軟件技術支持工程師工作的職責(15篇)精選 - 職場百科知識

軟件技術支持工程師工作的職責1

職責

1.主要工作爲服務駐地及所屬區域重點客戶，兼顧其他區域用戶;

2.接受來自客戶服務經理的受理案例。

3.與用戶溝通，理解與分析用戶面臨的問題，瞭解用戶述求。

4.利用現有資源，通過電話、遠程、現場等方式解決上述問題，無法解決及時向上級求助。

5.及時回報問題解決情況，並完善相關記錄資料。

任職條件

1.計算機專業大學專科及以上學歷(特殊情況可以放寬);

2.計算機理論基礎紮實，熟悉Windows系列操作系統和編程原理;

3.精通至少一種編程語言和至少一種數據庫管理系統,熟練使用SQL語言，瞭解服務器的安裝與架設;

4.瞭解以太網，有數據庫開發或維護管理經驗優先考慮;

5.有耐心,有服務意識,能承受壓力統籌安排多項任務並行處理,能接受經常出差。

軟件技術支持工程師工作的職責2

職責：

1、負責公司產品的宣講與演示;

2、負責標書中技術參數的撰寫和投標現場的產品演示;

3、軟件實施(軟件的安裝、客戶培訓等);

4、通過電話、QQ遠程、現場等方式指導客戶使用軟件及解決客戶使用過程中遇到的問題;

5、負責客戶關係維護及軟件服務費的收取。

任職要求：

1、計算機相關專業或GIS相關專業，統招本科以上學歷;

2、有良好的溝通能力和客戶關係處理能力

3、良好的文字功底與語言表達能力;

4、有軟件培訓和技術服務相關工作經驗;

5、具有良好的親和力和團隊合作精神;

6、能適應經常性短期出差。

軟件技術支持工程師工作的職責3

職責：

1.負責公司產品線日常運維工作，支持公司業務的快速迭代，包括部署、變更、發佈、故障處理等;

2.負責搭建業務所需系統和平臺，以及持續的調優;

3.數據中心網絡設備的運維與管理，實現管理的自動化、智能化;

4.參與公司整體運維體系的建設和自動化系統的建設;

5.參與技術工作的規劃和實施。

任職資格：

1、計算機相關專業，大專及以上學歷，2年以上相關工作經驗，優秀的應屆畢業生也可考慮;

2、熟悉Linux操作系統的安裝、配置，調試、監控維護、備份等。熟悉網絡、系統、虛擬化、安全等相關知識。

3、熟悉VMware虛擬化平臺，能獨立完成虛擬化平臺的實施及維護工作;

4、熟悉java編程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開源框架，熟悉常用設計模式，

5、熟悉NGINX/Tomcat等應用服務器，熟悉mysql/oralce數據庫，熟悉MangodDB/Redis等非關係型數據庫。

6、良好的溝通能力和解決問題的能力，執行力強，服務意識好。

軟件技術支持工程師工作的職責4

職責：

1、負責本區域內華爲雲視訊各種網絡設計方案編寫、投標文件擬定、產品銷售配置、協助業務經理產品報價;售前技術講解、產品推廣講解;

2、根據公司有關規定，定期向公司主管領導述職，並提交述職報告;

3、完成部門領導交辦的其它任務。

任職要求：

1、大專以上學歷，具備1-2年售前、技術支持工作經驗。

2、熟悉業界主流廠商華爲、星網、寶利通、海康等相關產品，精通語音、視訊、監控等相關技術，具有華爲相關認證者優先;

3、能夠獨立配合銷售人員跟客戶進行技術交流、撰寫方案及產品講解;

4、瞭解業界主流廠家的網絡設備，能夠做相應的競爭分析;

5、做事踏實細緻，對工作敬業，有較強的學習能力，有較好的語言溝通表達能力。

6、可服從調配常駐國內其他區域工作。

軟件技術支持工程師工作的職責5

職責：

1.負責公司軟件產品的現場安裝部署、技術支持工作;

2.負責公司硬件產品的維護，有效的上門服務，合理推進年度回訪計劃;

3.負責與用戶做技術交流、用戶的操作培訓和問題解答;

