跟單文員工作內容1
跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單爲依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞着訂單去工作，對出貨交期負責的人。
一.主要職責：
（1）跟蹤客戶：通過各種途徑跟蹤老客戶。如：老客戶在一段時間內沒有及時要貨，就需及時跟蹤，瞭解客戶動態，將情況及時反饋，並作出相應調整。定期或不定期的與客戶進行溝通，拉近客戶關係。做好客戶回訪電話記錄。
（2）設定目標：主要客戶和次要的客戶。每天需主動回訪客戶四個以上，並做好電話記錄。將此電話記錄定期或不定期提交上級領導，以便根據公司根據市場動向做出相應調整。
（3）傳播信息：將企業產品的更新信息傳播出去。新產品計劃量產之前，通過各種途徑將新產品或最新促銷活動信息傳遞給客戶。
（4）推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，爲獲取訂單爲目的。
（5）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。將每月訂單歸納整理，做出明細表，分出熱銷車型與滯銷車型，並附加各款車型市場評價及建議。
（6）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。按照客戶分類等級，首先要滿足公司主要客戶需求。
（7）報價：瞭解產品詳細價格。包括配件、品牌及庫存情況，能準確給客戶報價。
（8）生產跟進：跟進生產進度，做好交貨計劃。
（9）積極完成上級交辦的其他工作。
備註：以上職責未做到位者，每次罰款50元或扣除當月全部績效工資。
跟單文員工作內容2
每日工作內容：
1.接受上級工作指示和客戶信息，必要時將該信息傳達給公司內部對應部門。
2.聽從上級管理意見，聽從其他部門，特別是生產部門關於交期的意見。
3.每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客戶交期。
4.客戶樣品管理：
1）當工程接到新產品單時，配合工程向客戶尋求相關資料，
2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預產FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。
4）當工程送樣達成，參與新產品發佈會，在會議前後時向客戶訊證，並索要正式訂單。
5）將工程確認的樣品，按冊記錄發放給品質部門，作爲量產的管制依據。
6）如品質部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。
5.下單跟單工作：
1）追客戶下FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。
2）依據客戶訂單下公司內部製造命令單通知各部門做好生產準備工作，並做好工單發放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。
3）審覈生產日報表，進行工單產能結算工作，以追蹤工單達成情況
4）開立發料通知單給生產部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。
5）如有其他物料需要領取的，審覈領料部門是否領料正常。
6）督促PC計劃員依據客戶交期情況，與生產部門協商制訂生產計劃表，並依據生產狀況和客戶協商交期。
7）如公司生產量或生產工藝無法達成客戶交期需要外發供應商的,開立外協申請單給外協跟單員。
6.出貨追蹤管理工作：
1）將和客戶協商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質做好出貨準備。
2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協商；儘量滿足其合理的要求。
3）料不及時或無計劃的出貨。
4）當倉庫備好產品時，依據備料數量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內將貨物送到。
5）督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，並建檔以方便查帳。
7.其他工作：
1）按時和客戶有關人員進行帳務覈對，確保送貨單沒有失誤。
2）召開新產品發佈會時，要參加。
3）如客戶有變更交期的，積極與PC協商，修訂生產計劃，督促生產部門執行之。
4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產部門說明插單重要性，督促生產部門執行。
5）如生產部門因交期沒有達成，及時和客戶協商，商討新的交貨時間。
6）如有品質問題而影響交期的，同樣及時和客戶協商，商討新的交貨時間，必要時和品質部門協商讓步接受；如需要返工處理的，當接到品質信息時，確認工程和品質部門意見，及時與生產部門溝通返工完成時間。
7）如需要補單交貨的，與生產部門協商及時補單作業。
8）積極和倉庫一起與客戶協商包材回收問題，減少公司包材損失。
跟單文員工作內容3
1.出口貨物跟單；（外貿業務跟進）瞭解基本外貿知識：（談判，報價，接單，籤合同等等）。基礎外語及函電往來。
2.物料採購跟單。（業務跟進）懂營銷，懂產品。（物料，性能，使用，保養）
3.生產過程跟單（生產進度跟進）懂生產，懂管理，懂溝通。
4.貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配櫃）及瞭解報關知識。
5.客戶聯絡跟蹤（客戶接待）：瞭解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。
