演講稿是作爲在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在充滿活力，日益開放的今天，在很多情況下我們需要用到演講稿，在寫之前，可以先參考範文，以下是小編整理的營業廳競聘演講稿，歡迎閱讀與收藏。
營業廳競聘演講稿1
尊敬的各位領導、同事：
大家下午好!
我叫xx。來自xx城移動分公司，現任代銷班班長一職。感謝公司給我這次參加競聘機會，我競聘的職位是鳳城分公司xx區域營銷中心經理。
首先，請允許我做一下自我介紹：
我是20xx年5月應聘到xx移動分公司的，當時僅僅是一名普通的營業人員。但是，我熱愛我的工作。在工作中我刻苦鑽研業務知識、虛心向老員工學習、團結同事。工作上得到了領導的認可。經過5年的不斷努力，於20xx年8月由勞務派譴制員工轉爲合同制員工。其間我所從事的崗位歷經營業員、值班長、營業廳主任等崗位。20xx年3月我被調到代銷班。開始了新的工作。20xx年7月被提升爲代銷班班長一職。這些一步步的歷練都促使我今天有勇氣站在這裏參加競聘。
下面我將從以下三個方面競聘這一職位：我的競聘報告分三部分：
一、目前工作簡介：
自20xx年到渠道工作以來，一直兢兢業業的爲渠道工作努力着，爲鳳城公司一直保持高市場佔有率貢獻着自己的力量。在公司領導的正確指導下，在公司全體員工的共同努力下，截止到20xx年底鳳城地區的新增市場份額和淨增通話用戶數均列丹東地區第一位。其中，新增市場份額達82.81%。今年是渠道轉型的開局之年。公司借政府十二五開局之年，以科學發展觀統領全局，在省公司“一一五五”整體戰略的指導下，堅持“以客戶爲根，服務爲本”的發展理念。堅定信心、創新發展、智慧經營、強化效益，積極推進基礎網絡建設，精細管理，縮減劣勢。確保行業領先地位，實現公司持續穩定發展。公司從上到下總動員，確保渠道轉型有條不紊的開展。我們xx分公司代銷班根據鳳城社會渠道的實際情況來開展工作。渠道轉型首先要做好代銷商的思想工作，讓他們樹立堅定的信心。公司領導、我還有渠道經理一起下到代銷商店內給他們講解渠道轉型給他們帶來的好處。同時第一時間將公司的重要精神傳達給他們。我們將渠道經理按區域進行劃分，渠道經理對各自分管的代銷商進行駐店指導。我們建立代銷商走訪記錄表、代銷商檔案表、渠道檢查表等確保代銷商對我們講解的內容做到熟練掌握，以此來更好的開展業務。自渠道轉型以來，鳳城分公司社會渠道轉型工作一直做的都比較好。在市公司的幾次通報中都得到了表揚。其中：四、五月份增值業務分別完成：12317筆和13261筆均列全地區第二名。五月份親友計劃升級版完成620筆，列全地區第一名。
二、競聘理由：
今天我競聘xx區域營銷中心經理。我認爲區域營銷中心經理對我來說能夠得到更加全面的鍛鍊。區域營銷中心肩負着集團、自有營業廳、渠道三方面的營銷職能。公司以“保客戶、促增長、推進渠道轉型”爲整體工作思路。給我提供了更加廣闊的學習和歷練的.空間。
三、競聘職位的工作思路：
如果我有幸競聘成功東湯區域營銷中心經理這一職位，我將從以下四方面開展工作：第一、保客戶、穩固現有集團：服務上：隨着競爭對手客戶服務
管理水平的提高，我們服務領先優勢越來越小。我們要樹立以服務贏得客戶、服務贏得市場;堅持“人無我有、人有我優、人優我新、人新我特”的原則。業務上：緊跟區域內的大項目、重點工程。做到“搶前、抓早”同時也不放過每一個新建的小企業。凡是有新的單位建立，都要第一時間將我們的政策傳達給他們，把他們發展成爲我們的集團。深度挖掘集團信息化業務。另外，還要加強對集團客戶的走訪，走訪的同時將我們的新業務、優惠政策及時帶給他們。適時地與集團客戶建立捆綁關係，以此來穩固現在有集團客戶。
第二、自有營業廳的管理：推進渠道轉型不僅僅是社會渠道要轉
型，我們的自有營業廳也要向以體驗銷售爲核心功能的“業務銷售中心”轉變，從而提升自有渠道營銷的效能。另外，鄉鎮自有營業廳的建立是移動公司企業形象的展示。要抓好鄉鎮自有營業廳的服務與業務水平。做好爲當地客戶的服務工作，讓客戶實實在在感受到移動公司的便捷服務。更好地發揮區域營銷中心的作用。讓我們的自有營業廳真正實現：銷售、宣傳、服務、體驗的功能。
第三、社會渠道的管理：加強與所管轄的社會渠道代銷商的溝通。
在服務與業務上對其進行指導;在有困難的時候對其進行幫助。做好代銷商思想工作，讓他們堅定信心，讓代銷商感受到跟着移動公司的步伐向前走是不會錯的。加強對所管轄的村級代辦的管理，“下鄉、進村、到戶”開展一對一宣傳營銷。真正使公司的產品、優惠活動宣傳到家、服務到家。
第四、市場掌控情況：一方面加強所管轄區域自有營業廳和社會
渠道的新增市場情況。繼續保持高市場佔有率，不斷提高農村市場滲透率。另一方面及時瞭解競爭對手的動態信息，以此做出相應對策，保全存量市場的佔有率。
不管這次競聘的結果如何，我始終相信而且能夠做到，在移動公司工作多年的我，將一如既往的充滿着自信，以高昂的工作熱情、100%的努力投入到明天的工作中去，爲xx移動公司發展做出更大的貢獻。
謝謝大家!
營業廳競聘演講稿2
尊敬的各位領導、同事：
大家好!我叫xx，出生於1985年，現年28歲。今天我要競聘的崗位是xx營業廳經理。首先感謝領導提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。
20xx年畢業於唐山學院電子商務專業，在校學習期間參加了助理人力資源師、iso內審員認證等培訓，並獲取相應技能證書。09年11月份進入移動公司工作，絕大部分時間是在xx營業廳。從外包營業員、外包營業廳班長到自辦廳營業員、營業廳代班長一路走來我對這裏產生了深厚的感情，四年的沉澱與積累也使我與周邊的客戶羣形成的良好的關係。可以自信的說這裏我很熟!結合本人工作實際我認爲競聘此崗位我具備以下幾點優勢：
一、熟悉專業業務知識。
二、具備協調溝通及一定的`管理能力。
三、具備投訴處理經驗。
四、有吃苦耐勞的敬業精神和樂於助人的優良品質。
五、強烈的進取意識和永不服輸的精神。
營業廳經理是管理者，更是執行者，上傳下達，不僅要貫徹執行公司計劃、方案，又要發揚團隊精神，充分調動全體營業員積極性，確保工作的有力實施。
兩個多月的代班長工作使我認識到自己的一些不足：
一、不能夠有效的把自己的解放出來，導致自己管理工作較爲忙亂。
二、寬容的態度，導致對一些考覈標準要求的不是那麼嚴格。如果競聘成功，我將努力改進自己的不足，從以下幾方面工作做好本職工作：
一、善於發現營業員的發光點，培養其善長之處，解放自己，儘快轉換角色，充分利用大家的智慧共同做好營業廳工作。二、凝聚人心和力量。處事公正、公平，營造一個高質量、高素質、融洽的工作氛圍。利用公司的政策激勵員工，提升整體工作效能。爭取把營業廳建成一個富有活力、富有凝聚力、富有創造力的團隊。
三、圍繞公司業務發展、服務質量這條主線，全力作好各項工作的落實，做到事事有着落、件件有迴音。
四、強化營業廳工作作風，提高工作效率。帶動大家學習業務知識，提高業務素質;嚴格執行各項制度，規範業務流程;明確職責，合理分工，抓好每一個環節，作好二次考覈;強化主動服務意識，營業廳的工作要無條件地適應客戶需要。
五、建立營業廳回訪制度。經常瞭解來營業廳辦理業務的客戶對我們服務及業務的意見和建議。對10086700回訪不滿意客戶進行建議的徵集，以改進我們的服務。
四年的時間移動公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻身移動也就成了我最真實的、發自內心的願望和理想，而這也正是我參加這次競聘的源動力。我沿着我的夢走上了今天的講臺，同時更希望夢能實現。
“營業廳經理”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實地的一步一個腳印的爲公司服務的實踐者!
