愛崗敬業優質服務演講稿

愛崗敬業精神是平凡的奉獻精神,是中華民族的優良傳統和寶貴精神財富。關於愛崗敬業優質服務演講稿的有哪些呢?下面是小編爲你整理的內容，希望對你有幫助。

尊敬的各位領導：

大家好!

我是營銷部的xxx，作爲成都菸草一名普通的客戶經理，很榮幸今天站在這兒跟大家分享我一天的工作情況。

伴隨着清晨的涼風，頭頂着朝陽，帶着工作職責，懷着滿腔熱情，攜着菸草人“兩個至上”的神聖使命感，擠入來來往往上班的車流人海中，如列車在汽笛聲中，馳騁在一個又一個的站點，開始了忙碌又充實的旅程。

停靠第一站 拜訪服務

姜成康局長曾說過：服務是菸草商業企業的立身之本，效益之源。在拜訪工作中，我時刻牢記“客戶至上”並將貫穿到一天的服務工作中。 在一天的拜訪工作中，我主要開展以下工作：一是合理制定客戶拜訪計劃，認真開展客戶拜訪。主要開展店堂形象維護、緊俏貨源告知、品牌宣傳推介、督促電子結算等標準化客戶服務工作：二是個性化指導服務，針對發展潛力大，經營意識強，銷售技巧薄弱的客戶加強營銷指導，努力幫助提升捲菸盈利水平。

在拜訪路上，我經歷了客戶對我工作的挑剔到最後的認同、理解;感受到了客戶對我個人不屑一顧到真誠關心。炎炎夏日裏客戶遞上的一瓶水，寒冬臘月裏客戶暖暖的一句話都是對我工作的認可，我深深的體會“幫助客戶、成就自己”的工作樂趣。從客戶的阻撓到幫助，從陰雨天到豔陽天，從泥濘的小路到柏油大道，可以說有荊棘也有鮮花，有委屈也有歡笑，有歡樂也有憂愁，有動力也有壓力，但作爲一名成煙的客戶經理，我遇到困難不怕，遇到挫折不倒，始終以客戶的利益爲出發點，以客戶的需求爲己任，在工作中盡情的燃燒自我，發光不斷，發熱不止，用成煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道——爲我的職業目標。

停靠第二站 市場維護

捲菸銷售陳列是關鍵，也是吸引消費者的重要窗口，我所在的農村市場客戶受習慣性經營的影響，對此的重視程度不高，配合度較差。面對這種情況，我下定決心一定要改變這種現狀。萬事開頭難，有始須有終。當客戶明碼標價籤丟失時，我也很生氣但深知習慣的培養不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的;當客戶捲菸出樣不規範時，我沒有斥責，耐心的諄諄教誨;雖然跟客戶在市場維護的磨合中，有過沖突，有過爭吵，但看到整條線路在我長期的努力下，客戶的經營觀念有了較大的轉變，能主動積極地進行維護，明碼標價達達到100%時，如一股暖流流入心裏，釋放了所有的委屈;看到客戶捲菸出樣規範時，如一場春雨滋潤了久旱的心田，催生了希望的種子。

停靠第三站 品牌培育

品牌培育是客戶經理的重要職責之一。也是我一天的工作重點所在。客戶是菸草公司和消費者之間的紐帶，只有充分發揮他們在品牌培育上的作用，才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我對客戶採取：曉之以情、動之以利的方法。曉之以情：首先讓客戶瞭解菸草爲國家所作的巨大貢獻，深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來，以及彭州作爲極重災區得到的救助，引導客戶懷着感恩的心做好品牌培育;動之以利：幫助客戶分析品牌的長遠前景，對比各品牌的銷售利潤，充分調動他們的積極性。

停靠第三站 基礎資料

下午回到辦公室後通過電腦關注當天的訂貨情況，及時提醒客戶有關信息，幫助客戶處理突發情況，總結一天的工作得失，計劃明日的工作安排。

作爲一名客戶經理我一天的工作是瑣碎的、也是忙碌的;是平凡的，也是充實的。 看見客戶在我的幫助下經營能力有了進步，我驕傲我是一名客戶經理;看見客戶的捲菸盈利有了提高，我自豪我是一名客戶經理。我欣喜碩果累累的收穫，我享受化敵爲友的客戶情誼;作爲成煙一名普通員工，我在鍛鍊中成長，在成長中擁有，我欣喜不畏艱苦意志的擁有，我更享受風雨中的成長過程!

