1、你要別人怎樣對待你，就得先怎樣對待別人。
2、打動人心的最佳方式是跟他談論他最珍貴的事物。
3、最純粹的快樂，是我們從幫助別人解決困難中所得到的快樂。
4、如果你想要說服他人，應該首先從稱讚與欣賞他人開始。
5、如果你想贏得人心，首先要讓他們相信你是最真誠的朋友。
6、記住人家的名字，而且很輕易地叫出來，等於給別人一個巧妙而有效的讚美。
7、能設身處地爲他人着想，瞭解別人心裏想些什麼的人，永遠不用擔心未來。
8、間接提出別人的錯誤，要比直接說也口來得溫和，且不會引起別人的強烈反感。
9、用爭奪的方法，你永遠得不到滿足，但用讓步的方法，你可得到比你所期望的`更多。
10、一個人的面部表情比穿着更重要，笑容能照亮所有看到它的人，像穿過烏雲的太陽帶給人們溫暖。
11、你永遠不會因爲認錯而導致麻煩。只有如此才能平息爭論，誘使對方也能同你一樣公正寬大，甚至也承認他或許錯了。
12、不教他人做什麼，而他人自己去做，自己在錯誤中學習。這種方法容易讓一個人改正錯誤，保持個人的尊嚴，給他一種自重感，他就會與你保持合作，而不是背叛。