希望今天在座的各位領導就是我的見證人，請各位領導相信我、支持我。
營業廳競聘演講稿3
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
首先我爲我能夠工作在移動通信公司這個快節奏、高效率的大家庭裏感到十分榮幸，同時感謝公司領導給了我這次鍛鍊和提高自己的機會。
崗位競聘刺激了很多的公司員工積極努力的工作，憑藉自己努力的工作，就可以得到更多的機會，可以有更大的發揮空間，也就有可能在崗位競聘中取得勝利！今天我競聘的崗位是4職級，現將本人的基本情況簡要介紹如下：
現任職於s路營業廳，主要負責服務管理和投訴處理工作，在六年的工作中從一名普通的營業員到現在的值班經理，我一直兢兢業業的工作，在工作中本着“溝通從心開始”的服務理念，熱情、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們實實在在的享受到我們優質、高效的服務。我本着鍛鍊、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判。在座的同事大多都是在我成長的經歷中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在大家的幫助和指導下，我走過了在移動公司六年多的路程，在此感謝所有給予我幫助和指導的領導和同事。此次競聘，通過服務創新、服務培訓、優化服務流程等手段，強化管理，完善制度，從嚴要求，進一步提高服務廳的服務質量。與此同時，努力爲實現自己的人生價值，一顆愛崗敬業的心與“移動”一起跳動。
只有充分認識到所在崗位的職責，才能做好本職工作，我認爲一名優秀的值班經理應做好以下工作：-遵守公司各項規章制度以及服務紀律、勞動紀律。
1、 負責現場客戶的接待和諮詢，根據客戶的需求爲客戶受理各項移動業務。熟練掌握boss系統，嚴格按照業務流程辦理各項業務。
2、 掌握公司各項新業務知識，及時向客戶推薦併爲客戶操作、演示。
3、 嚴格遵守保密制度，不得擅自查閱、泄露客戶資料。
4、 保持營業崗位通信生產設備整潔、完好，營業工作場地物品擺放有序，各類業務單式按要求歸檔。
5. 服從營業廳經理安排，配合營業廳經理做好各項工作。
假如我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好我熱愛的.本職工作。
1.以身作則，履行自己的崗位職責，做好表率作用，以自己的行動影響周圍的人，以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己。自己做好服務的同時，還要帶動周圍的同事共同做好服務，使我們的整體服務水平不斷提高。
2.熟練掌握各項新業務知識和促銷活動方案。對於公司新推出的每項新業務都要積極嘗試，在使用過程中找出其賣點，然後找準目標客戶進行營銷，配合上級部門完成公司下達的各項新業務指標。認真學習公司下發的促銷活動方案，做到在辦理業務過程中熟練、準確。
3.不僅要有紮實的業務功底，還要不斷的與客戶溝通，及時向上級部門反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。對於客戶的諮詢或投訴要在指定時間內回覆，以確保客戶滿意度。
4.樹立互幫互助的團隊合作精神，工作上不斷向業務精通、經驗豐富的領導和同事們學習，主動幫助新進人員處理疑難業務。生活上主動關心和幫助其他同事，能夠起到模範帶頭作用。
5.積極提出創新服務舉措，提高營業廳的整體服務質量。
最後，這次競聘無論結果如何，我都會正確對待，接受公司的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領導和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任s路營業廳值班經理這個崗位的。
謝謝大家！我的演講完畢！
營業廳競聘演講稿4
各位領導、各位同事：
大家好！
我叫xx，來自xx分公司，我今天競聘的崗位是電信營業廳廳經理。首先，感謝公司和領導給了我這次展示自我的機會，20xx年10月進入xx分公司。在20xx年11月至20xx年xx月擔任電信營業廳和電信營業廳廳經理，20xx年被評爲優秀廳經理，20xx年在18縣區標準化標杆評優中帶領電信營業廳榮獲大賽第二名，同年在第一季度、第二季度營業服務中電信營業廳被評爲成長廳、最佳進步團隊、20xx年被評爲優秀廳經理，20xx年被評爲優秀個人、優秀廳經理，總結自己的過去，我倍感欣慰，雖然工作中經歷了很多坎坷但收穫更多的還是喜悅，目前我的崗位是VIP客服維繫經理，也許大家對於我來競聘這個崗位有些不解，但是有一些東西真的是離開了才倍感珍惜，我喜歡這個崗位，熱愛營業這個團隊，於是我回來了！
參加本次競聘營業廳經理，我認爲我有以下幾個方面的優勢：
1、工作經驗的優勢：
俗話說的好：老馬識途，曾經有過營業廳經理工作經驗的我，對於營業廳宣傳佈展、管理流程，人員分工、崗位分工、營銷方式的開展有着深刻的瞭解和經驗分享，我認爲現擔任二級廳經理一職對我來說不存在瞭解和適應的問題，可以迅速着手開展工作，在工作經驗方面我有得天獨厚的優勢。
2、較強的團隊管理能力：
我從最初的營業員做到營業廳經理，充分了解一線營業員的.心理和工作心態，且在任職廳經理期間多次參加省市公司組織的關於團隊建設的學習培訓，積累了很多團隊管理方面的經驗，爲團隊管理打下了堅如磐石的基礎。作爲一名合格的廳經理光有良好的素質和過硬的業務技能是遠遠不夠的，營業廳要運營要發展，肯定要有完善的管理和發展計劃。
我會跟據公司每月下達的任務數量及目標，在營業廳製做展板，把考覈內容及目標記錄在案，給每位營業員及駐店人員下發相應的任務，讓員工每天都能知道自己的工作重點及任務的完成情況，每月儘量通過各種形式的炒廳炒店及戶外活動完成公司下發的各項任務。再者營業廳不是一個單獨的部門，需要與其它部門打交道，比如營業廳的設施設備的日常維護、修理，這就需要有良好的溝通與協調能力。
如果我競聘電信營業廳經理成功的話，我將認領電信營業廳的奮鬥目標並從如下幾個方面開展工作：
一、建立內部考覈規章制度、制定公平合理、獎懲分明的管理制度，針對營業廳各項日常工作和考覈指標，細化各崗位職責分工，使工作事事有人管、件件能落實，防止死角現象的出現，使大家互爲AB崗，工作中互相監督，根據每個人的自身優勢去分配相應的工作：
二、走出去、營業廳周邊無密集小區，周邊多爲城中村，融合業務仍是放號量的重點，對於發展智能機來說我們不能只依靠融合業務還要努力發展單手機用戶，緊鄰xx學院，可利用此資源大力發展智能機單產品，堅持走出去，每週安排2天左右時間在所負責的區域內發放宣傳單頁。
三、利用節假日炒廳炒店活動將用戶吸引至營業廳抓住進廳用戶，（）促成銷售，這就需要大家落實培訓講師給我們做的營銷技能的培訓，利用營業廳晨晚會及閒時讓大家多做三人教練的練習，去提升營業人員的銷售技巧，對於銷售比較好的營業員提出表揚總結經驗分享。
四、提升服務、我們可以做好現有用戶的維繫，利用週一至週五的時間做做回訪，把單卡用戶召集回來做老號的繳費租機，來拉動用戶入網的時間更長久，從而降低欠費和三無，我相信只要我們服務好了宣傳做到位了，形成了一部分固定的用戶羣，老帶新以及老用戶租機能提升智能機佔比，營業廳的閒時，我們就利用這些時間去提升我們的服務、規範我們的服務，每週通過大家投票評選出一名服務名星，獲得一定的獎勵，評選出一名最差的，每週得分最低的在週會上給大家做分析，需說明不好的理由。
營業廳競聘演講稿5
尊敬的各位領導、各位評委，同事們：
大家好！
首先我爲我能夠工作在移動通信公司這個快節奏、高效率的大家庭裏感到十分榮幸，同時我要感謝公司領導給了我這次鍛鍊和提高自己的機會。
