如何更好地溝通

如何成爲一個更好的交談者?小編收集了如何更好地溝通,歡迎閱讀。

如何更好地溝通

  成功交談有10條基本規則:

1、Don’t multitask. 不要三心二意,或者說不要同時做幾件事情。

不只是說你需要放下手機或者手裏正在把玩的東西,你需要活在當下。不要去想之前跟老闆的爭執,也不要去想晚上回去吃什麼。如果你想結束交談,那就結束。但是不要人在心不在。

2、Don’t pontificate. 不要好爲人師。

如果你想表達某個觀點,又不想留下任何機會讓人迴應、爭論、反駁或者延伸,去寫博客吧。我有非常好的理由,來說明爲什麼在我的節目中我不允許有“專家說教”——因爲真的很無聊。如果嘉賓是保守派,他一定討厭巴馬、食品券和墮胎;如果是自由黨,他一定討厭大銀行、石油公司和迪克切尼。所有的人都知道他要說什麼。

你不想這樣。你需要在每一次交流中都假定自己可以學習到一些東西。著名的心理諮詢師M Scott Peck說:“真正的傾聽需要把自己放在一邊。有時候,這意味着把你的個人觀點放在一邊。”感受到這種接納,說話的人會變得越來越不脆弱敏感,因而也就越來越有可能打開自己的內心世界呈獻給傾聽者。

所以,假定自己在這段談話中有些需要學習的東西。“每一個你將要見到的人都有你不知道的東西。”- Bill Nye. 每個人都是某方面的專家。

3、Use open-ended questions. 使用開放式的問題。

關於這一點,參考記者採訪提問的方式。用“誰、什麼、何時、何地、爲什麼、如何”提問。

如果我問:“你當時恐懼嗎?”對方會回答“是”或“否”。讓對方去描述,對方纔是瞭解情境的人。試着這樣問:“那是怎樣的呢?你感受如何?”因爲這樣一來,對方會停下來想一想,然後你會得到更有意思的回答。

4、Go with the flow. 順其自然。

也就是說,想法會自然流入到你的頭腦中,然後你需要將他們表達出來。我們經常聽到這樣的採訪:嘉賓說了幾分鐘,然後主持人提問,但是這個問題不知道從何而來,或者好像已經被回答過了。這說明主持人可能兩分鐘前開始就沒在聽了,因爲他想到了這個非常機智的問題,於是就心心念念地想着問這個問題。我們也會這樣。當我們和某人坐在一起交談的時候,我們忽然想起那次和Hugh Jackman在咖啡店碰上的偶遇經歷,然後我們就沒再聽對方講什麼了。

故事和想法總會不斷地涌進你的腦袋中,你沒法阻止,那就讓它們進來,然後讓它們離開。

5、If you don’t know, say that you don’t know.如果你不知道,就說你不知道。

廣播節目裏的人,尤其是在全國公共廣播電臺中,他們知道他們的談話正在被錄音,所以他們對於他們被稱爲專家的領域和他們聲稱確定的領域非常小心。要學着這樣做,謹言慎行。你的話不應該是沒有分量的。

6、Don’t equate your experience with theirs. 不要把自己的經歷和他人比較。

如果對方說起家人去世的事情,不要就勢開始說你家人去世的事情。如果對方在說工作上的困擾,不要告訴他們你多麼討厭你的工作。這不一樣的,永遠不可能一樣。

任何一份經歷都是獨一無二的'。

而且,更重要的是,這不是在談論你的事情。你不需要在此刻證明你多麼能幹,或者你經受了多少痛苦。交談不是你用來推銷自己的機會。

7、Try not to repeat yourself. 儘量不要重複你自己的話。

這是很咄咄逼人的,也很無聊。但是我們很容易這樣做。尤其是在工作的交談中,或者和孩子的交談中,我們想聲明一個觀點,所以我們就換着方式不停地說。

8、Stay out of the weeds. 少說廢話。

說白了,沒人在乎那些年份、名字、日期等等這些,那些你努力試圖在鬧鐘回想起來的種種細節。別人不在乎,他們在乎的是你。對方關心的是你是什麼樣的人,他和你有什麼共同點。所以忘掉那些細節吧。

9、Listen. 認真傾聽。

這是最重要的一條。很多重要人士都說過傾聽可能是最重要的、第一重要的技能

佛說:“如果你嘴不停,你就學不到東西。”Calvin Coolidge說“沒有人是因爲聽太多而被開除的。”

爲什麼我們不願意傾聽彼此呢?首先,我們更喜歡說。當我說話的時候,一切在我的掌握之中。我不用去聽任何我不感興趣的東西。我是焦點。我可以強化自己的認同感。還有一個願意:我們會受到干擾。人平均每分鐘說大約225個單詞,但是我們每分鐘可以聽將近500個單詞。所以我們的大腦被那275個單詞佔據了。

我知道這很耗費精力,去真正注意聽別人講。但是如果你不這麼做,你們就不是在交談。你們只不過是兩個人在同一個地方,嚷嚷着毫不相關的話。你們必須互相傾聽。

Stephen Covey對此有非常精彩的論述。他說:“我們大多數人都不是爲了理解而傾聽。而是爲了迴應而聽。”

10、Be brief. 簡明扼要。

“好的交談就好像迷你裙,足夠短,足夠吸引人;但是足夠長到包含主體。”——筆者的姐妹。

所有這些都濃縮成同一個概念,那就是:對他人好奇。走出門去,和別人交談,聽別人說,以及最重要的,準備好被對方驚豔。