管家部文員的工作內容是怎麼樣的呢？隨時掌握房態，準確無誤地輸入電腦，並與前臺保持密切聯繫。遇有特殊事項，及時向主管報告。及進通知樓層領班即將抵店或離店的貴賓，旅行團的房號。
1.迅速爲客人提供各項服務。
2.保持與其它部門的聯繫，傳送有關表格和報告，執行房卡（鑰匙）的領用制度、簽到制度。
3.對客借物品進行登記，並及時收回。
4.保管種種設備和用具，並編寫建檔，定期清點。
5.隨時掌握房態，準確無誤地輸入電腦，並與前臺保持密切聯繫。遇有特殊事項，及時向主管報告。
6.及進通知樓層領班即將抵店或離店的`貴賓，旅行團的房號。
7.每日做好24小時維修統計工作，及時更改和填寫維修房情況和客房加牀的顯示記錄。
8.負責員工考勤記錄和病、事假條的保存。準確無誤地做好各班次的交接記錄，並向領班轉達彙報交接記錄內容。
9.每日早班文員負責向白班樓層領班提供樓層客房出租情況。
10.將前廳部的換房通知單通知部門負責人，佈置落實具體工作。
11.負責有關樓層急修項目，與工程部，送交“客房維修單”。
12.及時將客人投訴報告領班、樓層主管和經理並做好記錄。
13.負責服務中心的衛生和安全。填寫服務員工作報告表。
車間文員的工作職責範文1、每個班次必須提前15分鐘到崗，到達後，開門、開電源。員工就緒後，記錄出勤人數，以及未報到人數，並將出勤人數上報生產部。
2、負責每天彙總全車間的生產報表《每天報告表》，總結並報送到生產部（周總）。報本車間主管一份。
3、每日對辦公室衛生進行清潔（如洗杯、擦桌子、凳子）並整理一些過期的生產單。
4、如有五金要上，與五金人員做好交銜，一款一張清完。
5、到倉庫領取輔助材料（如：膠紙、刀片、502膠水等等）。
6、每當生產單下落車間時，將生產單發給各組（8份：開料組、肩帶組、油邊組、上料組、包裝組、主管、兩位主任各1份）另將手抄幾份發給其它部門，保證每個部門、每位組長都有生產單。
7、經常對車間工作環境、衛生情況進行監督，並對不注重衛生的員工作好登記，每個星期進行衛生評比一次。
8、下午臨近下班時，詢問領導是否加班，並把通知寫在黑板上，將當晚加班人數上報生產部。
9、到各組落實今日人員變動狀況，（比如：有沒有幫工或請假之類的現象），另每天要與人事部文員進行日考勤覈對，加連班籤卡、中途上班、忘帶卡等等）
10、每日將近下班，到各部門瞭解當日生產任務完成情況，再根據主管的排單，作明日任務表，經主管認可後，將生產任務表分發於每個部門。
11、參加每日管理會議並做會議記錄，整理後報生產部；
12、每月月底，做好《生產單總表》及《生產進度表》上報生產部文員進行彙總。
13、月底前2天，寫好下個月的員工飯卡，在月尾最後一天發於組長，由組長統一發給員工。
14、月底前5天，復好一份工資表到各組長處，交代他們填寫次日交上，將組長交上的工資表進行整理後交車間主管審覈，並在月底前兩天交到生產部、行政部審批。對審批後的工資表交一份人事部、一份車間辦公室留底。
15、每10天做一次生產小結（如人員流動，生產完成量、剩餘量）上報人事部。
16、累計半個月，車間員工所出現的質量問題，實行將罰制度。
17、每月月初總結上月，做好本車間的績效評比表。並對過期資料，如倉庫欠料日報表、生產排期表、收貨單進行清理等。
