洗浴服務員崗位職責
隨着社會一步步向前發展,越來越多地方需要用到崗位職責,制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。那麼制定崗位職責真的很難嗎?以下是小編爲大家收集的洗浴服務員崗位職責,希望對大家有所幫助。
洗浴服務員崗位職責11.營業時按規定區域站立,站立時姿態端正,不交頭接耳不在場內追逐,不擅離崗位。
2.安排客人落座後,立即禮貌的與客人打招呼,問好,熟悉各類酒水及食品的價格,主動向客人介紹推銷,對客人點的酒水及食品要記錄清楚,重複一次無錯漏後落單,做到主動、熱情、耐心、周到、自然。
3.向客人推銷介紹各類康體服務項目,瞭解客人需求,給予正確指導。
4.密切注意客人的動態,及時爲客人添補酒水,檯面上菸缸內菸頭不得超過兩支。
5.服務過程中做到不嚴肅、不緊張、不膽怯、語言表達口齒伶俐,字跡清晰,適當安排客人某一項需求,對待老、弱、病、殘等特殊的服務要做到體貼入微,達到高速度、高質量、職業性、跟蹤式的服務。
6.服務單要求字跡清晰,如出現差錯,由責任人自己負責。
7.爲足療技師做好後盾,做到隨叫隨到。
8.搞好本區域衛生清理工作、牀單、枕套要一客一換,保持室內空氣清新鋪位整潔。
9.隨時做好對突發事件的準備工作,不慌不亂,並及時與經理取得聯繫。
10.提醒客人保管好自己的貴重物品,拾到物品要立即上交。
11.當客人離開後,要立即對各種物品進行清點,如有損壞,立即進行索賠業務。
12.嚴格交接班制度,對固定設施及所用物品要仔細清點,無遺漏。
13.做好安全放火、防盜工作。
洗浴服務員崗位職責2(1)負責洗浴部的接待服務工作,包括開單、更衣、浴室、休息室服務等。
(2)應主動熱情地招呼客人,具備簡單的外語對話能力。
(3)服務員必須堅守崗位,耐心、細緻地爲客人提供舒適的服務,保證客人安全,勤巡查,發現問題及時向領班報告。
(4)負責洗浴、桑拿室設備的運轉情況。具體負責各項設備的使用、檢查、保養,包括桑拿爐、木桶、木勺、蒸汽發生器、按摩池水循環過濾系統、淋浴器、座椅躺椅、更衣櫃等,如有問題及時報告領班。
(5)熟練掌握並負責洗浴部營業場所的衛生清潔標準及工作,包括檯面的擦拭、地毯清潔、浴巾更換、浴室內躺椅的消毒、拖鞋的消毒等。
(6)每天對水池的水質取樣化驗,必須符合標準。(水中餘氯經常保持在0.4~0.6毫克/升,PH值保持在6.5~8.5之間,水中細菌總數不超過1000個/毫升)經常檢測桑拿室的溫度和冷、熱按摩池的水溫,發現不符合標準的情況及時採取相應措施。
(7)負責客用物品的補充,注意洗手間、沖涼房日用品的使用情況。
(8)認真做好安全工作,對初次光臨的客人應根據情況介紹桑拿浴的使用方法及注意事項,當客人進入桑拿房後,應每隔10分鐘從玻璃窗口觀察一次,看看客人是否適應,對患有心臟病或血壓不正常的客人,應勸止其進入桑拿房。對有皮膚病的客人,應勸止其進入按摩水池。
(9)發現事故立刻報告上級或採取相應的措施。
(10)提醒客人保管好自己的物品,是到任何物品,要立即上交。
(11)每天營業前和本班組下班前都要清點毛巾、浴巾,並做好交接班紀錄。收好客人使用過的毛巾、浴巾,並把它們統一放置在指定的地方,待有關部門工作人員收集並進行洗滌。
(12)客人離開時應對其光臨表示感謝並歡迎下次再來惠顧。
洗浴服務員崗位職責31.營業時按規定區域站立,站立時姿態端正,不交頭接耳不在場內追逐,不擅離崗位。
2.安排客人落座後,立即禮貌的與客人打招呼,問好,熟悉各類酒水及食品的價格,主動向客人介紹推銷,對客人點的酒水及食品要記錄清楚,重複一次無錯漏後落單,做到主動、熱情、耐心、周到、自然。
3.向客人推銷介紹各類康體服務項目,瞭解客人需求,給予正確指導。
4.密切注意客人的`動態,及時爲客人添補酒水,檯面上菸缸內菸頭不得超過兩支。
5.服務過程中做到不嚴肅、不緊張、不膽怯、語言表達口齒伶俐,字跡清晰,適當安排客人某一項需求,對待老、弱、病、殘等特殊的服務要做到體貼入微,達到高速度、高質量、職業性、跟蹤式的服務。
6.服務單要求字跡清晰,如出現差錯,由責任人自己負責。
7.爲足療技師做好後盾,做到隨叫隨到。
8.搞好本區域衛生清理工作、牀單、枕套要一客一換,保持室內空氣清新鋪位整潔。
9.隨時做好對突發事件的準備工作,不慌不亂,並及時與經理取得聯繫。
10.提醒客人保管好自己的貴重物品,拾到物品要立即上交。
11.當客人離開後,要立即對各種物品進行清點,如有損壞,立即進行索賠業務。
12.嚴格交接班制度,對固定設施及所用物品要仔細清點,無遺漏。
13.做好安全放火、防盜工作。
洗浴服務員崗位職責41、在接待客人前,服務員必須先進行檢查,檢查桑拿室的溫度是否達到標準,冷水池,熱水池的水質情況,冷熱水龍頭水流及水掣是否正常。做好迎接客人的一切準備。
2、客人來到時要熱情接待,遞給客人三巾和浴衣,請客人自己到更衣室更衣,交給客人更衣櫃的鑰匙,提醒客人保管好自己的衣物。
3、客人桑拿完成請客人到休息室休息一會兒,請客人喝一杯咖啡,清茶或其它飲料,然後請需要按摩的客人輪候進行按摩。
4、按摩人員爲客人按摩時要注意自己的手勢,要輕重適度,不停地徵求客人的意見,是痠麻,還是疼痛,客人感到疼痛時要及時改變手勢,拿準筋絡進行按摩,使客人達到鬆筋活絡,消除疲勞,舒服輕鬆的效果。
5、客人離開時要表示歡送,感謝客人的友好合作,並提醒客人帶齊自己的東西。
6、浴室停止服務後要搞好衛生,關好水掣,清潔浴池和場地,收拾客人用過的三巾,浴衣送洗滌部清洗。
7、寫好工作日誌,待主農牧民檢查驗收合格後,方可下班。
8、遵守酒店的各種規章制度。
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