在與客戶商談業務的過程中經常會涉及到談判這件事，與客戶談判好似一場博弈，雙方鬥智鬥勇，經過多次較量，才能最終確定一個互惠共贏的合作方案。下面小編整理了商務談判實用技巧，供你閱讀參考。
商務談判中必備的技巧一、取悅客戶
取悅客戶聽起來很簡單，很多信貸員都說，這不就是說好話討好客戶嗎?但其實並不然，取悅客戶不是讓你降低身份去討好客戶，拍客戶馬屁，而是像朋友一樣給予客戶合理的建議。用你的真誠去打動客戶，只有客戶喜歡你了，才願意爲你爭取利益。
而在商務談判中取悅客戶這不僅關乎禮貌，還涉及到如何應對談判中難免出現的緊張局面。比如：爭取自己最大的權益但又不顯得貪心;指出工作機會的缺陷又不被認爲是吹毛求疵;堅持自己的主張又不讓人覺得過於強勢等。參加談判的人可以通過評估別人可能的反應來避免上述狀況發生。
商務談判中必備的技巧二、表明立場
如果你和公司爲客戶提供的價格已經是底線了，那一定要表明立場，告知客戶這已經是你們能爲他做出的最大讓步，也是你們最大的誠意，讓客戶知曉在這場談判中你們的立場和原則。談判本就是在互惠共贏的前提下爲各自爭取最大的利益，不能因爲客戶的立場而一再妥協，否則只會丟掉自己及公司的底線。
商務談判中必備的技巧三、表達誠意
在商務談判中表達誠意是很重要的一點，因爲這會讓客戶看到你合作的意願和態度。這就好像面試一樣，如果你對於這家公司表現出了強烈的求職意向和工作意願，那麼公司就會認爲你對它很重視，很尊敬，很有誠意，相對於其他未表明態度的應聘者來說是未來可以信賴的夥伴，是值得攜手走下去的搭檔，因此他們更願意給你機會，錄取你。
同理，如果你認可這個客戶，並確定他就是你想要合作的對象，那你一定要讓他知道，你真的希望爲他服務，並且能爲他提供專業的服務，只有表明了態度，真誠地表達自己的想法，纔會打動客戶。
商務談判中必備的技巧四、瞭解對方
公司不會和你談判，你的談判對象是人。信貸員在與客戶談判的過程中要做的就是影響客戶，影響到客戶的前提則是你必須先了解他。客戶對什麼感興趣?關心什麼?例如，做金融行業的客戶與做汽車行業的客戶關注點就不同，你可以與做金融的客戶聊經濟政策、股市、P2P，而與做汽車的客戶你則可以跟他聊聊汽車行業的內容、汽車的品牌、最新有哪些新車上市啊等等，總之要投其所好。
商務談判中必備的技巧五、做好準備
準備是做好商務談判的重要前提。如果你沒有準備，很可能會在與客戶談判的過程中出現含糊其辭的情況，更糟糕的是，爲了一時滿足客戶的願望而說假話。信貸員在與客戶談判中永遠不要說謊，因爲這麼做經常適得其反，即使沒有不良後果，也會對你的口碑造成影響。
此外，在沒有準備的情況下，你可能很難回答客戶提出的棘手問題，在恍恍惚惚間因過於討好對方而忘記討價還價。如果能提前準備好一些應對疑難雜症的方法，那麼便可輕鬆應對那些讓你下意識防禦、感到不自在，或暴露缺點的問題和話題。
商務談判中必備的技巧六、注意客戶的意圖
俗話說：計劃沒有變化快。儘管你認爲自己已經準備得足夠全面了，但還是會有人從意想不到的角度去發問，打你個措手不及。在談判桌上如果遇到了這種問題，你需要記住一條簡單的法則：重要的不是問題本身，而是提問者的意圖，及客戶的潛臺詞。
只要你能參透客戶的意圖，琢磨透客戶的潛臺詞，說出客戶心中所想或客戶心存的疑慮，那麼你就成功一半了。如果你的回答剛好是客戶想要的答案，或者你能夠爲他解決問題，帶來他想要的利益，那麼恭喜你，你們雙方接下來的談話將會很順利!
商務談判中必備的技巧七、考慮全局
談判是在雙方都強調了各方的利益和價值後，通過提出各方各有所獲的方案來取得談判的成功，就是要最大限度的滿足各方的合法利益，解決彼此間的衝突，保證公衆的利益不受損害。
爲此，在談判中要有全局觀，專注於交易的整體價值，不要只想着你願意得到的`回報方式，還要考慮獲得回報的時間。比如，也許你跟這個客戶的合作利潤較少，回報有限，但將來客戶轉介紹也許會給你帶來更大的效益。
商務談判中必備的技巧八、注意分寸
即使你是一個談判高手，也不要急於向客戶證明這一點。那些上過談判課的人常存在這種問題：在得到第一次合作機會時，就跟未來的客戶瘋狂討價還價。
圈哥的建議是：如果某樣東西對你很重要，絕對要談判，但不要對每件小事錙銖必較。爲蠅頭小利拼得你死我活會適得其反，也會在你今後的工作中，限制你與客戶協商的餘地。
商務談判中必備的技巧九、多些耐心
與客戶談判進行的比較困難或時間拖延的比較長，客戶沒有明確告知你是否要與你達成最後的合作，可能會讓你感覺是在故意刁難。遲遲得不到的合作通知可能只意味着，你不是客戶唯一關注的對象，保持聯繫，但要有耐心，即使你無法耐心等待，也不要帶着沮喪或憤怒的情緒，讓一切朝期望的方向發展。
商務談判中必備的技巧十、給予時間
與客戶談生意，今天沒談成的事情或許明天可以再商量商量。信貸員有這樣的體驗，今天沒有拜訪成功的客戶並不代表以後就不會成功。隨着時間的推移，客戶的想法和利益都會發生改變。客戶今天拒絕你，表示他今天對你的想法是不認同的，一個月後，同樣的想法客戶也許就會認同，事無絕對，你需要給客戶多些時間。
語言是用來傳遞正能量的，良好的語言和溝通能夠創造出一種和諧的氣氛，反之就會適得其反，語言也像一把鋒利的刀子，有時候它是殺人的武器，有時候它也是救人的工具。信貸員在與客戶溝通的過程中想要有效地進行談判，就要深思熟慮、全盤考慮問題，只有這樣談判纔會取得良好的結果。