1、客戶所下訂單的數量及質量進行相關的監督（訂單數量、交貨日期、結款方式、回傳交期）。
2、確認物料是否到位，爲生產做好準備。
3、跟進生產，滿足客戶供貨要求。
4、把交完的訂單及時交給財務，做好對帳工作，協助業務回籠資金。
5、把自己不能解決的問題及時向上級反映，及時解決問題。
6、做好本職工作的同時，協助財務和出納工作。
工作要領：
1、熱情禮貌、積極向上、責任心強。
2、在客戶和業務之間做好溝通和協調工作並及時準確的傳達信息。
3、保持良好的客戶關係。
4、做好各部門的溝通和協調工作。
1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客戶交期。
2.負責客戶樣品管理：
1）當工程接到新產品單時，配合工程向客戶尋求相關資料，
2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預產FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。
4）當工程送樣達成，參與新產品發佈會，在會議前後時向客戶訊證，並索要正式訂單。
5）將工程確認的樣品，按冊記錄發放給品質部門，作爲量產的管制依據。
6）如品質部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。
3.下單跟單工作：
1）追客戶下FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。
2）依據客戶訂單下公司內部製造命令單通知各部門做好生產準備工作，並做好工單發放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。
3）審覈生產日報表，進行工單產能結算工作，以追蹤工單達成情況
4）開立發料通知單給生產部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。
5）如有其他物料需要領取的，審覈領料部門是否領料正常。
6）督促PC計劃員依據客戶交期情況，與生產部門協商制訂生產計劃表，並依據生產狀況和客戶協商交期。
7）如公司生產量或生產工藝無法達成客戶交期需要外發供應商的,開立外協申請單給外協跟單員。
4.出貨追蹤管理工作：
1）將和客戶協商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質做好出貨準備。
2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協商；儘量滿足其合理的要求。
3）督促生產部門達成交期並及時入庫，要求倉庫及時備料請品質部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現備料不及時或無計劃的出貨。
4）當倉庫備好產品時，依據備料數量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內將貨物送到。
5）督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，並建檔以方便查帳。
1）按時和客戶有關人員進行帳務覈對，確保送貨單沒有失誤。
2）召開新產品發佈會時，要參加。
3）如客戶有變更交期的，積極與PC協商，修訂生產計劃，督促生產部門執行之。
4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產部門說明插單重要性，督促生產部門執行。
5）如生產部門因交期沒有達成，及時和客戶協商，商討新的交貨時間。
6）如有品質問題而影響交期的，同樣及時和客戶協商，商討新的`交貨時間，必要時和品質部門協商讓步接受；如需要返工處理的，當接到品質信息時，確認工程和品質部門意見，及時與生產部門溝通返工完成時間。跟單文員主要工作範圍是生產部門，登記好產品的生產情況，管理好產品的相關信息，跟進下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：
跟單文員工作內容4
1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客戶交期。
2.負責客戶樣品管理：
1）當工程接到新產品單時，配合工程向客戶尋求相關資料，
2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預產FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。
4）當工程送樣達成，參與新產品發佈會，在會議前後時向客戶訊證，並索要正式訂單。
5）將工程確認的樣品，按冊記錄發放給品質部門，作爲量產的管制依據。
6）如品質部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。
3.下單跟單工作：
1）追客戶下FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。
2）依據客戶訂單下公司內部製造命令單通知各部門做好生產準備工作，並做好工單發放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。
3）審覈生產日報表，進行工單產能結算工作，以追蹤工單達成情況
4）開立發料通知單給生產部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。
5）如有其他物料需要領取的，審覈領料部門是否領料正常。
6）督促PC計劃員依據客戶交期情況，與生產部門協商制訂生產計劃表，並依據生產狀況和客戶協商交期。
7）如公司生產量或生產工藝無法達成客戶交期需要外發供應商的,開立外協申請單給外協跟單員。
4.出貨追蹤管理工作：