4.協助各地計量院進行送檢服務，保證我司儀器可以順利通過檢定，並通過計量院瞭解競爭對手信息機報廢情況挖掘潛在客戶，將信息總結分析判斷後與市場業務人員溝通及時跟進;

5.配合營銷部同事積極開展工作，做到售前、售中服務，參與項目現場實施，完成軟件的安裝部署、客戶培訓、系統維護和項目驗收等工作。

任職要求：

1.計算機、軟件工程師、信息管理等相關專業，大專以上學歷

2.3年及以上計算機類項目維護工作經驗,熟悉計算機網絡基本構架和相關產品常識;

3.熟悉Oracle或MySQL數據庫知識，熟練掌握SQL語句使用方法;

4.良好的溝通與學習能力良好，有團隊協作能力和服務意識;

5.能承擔異地實施的出差工作，能夠快速判斷故障類型、獨立解決客戶支持過程中遇到的各問題;

6.有警用行業工作經驗者優先;熟悉Linux操作系統者優先，有管理經驗優先;

軟件技術支持工程師工作的職責6

職責：

1、爲全省用戶提供公司自研軟件維護服務;

2、即時響應全省客戶現場出現的問題和故障排除，保障軟件穩定可靠運行;

3、定期輸出運維報告;

4、提供項目/產品的培訓、講解服務;

5、培訓資料以及相關文檔的撰寫、整理;

6、軟件環境部署;

崗位要求：

1、瞭解關係型數據庫的基本原理會;

2、使用基本的SQL語言進行數據庫操作;

3、強烈的責任心與主動性;

4、有較強獨立分析、解決問題的能力;

5、具有良好的客戶服務意識。

軟件技術支持工程師工作的職責7

職責：

1、對市場客戶關於工控機軟件方面的需求，進行技術支持;

2、售貨機後臺系統軟件及售賣軟件的應用維護、技術支持;

3、對市場工控機軟件、硬件問題進行技術支持以及培訓;

4、對客戶進行廣告視頻及圖片的遠程推送，對客戶售貨機售賣商品配置、圖片的遠程推送;

5、市場客戶售貨機售賣軟件的遠程推送與維護;

6、對市場發生的軟件問題，涉及到開發方面的BUG，或者暫時不能解決的故障，及時反饋到軟件研發

人員或者軟件調試人員，進一步診斷處理;

7、研發總監安排的其他工作任務。

任職資格:

1、本科學歷。

2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系統及服務器系統，熟悉編程軟件環境的安裝及使用。

3、熟悉上位機軟件開發流程，掌握C/C++、Java、C#等編程語言，熟悉上位機底層驅動、表現層界面

編程開發，熟練使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等辦公軟件。

4、熟悉TCP/IP通訊、RS-232通訊，熟悉通訊接口編程。

5、熟悉數據庫存取系統，熟悉數據庫軟件開發流程，

6、責任心強，吃苦耐勞，顧全大局，勇於擔當，刻苦鑽研有時會加班，具有有良好的溝通能力。

軟件技術支持工程師工作的職責8

職責

1、負責受理客戶電話，通過電話，QQ，微信等方式，對問題進行記錄與答疑;

2、負責處理客戶反饋的信息，維護客戶關係，提升客戶滿意度;

3、負責軟件，硬件產品需求的審覈、測試、提交、跟蹤與反饋;

4、完成上級主管安排的其他工作事項。

任職資格

1、大專以上學歷，計算機或相關專業;

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定的工作壓力;

4、SQL數據庫知識，熟悉網絡和操作系統基礎知識;

5、有零售、餐飲行業技術支持經驗者優先考慮。

軟件技術支持工程師工作的職責9

職責：

1.項目交付工作：參與項目全過程實施，包括工堪、安裝、調試、培訓、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預期，客戶滿意;

2.項目實施和支持過程中，及時反饋客戶需求、產品優化建議或意見、項目機會、設備運行情況、故障等，並有效進行自我分析後反饋回公司;

3.負責故障維護，及時處理客戶故障，保證產品穩定運行;

4.協助銷售完成產品演示工作;

5.進行入網測試或客戶處產品測試支持工作;

