尊敬的各位領導、同志們:
大家好!
今天我站在臺前向大家彙報我在吸儲工作的一些情況和體會。我本人也感到非常得激動和自豪。因爲,我熱愛生機勃勃的信用合作事業,熱愛協儲這個崗位。正因爲如此,我和吸儲工作結下了不解情緣。
我叫**,**鎮**村人,現爲**信用社協儲員。自ⅩⅩ年擔任協儲員以來,我以恆心、愛心、癡心贏得了服務區內外客戶的信任和讚譽,吸收的存款一路攀升。截止ⅩⅩ年末,協儲餘額達530萬元。在從事協儲員短短兩年的時間裏,我深深的愛上了這一行業,我爲是一名信用社的協儲員而感到無比的驕傲和自豪。下面我將我的做法和體會彙報如下:
一、堅持“八心”服務,積極探索吸儲工作的新路子和新方法(一)要做到熱心、耐心、細心、真心。
ⅩⅩ年1月,當信用社領導發展我幹協儲員時,我當時心理猶豫。因爲我對這一行並不多熟悉,就抱着乾乾試試的心情。走進了信用社的協儲隊伍。一開始,村裏百姓並不知道我幹協儲員,我就通過熟人和親戚讓他們瞭解我是信用社協儲員,並經過他們向社會宣傳。因爲自己性格開朗,大膽潑辣,造就了我幹好協儲工作的第一因素。我還清楚記得第一筆存款情景。那是我從事協儲員工作的第三天。我通過別人瞭解到我村的一姓鬱的大叔要賣豬。早上我沒吃飯,就急忙趕到他家裏。他當時有事出門了。還沒回家。我在他家裏一直等到他回來,向他說明:“存款自願、取款自由、爲儲戶保密”的政策後,當時他還有些猶豫。但瞭解到我一大早沒吃飯趕來的。在家一等近兩個小時,他深深地被我的誠心所打動,不好意思的說:“我一賣了就存到你那裏。”當我中午收到第一筆3000元存款時,心裏特別高興。就更堅定了幹這一行的決心。心理想,幹工作只要用心就會有收穫。同時也暗暗提醒自己。今後的工作一定要用誠心和誠信工作。
(二)要做到讓儲戶舒心、放心、熱心。在吸儲過程中,我深知“良言一句三冬暖、惡語傷人六月寒”的重要性。爲此,吸儲過程中我把爲客戶提供親情式的`服務作爲主線,以愛心患得換得客戶的信任和支持。**鎮養殖業近幾年發展較快,養殖行業投資少見效快,成爲老百姓收入的重要來源,目前**養殖戶近5000餘戶,年存欄量70萬元左右。我居住的村莊基本家家戶戶都有養殖,我認識到這是吸收存款的一條重要來源。我首先從養殖戶作爲吸儲的突破口,發動自己的親戚、朋友動員小額儲蓄。建立業務關係客戶,不管業務大小,錢多錢少都一樣對待。只要儲戶一個電話,我都直接上門服務。爲提高服務效率,我當年購買了摩托車,方便服務客戶。每到養殖銷售旺季我就到養殖戶家中幫忙幹活,帶頭幫養殖戶過秤、裝運、不厭其煩。一個月下來,我臉變瘦了,皮膚變黑了,我的提包換了一個又一個,因爲天天在村子跑,鞋子個把月就磨破一雙……又一箇舊筆記本記載着前田莊幾百家農戶經濟條件和信用狀況。用辛勤的汗水也換來了豐收成果。當年我的存款餘額達到320萬元。
(三)只要有信心、有毅力,什麼困難都能克服。我動員的存款都是記錄在一個小本子上的,爲的是好動員他們續存。一次,我丈夫有一位朋友,他家是媳婦當家,存款到期的這一天我讓丈夫開車拉着我去動員她續存。幹吸儲這一行我是知道保密這一條的份量,我們假裝辦別的事路過她家,怕別人聽見,我就小聲對朋友的媳婦說:“嫂子,你有一筆存款到期了,把它再存上吧”。這一說不要緊,把她嚇了一跳,她說:你怎麼知道的?我說:“我去年給你存的,我記得是今天到期”。她偷偷地拿出存單一看正是今天到期,顯得臉上更加惶恐。也不說存還是不存,態度一點不明朗。經過一番對話我才弄明白怎麼回事。在她家裏和她說話我怕她丈夫聽見,說話聲音小,又顯得很神祕,又加上我一口喊出她存款的日子,她當時感覺漏了富,在農村積攢點錢,特別不容易,格外怕人知道,又聽了些謠傳說信用社要黃。由於我不細心,差一點壞了事,要不是朋友的媳婦,這一次就演砸了。我又把她請到家裏吃了頓飯,穩定了情緒,把思想徹底做通了,又到別的地方取出二萬元連原來的存款一起存到了我這裏。
二、造就一隻“千里眼,順風耳”,捕捉信息,拓寬儲源
根據季節不同,行業特點的不同,我經常深入到場、站、村主動出擊開展吸儲工作。例如,每到四月前後是水蘿蔔下來的季節。這幾年綠色食品走俏,蔬菜倍受人們青睞,價格高、銷路好。種植水蘿蔔和收購水蘿蔔的人多,收入自然就多。我發揮我熟人多、嘴勤、腳勤的特長,打聽到有收購水蘿蔔的老闆,我主動找他並動員他先把收購資金存到我這裏。同時給他提供貨源信息,他收購時我幫他結算,藉機吸收存款,一舉兩得。
工作中,我堅持主動上門服務,無論是賣菜的農戶,還是在市場擺攤的個體商戶,我都與他們結交朋友,從中撲捉很多信息。元月十日,我在爲個體攤牀人員送兌換過年的新錢時瞭解到,有兩個新接觸的女個體戶家裏有些積蓄錢,我便主動和她們接近動員存款,可開始她倆卻說自己沒有錢。我利用中午時間,先後去了四次,經過耐心細緻做思想工作,介紹信用社的優質服務,說明現在信用社經營形勢的好轉,這倆位個體戶被我的敬業精神所感動,把放在家裏的6萬元現金全部存到了我所在的。
在成績面前,我沒有驕傲,並感到了肩上擔子壓力,因爲作爲一名協儲員,一言一行代表着信用社的形象。工作中我想客戶所想,急客戶所急,和羣衆打成一片,把所有的時間都放在了吸儲上,都當在爲儲戶提供優質的服務上。一次,一位開批發部的客戶拿來一袋子零幣想換成整幣,次日急用。我連夜加班,一夜沒休息清點出來,早晨一上班即到信用社兌換上百元票後,送到客戶家中。工作兩年來,我正是靠踏實的工作和周到的服務拉近了與老百姓的距離,贏得了他們的尊敬和信任,正是靠對信合事業的一腔癡心,得到了他們的支持,爲我今後作好協儲工作奠定了良好的基礎。
以上只是我對自己工作的個人體會。在今後的工作中要更加努力,以自己的實際行動爲信合事業做貢獻。謝謝大家。