1）將和客戶協商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質做好出貨準備。
2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協商；儘量滿足其合理的要求。
3）督促生產部門達成交期並及時入庫，要求倉庫及時備料請品質部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現備料不及時或無計劃的出貨。
4）當倉庫備好產品時，依據備料數量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內將貨物送到。
5）督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，並建檔以方便查帳。
5.其他工作：
1）按時和客戶有關人員進行帳務覈對，確保送貨單沒有失誤。
2）召開新產品發佈會時，要參加。
3）如客戶有變更交期的，積極與PC協商，修訂生產計劃，督促生產部門執行之。
4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產部門說明插單重要性，督促生產部門執行。
5）如生產部門因交期沒有達成，及時和客戶協商，商討新的交貨時間。
6）如有品質問題而影響交期的，同樣及時和客戶協商，商討新的交貨時間，必要時和品質部門協商讓步接受；如需要返工處理的，當接到品質信息時，確認工程和品質部門意見，及時與生產部門溝通返工完成時間。跟單文員主要工作範圍是生產部門，登記好產品的生產情況，管理好產品的相關信息，跟進下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：
1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客戶交期。
2.負責客戶樣品管理：
1）當工程接到新產品單時，配合工程向客戶尋求相關資料，
2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預產FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。
4）當工程送樣達成，參與新產品發佈會，在會議前後時向客戶訊證，並索要正式訂單。
5）將工程確認的樣品，按冊記錄發放給品質部門，作爲量產的管制依據。
6）如品質部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。
3.下單跟單工作：
1）追客戶下FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。
2）依據客戶訂單下公司內部製造命令單通知各部門做好生產準備工作，並做好工單發放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。
3）審覈生產日報表，進行工單產能結算工作，以追蹤工單達成情況
4）開立發料通知單給生產部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。
5）如有其他物料需要領取的，審覈領料部門是否領料正常。
6）督促PC計劃員依據客戶交期情況，與生產部門協商制訂生產計劃表，並依據生產狀況和客戶協商交期。
7）如公司生產量或生產工藝無法達成客戶交期需要外發供應商的,開立外協申請單給外協跟單員。
4.出貨追蹤管理工作：
1）將和客戶協商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質做好出貨準備。
2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協商；儘量滿足其合理的要求。
3）督促生產部門達成交期並及時入庫，要求倉庫及時備料請品質部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現備料不及時或無計劃的出貨。
4）當倉庫備好產品時，依據備料數量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內將貨物送到。
5）督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，並建檔以方便查帳。
5.其他工作：
1）按時和客戶有關人員進行帳務覈對，確保送貨單沒有失誤。
2）召開新產品發佈會時，要參加。
3）如客戶有變更交期的，積極與PC協商，修訂生產計劃，督促生產部門執行之。
4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產部門說明插單重要性，督促生產部門執行。
5）如生產部門因交期沒有達成，及時和客戶協商，商討新的交貨時間。
6）如有品質問題而影響交期的，同樣及時和客戶協商，商討新的交貨時間，必要時和品質部門協商讓步接受；如需要返工處理的，當接到品質信息時，確認工程和品質部門意見，及時與生產部門溝通返工完成時間。跟單文員主要工作範圍是生產部門，登記好產品的生產情況，管理好產品的相關信息，跟進下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：
1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客戶交期。
2.負責客戶樣品管理：
1）當工程接到新產品單時，配合工程向客戶尋求相關資料，
2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預產FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。
4）當工程送樣達成，參與新產品發佈會，在會議前後時向客戶訊證，並索要正式訂單。
