質量是產品的靈魂、企業的生命。美國著名質量管理學家約瑟夫·朱蘭博士指出:“20世紀是生產率的世紀,21世紀是質量的世紀,質量是和平佔領市場最有效的武器。”
1、質量是維護顧客忠誠的最好保證
--通用電器公司總裁傑克·韋爾奇
2、20世紀是生產率的世紀,21世紀是質量的世紀
--美國著名質量管理學家約瑟夫·朱蘭博士
3、對產品質量來說,不是100分就是0分
--日本經營之神松下幸之助
4、全世界沒一個質量差、光靠價格便宜的'產品能夠長久地存活下來
5、質量等於利潤
--管理思想家湯姆·彼得斯
6、將良品率預定爲85%,那麼便表示容許15%的錯誤存在
--質量管理大師菲利普·克勞斯
7、產品質量是生產出來的,不是檢驗出來的
--美國質量管理大師威廉·戴明博士