我叫王xx，19XX年生人，中共黨員，從事卡管員工作已經近十個年頭了，感謝領導對我的信任，今天又給了我這樣一個總結經驗和展示自我的機會。下面介紹本人的工作經歷，我於19xx年參加工作，19xx年被調到市電信局電報科工作，其間做過報務員，班長，業務檢查員，指導員等項工作，連續多年被評爲先進生產者，因在搶救水災中工作突出，局裏給予記功一次，19xx年調到市局電信科，擔任市話、電報業務主管，19xx年我市開通模擬移動電話，兼管手機號碼管理工作，19xx年開通數字手機兼管SIM管理和移動業務主管，主管號源管理及SIM卡出入庫工作，19xx年移動分營被分到移動公司繼續做SIM卡管理、號源管理及業務檢查工作。
今天，我競聘的崗位是我熱愛的原崗，移動卡管員工作，並認爲具備有以下優越條件：
一、有着多年的卡管實踐工作經驗，能夠從實際出發爲領導出謀劃策
在這個崗位上我邊工作、邊摸索、邊創造，十年來，給領導參謀提出合理化建議，爲公司節省幾十萬元人民幣。前年聯通公司運營初期，競爭激烈，銷號用戶增多，銷號卡太多，我建議公司領導和各縣（市）分公司、各區營銷部將用戶手中卡收回，並由我負責利用休息時間起早貪黑，將卡激活做補卡用，當時每張卡成本50元，20xx年共激活卡1000多張20xx—20xx上半年共激活卡3千多張，2年來共爲公司節省人民幣11萬多元。
二、愛崗敬業，確保本職各項工作出色完成
作爲一名卡管員，即是公司經營發展的後勤兵，多年來的實踐工作使我養成了視移動公司爲自己的家工作作風，不論休息還是節假日，只要接到電話，馬上到單位，10多年來任勞任怨。卡是公司競爭中的“子彈”，沒有卡，便沒有了競爭的武器，更何談發展。記得在20xx年，同聯通競爭激烈時，由於國際社會影響，省公司SIM卡供不應求，各地市均出現不同程度的缺卡斷卡現象，我憑藉多年來與省公司卡管中心負責人員建立起來的關係，積極同省公司取得聯繫，有時當天往返哈市，一個月中就跑好幾次哈爾濱，起早貪黑，確保了伊春從未出現過SIM卡斷檔的時候。在過去的十多年取卡、髮卡和號源管理中從未出現過差錯。爲我公司SIM卡管理打下了良好的管理基礎和準確高效的崗位作風。
爲公司分憂，完成好領導交辦的任何工作。20xx年5月，開始緊張而艱難的模轉數工作。手機出入庫管理是一項繁重而必須細緻的工作，由於公司領導對我平時工作的認可和信任，把這項大家都不想接的工作交給了我，我當時就暗下決心一定要管好，不能出任何癖漏，從4月份到12月末，共出入庫手機6000多部，給區局定送貨及收貨，業務人員少，工作量大，有時晚間到貨，驗完貨都工作到晚上十一、二點鐘，從沒有怨言，直到結束，由於我工作認真負責，從沒出現過差錯，圓滿完成模轉數的'手機管理工作，受到省公司的好評。另外，公司20xx年起又開展了積分增電池活動，到現在出入庫電池上萬塊也從未出現過差錯，不管幹再多的活，從不叫苦叫累，因爲我是一名共產黨員，移動員工不能辜負領導的信任，必須把工作做好做細，克苦專研技術， 勤學苦練掌握好新技術，圓滿完成升號和SIM卡分配工作。
在營銷方面，極積挖聯通用戶，利用親朋好友同學等關係，動員使用移動卡。幾年來共發展用戶近千戶。20xx年已經過去，充滿挑戰的20xx年又向我們走來。我感謝各位領導、各位同事過去的一年對我的關心與幫助，感謝你們給我的激勵與鞭策，感謝你們對我的中肯批評與評價，我一定會更加努力工作，一如既往、刻苦專研業務知識，做到帳務相等不出差錯，發揚優點，克服不足，爲自己所摯愛的移動事業奮力拼搏。
謝謝大家！
營業廳競聘演講稿6
尊敬的各位領導、各位評委，同事們：
大家好！
我非常榮幸能參與本次競聘，我也十分珍惜這次競聘的機會，同時也對這次競聘充滿信心，無論競聘的結果如何，我相信都將會成爲我人生的一大收穫，更希望通過這次競聘給予我的鍛鍊能獲得寶貴的經驗，使自己的綜合素質，工作能力和業務素質得到提高！
我叫王##，19XX年生人，中共黨員，從事卡管員工作已經近十個年頭了，感謝領導對我的信任，今天又給了我這樣一個總結經驗和展示自我的機會。下面介紹本人的工作經歷，我於1969年參加工作，1970年被調到市電信局電報科工作，其間做過報務員，班長，業務檢查員，指導員等項工作，連續多年被評爲先進生產者，因在搶救水災中工作突出，局裏給予記功一次，1992年調到市局電信科，擔任市話、電報業務主管，1993年我市開通模擬移動電話，兼管手機號碼管理工作，1995年開通數字手機兼管SIM管理和移動業務主管，主管號源管理及SIM卡出入庫工作，1999年移動分營被分到移動公司繼續做SIM卡管理、號源管理及業務檢查工作。
今天，我競聘的崗位是我熱愛的原崗，移動卡管員工作，並認爲具備有以下優越條件：
一、有着多年的卡管實踐工作經驗，能夠從實際出發爲領導出謀劃策。
在這個崗位上我邊工作、邊摸索、邊創造，十年來，給領導參謀提出合理化建議，爲公司節省幾十萬元人民幣。前年聯通公司運營初期，競爭激烈，銷號用戶增多，銷號卡太多，我建議公司領導和各縣（市）分公司、各區營銷部將用戶手中卡收回，並由我負責利用休息時間起早貪黑，將卡激活做補卡用，當時每張卡成本50元，20xx年共激活卡1000多張20xx—20xx上半年共激活卡3千多張，2年來共爲公司節省人民幣11萬多元。
二、愛崗敬業，確保本職各項工作出色完成。
作爲一名卡管員，即是公司經營發展的後勤兵，多年來的實踐工作使我養成了視移動公司爲自己的家工作作風，不論休息還是節假日，只要接到電話，馬上到單位，10多年來任勞任怨。卡是公司競爭中的“子彈”，沒有卡，便沒有了競爭的武器，更何談發展。記得在20xx年，同聯通競爭激烈時，由於國際社會影響，省公司SIM卡供不應求，各地市均出現不同程度的缺卡斷卡現象，我憑藉多年來與省公司卡管中心負責人員建立起來的關係，積極同省公司取得聯繫，有時當天往返哈市，一個月中就跑好幾次哈爾濱，起早貪黑，確保了伊春從未出現過SIM卡斷檔的時候。在過去的十多年取卡、髮卡和號源管理中從未出現過差錯。爲我公司SIM卡管理打下了良好的管理基礎和準確高效的崗位作風。
爲公司分憂，完成好領導交辦的任何工作。20xx年5月，開始緊張而艱難的模轉數工作。手機出入庫管理是一項繁重而必須細緻的工作，由於公司領導對我平時工作的.認可和信任，把這項大家都不想接的工作交給了我，我當時就暗下決心一定要管好，不能出任何癖漏，從4月份到12月末，共出入庫手機6000多部，給區局定送貨及收貨，業務人員少，工作量大，有時晚間到貨，驗完貨都工作到晚上十一、二點鐘，從沒有怨言，直到結束，由於我工作認真負責，從沒出現過差錯，圓滿完成模轉數的手機管理工作，受到省公司的好評。另外，公司20xx年起又開展了積分增電池活動，到現在出入庫電池上萬塊也從未出現過差錯，不管幹再多的活，從不叫苦叫累，因爲我是一名共產黨員，移動員工不能辜負領導的信任，必須把工作做好做細，克苦專研技術，勤學苦練掌握好新技術，圓滿完成升號和SIM卡分配工作。
坦誠地說，我關注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因爲對於我來說，參與的過程有時可能比結果更爲重要。我想無論競聘成功與否，我都會繼續努力，堅持不懈的工作。感謝你們給我的激勵與鞭策，感謝你們對我的中肯批評與評價，我一定會更加努力工作，一如既往、刻苦專研業務知識，做到帳務相等不出差錯，發揚優點，克服不足，爲自己所摯愛的移動事業奮力拼搏。
謝謝大家。
營業廳競聘演講稿7
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！今年xx歲，叫xx。本科學歷，電信營業廳裏已經度過了一千多個日日夜夜，讓我對這裏產生了濃厚的感情，這裏的人文氣息，這裏的工作環境都讓我爲之迷戀，所以工作中我恪盡職守，兢業工作，受到領導的好評。常言道“滿意是向上的車輪”今天參與營業部主任的競聘，就是想以昂揚上進的姿態，爲我電信行業揮灑更多的熱情，奉獻更多的汗水。通過綜合權衡，參與今天的競聘我有以下優勢：首先我向各位領導、各位評委的辛苦工作表示慰問，站在這裏參與競聘。對領導給我這樣一次展示自己的機會表示感謝！今天我本着鍛鍊自己、提高自己的目的參與了這次競聘活動，如果我勝利的應聘，會努力，如果我沒有勝利，仍舊會努力，能登上今天的演講臺我已感到莫大的榮幸。雖然我不是千里馬”但我仍然希望得到各位伯樂的賞識。
