一、發生火災後，按滅火預案實施並由總經理、樓層經理、保安主管、樓層主管和消防控制室工作人員建立火場指揮所，統一指揮火場的搶險滅火行動。義務消-防-隊員和全體員工要堅守崗位，未接到命令任何人不準擅離崗位進入火場，以免造成混亂出現意外事故。
二、除自動報警裝置外，任何人在任何部位發現火災，首先要用電話向消防控制室報警，消防控制室值班人員在確認發生火災後，立即向值班領導報告，啓動滅火預案。
三、在滅火行動中，應首先組織足夠的力量搶救受火勢、煙霧威脅的人員。在搶救過程中，應首先盡力保護老、弱、病、殘、婦、幼、孕的安全。
四、被搶救出火場的人員，應集中至安全地點，並有專人看護。搶救出來的物品應交專人負責看管，以免丟失。
五、滅火行動在確保安全的前提下要儘量接近火源，做到不見火不出水，充分利用。
六、火場以外的部位要做好警戒工作，防止發生意外事故。
七、發生火災後派專人迎接消-防-隊，並主動介紹現場情況。火場指揮權移交給公安消防指揮員，並協助其工作。
八、在搶險滅火期間，除上級機關和公安消防等有關單位外，其他任何單位和羣衆不得進入火場。
火災報警後的處理程序
一、接到報警信號後，應立即攜帶對講機、移動電話等通訊工具，迅速到達報警點確認。
二、如未發生火情，應查明報警原因，採取相應措施，並認真做好記錄。
三、如確有火災發生，應立即用通訊工具向消防控制室反饋信息，利用現場滅火器材進行撲救。
四、消防控制室值班人員根據火災情況啓動有關消防設備，通知有關人員到場滅火，報告單位值班領導，並應撥打119向公安消防部門報警。
五、情況處理完畢後，恢復各種消防設備正常運行狀態。
消防控制室管理及應急程序
一、消防控制室必須實行每日24小時專人值班制度，每班不應少於2人。
二、消防控制室的日常管理應符合《建築消防設施的維護管理》（GA587）的有關要求。
三、消防控制室應確保火災自動報警系統和滅火系統處於正常工作狀態。
四、消防控制室應確保高位消防水箱、消防水池、氣壓水罐等消防儲水設施水量充足；確保消防泵出水管閥門、自動噴水滅火系統管道上的閥門常開；確保消防水泵、防排煙風機、防火捲簾等消防用電設備的配電櫃開關處於自動（接通）位置。
五、接到火災警報後，消防控制室必須立即以最快方式確認。
六、火災確認後，消防控制室必須立即將火災報警聯動控制開關轉入自動狀態（處於自動狀態的`除外），同時撥打119火警電話報警。
七、消防控制室必須立即啓動單位內部滅火和應急疏散預案，並應同時報告單位負責人。
消防設施操作規程
一、消防報警
1、當火警發生時，報警主機報警。
2、值班人員查看報警主機上顯示火警部位，立即通知巡樓人員及時趕到報警現場。
3、當確認是火災後，由其敲碎牆壁上的手動報警器玻璃報警。並用對講機 通知值班人員。
4、值班人員首先打開消防廣播系統的電源，把背景廣播切換到消防廣播狀 態，並通過話筒或語言提示人員疏散。
5、關閉乘客電梯。
6、保存打印記錄，以供事後存檔。
7、通過電話通知消防支隊，請求救助。
二、消防泵
消防泵的控制狀態，平時放置在“手動”，在遇火警時將消防栓箱的手動玻璃壓破向消防主控中心報警。
1、值班人員安排巡樓人員去顯示部位查看，並由巡樓人員通過對講機彙報現場情況。
2、確認火災後，值班人員遠距離啓動消防泵，即在遠程啓動櫃上直接按下 “綠色”的啓動按鈕。
三、噴淋泵
噴淋泵控制狀態處於“手動”，遇火災噴淋頭被高溫燒炸，消防水流出，管網內產生壓差，主機報警。
1、值班人員安排巡樓人員去顯示部位查看，並由巡樓人員用對講機彙報現 場情況。
2、確認火災後，主控人員遠距離啓動噴淋泵，即在消防遠程啓動櫃上，直 接按下“綠色”的啓動按鈕。
四、閉路電視
1、值班人員在主控臺重點對各個監視器的監控內容進行人員監控。
2、對重點畫面進行錄相、存檔。
3、當發現異常情況時，安排巡樓人員現場查看。
4、現場情況不易處理時，應向班長或總值班彙報。
5、攝像頭 24 小時監控、錄像，數據保存期爲 7 天。
6、所有操作均應在值班記錄上作詳細的記錄。
五、消防送風機
1、自動啓動：消防送風風機控制櫃處於“自動”位置，當起火時，在樓層打開送風口（也可直接在聯動櫃上按正壓送風按鈕，開啓送風機），聯動櫃發出聲光報警，同時送風風機啓動送風。
2、手動啓動：在消防送風風機控制櫃上把“自動/手動”選擇開關置於“手 動”位置上，按啓動鈕即可“手動”啓動送風機。
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