在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責有利於提高工作效率和工作質量。崗位職責到底怎麼制定才合適呢？以下是小編整理的酒店客房經理崗位職責是什麼，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店客房經理崗位職責是什麼 1
1、參與總經理對客房部經營管理方面方針政策與計劃的制定工作並負責組織實施，向總經理負責。
2、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服務及衛生等工作的最佳狀態。
3、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區域、(pa)領班等管理人員執行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，並定期向總經理提出幹部任免和員工獎懲方面的意見與建議。
4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，並負責接受賓客的投訴，努力消除可能產生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。
5、每天一次巡視抽查客房等本部門負責管理的區域並作好有關記錄，注意收集賓客的各項意見與要求，以便及時發現問題，不斷改進工作，提高服務水準。
6、負責協調客房部各項工作，與各相關部門經理搞好工作溝通與配合，並注意加強與酒店業同行之間的聯繫與交流。
7、負責督促、檢查客房部管理區域內的安全防火工作，加強有關培訓，確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉瞭解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產的安全。
8、監督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表的.管理和檔案資料的存儲工作，並負責按照完成本部門的年度預算。
9、協助工程部做好客房部各類設備設施的維修保養工作，積極參與客房的改建、擴建工作。
10、關心部門內員工的思想、生活和業務水品的提高，不斷提高部門內員工的素質，鼓勵員工發揮工作主動性與積極性，積極參加各級各類培訓，注意發現並提拔有潛質的員工。
酒店客房經理崗位職責是什麼 2
1、在總經理的領導下，全面負責酒店客房部的管理工作，負責客房部每天正常運作。
2、根據酒店的預算和酒店的市場環境、部門的歷史數據和現實情況，編制部門年度預算(主要包括布草、制服及清潔設備)，報總經理審批後組織實施。
3、制定並更新客房部的經營管理制度、操作規程、崗位職責，檢查規章制度的實施和執行情況。
4、嚴格控制經營成本支出，組織對布草及制服進行季度盤點，根據酒店的存量標準及時組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，抽查使用情況，避免浪費，保證順利完成預算。
5、經常巡視屬下各部門，檢查工作進度，抽查服務質量，發現問題及時糾正偏差，確保日常工作的順利進行。
6、負責檢查所屬區域的設備設施，檢查當天準備接待貴賓的房間質量，確保房態處於最佳狀態，主動適應市場競爭需要。
7、負責迎送貴賓，親自探訪生病的客人、長住客人，爭取回頭客。
8、定期走訪住店客人，瞭解客人的需求，虛心聽取客人的意見，接受客人的投訴，及時處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題並向總經理報告，切實提供個性化服務。
9、負責客用品的控制，建立客房設備檔案，與工程部密切配合，保持最佳的客房狀態。
10、準確收集業務信息，進行深入分析，對各種重大問題能及時作出科學的決策。
11、抓好部門的服務質量檢查工作，跟進服務質量檢查發現的薄弱環節，提高酒店的整體服務質量水平。
12、有效地控制人力、物力、財力的耗費，保持酒店的服務特色，保持服務質量。
13、負責與財務、工程、餐飲等部門經理的橫向聯繫，確保酒店服務的一致性。
14、制定培訓計劃，指導並檢查各分部門的`員工培訓，親自負責對直接下級員工的培訓、考覈、督導、工作評估和使用工作，切實調動他們的積極性。
15、負責部門獎金的分配工作，決定本部門的人事變動，關心員工的工作和生活，及時提供必要的工作指導和幫助，調動他們的工作積極性。
16、定期組織檢查消防器具，做好通緝協查、防火、防盜工作，負責本部門的安全職責。
17、完成總經理佈置的其他工作。
酒店客房經理崗位職責是什麼 3
1.全權負責客房部的管理工作，對總經理負責，並接受總經理的督導。
2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標。
3.制定客房部的.各項經營目標和經營管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。
4.主持部門日常業務和經理、領班例會，參加總經理主持的每週部門經理例會，並負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。
5.制定客房部經營預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。
6.制定客房價格政策，制訂和落實客房推銷計劃，監督客房價格執行情況。
7.檢查客房部的設施和管理，抽查本部工作質量及工作效率。
8.巡查本部所屬區域並做好記錄，發現問題及時解決，不斷完善各項操作制度。
9.定期約見與賓館飯店有關常住關係的重要客人，虛心聽取客人意見，不斷改進和完善工作。
10.對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制(預算)和安全等負有管理之責。
11.檢查消防器具，做好安全工作和防火防盜，以及協查通緝犯的工作。
12.檢查、考覈主管的工作情況並作出評估。
酒店客房經理崗位職責是什麼 4
(1)全面負責客房部工作，向總經理或分管房務的副總經理負責
客房部經理以計劃、組織、指揮和控制等管理手段，全面實施客房部的管理工作。客房部經理根據酒店年度綜合計劃所規定的酒店的目標和任務，制定客房部的經營決策計劃。在客房部建立起有效的管理系統，將客房部的人力、物力資源合理地組織起來以保證計劃的實現。客房部經理藉助於管理系統，根據本部門的計劃，對下級部門的管理人員及員工下達任務，佈置工作，並進行指導和監督。通過檢查、考覈、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項工作的進展和執行計劃的結果與計劃目標進行對比，找出偏差，分析產生偏差的原因，制定糾正偏差的措施並予以落實，使客房管理活動形成一個循環過程。