6.其他公司和領導交代的工作。

崗位要求：

1.計算機或其他相關專業本科及以上學歷，熟練掌握通信原理、計算機網絡基礎、電子基礎知識等;

2.對國內項目應用到的產品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、調試、使用、培訓、故障處理等，並跟隨公司產品演進和項目需要而不斷學習;

3.能夠和客戶保持良好關係、具有較強溝通能力，能夠順利完成項目交付;

4.技術水平高，服務態度好，能夠及時處理網上問題，獲得客戶好評。

軟件技術支持工程師工作的職責10

職責：

1、負責電信網絡支撐管理軟件產品的工程實施、技術支持;

2、負責電信網絡支撐管理軟件產品的測試、客戶培訓、工程安裝、售後維護等工作;

3、負責本地化需求的收集及軟件開發。

任職資格

1、計算機、通訊相關專業本科及以上學歷;

2、三年以上計算機行業工作經驗，兩年以上軟件項目實施和運維工作經驗;

3、熟悉UNIX/Linux操作系統操作軟件安裝和日常維護，瞭解Hadoop存儲相關知識;

4、熟悉Oracle、GrennPlum數據庫使用和日常維護;

5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力，有較強的責任心;

6、有電信領域網管、傳輸、數據網管軟件開發、工程實施及管理經驗者優先;

軟件技術支持工程師工作的職責11

職責：

1、負責軟件的項目實施工作，包括軟件安裝，客戶培訓工作;

2、參與軟件的驗收測試;

3、負責項目產品配置方案的測試、客戶軟件升級的測試和升級工作;

4、負責對客戶軟件使用問題的維護和業務諮詢工作。

任職要求：

1、大專以上學歷，計算機相關專業;

2、熟悉JAVA軟件開發和SQL/SERVER/ORACLE數據庫等技術;

3、熟悉WANDOWS/linux系列操作系統和JAVA開發環境;

4、具有良好的溝通協作、業務演示、分析和處理問題能力;

5、良好的.組織協調能力，責任心強，有團隊意識，能承受較大壓力，樂於和團隊成員分享知識和經驗;

6、能夠勝任長期出差，能夠在高強度壓力下工作。

7.有軟件開發經驗優先。

軟件技術支持工程師工作的職責12

職責：

負責軟件產品的安裝部署、配置、對接、集成

負責軟件產品在現場的技術支持，包括在線響應客戶技術問題請求

負責系統的遠程疑難處理、故障的定位和系統恢復

負責軟件產品的在現場的升級、補丁和數據備份、恢復

維護和更新軟件產品在現場的信息記錄，跟蹤現場問題的記錄和解決進展;完成定期的遠程巡檢

職位要求：

計算機、軟件、信息管理等相關專業畢業

瞭解掌握HTML，SQL技術

瞭解掌握ORACLE、SQLserver數據庫，熟悉windows操作系統，Office辦公軟件

細心、負責，有條理，有責任心，很好的團隊合作能力，良好的溝通技巧

軟件技術支持工程師工作的職責13

職責：

1、處理日常技術服務工作;

2、遠程、電話或現場處理服務請求，在維護中及時反饋;

3、負責對客戶軟件實施的諮詢;

4、負責對客戶軟件使用中的指導工作;

5、能及時與上級部門彙報產品的問題，提出優化意識;

招聘要求：

1、計算機相關專業，專科及以上學歷;

2、活潑、開朗，善於溝通;

3、懂基本的數據庫知識;

軟件技術支持工程師工作的職責14

職責：

1、擬製本區域的技術服務計劃與管理辦法;

2、承擔本區域市場銷售過程技術支持工作;

3、承擔本區域工程項目的實施與維護;

4、定期開展用戶滿意度調查，收集質量問題、鑑定、反饋及協調處理;

5、老產品升級換代與市場信息反饋;

職位要求：

1、大專及以上學歷，電子、網絡、電器、計算機相關專業者優先(優秀應屆畢業生亦可);

2、熟悉Oraclemysql等主流數據庫操作或軟件程序開發者優先。

3、有較強的動手能力，有系統集成項目經驗的爲佳;

4、有工作責任心和敬業精神;

5、能適應適當的出差和加班要求。