第一、我思想進步，政治覺悟高。我始終注重加強自身政治修養，做事講原則，遵紀守法、廉潔奉公。始終堅持嚴於律己，寬以待人，胸懷尊長，謙虛謹慎的處世態度，並不斷完善個人修爲。平時工作生活中我認真學習了“三個代表”重要思想和黨的“十六大”精神，積極擁護黨的基本路線、方針和政策，自覺做到在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致。
第二、我性格隨和，有團隊意識。
我性格穩重、誠實、熱情、隨和，加上x年的一線營業工作，使我養成了善解人意，善於溝通、交流的良好品德。在工作中我能夠服從領導，團結同事，造就了良好的人際關係。xx個月大客戶服務工作的錘鍊，讓我對我營業廳了更深入的認識和把握。我團隊意識強，能夠團結同事，協調各個組織部門之間的良好關係，共同做好工作。第三、我具有較強的學習能力和豐富的工作經驗。我善於接受新知識，有較強的自學能力。在中專畢業後，我通過自學先後取得了專科和本科學歷，爲我以後工作奠定了堅實的知識基礎。x年的工作中我把每一件工作都當作學習和積累的過程，這讓我積累了豐富的工作經驗。
第四、我具有較強的溝通、協調能力。人常說女性具有着天生的語言溝通能力，我感覺自己就是這樣一個人。自從參加工作以來，我積極溝通、協調各種關係，使各項工作在良好的氛圍中開展，在和諧的環境中完成。我自信在以後的工作中一定能夠協調好工作關係，爲我們營業廳開創和諧的工作氛圍。尊敬的領導、評委，我現在懷揣着一份上進的激情，萌動着做好工作的`堅定信念，將全力以赴做好今後的工作。新的工作讓我充滿了渴望，自信又給我平添了許多希望，對於以後的工作我也有了展望。如果今天能夠競聘成功，我將努力做好以下工作：第一、健全制度，提升服務水平。無以規矩，不成方圓，制度是一個企業有效開展工作的重要保障。今後我將不斷完善我們公司的各項規章制度，通過制度來規範大家的工作。執行中我將率先垂範，敢爲人先，並做好檢查工作，做到有計劃、有步驟，檢查到位。關心每一位員工，做一個好的示範員和檢查員。提高她們工作的主動性，讓她們從內心感受到服務工作的重要性，也讓用戶感受到“來有笑聲，走有送聲”的服務。
第二、做好管理工作，優化工作環境。
基礎管理是營業廳快速發展的基礎，加強基礎管理是我們工作的一個重點。今後我將
以員工的需求作爲基礎管理的導向；向用戶學習，把用戶的意見作爲改進工作的忠告；向競爭對手學習，用他人之長補我所短；向同行營業部學習，互通有無、及時改進，博採衆長，有效利用。此外我還將積極協調我們營業廳的關係，創造一個和諧有序的工作環境。
第三、加強員工隊伍建設。員工隊伍是我們工作的根本，是我們提高公司效益的能動力量，只有加強員工建設我們公司發展纔會有質的飛躍。今後我會在原來的基礎上努力加強對員工的培訓工作，提高他們的業務能力。把素質高、業務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去，切實加強大客戶服務。
營業廳競聘演講稿8
尊敬的各位領導，各位同事大家好：
首先我感謝各位領導及同仁能夠給我這樣一個公開公平的競聘機會，今天我本着鍛鍊自己，提高自己的目的參與了這次競聘活動，如果我成功應聘，我會努力，如果沒有成功，我仍舊會加倍努力，在以後的工作中做出自己應有的貢獻。 我認爲作爲一名電信營業廳店長，應具備以下幾個要素：
1、熱愛電信事業，有強烈的工作責任心
2、熟悉電信業務流程，具有較強的學習能力和豐富的工作經驗
3、有良好的心理素質，和較強的溝通，協調能力
4、性格穩重，隨和，有團隊意識
5、具有較強的人員管理能力。從我這幾年的工作經歷來看，以上五點我已基本具備。當然副店長的.職責及要求與我現階段從事的崗位有很大的不同，要擔任副店長一職，我還要做許多前期準備工作。首先要全面瞭解營業廳的整體運行情況，包括各項工作職責與制度，各項基礎工作的落實，各種資料的完善等情況，其次要對營業廳員工有基本認識，瞭解每個人的性格，工作方法等，做到心中有數，纔能有的放矢。再次是儘快進入角色，承擔起崗位職責，確保營業廳工作正常有效運轉。
針對營業廳現況，我的想法是：
一、完善崗位職責，合理進行人員調配
不斷完善各崗位規範的工作流程與責任，確保三聲服務到位，給客戶一個和諧的營業廳與和諧的服務。例如，查詢接待崗要在公司規定的時限內回覆用戶，接待客戶必須態度熱忱，服務到位，堅決杜絕處理投訴出現推諉和“踢皮球”的現象。
通過合理地人員調配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點，做到服務不留死角，責任到人，責任到崗，杜絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現象。
二、狠抓現場管理，提升服務品質
高品位的服務就體現在現場服務上，作爲一個積極向上的營業廳店長就要狠抓現場管理。
物品擺放、商品價格構成、櫃檯設置、展示體驗區設置、實物陳列、工作人員表現及熱情程度、工作熟練程度等都是現場服務體現的重要方面。作爲店長，我要積極發動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優化佈局，提升營業廳整體形象。以營業廳現場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務，提升服務品質，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務、用戶至上”的服務理念。
三、完善前臺每日點評工作，將服務規範管理融入服務血脈
《服務規範》是每個營業廳工作人員應認真執行的重要規定，“如何加強服務規範管理、如何嚴格執行服務規範”，是每個營業廳管理者和營業廳工作人員都在積極探索的問題。我認爲只有通過不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務規範》完美執行。通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個員工認識到《服務規範》的重要性，自覺地調整自己的言行，使之符合《服務規範》的要求，才能將《服務規範》完美地融入到各項工作，融入到各項服務的血脈。
四、強化業務技能培訓，提升人員素質
員工素質決定服務質量，業務熟練度決定服務品質。不斷提高人員素質，加強業務技能培訓，是營業廳人員管理的核心工作之一。作爲店長，我認爲不僅要認真執行公司的內訓規定及培訓計劃，還要組織營業廳全體人員相互學習，以老帶新，以強帶弱。相互學習和分享營銷方式與經驗、客戶交流方式與經驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業員之間營造一種良好的交流學習氛圍，鼓勵大家分享經驗，取長補短，在整體上提高營業廳的銷售能力和積極進取的精神風貌。
這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛工作，有強烈的責任心，求真務實，善於學習，在營業廳領導及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現它、完善它。
最後我想要說的是，雖然競聘結果還是未知數，但我堅信在座的各位領導定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，爲我們電信公司的發展傾注不竭的動力。如果我能夠榮登營業廳副店長這個重要崗位，我將不遺餘力地做好本職工作，配合店長，使營業廳的工作更上一層樓。
營業廳競聘演講稿9
尊敬的各位領導、同事：
大家好!
