什麼是接近？“接近客戶的30秒，決定了銷售的成敗”這是成功銷售人共同的體驗，那麼接近客戶到底是什麼意義呢？接近客戶在專業銷售技巧上，我們定義爲“由接觸潛在客戶，到切入主題的階段”，下面是接近客戶的口才技巧，爲大家提供參考。
明確你的主題
每次接近客戶有不同的主題，例如想約客戶參觀演示親身體驗
選擇接近客戶的方式
接近客戶有三種方式——電話、直接拜訪、電子消息（微信、郵件）
什麼是接近話語
專業銷售技巧中，對於初次面對顧客時的話語，稱爲接近話語。
接近話語的步驟如下
步驟一：稱呼對方的名：呼出對方的姓名及職稱
步驟二：自我介紹：清晰地說出自己的名字和企業名稱
步驟三：感謝對方的接見：誠懇地感謝對方能抽出時間接見你
步驟四：寒暄：根據事前對客戶的準備資料，表達對客戶的讚美或配合客戶的情況，選一些對方能容易談論及感興趣的話題。
步驟五：表達拜訪的理由：以自信的態度，清晰地表達出拜訪的理由，讓客戶感覺你的專業及可信賴。
步驟六：講讚美及詢問：每一個人都希望被讚美可在讚美後，接着詢問的方式，引導客戶的注意、興趣及需求。
進行有效的誇獎的手法有三個方式：
1、誇獎對方所做的事及周圍的事物。如：您的辦公室佈置的非常的高雅
2、誇獎後緊接着詢問。如：您的皮膚這麼白，你看試穿這件黑色的禮服怎麼樣
3、代第三者表達誇獎之意。如：我們總經理要我感謝您對本公司多年的`照顧。
接近注意點
從接觸客戶到切入主題的這段時間，你要注意以下兩點：
1、打開潛在客戶的“心防”
當客戶第一次接觸你時，客戶的感覺是“主觀的”，“主觀的”含義很多，包括對個人穿着打扮、頭髮長短、品味，甚至高矮胖瘦等主觀上的感受，而產生喜歡或者不喜歡的直覺。他是“防衛的”，“防衛的”是指客戶和銷售人員之間有道捍衛的牆。因此，只有在你能迅速地打開潛在客戶的“心防”2後，才能敞開客戶的心胸，客戶纔可能用心聽你的談話。打開客戶心防的基本途徑是先讓客戶產生信任感，接着引起客戶的注意，然後是引起客戶的興趣
2、銷售商品前，先銷售自己
接近客戶技巧的第一個目標就是先將自己銷售出去。
