溝通是爲了一個設定的目標，把信息、思想和情感，在個人或羣體間傳遞，並且達成共同協議的過程。它是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力、行爲能力的發揮。
速獲取有效性
達成有效溝通前提是要快速獲取有效信息。首先，你要清晰地表達信息的內涵，以便對方能確切理解。那些多餘的語句或過長的鋪墊，只會混淆視聽。其次，你還要重視對方的反應，並根據其反饋及時修正信息的傳遞。
避免情緒化
兩個人的溝通，70%是情緒，30%是內容。情緒不對，內容就會被扭曲。縱有一肚子的情愫，沒有良好的情緒，說得再多也只是發泄。心裏想着溝通。語調卻陰陽怪氣，不知道是溝通還是挑釁。嘴上喊着溝通，脾氣卻比誰都大，這更像是吵架而不是有效溝通。
用對方能快速理解的語言
與行外人討論專用術語並無益處。因爲這些用語已超出了他們的.知覺能力，此種情況下的溝通基本是無用之功。“對牛彈琴”之事常有，因此只有當雙方存在共通的意義空間時，信息的傳遞纔可能有效。就像首次在國外表演《梁山伯與祝英臺》時主持人介紹說這是東方“羅密歐與朱麗葉”的故事，觀衆一下就明白了。
同理心溝通
試着站在對方的立場考慮他的的需求，給與對方理解和肯定。就像“精神病蘑菇”的故事一樣。醫生爲了讓一個以爲自己是一隻蘑菇每天都撐着一把傘蹲在房間的牆角不吃不喝的的精神病人吃東西，於是他也撐了一把傘，蹲坐在病人的旁邊，做另一隻蘑菇。病人很奇怪地問：“你是誰呀？”醫生回答：“我也是一隻蘑菇呀。”病人點點頭。這樣取得病人認同後，醫生拿出一個漢堡吃，病人便跟着醫生學起來，開始吃東西。故事中的醫生利用共通的蘑菇巧妙地實現了與病人的溝通。
