物業環境管理部職責

1、全面貫徹落實執行公司的各項管理制度，工作方針、政策;

2、負責所在項目保潔綠化工作管理;

3、負責項目保潔綠化工作年度、季度、月度工作計劃制定、監督、完成;

4、負責所管轄區團隊人員的在崗指導、在職培訓、專業技能培訓及工作考覈;

5、負責落實業主投訴處理事項和各項有償、無償便民服務事宜;

6、負責記錄保潔綠化各項質量記錄檢查臺帳;

7、全面負責轄區現場環境管理工作，落實保潔、綠化、消殺等工作要求、檢查標準和考覈制度工作;

8、監督低值易耗品質量，並協助採購;

9、協助其他部門完成檢查、評比工作及領導交辦的其他工作。

1、負責物業到家服務(家政、維修、乾洗、搬家等)的業務拓展，提出業務解決方案;

2、供方的開發和維護;

3、組織各下屬單位或合作伙伴按照規劃要求開展到家服務業務;

4、組織和推動產品團隊、核心開發團隊，快速完成解決方案產品化工作。

1、參與並推進公司物業服務質量管理體系環境管理模塊的規劃、建設和完善。

2、負責開展環境模塊質量標準文件的管理、修訂、完善、督導落實。

3、制定環境質量目標，對環境管理運作流程進行監控，收集、統計與通報各物業項目的環境質量目標達成情況，並推動不符合項改進。

4、負責結合業務發展實際需求，開展環境管理新理念、新技術、新設備、新材料、新系統的測試及推廣應用工作。

5、爲物業環境類外包單位提供業務支持，並對外包單位服務進行質量監管。

6、負責編寫環境管理培訓課件，組織環境管理相關工作崗位培訓等。

7、完成上級領導交辦或與其它部門合作的工作任務。

　　一、落實環境專業管理體系

1爲環境專業體系文件的搭建/修訂/更新維護/發佈提供管理、專業意見，逐步完善工作標準及流程。

2制定考覈機制，根據關鍵目標達成情況實施獎懲。

3整合內外部資源，梳理、沉澱、研發環境體系專業知識及培訓課件，提供專業講解。

　　二、環境團隊建設及人才培養管理

1制定人員培養計劃，開展人員培養，優化團隊架構。

2通過培訓、考覈、監督檢查、支持幫扶等方式，提升環境人員專業能力，培養專業黑帶。

　　三、目標計劃管理

1負責環境專業考覈指標的把控及達成。

2負責專業計劃的指導、制定及落地執行管理。

　　四、品質監督管理

1制定品質檢查計劃、標準及評價規則，督導項目針對品質不合格項的'整改落地及執行反饋。

2梳理品質管理流程，制定幫扶計劃，確保環境品質標準高效落地。

　　五、服務類供方管理

1監督服務類供方採購和過程管理的有效執行。

2統籌地方公司合同供方的篩選、引入、系統評價、年度合約規劃等過程管理。

　　六、包括會議管理、培訓管理、內務管理在內的環境專業內部管理。

1.貫徹執行集團環境條線管理制度、規範，全面統籌本地下屬項目綠化、保潔工作，根據現場品質要求及季節特點擬定工作計劃並組織實施和檢查;

2、協助項目環境團隊搭建及管理，負責對日常的品質督導、業務指導工作;

3、負責對項目一線保潔、綠化人員制度規範、業務知識、實操、保潔相關線上工具使用等培訓;

4、開展對所轄項目開展巡檢，每月梳理環境類巡檢報告，參與對保潔人員月度考覈;

5、協助保潔、綠化工的崗位編制工作，同時負責保潔工作量的合理劃分工作;

6、負責保潔用品、綠化用品及工具的領用、發放及制定合理的採購計劃;

7、參與市場盡調，負責新項目接管的專項整改;

1、組織品質環境端口的培訓計劃，督導項目落實，審覈落實成果，提升項目業務品質;

2、審覈各項目環境條線月度工作評估、月度工作計劃、確保現場品質穩固提升;

3、實行科學化管理，掌握季節及環境工作淡、旺季的特點，制定具體操作實施計劃，實現項目品質管理的不斷提升;

4、對外包方的管理工作;

5、領導安排的其他工作。