我叫xx，xx年x月畢業於學校，後進修於學校專業，xx文化。xx年x月參加工作，現任xx。到聯通公司工作以來，年實踐錘鍊，使我在思想觀念、理論素質、工作能力上都得到了全面提高，對公司以及現在的熱愛、對工作的執著與日俱增。
經過深思熟慮和慎重選擇，這次我競聘的職位是xx聯通公司營業廳經理。
首先，談一談對這個崗位的認識。xx聯通公司成立以來，用戶總量不斷增加，業務領域不斷拓寬，服務質量不斷提高，網絡設備、功能不斷增強，人氣指數不斷攀升，經濟效益和社會效益不斷擴大。取得這樣的驕人成績，是市公司正確領導、縣公司全體同仁共同努力、協調運作的結果。作爲一名營業廳經理，承擔着宣傳公司經營理念、展示公司品味與形象的重要職責。“客戶第一、誠信至上”的服務理念是基本工作原則，15項崗位職責是具體行爲規範。我深知，這個崗位既是企業窗口，又是與用戶溝通的橋樑、既是展示企業風采的.平臺，又是用實際行動詮釋個人價值的特殊崗位。這個崗位，對個人能力和素質要求都非常高。我深知，這個崗位除了肩負着15項職責外，還充當營業廳工作的管理者、決策者，任務的制定者、執行者，營業人員工作的督導者、考覈者，與相關部門的協調者等角色，擔子很重，責任很大，這一點我非常清楚，但是我有決心、有信心在各位領導、各位同志們的幫助和支持下，盡職盡責，努力工作，把工作抓細、做好。
其次，談一談自身具備的優勢。參加營業廳經理這個崗位的競聘，主要考慮自己基本具備任職資格要求，而且有以下三方面的優勢。
第一，勤學善思。參加工作以來，始終嚴格要求自己，堅持學習不放鬆，時時處處向公司領導、同事學習業務知識，爲開展工作豐富知識儲備。不斷向書本、向實踐學習理論知識，並能把獲取的知識融入到工作實踐之中，堅持做到用理論指導實踐，在實踐中豐富完善理論知識，不斷適應公司要求。第二，經驗豐富。幾年來，我一直工作在聯通公司的第一線，直接與用戶接觸，積累了豐富的工作經驗，溝通能力、表達能力、應變能力等基本素質得到全面提高。在營業廳工作這段時間，我熟練掌握營業廳的工作方式，完全適應了這項工作節奏，做到了熟能生巧。
第三，作風紮實。工作中，我始終堅持做事先做人，遵循以誠待人、嚴於律己之道，坦坦蕩蕩爲人、踏踏實實做事，不走工作捷徑，樹立誠信、務實的個人形象;對待工作，始終保持勤於進取的創業激情，與時俱進，開拓創新，用實實在在的工作業績贏得領導和同志們的認可。
第三，談一談今後工作努力方向。爲了更好地適應崗位要求，不斷開拓工作新業績，我將在以下三方面重點施力。
一是立足本職，發揮作用。我會全力推進公司業務開展，堅決維護公司利益，認真履行崗位職責，努力完成公司所分配的工作任務、指標;加強與公司內其它部門的溝通與協調，提高公司整體“戰鬥力”;凡事走在前、做在先，當先鋒，做表率，用自己的行動帶動員工開展工作，努力提高營業廳的服務水平、運營水平;認真負責地帶好新員工，保證新員工在最短的時間內掌握各項業務知識和技能操作，適應崗位要求。
二是求真務實，服務大局。我會始終以服從、服務聯通公司發展大局爲中心，把個人的成長融入發展大局，真抓實幹，務求實效。堅決擁護公司的科學決策，不遺餘力地抓好工作推進和落實;努力做好份內工作，勤溝通，常彙報，積極提出開展業務的建設性意見和建議;與營業廳的同志一道，共同學習，共同進步，努力擦亮公司的“窗口”。
三是維護團結，注重形象。把維護團結作爲修身立事的根本，等距離發展與領導和同志們的關係，不搞親疏遠近，以工作爲橋樑，發展感情，增進友誼。做到不利於團結的話不說，有害於團結的事不做，以實際行動樹立自身形象;經常反思自己的言行，認真開展自我批評，及時改正缺點和不足，同時也真誠地歡迎領導和同志們對我的工作常批評、多提醒，幫助我更好地完成工作。
以上是我對這次競職的幾點不成熟的認識以及對下步工作的初步設想，希望領導和同志們多提寶貴意見，多多批評指正，我將悉心接受，並逐一整改。給我一個機會，我會回報公司一個精彩。如果我能當選營業廳經理，我將用實際行動交上一份合格的答卷，回報各位領導和評委的信任，回報聯通公司的廣大用戶。
謝謝大家!