有這樣一羣人，他們年齡小，但志向大，把發電廠建在了青山綠水間;有這樣一個站，它地處僻遠，卻能量大，保證了方圓八百里的供電。這就是水電站，它座落在，離市區公里，在這裏工作的員工來自五湖四海，平均年齡只有歲，是一個名符其實的青年站。青春的熱情和能量，爲站增添了無窮的動力，它較同規模的水電站發電量要超出%，而成本支出卻節省%，建站的1800天實現了安全生產無一事，已經打破了水電站安全運行的最高時限。這是一個充滿青春活力的站，更是一個青春夢想馳騁的站，在那裏，有三百里一望無垠的睛空;在那裏，有300多名屬於年輕人的夢。

這個夢從開始編織起就註定要長圓。20XX年，電力公司通過勘察選中了的水源，便依山傍水的在建起了電站，這個站從籌建開始就舉步維艱，三百里的運輸距離，三百里的空曠無源，使電站的建設成爲了孤立無援，巨大的投資讓公司三次氣餒，但在人的堅持下，這個電站突破重圍，最終圓滿運行。

艱難的歷練，成就了電站無限的'完美，困苦的前行，讓電站負重承堅。他山之石，可以攻玉，三百里的橫空飛渡讓電站更加的頑強堅韌，它披荊斬棘，決定了它能量釋放的絕後空前。可謂綠水青山，景色絕秀，青壯年人，意志彌堅。

這裏遠離了城市的喧囂燥煩，避遠了繁華的綠酒燈紅，原本應該靜雅閒休的青山綠水卻成了年青人的天堂，電站聘用的所有工作人員都是一清一色的青春男女，他們的平均年齡只有歲，他們淡忘了都市的繁華喧囂，一心沉迷於綠水青山;他們克服了經驗不足的弊端，重頭開始苦心鑽研;他們不怕山高路遠，只爲安全供電。1800天的世外桃源，風乾了多少年青的容顏;1800天的日夜打拼，成就了五年的安全生產。

在成績的背後，隱藏着他們無怨的笑臉，一張張年青的面孔後面，隱含了無盡的離鄉辛酸，電站鐵人，面對16尺巨浪仍然堅守電站;生產能手，面對技術困難獨立攻堅，三年打出技術牌，一舉攻克的技術難關，三百新人，在重重磨練中成就了一身技能業，三新人員均成我站的技術尖兵;愛情盲人，爲了事業絕然放棄熱戀;奉獻先鋒，母親病危不離機房，含淚萬里送母歸天。300人電站，卻有3000餘件感人至深的情感故事和大義高瞻，他們別無所求，只爲電站的高效生產，只爲電站的未來明天。

昨天，建站人的艱辛已成過往，今天，央企的併購爲小站再換新顏，在央企的高瞻遠矚下，站已跟隨央企的思路在創新變革，在新的發展機遇中，我們將再創輝煌，在地區開創一片屬於自己的天空，爲公里的地方供應充足的電量。

站不在大，有壓則靈;電不在多，滿荷則餘;歲不在高，有志則成。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索!站遠遠其豐足兮，吾將不懈而搏遠!

我是血站成分科的一名護士，到血站工作至今，在局領導的關心和站領導的支持以及同志們的幫助下，能夠克服工作中的種種困難，發揚不怕苦，不怕累的工作精神，團結奮進，努力拼搏，以過硬的業務技能和出色的工作成績受到領導和同志們的一致好評，我所帶領的成分科也多年被評爲先進科室。

我從事的血液成分製備工作不但專業性、技術性極強，並且發展很快，而且關係到所有患者的用血質量及用血安全，容不得絲毫的馬虎，這就要求工作人員不僅要有高度的事業心和責任感及紮實的業務技能，而且還要有勇於創新的精神和善於創新的頭腦。爲提高自身素質，更好地適應成分製備工作的需要，我在工作之餘不斷加強學習，以較好的成績取得血站行業的上崗證並取得大專學歷，還帶領全科同志都相繼在較短的時間內取得了大專學歷，提高了整個科室的工作能力。原來我站的成分血製備品種較單一，只有紅細胞懸液和新鮮冰凍血漿，爲了滿足臨牀輸血的需要，提高輸血療效，保障輸血安全，在站領導的支持下，帶領我科室成員不怕困難不怕失敗經過多次實驗，在兩年之內相繼成功地開展了去白細胞紅細胞懸液、冰凍紅細胞、洗滌紅細胞、冷沉澱、病毒滅活新鮮冰凍血漿等多種新的成分血的製備工作，有效的解決了多年來困擾臨牀的rh陰性病人的輸血問題，還大大降低了臨牀輸血反應的發生，使我站供應臨牀成分血的工作又上了一個新的臺階。

