爲加強與我院各崗位醫生的溝通，瞭解他們思想、生活和學習情況，我們對本科、專科各崗位醫生進行電話回訪，更好的瞭解了我院員工思想動態和員工入職前折現出的一些問題。
一、調查總結
此次確定電話回訪人數140人（本科人數76人，專科人數64人）。其中回訪人數112人，無法回訪人數28人，回訪率80%，其中明確意向的99人、不來12人、辭退1人（因年齡過大）、停機13人、空號13人、未接來電2人。共流失人員40人，人員損失比率爲28.5%，非可抗拒因素佔20%，實際人員損失比率爲8%。從通過電話回訪效果來看，縮短了我院和員工的距離，加強了與員工的情感溝通。在回訪中，受訪員工表示感到我院對員工的關心及人性化的管理模式，表示對參加工作的期待，並表示以後的工作中和大家一起努力把醫院做好、做強、做大。
二、情況分析
在此次電話回訪112人中，確定不來的有12人（應屆生爲5人，佔流失總數的42%），通過交流影響其主要原因主要是：1、應屆生待業時間長，在畢業和正式入職時間有4個月的時間差距，這造成就業的真空階段，應屆生在此階段因爲家庭的壓力及更好的工作機遇，而
選擇先就業。2、原有單位不放人，原有單位爲留住相關稀有人才，會選擇不辦理手續，不給於檔案，讓人員走不了，動不了的狀態。3、原單位爲留住人員而相關採取措施，原單位通過提高待遇，提高級別來留住那些確定來我院工作的骨幹成員，而造成他們思想的動搖或則改變想法。如一些確定來我院工作的科主任、骨幹成員出現了思想上的動搖4、家庭原因，在確定未來的人員中，有1位是因爲照顧小孩、夫妻兩地分居的原因，而放棄來我院工作。5、對進入風險的擔憂，這是指有固定工作，但未正式入職的人員，這類人員通過分析主要爲對工作環境和能否醫院對業務技能發展的需要的擔憂。
從無法回訪情況來看，1、出現了拒絕回訪：在回訪的過程中有連續幾天都未接回訪電話，此類人員屬於國內知名大學，通過可能性分析爲此類人員應是已有工作，應這類崗位歸爲缺崗人員。2、空號和停機：部分人員處於某種原因，在選擇在預留的號碼填寫不存在的號碼，將這部分人員歸爲想尋求更好的工作，但又怕留存真實信息給現工作可能帶來的負面影響，對於這部分人員，我們可以選擇將這部分人員繼續跟蹤，將其作爲我們的人才儲備，供醫院崗位欠缺進行挖取。
三、改進措施
通過對此次回訪情況的分析，提出如下幾個改進建議：1、人力資源部繼續和我院爲未正式入職員工溝通交流，促使他們思想穩定性，強化對我院的認同感，防止人員再次流失。2、儘快解決編制問
題，促進未到崗公立醫院人員合法、合理的到我院入職，解決員工的後顧之憂。3、對於特殊人員，如科主任、科室負責人，我們可以進一步提升待遇或增加其他福利待遇，促使特殊人才的儘快入職。4、儘快做好部分員工配偶安置、子女安置，防止因爲家庭因素影響員工不能入崗，而出現人員的流失。5、對於原單位不放人，卡檔案的情況，可以派專人與原單位溝通交流，還可以通過勞動部門的溝通，促使我院員工正常離職，按時入職。
最後通過此次電話回訪，使爲未入職的員工感受到醫院對他們的情感，爲院方和員工架好情感橋樑，體現了我院人性化、科學化的管理理念，爲醫院贏得聲譽，更贏得人心。
電話回訪總結結果 [篇2]
由於實際情況的限制，我們學校沒有家訪，而用電話回訪來代替，我認爲這是一座很關鍵的橋樑：如今的孩子多爲獨生子女，與外界缺乏有效地交流，電話回訪可以增進師生間的感情，而且可以讓教師掌握最近的學習狀態，與其父母的溝通機會也大大增加。
一級C1
這個學期回訪中表現優秀的學生有陳正楠、樓嘉麗、方聖宇、陳智健、夏雪瑩，這個班表現突出的學生比較多。也有幾個學生表現不夠理想，鬱柳凱、章煒煒、郭雅瑩、俞俊輝。還有一個情況是很多學生表現不夠穩定，而且很多時候打不通電話，特別是前兩次回訪時。
二級K1
這個班的電話回訪比較地順利，學生幾乎都能接到電話，這個班回答地也比較好。其中有幾個特別優秀，像呂珊珊，徐翀，董琛輝，樓汀煒，方琳芳，李嘉琦，錢詩憶。但錢詩憶家的電話前三次都能打通，後幾次都打不通了，課上也溝通過，但最終也沒打通。也有幾個人回答欠佳：丁雯，陳宏澤，張佳凱。
預備A1
這個班級總體上表現不錯，有每次回訪都能完全正確的學生，像陳瀟、沈虹雨、張欣楠、高旭凱、胡楓瑩、丘夕悅，表現都非常優秀。
但也有些同學需要努力，像戴可星、徐毅恆、徐鈞陶。前兩次回訪無法接通的電話較多，後面就好了很多，除有事外出的都能聯繫到。
《電話回訪總結結果》全文內容當前網頁未完全顯示，剩餘內容請訪問下一頁查看。
