前臺主管工作職責1
1、負責公司平臺上的酒店運營、推廣與銷售工作，包括價格適時調整及售後跟進。
2、協助部門經理與同行、供應商建立良好的聯繫和溝通。
3、協助部門經理對外洽談業務合作項目，維護和增進已有合作關係。
4、協助運營經理完成酒店質檢整改計劃、酒店價格促銷計劃、酒店行爲指標完成等。
5、做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造良好的工作氛圍。
6、檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。
7、負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的.指示。
8、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，限度地銷售即時客房。
9、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯繫。
前臺主管工作職責2
1、接聽電話、接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;
3、負責公司文件、通知等資料的上報和發放;
4、負責公司會議佈置和會議的準備工作。
前臺主管工作職責3
1.對前廳經理負責。
2.負責組織本崗的班前班後會。
3.直接參與所負責崗位的班次，做好日常考勤和各項管理工作，接待工作，按分工操作。
4.直接督導前臺員工的服務態度和工作質量。
5.掌握預訂情況及當天客情，跟蹤用車情況和接送客人情況。
6.掌握房態，做好與外送酒店等協議單位的客源協調溝通。
7.檢查部門的辦公用品和對客用品、設備、設施情況，提前做好補備工作。
8.檢查、負責本崗的治安，防火工作。
9.做好本部門內上傳、下達及請示和報告工作。
10.做好新員工的.日常管理和實操培訓。
11.督促本部門員工對賓客資料、行李的保管儲存工作。
前臺主管工作職責4
1、落實售後服務部月度經營指標並總結改善;
2、組織實施公司及廠方的`各項服務活動;
3、完善售後服務管理制度和業務流程標準，規範工單管理，做好對前臺各員工的監控與督促;
4、制定並落實售後前臺人員的日常培訓;
5、及時處理並解決客戶投訴，持續改善提升廠家滿意度;
6、做好與車間、配件的協調，提高效率;
7、認真落實售後前臺5S管理工作。
前臺主管工作職責5
1、協助酒店前廳部經理負責酒店的運作及收集對客服務過程中所產生的問題。
2、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。
3、要負責處理賓客的問題和投訴。
4、要負責重要賓客的迎領工作。
5、進行整個酒店的.安全和日常的設備檢查工作。
6、解決當班期間發生的安全問題。
7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。
前臺主管工作職責6
1、對前廳部經理負責，管理前臺接待及收銀的日常工作，確保員工爲賓客提供禮貌、專業的服務，使其部門員工達到高服務水準和保證賓客的滿意度。
2、熟練掌握酒店前臺操作系統，前臺的工作流程，培訓並監管員工能熟練操作運用。
3、檢查當日客房的出租情況，房間可售房狀態，及時與市場行銷部溝通團隊和散客的用房情況。
4、對本崗位的'工作做相關的正確指導，有創新意識，認真執行酒店的各項規章制度，對酒店及上司領導的工作要求應認真執行並按時完成。
5、能及時有效的處理賓客的投訴意見，處理結果讓賓客完全滿意；記錄投訴的相關事宜並彙報至上級。
前臺主管工作職責7
1、 有效的運作及監督前臺服務專員的各項工作。
2、 負責服務專員的服務技能、營銷能力的培訓，以提高服務質量及業務水平。
3、 協助管理層在工作流程和效率上不斷改善和提高。
4、 熟練運用DMS系統和VSTG以及查詢TIE網。
5、 及時的對服務專員進行工作指導，確保有良好的業績水平。
6、 監督服務專員業務指標的`完成情況，並給予指導，確保業務的達成，及時向服務經理彙報工作。
7、 及時瞭解客戶的消費心態及市場行情，制定可行的促銷方案。
8、 監督服務專員相關流程的執行情況，並給予指導，以確保流程得以貫徹。
9、 監督服務專員5S執行情況，並進行考覈。
