，這樣才能維持老客戶，發展新用戶。

其實，對於"將客戶滿意作爲唯一追求目標"我是深有感觸的，無論是從以前我以客戶的身份來訪，還是後來親眼所見周圍的同事對待每位客戶熱情的態度；無論是傳爲佳話的通信感人事蹟，還是具有強大說服力的客戶滿意度調查，天津通信的確做到"以誠致人，以人爲本"。

講到這裏，我想談談自己在工作中遇到的一件事。那是一個週六，我來數據局加班。一早，我部門市場組的同事的桌上電話響個不停。按理說，像這樣正常公休的日子，本來不該受理市場業務工作，況且想到我來這裏時間不長，生怕不能解決客戶的要求，但是我還是接起了這個電話。起初，這個客戶很有歉意地說出了他的困難，幸好，他的難題我以前在工作中也曾遇到過，我知道該怎樣解決。可是，他的難題並不屬於我的工作範疇，而且，也不屬於我部門的工作範疇，而應該負責的部門的員工卻都不在，這可怎麼辦？客戶急，我更急，因爲，我曾經就是這樣一個客戶，也爲了同樣的問題周折了許久，那種焦急的心情，就如，突然得了一場病，懇求醫生馬上醫治一樣。當時我暗下決心，一定要將這個客戶的難題順利解決。後來，經過多方部門的大力配合，這個問題僅用了1天半的時間就解決了，事後當我把這個消息通知給這位客戶時，他表示非常感激。其實，我覺得我們每個天津通信的員工，不管你是否直接面對客戶，都應以"客戶滿意"作爲工作中的目標，以熟練的業務知識取信客戶，而"全員經營，全員服？"也正是公司長久以來致力於市場發展的工作方針。"贏得了客戶，就贏得了市場"，這就是現代商場中的祕籍。

“創先爭優”是作爲一種調動我局幹部職工的積極性的有效手段，是非常具有現實意義的。因爲“創先爭優”能夠充分調動全局幹部職工的“精、氣、神”，其目的是達到：工作爭先、服務爭先、業績爭先，用以培養“學習優、作風優、素質優”的人事幹部隊伍爲重點的活動，我們首先要立足自身的實際，真抓實幹的工作，爲人民羣衆及時的排憂解難，危機時刻要挺身而出，堅持立黨爲公、執政爲民的根本要求，一切以國家利益、人民羣衆的利益爲首要。

其次，要不斷的加強自身的素質，堅持兩個務必。務必自覺抵制歪風邪氣、務必求真務實。每日自重、自省、自警、自勵，保持共產黨的先進性、純潔性，以實際行動切實曾強共產黨員的先進模範示範作用。爲創造溫馨和諧社會而奮鬥。

通過本次創先爭優活動，我戒驕戒躁，重塑自己作爲一個普通共產黨員形象，對自身在工作、生活上提出了新的要求如下：

一、不斷加強自身修養，努力營造團結上進的工作氛圍。

在本局工作中，尊重領導，力求上進，和同事相互學習之長，彌補自己不足，生活上相互關愛，力求達到和睦相處，在領導的安排下，努力完成本職工作。

二、與時俱進，科學發展，努力學習電子政務。

計算機、傳真、電話已成爲日常工作中必須的工作工具，自己在日常工作中還要不斷加強學習，信息時代，我作爲70後的共產黨員應跟得上時代的步伐，能夠做的力爭做好，充分發揮各種信息工具的潛能，完成本職工作，通過不斷的“充電”，多渠道，全方位完成工作。

三、努力鑽研本科室工作，儘量做到：工作自如、業務精通。

主動配合領導、同事做好本科室：農村低保工作、社區建設工作。共同學習，努力做到低保工作的：①申報檢查經常化；②審批程序公開化；③標準制定合理化；④資金髮放社會化；⑤動態管理科學化；⑥信息處理電腦化；⑦檔案管理正規化；⑧低保隊伍網絡化。努力做一名讓領導放心，讓羣衆滿意的共產黨員。

四、學習並嘗試“人性化服務”，不斷增加“親和力”。服務對象來訪，一杯茶，暖一顆人心，一句關愛的語，讓人倍感溫馨。一間整潔、溫馨的辦公室，讓工作人有一整天的好心情。這些小事，往往體現出我們的大局風範另外，在基本禮儀，待人接物上還要學習。深刻理解：“其實有時善意比聰明更動人”的內涵，力求在工作上、生活上做到以上小細節。

五、認真做事，以誠待人。謙虛使人進步，驕傲使人落後，就是希望我們誠實做人，抓實做事、真實講話。唯有這樣的真謙虛，纔會讓我們更加清醒的認識自己，纔會不斷檢查和客服自己的不足，不斷取得進步。這是我的座右銘，我把此名言寫在日記本首頁上，每天都對照反思自己，盡力做一名合格的黨員幹部。

同志們，以上是我的學習心得，不足之處還望正。謝謝！