營業廳競聘演講稿10
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
首先，我感謝各位領導及同仁能夠給我這樣一個公開公平的電信客戶經理競聘書時機。
我認爲作爲一名電信營業廳店長，應具備以下幾個要素：
1、熱愛電信事業，有強烈的工作責任心；
2、具備一定的學歷，有較長的管理工作經歷；
3、熟悉電信業務流程；
4、良好的心理素質和較強的語言溝通能力；
5、具有較強的人員管理能力。
從我15年的`工作經歷來看，以上五點我已根本具備。當然店長的職責及要求與我現階段從事的崗位有很大的不同，要擔任文湖營業廳店長一職，我還要做許多前期工作。首先要全面瞭解文湖營業廳的整體運行情況，包括各項工作職責與制度建立、各項根底工作的落實、各種資料的完善、各種記錄的健全情況。其次要對營業廳員工要有根本認識，初步瞭解每個人的性格、工作方法、家庭成員等，做到心中有數，纔能有的放矢。再次是儘快進入角色，承擔起崗位職責，確保營業廳工作正常有效運轉。我的想法是：
一、完善崗位職責，合理進展人員調配；
二、狠抓現場管理，提升效勞品質；
三、完善前臺每日點評工作，將效勞標準管理融入效勞血脈；
四、強化業務技能培訓，提升人員素質；
五、不斷完善後端管控制度，確保平安生產。
這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛電信值班經理競聘，有強烈的責任心，求真務實，善於學習，在營業部領導及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現它、完善它。
如果營業部領導及同事們認可我的設想，認可我的工作能力，請選我吧！我一定會使文湖營業廳的工作更上層樓，爲電信開展再添新磚！
我的競聘上崗演講完畢，謝謝大家！
營業廳競聘演講稿11
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好！
首先感謝公司給我這次展示自我的時機，讓我在這裏進展競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉折。自98年公司成立到現在，我已先後做過營業員、1860話務中心副班長、經營部號卡管理及現在的方案財務部文員等諸多崗位。通過在這些崗位的工作和學習，讓我深刻體會到電信公司的快節奏、高效率以及優秀的企業文化理念，充滿了生機與活力，使我的各方面素質得到了很大提高。
我今天參加競聘的營業廳是：檢察院溝通100效勞店。我競聘的主要目的是：
1、通過參加競聘不斷激發我熱愛企業的熱情和是電信人的自豪感；
2、通過參加競聘不斷激發我的工作潛能和爲企業多作奉獻的衝動；
3、通過參加競聘不斷鍛鍊自己的工作能力和業務素質；自建營業廳是我公司內部最小的實體運作單元，是最基層的組織單位，是承擔銷售與效勞業務的主要載體，是公司直接面對用戶的直接窗口，一個營業廳工作的好壞，直接關係到電信公司的社會形象和廣闊人民羣衆對電信公司的認識，所以必須切實做好營業廳的各項工作。
我要競聘的檢察院溝通100效勞店，是由3個大新村、中華廣場寫字樓、一條主幹道和郵政、電信爲鄰的營業廳，要做好該營業廳的'工作，將面臨3個優勢和1個劣勢：
優勢一：地理位置上的優勢。我們營業廳背靠學田新村，面對文峯新村和易家橋新村，與郵政和電信爲鄰，一方面可以帶回競爭的壓力，但同時錯位的經營地理位置上的優勢將陡現。
優勢二：效勞品牌上的優勢。這是我們任何一個營業廳的優勢，特別作爲溝通100效勞店，更加重視的是企業的形象和對客戶的效勞，這將是我們做好營業廳最大的優勢。優勢三：自身的優勢。由於應聘參加這個崗位，我會以百倍的熱情去投入到新的工作崗位，我將向現任的營業廳廳長們學習好的工作經歷，並把自已從事的這麼多崗位積累的業務經歷用於新的工作中，以一種虛心的態度學習，不畏的精神工作。
劣勢一：工作經歷的劣勢。由於我較長時間從事的是內部工作，對營銷和管理上可能存在着一種理論與實際不接軌的現象，我將通過認真學習加以改進，使自己的工作不斷進步。
除以上的優、劣勢外，我個人認爲做好營業廳的工作主要在以下三個方面開展：
1、做好效勞工作不斷提升公司的公衆形象
營業廳是公司形象的窗口，是公司產品的主要宣傳渠道，切實做好效勞工作是做好營業廳各項工作的根底。其中要做好銷售效勞工作和售後效勞工作是關鍵。
2、做好營銷工作不斷提高公司產品的市場佔有率
營業廳的營銷工作是公司營銷工作的細胞，就營業廳的營銷工作，我個人理解可以分爲：櫃檯營銷和社區營銷兩類，其中以社區營銷爲試點可以展開一些與社區的聯合，使電信品牌走進社區。 3、做好管理工作不斷完善營業廳的管理職能
營業廳是企業的細胞，但同時也是一個小組織，其管理的任務齊全，所以做好營業廳的管理是衡量營業廳廳長是否稱職的關鍵。我將在營業廳的管理上做好“二個加強”即：加強自身業務素質和個人素質的培養，帶動整個集體的共同進步；加強溝通能力培養，帶動營業廳業務的不斷拓展。
如果我不能應聘成功，我將決不氣餒，認真總結髮現自身的問題，並在以後的工作加以改進，使自身不斷的開展更好地效勞於公司。
營業廳競聘演講稿12
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！
首先感謝公司給我這次展示自我的機會，讓我在這裏進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉折。自98年公司成立到現在，我已先後做過營業員、1860話務中心副班長、經營部號卡管理及現在的計劃財務部文員等諸多崗位。通過在這些崗位的工作和學習，讓我深刻體會到移動公司的快節奏、高效率以及優秀的企業文化理念，充滿了生機與活力，使我的各方面素質得到了很大提高。
我今天參加競聘的營業廳是：檢察院溝通100服務店。
我競聘的主要目的是：
1、通過參加競聘不斷激發我熱愛企業的熱情和是移動人的自豪感；
2、通過參加競聘不斷激發我的工作潛能和爲企業多作貢獻的衝動；
3、通過參加競聘不斷鍛鍊自己的工作能力和業務素質。
如果我這次應聘成功，我將通過腳踏實地的工作，做好本職工作。
自建營業廳是我公司內部最小的實體運作單元，是最基層的組織單位，是承擔銷售與服務業務的主要載體，是公司直接面對用戶的直接窗口，一個營業廳工作的好壞，直接關係到移動公司的社會形象和廣大人民羣衆對移動公司的認識，所以必須切實做好營業廳的'各項工作。
我要競聘的檢察院溝通100服務店，是由3個大新村、中華廣場寫字樓、一條主幹道和郵政、電信爲鄰的營業廳，要做好該營業廳的工作，將面臨3個優勢和1個劣勢：
優勢一：地理位置上的優勢。我們營業廳背靠學田新村，面對文峯新村和易家橋新村，與郵政和電信爲鄰，一方面可以帶回競爭的壓力，但同時錯位的經營地理位置上的優勢將陡現。
優勢二：服務品牌上的優勢。這是我們任何一個營業廳的優勢，特別作爲溝通100服務店，更加重視的是企業的形象和對客戶的服務，這將是我們做好營業廳最大的優勢。
優勢三：自身的優勢。由於應聘參加這個崗位，我會以百倍的熱情去投入到新的工作崗位，我將向現任的營業廳廳長們學習好的工作經驗，並把自已從事的這麼多崗位積累的業務經驗用於新的工作中，以一種虛心的態度學習，不畏的精神工作。
劣勢一：工作經驗的劣勢。由於我較長時間從事的是內部工作，對營銷和管理上可能存在着一種理論與實際不接軌的現象，我將通過認真學習加以改進，使自己的工作不斷進步。
除以上的優、劣勢外，我個人認爲做好營業廳的工作主要在以下三個方面開展：
