業務部助理在工作崗位上，一言一行都代表公司形象，要全心全意、熱情細緻地接人待物，爲人處世。
一、 業務部助理在工作崗位上，一言一行都代表公司形象，要全心全意、熱情細緻地接人待物，爲人處世，善於“換位思考”；
二、 協助執行部門工作計劃和工廠業務訂單計劃；
三、 協助處理本部門與其他部門之間的關係；
四、 協助制定、發送業務通知；
五、 接聽電話、妥當應答，並做好電話記錄；
六、 協助業務與客戶進行溝通，瞭解客戶需求和對服務質量的意見，並對需求進行整理、分析，提出合理建議，並向部門經理報告；
七、 落實追蹤客戶需求和建議的實施情況；
八、 協助落實客戶進場參觀考察的各項試餐、接待工作；
九、 協助處理有關方面的客戶投訴，並及時向客戶及負責業務反饋；
十、 瞭解自己所負責模塊的工作進程，有權對本部門其他成員工作完成質量及完成情況進行監管，發現問題應及時解決並向部門經理反映；
十一、 完成部門經理交辦的其他業務工作。並向上級提出改進工作的合理化建議；
十二、 部門經理不在業務部辦公室時，各成員需對其所安排的各項工作及時處理，如因漏項、拖時等造成問題者對負責
人進行20元以上罰款；
十三、在總經理的領導下，各助理全力配合及完成自身分管範圍內的各項工作，以確保各項工作的有序有效進行；
十四、處理各類與業務工作相關的文件（如公司資質）及負責完成招投標文件的製作；
十五、負責各類指定產品的報價工作，並在沒有業務負責的情況下進行跟進；
十六、協助總經理對各項制度的落實，並且配合對各項制度進行實施，對過程進行跟進及反饋；
十七、按照公司應收款制度，對到期的應收款進行整理並有效的跟進；
十八、監督各業務員完成應收款的對賬工作，對賬單審覈，蓋章，電話確認並在有條件的情況下蓋章回傳；
十九、對業務員上交的工資、出勤、提成表進行審覈； 二十、其他各類報表的完成；
二十一、負責監督業務對各項工作的運行及開展情況，並對執行力不到位的工作跟經理進行彙報；
二十二、當天需要解決完畢的事情必須當天解決，如遇問題影響解決進程的及時告知相關負責人，無法調解的問題向上級反映。造成不良後果追究相關責任人，依據情況對其進行20元至200元處罰；
二十三、如工作中發現業務與助理產生糾紛影響工作進程，若雙方在自行溝通得以解決，將不予追究，反之依據情況對雙方相關人員進行20元至200元處罰；
二十四、如有報價內容不詳、生產情況謊報、發貨不及時、訂單下發延誤等，在可安排得當的前提下而未完成以致出現問題者，業務人員舉報三次以上，經覈實的確存在所述問題，公司將給與警告，若有再犯類似錯誤且態度不端者，公司給予辭退處理； 二十五、業務助理對客戶做出的承諾要照所承諾的按時落實，如違背承諾，追究責任人，對相關責任人進行20元至200元處罰，並承擔相關責任；
二十六、完成領導交辦的其他各項事情。
鄭州億通空調設備有限公司
部門：
部門經理：
業務助理簽字：
總經理簽字：
xx年8月*日
篇二：部門助理工作職責部門助理工作職責
1、協助行政人事部做好部門員工入職的準備工作，包括電腦、電話的準備、培訓的內容以及公司資源介紹和相關流程制度的介紹；
2、 熟悉公司各部門的制度，包括：財務部、行政人事部、物聯網事業部、工程管理部、總工室、戰略發展部、品牌建設部和市場經營部。可以給部門員工做公司制度的介紹並解答他們的問題；
3、 熟悉公司的各個線上系統，包括：採購系統、文檔管理系統、報銷系統等，可以給部門員工做好示範以及疑問解答工作；
4、熟悉公司的各IT設備的使用，包括：三方電話、投影儀、網絡會議系統和視頻會議系統，可以給部門員工做好示範以及疑問解答工作；
5、部門員工的假期統計及休假備案工作；
6、 部門設備管理工作；如：投影儀、電腦、錄音筆、攝像機、電話機等；
7、部門員工的費用報銷工作；
8、 新員工座位的準備和相關工作的檢查，如座位名牌製作、電腦檢查、辦公用品領用等，以及離職員工的工作交接配合工作，確保可以順利交接；
9、檢查部門內人員的郵件簽名使用情況、着裝情況以及桌面整潔情況，如果不規範，及時提醒；
10、組織和跟進部門定期會議的召開，並及時提供會議記錄；
11、組織和跟進部門的`培訓工作；
12、爲部門同事預定機票、火車票、會議室等，協助部門同事的日常工作；
13、配合公司其他管理支持部門做好監督支持和信息收集工作；
14、收集部門員工反應的問題，並及時向部門負責人進行上報，跟進直到問題得到解決；
15、完成部門負責人交代的其他工作；
16、部門文檔的統一管理和監督工作。
篇三：部門助理工作職責一， 部門內日常行政工作支持
1，協助新員工做好入職的準備工作，包括電腦、電話的準備、培訓的內容以及公司資源介紹和相關流程制度的介紹；
2， 熟悉公司各部門的制度，包括；財務、採購、知識管理、人事、IT、行政和市場部，在公司內網上有詳細的介紹。可以給部門員工做公司制度的介紹並解答他們的問題；
3， 熟悉公司的各個線上系統，包括：採購系統、KM系統以及報銷系統等，可以給部門員工做好示範以及疑問解答工作；
4，熟悉公司的各IT設備的使用，包括：三方電話、投影儀、網絡會議系統和視頻會議系統，可以給部門員工做好示範以及疑問解答工作；
5，部門員工的假期統計及休假備案工作；
6， 部門設備管理工作；如：投影儀、電腦、錄音筆、攝像機、電話機等；
7， 部門員工的電話費月報銷工作；
8， 新員工座位的準備和相關工作的檢查，如座位名牌製作、電腦檢查、辦公用品領用等，以及離職員工的工作交接配合工作，確保可以順利交接；
9， 部門員工《花名冊》、《人員介紹》文檔管理；
10，定期檢查部門內員工的機票使用情況，不能出現廢票情況；
11，檢查部門內人員的郵件簽名使用情況、着裝情況以及桌面整潔情況，如果不規範，及時提醒；
12，組織和跟進部門定期會議的召開，並及時提供會議記錄；
13，組織和跟進部門的培訓工作；
14，爲部門同事預定機票、火車票、會議室等，協助部門同事的項目工作； 15，配合公司其他管理支持部門做好監督支持和信息收集工作；
16，收集部門員工反應的問題，並及時向部門負責人或者總裁助理進行上報，跟進直到問題得到解決；
17，完成部門負責人交代的其他工作。
二， 知識管理和項目支持工作
1，建立三地文件共享體系，將需要共享的推廣文件、建議書、流程文件、工作職責表、績效考評表、培訓文件等統一放置、更新和管理；
2， 配合知識管理部進行三地已完成項目的存檔檢查、信息收集工作；
3， 傳遞、溝通和配合知識管理部對業務部門的工作要求。
