1物業監控人員崗位職責
一、值班人員要着裝整齊、精神飽滿、堅守崗位、盡職盡責，很強責任心，熟悉小區佈局。有一定的消防知識，對火源、異常情況要有警覺性。
二、嚴禁閒雜人員進入監控室，不得在控制室內會客，值班時間不準看書看報，不準躺臥睡覺，不準做與本崗位無關的事情。
三、每日接班時，應將當班發生情況以書面形式告知接班人，接班人應檢查設備的工作和清潔情況，保證設備處於良好的工作狀態。
四、熟練掌握監控系統的操作規程，嚴格按照規程操作，發生監控設備異常或故障，應立即向保安部值班班長或部門領導，不得擅自處理。
1、負責監視小區各部位過往人員和物資；
2、發現可疑人員或不安全因素，要及時通知機動或有關人員前往查處；
3、負責在一切突發事件中，保持與各部門和領班聯絡；
4、經覈對後幫助開啓單元門鎖；
5、負責收發鑰匙，並做好籤收、驗證工作；
6、負責做好本班組的.領還對講機、電池的登記、驗收工作；
五、每日做好監控室的衛生工作，並隨時保持監控室清潔，如交接班時，當班人未做監控室衛生，接班人有權不接班。重要事項必須在交接班記錄本上詳細記錄並口頭強調。
六、負責夜間住戶投訴電話，做好登記並向業主做好相關解釋工作，待第二轉交客服前臺處理，緊急事項須及時通知當班班長。
七、密切注意區域內易發案部位及重點部位動向情況，發現問題及時處理，如：車庫道閘口、電梯廂內，對裝修工、搬運工的違規行爲要及時通知巡邏崗到位，並做好登記。
八、值班期間發現可疑情況及問題，及時上報，並做詳細記錄，並隨時向保安部主管報告情況。
九、嚴格按制度收發、保管器材(對講機、應急燈等)，並注意日常維護保養。
十、詳細記錄當班工作情況和設備運轉狀況。
2物業監控值班員崗位職責
1、監控（值班）員應熟悉監控設備操作及各監控探頭所在位置；
2、有無閒雜人員、可疑人員、推銷人員、衣冠不整者、攜帶煙火或危險物品者進入物業或在物業範圍內活動；
3、外圍（限可監視到的）有無車輛亂停亂放，堵塞消防通道，停車場出入口及各出入口有無車輛；
4、停車場內車輛有無異常情況（如車輛被盜、遭破壞等）；車場設施設備有無異常情況；
5、有無推銷人員在樓層亂派傳單、名片、報紙、雜誌、亂拉業務和亂拉生意現象；
6、保證中控室物品擺放整齊，設備每天要擦拭一至二次；
7、發現可疑現象或可疑人員，用對講機及時通知主管進行巡查。
8、妥善保存錄象記錄，嚴格按照規定時間進行更新；嚴禁私自動用監控室內報警電話。嚴禁外來人員進入監控室；嚴禁私自泄露監控室內各種設備設施的操作流程；嚴禁在中控室內抽菸；嚴禁酒後上崗。
9、發現電梯困人或接到報警，應立即用對講機通知工程部人員進行處理。
10、緊急情況下立即通知相關主管，立即到場處理。
11、配合消防人員進行火災監控。
12、負責接聽緊急報警電話，記錄用戶投訴，並通知項目部進行處理。受理用戶需求，對緊急情況協調相關部門及時進行服務，一般維修立即通知項目部。
3物業管理中心前臺監控員崗位職責
1、必須熟悉住宅區管理中心各類管理人員的職責範圍及特長，熟悉住宅區樓宇的結構、樓座的排列、單元戶數、業主、住戶情況及各類設備、器材佈置及其控制範圍。
2、瞭解住宅區管理中心各類人員每天工作安排及行動去向。
3、通過各類通訊設施，及時通知有關人員處理有關事宜。
4、受理顧客投訴，及時調配人員處理或報上級處理並做好記錄。
5、密切監視報警系統、指揮系統信號，及時處理並做好記錄。
6、通過監視器密切監視出入小區人員情況，發現可疑情況及時通知附近有關人員予以注意並妥善處理，將發生的情況和處理結果記錄在案。
7、指揮處理各種緊急情況，下達作戰方案，必要時通知有關領導或向社會機構求助，並做好詳細記錄。
8、協調好維修人員、安防員、保潔員之間的銜接工作。
9、住戶裝修或專業技術人員需要暫隔離某報警點時，應積極配合及時恢復並做好記錄。
10、參加管理中心組織召開的業主、住戶座談會，做好溝通工作，爭取業主、住戶對管理中心工作的理解和支持。
11、完成管理中心經理交辦的其它任務。
4小區物業消防監控室崗位職責
1、負責對各種消防設備的監視和運用，做好檢查、維護、操作並做好值班記錄。
2、熟悉本系統所採用消防系統基本原理、功能，熟練掌握操作技術，協助技術人員進行修理、維護，不得擅自拆卸、挪用或停用，保證設備正常運行。
3、發生火災要儘快確認，及時、準確啓動有關消防設備，正確有效的組織撲救及人員疏散，不得遲報或不報，消防隊到場後，要如實報告情況，協助消防人員撲救火災，保證火災現場，調查火災原因。
4、對消防控制室設備及通訊器材等要進行經常性檢查，定期做好各系統功能測試，以確保消防設施各系統運行狀況良好；做好交接班工作。
5、認真填寫值班記錄及系統運行登記表和控制器日檢登記表。
6、宣傳貫徹消防法規、遵守防火安全管理制度，以高度的工作責任感完成各項技術工作和日常管理工作。
7、積極參加消防專業培訓，不斷提高業務素質。