一、做好服務工作不斷提升公司的公衆形象營業廳是公司形象的窗口，是公司產品的主要宣傳渠道，切實做好服務工作是做好營業廳各項工作的基礎。其中要做好銷售服務工作和售後服務工作是關鍵。
二、做好營銷工作不斷提高公司產品的市場佔有率營業廳的營銷工作是公司營銷工作的細胞，就營業廳的營銷工作，我個人理解可以分爲：櫃檯營銷和社區營銷兩類，其中以社區營銷爲試點可以展開一些與社區的聯合，使移動品牌走進社區。
三、做好管理工作不斷完善營業廳的管理職能營業廳是企業的細胞，但同時也是一個小組織，其管理的任務齊全，所以做好營業廳的管理是衡量營業廳廳長是否稱職的關鍵。
我將在營業廳的管理上做好“二個加強”即：
一、加強自身業務素質和個人素質的培養，帶動整個集體的共同進步；加強溝通能力培養，帶動營業廳業務的不斷拓展。
二、如果我不能應聘成功如果我不能應聘成功，我將決不氣餒，認真總結髮現自身的問題，並在以後的工作加以改進，使自身不斷的發展更好地服務於公司。
營業廳競聘演講稿13
各位領導、同事：
大家上午好！
首先，我非常感謝各位領導、同事給我這次況聘演講的機會！我以能在此競聘松山移動營業廳經理一職而深感榮幸！希望各位能夠多多給予我鼓勵和支持，謝謝大家！
“溝通從心開始”，這是中國移動通信集團的企業服務理念，這也正是我今天演講的主題之一。那麼就讓我們今天的溝通從心開始！今天我演講的主題主要包括兩方面：我競聘此職位的優勢，以及我對如何擔任好這一職務的一些想法。
首先，做一下自我介紹。我的名字叫做方娜，1981年生人。現爲中國移動通信赤峯分公司松山區營業廳營業員，截止目前，我已經在此崗位任職。在此之前，我曾在 公司任 職務。這些寶貴的工作經歷使我較好地鍛鍊了自身的意志，開闊了視野，增長了見識！如今，我成爲中國移動通信公司的一員並深深以此爲榮！
中國移動通信集團公司是國內最大的專注於移動通信業務的運營公司，註冊資本518億元，資產規模超過4000億元。自20xx年成立以來，始終在國內的移動通信業務發展中發揮着主導作用，在國際移動通信領域佔據着重要地位，以世界前500強的身份和地位傲視移動通信市場！無愧於“移動通信專家”的稱號！
一個不瞭解自己公司的員工不是一名合格的員工。兩年來在此崗位的工作經歷使我真正理解、懂得了中國移動的事業。在領導與同事的關愛中，我深深地被中國移動優秀的企業文化所感染，始終在這個平凡的崗位上堅持着自己的信仰和追求。我愛我的崗位，而愛是建立在瞭解和理解的基礎上的。
記得剛走入移動營業廳這一領域時，我就感受到了這種蓬勃向上、積極進取的工作氛圍，在這種朝氣蓬勃的氣氛感染下，我開始努力學習業務知識，訓練掌握業務技能，工作能力紮紮實實地穩步提高，多次在單位的考覈評比中取得優異成績，業務知識、能力均名列前茅！
在工作中，我始終堅持貫徹“溝通從心開始”這一服務理念。當前，移動通信市場競爭日益激烈，中國移動正全力提高服務水平，增強企業的競爭力。而身爲一名營業員的我，服務工作的好壞直接影響着企業的形象。在我的崗位上，我始終堅持這樣的原則：要爲用戶解決實際問題，急用戶之所急，想用戶之所想，時刻爲用戶考慮。這樣，才能真正做到“溝通從心開始”。作爲一名營業員，得到用戶的理解和認可是最可貴的！爲此，在工作中，我始終堅持使用文明用語、微笑服務，積極、主動、熱情地接待每一們用戶。我們面對的用戶羣非常的龐大和複雜，爲了滿足用戶的需求，我們要用心去分析不同的用戶心理，這樣纔能有理有據地幫助用戶解決實際問題。在工作中，我也曾多次遭到個別用戶的不理解甚至責罵，面對這些，我始終保持平和冷靜的心態，用自身的涵養實現着“溝通從心開始”，用實際的工作實踐着“溝通從心開始”！
我想“溝通從心開始”不僅是我們對用戶的承諾，在我們的集體內部，同樣需要坦誠相對的溝通。對於競聘營業廳經理一職，我想我的優勢就在於我有較強的對內對外的溝通能力。兩年時間與領導、同事的朝夕相處，使我得到領導的信任，同事的支持。做事先做人，我爲人隨和，具有較強的判斷和協調能力。在我看來，作爲一個領導者，首先要得到羣衆的信賴和支持，對同事一視同仁，協調好自己與同事以及同
事之間的關係，這樣才能成爲一名優秀的營業廳經理。而在面對我們的用戶時，則需要耐心、細心和關心長期的營業前臺工作，通過與形形色色的不同的用戶接觸，使我懂得了如何與用戶更好地溝通，也得到了用戶的普遍信任。而通過從事營業廳不同職務的工作，使我充分了解、熟悉了營業廳的運作程序。收費、業務辦理、業務諮詢以及與大客戶的溝通，我從一點一滴做起，全面系統地掌握了移動營業廳的各種職能，
所以更懂得如何融會貫通，協調分配工作。通過公司定期組織的業務知識的培訓學習，更加鞏固了我的業務知識，增強了業務能力，提高了業務水平。正是因爲有了足夠豐富的理論指導，使得我在實際工作中顯得更加得心應手，面對各種問題從容不迫。這一切都得益於長時間在此崗位的經驗積累，這些寶貴的工作經驗是我的事業，乃至整個人生的巨大財富！經驗就是基礎，經驗就是優勢！另外，我有着良好的人際關係，與領導、同事相處融洽。一個集體，團結是最重要的，只有大家緊密地團結在一起，心往一處想，勁往一處使，才能幹出成績，整體提升我們的服務水平。
下面，我簡要地談一談我對如何擔任好這一職務的一些想法。首先，我覺得作爲一名營業廳經理，她首先要做一名普通的員工。只有全面瞭解了營業廳的工作流程、工作方法，才能發現工作中的問題所在，從而有針對性地制定解決方案。豐富的營業廳工作經驗，使我清楚用戶的需求是什麼，什麼樣的服務能讓我們的用戶最滿意。知己知彼，我們的工作才能做好！
用戶就是上帝！對於我們來說，上帝就是選擇中國移動通信作爲服務運營商的蜂窩電話使用羣體。這些人與我們形成消費者與商家的關係，而服務就是我們營業廳所經營的商品。用戶不會花錢購買劣質商品，這就要求我們不斷提升自己的服務品質。我想我們應該搞清楚一個問題：我們的薪水不是來自於中國移動，而是來自於用戶手機充值卡中的預存話費。從這點來說，爲我們的用戶服務好就是天經地義的。我們需要
的`不僅僅是“您好，請問你辦理什麼業務？”這樣簡單的文明禮貌用語，而應該是一種發自內心的，從言到行的全面服務，原因很簡單：因爲你拿了人家口袋裏的錢。這是我在工作中經常提醒自己的，如果我有幸競聘成功擔任該職務，我會將此與我的同事共勉，並時常提醒、幫助她們做到更好！
在今後的工作中，我們應該不斷加強業務知識的學習，尤其是新增業務。試問一個對業務知識一知半解的營業員，又怎麼能爲用戶解惑答疑，解決困難呢？牢固、紮實的業務知識是我們爲用戶做好服務的前提和基礎，缺乏了這些，一切無從談起。所以，經常組織員工培訓、考覈是必需的，應該堅持不懈。
當然，對於一名營業廳經理來說，首要的工作莫過於對整個營業廳的工作和員工的管理。關於如何做好管理其實是很複雜繁瑣的，非一言半語能盡其詳。但我始終堅信一點，溝通是最重要的。營業廳經理與營業員之間不只是簡單的從屬關係，更應該建立一種平等的夥伴關係，只有用心去了解員工的心理，才能發現問題，針對個人的問題和困難想出解決的辦法。所以要儘可能多地與同事交流。衆所周知，我們營業廳裏的工作其實是非常枯燥的，所以我們應該適當地搞一些聯誼活動或聚會等。因爲在這種場合和環境下，大家可以更輕鬆、更坦誠地交流，同時也可以排解繁忙工作帶來的緊張和壓力，從而更好地投入到工作當中去。總之，平等是前提，團結是基礎，溝通是主旨。
請相信，我今天的演講絕非空想，更不是吹噓！我相信我有能力完成我的使命，盡我所能做到最好！當然是要在諸位領導同事能夠給我這個機會的前提下。給我一個機會，還您一個驚喜！