10、 及時主動熱情的接待客戶，與客戶溝通並建立良好的關係。
前臺主管工作職責8
1、負責進站維修車輛的接待、監督與指導;
2、提升服務質量及客戶滿意度;
3、負責督促和抽查服務顧問對維修客戶的`回訪情況，接受並負責處理服務顧問上報的投訴案件;
4、協助售後經理對售後服務工作的整體運作，確保總經理下達的各項技術、質量、業績指標全面完成 ;
5、協助售後經理制定維修業務目標，併合理分解爲部門內各員工的工作目標，必要時提供支持;
6、瞭解當地的汽車修理服務市場和用戶需求動態。
前臺主管工作職責9
1.管理、協調診所前臺日常事務工作;
2.督導前臺團隊儀表、儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率;
3.對前臺進行定期培訓、考覈，合理安排工作;
4.不斷優化，完善前臺工作流程、工作規範，做好客戶服務工作;
5.完成上級領導交代的其他工作;
前臺主管工作職責10
1、負責售後前臺接待業務的管理。
2、落實執行廠家相關政策及活動要求，嚴格執行CSI考覈制度；
3、制定和落實每月的`維修臺次和產值任務。
3、前臺服務顧問的人員管理。
4、制定和管理前臺業務的客戶服務管理，包括客戶預約、回訪、招攬及投訴處理。
5、與維修車間、配件部的溝通配合。
6、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度。
前臺主管工作職責11
1、做好對教學、輔導、考試及學生問題解決的監督管控；
2、負責規劃安排學生課程，與家長溝通，引導課程銷售；
3、做好與學生的溝通，激勵學生，給予學生正能量；
4、負責組織班會及各種學生活動；
5、負責班級日常管理，保證良好教學秩序；
6、做好對老師的監督、管理、服務、調配和溝通；
7、負責學生學習、考試等狀況的.及時總結和反饋。
前臺主管工作職責12
1、輔助售後經理工作，保證經營目標的實現;
2、確定公司的經營方針與經營計劃;
3、組織實施公司的年度計劃;
4、對公司決策的制定與實施;
5、與廠家保持聯繫，掌握廠家信息及商務政策同，指導經營活動展開，取得廠家認可與支持;
6、完善本公司銷售和售後服務流程，規範內部管理制度，制定詳細的'服務規範，並組織實施;
7、建立和維護4S店經營所需的外部關係，包括客戶、廠家、當地政府以及同品競爭者;
8、建立4S店組織體系和業務體系，完善各項制度及工作流程;
9、負責4S店內部人才培養、團隊建設，推進企業文化的建設工作;
前臺主管工作職責13
1，處理日常的入住，退房，預定及接待工作。
2，協助部門經理安排好前廳部員工的正常作息時間。
3，監督前廳部員工在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象。
4，妥善和及時處理客戶的.要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級彙報。
5，定期對前廳部員工進行必要的培訓。
6，領導交辦的其他工作。
前臺主管工作職責14
1、負責售後前臺接待與服務的管理工作，執行並實施前臺操作規範，直接對售後服務經理負責
2、負責前臺與車間及備件等部門的工作協調
3、設定接車員每月之招攬目標及達成率及個人評覈
4、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度
5、接待流程的實施與客戶服務代表的培訓
6、負責各類營業活動的'信息傳遞、反饋及總結工作
7、養護類和精品的銷售
8、客戶維護方案的擬定及監督實施
9、大客戶的開拓及維護服務
10、監督客戶服務檔案的建立和管理
11、5S管理
前臺主管工作職責15
1、完成公司下達的任務指標，配合售後經理協調各部門全面開展廠家各項活動。
2、負責制定工作流程，並監督執行，定期檢查結果，發現問題及時解決。
3、負責調查客戶滿意度及對業務員的'考覈，積極處理客戶抱怨，幫助解決客戶提出的問題。
4、處理前臺的突發事件及客戶投訴。
5、負責客戶來店維修時的各部門協調，共同提高客戶滿意度。
6、接待保險理賠車輛，受理保險業務。
7、引導、受理用戶預約工作，負責預約準備工作的落實。
8、負責用戶車輛的故障診斷。
9、向車間主管下達維修派工單。
10、負責客戶委託書的簽訂。
11、完成領導交辦的其他任務。