多年以來我站提供給臨牀的血小板製品只有手工製備血小板，而手工製備的血小板對病人來說輸注效果沒有機採血小板好，發生輸注反應的機率也較高，而且全省18家血站只有我站一家未開展機採血小板工作。爲解決這一問題，站領導決定開展機採血小板工作，派我到省血液中心學習，爲此我放下幾個月大的孩子，堅決地服從了站內的安排。在省血液中心爲期兩週的學習期間，我能夠不恥下問、善於學習，順利地完成了新技術的學習，並獲得省血液中心老師的一致好評，使我站於底順利地開展了機採血小板工作。爲了保證機採血小板的臨牀供應，我加班加點、任勞任怨，隨叫隨到，嚴格執行各項操作規程和規章制度，嚴把質量關，保證每一袋血小板的質量，保證了臨牀血小板的輸注效果，也獲得了臨牀用血醫生的好評。

發揮自身優勢，搞好科室管理工作。我科室的同志大都是學校剛畢業的年輕同志，工作經驗較少，思想較不穩定，容易出問題，爲了保證成分製備工作的質量。我憑着有幾年臨牀工作經驗的優勢，在生活中給他們無微不至的關心和愛護，在思想上引導她們樹立正確的人生觀、價值觀，要尊敬領導，團結同志。在業務上要求全科人員要嚴格要求、虛心學習、勇於改進、精益求精，熟練基本功以保證質量。在平時的工作中發揮的帶頭作用，不怕髒不怕累，吃苦在前享受在後，通過我的努力，我科室人員之間形成了強大的凝聚力，使大家在以後的工作中既能夠按照要求分工明確，又能夠團結協作，使成分科的工作井然有序，使各種成分血的質量都能夠達到質控要求，成分科的其他工作在站內進行的各項工作考覈和檢查中都能夠符合要求，並得到站領導的認可。在全市開展的創建國家衛生城市和文明城市的活動中，我要求全科室成員要有大局意識，堅決服從站領導的安排，抽出一名同志參加創建工作。在人員比較緊張的情況下，身爲科主任的我能夠盡職盡責、任勞任怨、不怕辛苦，在保質保量完成本職工作的同時，積極配合站內的各項創建工作，使我站在創建國家衛生城市的檢查驗收中順利通過，並獲得了市政府的表彰。

作爲一名血站的工作人員，深深體會到無償獻血事業發展的艱難，我們的一言一行都可能影響到獻血員的積極性。機採血小板是新的項目，而且採集時間也較長，很多人對它的有關知識還不瞭解，不太能夠接受，爲了解決上述難題，在熟練掌握機採業務技能的同時，我加強了文明禮儀的學習，並要求全科室同志都規範地使用文明禮貌用語。在採集血小板的工作中我真心地和每一位獻血者進行交流，耐心地向每一位獻血者宣傳機採血小板的有關知識，使大家充分了解獻機採血小板的好處，並且利用過硬的採血技術爲獻血員提供優質、規範的服務，保證了獻血員隊伍的穩定的同時擴大機採血小板捐獻者的隊伍，獲得獻血者的一致好評，現在每年來我站參加機採血小板的人數都超過百人，全年我科室未發生一例因服務引起的投訴事件。

沒有規矩不成方圓，今年國家頒佈了《血站質量管理規範》，我深知此規範對血站工作的重要性，在我站執行國家《血站質量管理規範》和質量體系文件的工作中，我認真學習規範，逐條逐句領悟規範內涵，克服自身困難加班加點，組織科室成員嚴格按照規範要求編制了成分科的質量體系文件，按照站內時間要求按時交稿並通過了站內的會審。在科室質量體系的運行中，組織科室成員進行了認真學習體系文件、規範執行體系文件、不斷完善體系文件的活動，使成分科的工作上了一個更高的臺階。

在以後的工作中,我會以更加嚴謹的態度對待每一項工作,以飽滿的熱情規範的服務接待好每一位獻血者,爲我市無償獻血事業的發展作出自己應有的貢獻。