在中國移動通信赤峯分公司松山區營業廳這個平凡的崗位上，我始終堅守着一份屬於自己的追求。把我的誠心獻給公司和事業；把我的信心留給自己和同事；把我的愛心送給用戶和朋友；把我的青春熱情融入到中國移動的建設中去！當我回首往事時，我不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無爲而羞恥。這樣，我就能說：我把我的滿腔熱情都奉獻給了我深愛的事業——中國移動通信！
我們相信，新世紀的中國移動通信，將會與時代一起發展、壯大！讓我們共同努力，創無限通信世界，做信息社會橋樑！
最後，我想說，敬愛的各位領導、同事，請慎重您的選擇，你的選擇是對我的信任，您的信任將給我信心，我的信心將使我成功，我的成功會令大家滿意！
今天，我以中國移動爲榮，明天，移動因我而更加精彩！
我的演講完了，再次感謝領導們給我這次難得的競聘機會，無論競聘成功與否，我都會更加努力！也感謝在座的所有聽衆對我的支持和鼓勵，我在此向各位表示深深的謝意！
謝謝大家！
營業廳競聘演講稿14
尊敬的各位領導各位評委：
大家好！首先感謝盛達勞務派遣公司和客服中心領導給了我這次展示自我風采的機會。我叫###，來自###營業廳。我競聘的崗位是###營業廳班長。從xx年進入網通公司至今已經5年了，我從一個初出校門對電信業務茫然無知的新手成長爲一名精通營業廳所開展的各項電信業務的技術骨幹，因爲有個信念支持着我，那就是“幹一行愛一行”，只要熱愛自己的工作，在哪都能煥發出人生的光彩。
在工作中我尊敬領導團結同事，積極參加公司組織的各種學習活動，在各次考試評比中成績名列前茅，並且多次獲得單項獎勵，在業務上遇到難題會和大家虛心請教，當有新同事請教我時更是傾囊傳授，所以她們不僅是我的好同事，更是我的好姐妹。在生活上嚴格要求自己，堅持鍛鍊身體保證有旺盛的工作精力，經常閱讀書報充實自己的人生閱歷。
人們常說是養兵千日用兵一時，現在給了我發揮才能的絕佳機會，我願意嘗試一下。雖然說班長這個職位不算官，可是作爲兵頭將尾的作用是非常重要的。任何政策落實到基層都要靠班組長帶領大家去完成，所以競聘成功的話我打算從以下幾方面去做：
第一、努力提高自身的綜合業務水平。
作爲班長必須時刻努力提高自身的綜合業務水平，以身作則、身先士卒，嚴格執行有關規章制度，用自己的實際行動去感染、影響班組成員，激發班組成員學習業務技能的積極性。
第二、加強日常管理，努力當領導的.參謀助手。
在日常工作中當好現任班長的助手，協助班長搞好工作安排，人員調配，績效考覈，早晚班會等各項工作的開展，多瞭解員工的思想狀況，及時和班長溝通，做好班長的參謀助手。
畢竟我沒有從事過營業廳的管理工作，談不上什麼經驗，但是我勇於迎接新挑戰。我若能受聘，我一定不甘落後，積極進取，努力學習新知識，不斷提高完善自己，積極發揮聰明才智，儘自己最大的能力爲客服中心的發展做出自己的貢獻。，勞務派遣公司營業廳班長競聘演講稿
營業廳競聘演講稿15
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好！
首先我感謝各位領導及同仁能夠給我這樣一個公開公平的競聘機會，今天我本着鍛鍊自己，提高自己的目的參與了這次競聘活動，如果我成功應聘，我會努力，如果沒有成功，我仍舊會加倍努力，在以後的工作中做出自己應有的貢獻。
我認爲作爲一名電信營業廳店長，應具備以下幾個要素：
1、熱愛電信事業，有強烈的工作責任心；
2、熟悉電信業務流程，具有較強的學習能力和豐富的工作經驗；
3、有良好的心理素質，和較強的溝通，協調能力；
4、性格穩重，隨和，有團隊意識；
5、具有較強的人員管理能力。
從我這幾年的工作經歷來看，以上五點我已基本具備。當然副店長的職責及要求與我現階段從事的崗位有很大的不同，要擔任副店長一職，我還要做許多前期準備工作。首先要全面瞭解營業廳的整體運行情況，包括各項工作職責與制度，各項基礎工作的落實，各種資料的完善等情況，其次要對營業廳員工有基本認識，瞭解每個人的性格，工作方法等，做到心中有數，纔能有的放矢。再次是儘快進入角色，承擔起崗位職責，確保營業廳工作正常有效運轉。
針對營業廳現況，我的想法是：
一、完善崗位職責，合理進行人員調配
不斷完善各崗位規範的工作流程與責任，確保三聲服務到位，給客戶一個和諧的營業廳與和諧的服務。例如，查詢接待崗要在公司規定的時限內回覆用戶，接待客戶必須態度熱忱，服務到位，堅決杜絕處理投訴出現推諉和“踢皮球”的現象。
通過合理地人員調配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點，做到服務不留死角，責任到人，責任到崗，杜絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現象。
二、狠抓現場管理，提升服務品質
高品位的服務就體現在現場服務上，作爲一個積極向上的營業廳店長就要狠抓現場管理。
物品擺放、商品價格構成、櫃檯設置、展示體驗區設置、實物陳列、工作人員表現及熱情程度、工作熟練程度等都是現場服務體現的重要方面。作爲店長，我要積極發動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優化佈局，提升營業廳整體形象。以營業廳現場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務，提升服務品質，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務、用戶至上”的服務理念。
三、完善前臺每日點評工作，將服務規範管理融入服務血脈
《服務規範》是每個營業廳工作人員應認真執行的重要規定，“如何加強服務規範管理、如何嚴格執行服務規範”，是每個營業廳管理者和營業廳工作人員都在積極探索的問題。我認爲只有通過不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務規範》完美執行。通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個員工認識到《服務規範》的重要性，自覺地調整自己的言行，使之符合《服務規範》的要求，才能將《服務規範》完美地融入到各項工作，融入到各項服務的血脈。
四、強化業務技能培訓，提升人員素質
員工素質決定服務質量，業務熟練度決定服務品質。不斷提高人員素質，加強業務技能培訓，是營業廳人員管理的.核心工作之一。作爲店長，我認爲不僅要認真執行公司的內訓規定及培訓計劃，還要組織營業廳全體人員相互學習，以老帶新，以強帶弱。相互學習和分享營銷方式與經驗、客戶交流方式與經驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業員之間營造一種良好的交流學習氛圍，鼓勵大家分享經驗，取長補短，在整體上提高營業廳的銷售能力和積極進取的精神風貌。
這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛工作，有強烈的責任心，求真務實，善於學習，在營業廳領導及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現它、完善它。
最後我想要說的是，雖然競聘結果還是未知數，但我堅信在座的各位領導定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，爲我們電信公司的發展傾注不竭的動力。如果我能夠榮登營業廳副店長這個重要崗位，我將不遺餘力地做好本職工作，配合店長，使營業廳的工作更上一層樓。
