爲進一步實現文化凝聚員工，文化塑造品牌和文化助力發展的目標，總總公司將在落實集團整體規劃的基礎上，結合【2017】3號文件內容，進一步完善企業文化建設體系，特通知如下。
一、組織體系
以企業文化建設領導小組爲核心，形成領導小組、指導委員會、責任部門和參與部門上下協調，橫向合作的文化建設組織體系。
企業文化建設領導小組由總公司黨委委員、企業文化建設責任人員組成。企業文化建設指導委員會由總公司主管領導、主管部門相關人員和相關部室負責人組成；企業文化建設的責任部門是總公司黨委工作部，參與部門總公司屬各基層單位和機關各部室。
在企業文化建設方面，領導小組和指導委員會要整體指導、安排和佈置；企業文化責任部門要積極策劃，着眼未來，全面設計，發揮指導作用；相關部室和各基層單位要按照總公司的統一安排積極配合，認真落實，進一步實現文化力向執行力的轉化。
二、責任體系
（一）理念文化
“理念文化”不僅能夠塑造和提升員工的素養品質，更能夠創造和諧的企業氛圍，團結凝聚員工。在理念文化體系中責任分解落實如下。
1、理念的提煉
要結合總公司實際，繼續不斷地提煉和完善總公司企業
精神、企業宗旨、服務理念和“五個第一”思想等企業理念的深刻內涵，並階段性地提交企業文化建設領導小組討論通過。
責任部門：黨委工作部
2、文化的宣傳
要做好對外和對內的宣傳工作。對外要通過文字、影像、聲像及視頻材料，客觀及時地做好總公司形象的宣傳，讓更多的人瞭解認知長房物業，擴大總公司的品牌影響。對內要通過編輯《長房物業》報，設計標語、口號、宣傳展板和結合文化工作開展各項活動，來宣傳推廣總公司最新的發展形勢，先進的管理經驗,基層動態和員工形象。
各基層單位與機關部室要選出一名兼職宣傳報導員，每月向黨委工作部報送宣傳稿件及相關的影像資料。
3、榮譽的整理
建立完善榮譽檔案，保證各級各類榮譽證書、獎盃、獎牌和錦旗的存檔管理。
責任部門：經理辦公室
參與部門：基層各單位、機關部室
（二）視覺文化
總公司的視覺文化要在總公司機關和基層單位統一規範的基礎上擴大覆蓋面，要通過完整的視覺引導和細緻的服務，繼續豐富和完善長房物業形象，細化長房物業的品牌形象和品牌影響，提升長房物業的品牌價值，更重要的是要便於服務住戶，便於增加工作的透明度，便於提高工作效率。
1、企業名片
企業名片是總公司對外宣傳的一種有效形式，企業名片每五年更新完善一次。企業名片的設計和製作要能全面反應 2
總公司的發展理念和階段成果。
責任部門：黨委工作部
2、辦公形象
①設計部分：
形象基準顏色的定位和整體風格設計。
責任部門：黨委工作部
②製作和發放：
所有制作必須遵循總公司文化理念，按照責任部門統一設計要求製作完成。
懸掛標識、腰線的製作和發放。
責任部門：黨委工作部
基層單位外觀裝潢、接待窗口和業務辦理大廳的主體裝修。
責任部門：生產經營部
企業徽章、胸卡、接待人員桌牌的製作和發放。
責任部門：人力資源部
各類設備、器具、工具、工裝的定製和發放。
責任部門：總公司物資部
辦公相關用品的定製和發放。
責任部門：經理辦公室
各基層單位的宣傳板、展示牌可結合實際情況，遵循總公司理念和總體設計風格自行製作，由總公司黨委工作部參與指導。
（三）行爲文化
要通過提高服務意識和服務質量發揮企業文化促進經營發展的保障作用，形成品牌的文化力。
1、培訓工作
結合各產業特點制定員工培訓計劃，組織培訓學習，考覈學習成果。
責任部門：人力資源部
參與部門：基層各單位、機關部室
2、服務工作
①制定服務專線的辦公流程，提升接線人員的服務技能。 責任部門：經理辦公室
參與部門：基層各單位
②注重窗口形象，統一辦理流程，提高接待人員的服務質量。
責任部門：國有房產管理部、資產部、各基層窗口
③在維修人員中推行星級服務，提高服務技能和服務水平。
責任部門：生產經營部、基層各單位
參與部門：物資部、國有房產管理部、資產部、物業發展部
3、活動部分
將活動形式與文化建設有機的結合，是凝聚員工，提高總公司整體合力的重要保證。
①節日文化：以重要節日開展內容豐富的文化活動，加強精神文明建設，在提升企業向心力的同時，發現各類人才。
責任部門：黨委工作部、總總公司工會、總總公司團委 參與部門：基層各單位、機關各部室
②員工文化：開展各類“技能比武”活動，選樹宣傳優秀典型。
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