營運總經理是做什麼的?作爲一個營運部的經理，你需要做什麼?
營運總經理的崗位職責【1】
1、 負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、物價管理、商品陳列;
2、 負責商場銷售績效數據的收集、分析、反饋;
4、 負責研究商圈、開發會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答覆會員投訴，負責經營中大宗客戶服務;
5、 參與分公司部門經理會議，及時完成分公司總經理交辦的其它工作;
6、 部門費用預算的計劃、控制;
7、 工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告;
8、 工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂;
9、 在關部門運作制度建立及修訂;
10、 參與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項;
11、 人員升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況;
12、 本部門人力發展的規劃與推動;
13、 短、中、長期營運策略擬定與呈報;
14、 配合策劃部組織好各種促銷活動;
15、 他相關營運部的營運管理事項。
營運總經理的崗位職責【2】
1. 指導營運主管貫徹執行公司有關營業政策;
2. 向公司領導反饋商城經營管理情況;
3. 根據市場變化提出各樓層經營對策;
4. 協調營運部與各職能部門的工作關係，促進商品銷售;
5. 制定營業管理規範性工作制度;
6. 定期對營業管理人員進行業務知識培訓，提高管理人員業務素質。
營運總經理的崗位職責【3】
1. 負責抓好公司經營規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規範化的工作流程，經總經理批准後監督執行。
2. 負責爲重大決策事項提供數據支持和專項研究報告。負責定期爲公司提出定題企業經營狀況分析和前景預測報告。
3. 管理協調市場部和技術部工作，確保公司經營系統整體功能發揮，對重大問題上報總經理裁決。
4. 負責組織制定公司經濟責任制考覈制度和考覈工作實施細則，按月考覈評分及時公佈。
5. 主持公司經營系統總體設計方案 ，負責全公司經營投資預算方案、在批准後組織實施。
6. 密切關注國際國內信息產業動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，爲公司引進先進信息技術提出意見和建議。
7. 負責審查部門提交的各種工作彙報，評估工作效率並對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，並做出工作評定。
8. 負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考覈和獎勵懲罰。
9. 負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度;
10. 負責組織對公司人員培訓;
11. 完成總經理臨時交辦的工作。