(2)負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序
客房部經理負責建立、健全本部門各級人員的崗位責任制，將本部門的管理工作、服務工作落實到各個崗位。明確各崗位的職責範圍和具體工作任務，規定每項工作的基本要求及達不到要求應承擔的責任，賦予爲履行職責所必需的權力。
客房部經理根據酒店的等級及質量要求，制定本部門服務工作的'規格和標準及達到規格和標準所需的規範化的工作程序，以保證客房服務質量。
(3)負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估
客房部經理根據工作需要及勞動定額，科學地確定人員編制，並對各工作崗位進行職務分析，確定各崗位人員的規格。在此基礎上，向酒店人力資源部提出聘用人員的數量及要求，配合和參與人員聘用過程。客房部經理制定本部門員工的培訓計劃，監督培訓的實施，以提高員工的素質。客房部經理還必須制定員工工作評估制度，以評估的結果來獎懲員工，檢查培訓的效果及客房部的工作狀況。
酒店客房經理崗位職責是什麼 5
1、檢查員工的禮節禮貌、儀表儀容，勞動態度和工作效率；
2、對員工進行培訓、考覈、獎懲、選拔、培養，調動員工工作積極性，並同有關部門溝通協作，保證客房部工作順利完成；
3、協調加強部門之間的工作關係，不斷工作，提高效率，完善客房部的管理體系；
4、履行業務管理職能，監督客戶服務和公共區域衛生清潔；
5、督導、協調全部客房部運作；
6、監督設備檢查，研究改進房間物品，降低部門費用支出，並保持酒店客房服務的'標準。
7、協調與各部門之間的關係，處理內部投訴，重大問題向上彙報。
酒店客房經理崗位職責是什麼 6
1、每天安排客房服務員的工作，合理調配人員，檢查員工儀表儀容；
2、每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔及物品補充、擺放達到要求，設施情況良好；
3、巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患；
4、發現客房或公共區域的設備有故障，及時聯繫工程人員維修，檢查維修質量；
5、配合值班經理妥善處理客人投訴，努力滿足客人的.要求；
6、制定客房設施設備的保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作；
7、負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當；
8、做好棉織品的收發、送洗衣、交接等工作；
9、督導服務員按操作標準實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓；
10、負責樓層總鑰匙各對講機收發及保管；
11、負責清潔用品、用劑的發放和回收工作，指導客房服務員安全使用和稀釋；
12、做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考覈評估，並做好記錄；
13、完成上級指派的其他任務。
酒店客房經理崗位職責是什麼 7
1.負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行。
2.掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班領頭的作用。善於說服動員，作耐心細緻的思想工作。
3.根據具體的`接待任務，組織、調配人力。
4.每天巡視客房佈置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。
5.彙總覈實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。
6.對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全。發現損壞或故障及時保修。
7.掌握號各班組更的布草及客房用品的消耗情況。
酒店客房經理崗位職責是什麼 8
1、全面負責客房部的管理事務性工作，向總經理負責；
2、執行客房部各項經營目標和營業管理制度，組織、編制、實施客房部工作流程；
3、嚴格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲取___的經濟效益；
4、負責客房部的日常質量管理，檢查督促各管區嚴格按照工作規範和質量要求進行工作，實行規範作業；
5、制定酒店各區域、設施設備保養計劃；
6、組織酒店客房員工培訓；
7、考覈各管區主管、員工的'工作業績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能；
酒店客房經理崗位職責是什麼 9
1、全面主持客房部日常工作。
2、負責客房合理分配及調度人力
3、制定員工內部培訓計劃，有效落實培訓工作。
4、維護好老客戶、發展新客戶，處理好投訴。
5、管理監督客房部運作，爲住客提供規範化、程序化的優質服務以及個性化服務發展。
6、協調加強與其他部門之間的`溝通協作，提高工作效率。
7、領導交辦的其他工作。
酒店客房經理崗位職責是什麼 10
1.全權負責客房部的管理工作，向總經理負責，井接受總經理的督導;
2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標;
3.制定客房部的各項經營目標和營業管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評;
4.主持部門日常業務和經理、領班例會，參加總經理主持的每週部門經理例會，並負責本部門主管以上人員的'聘用、培訓及工作考評;
5.制定客房部經營預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔;
6.制定客房價格政策，制定和落實客房推銷計劃，監督客房價格執行情況;
7.檢查客房部的設施和管理，抽查本部工作質量及工作效率;
8.巡查本部所同區域並做好記錄，發現問題及時解決，不斷完善各項操作規程;
9.定期約見與酒店有關長住關係的重要客人，虛心聽取客人意見，不斷改進和完善工作。
10.對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制(預算)安全等負有管理這責。
11.檢查消防器具，做好安全工作和防火防盜，以及協查通輯犯的工作;
12.檢查、考覈主管的工作情況並作出評估。
酒店客房經理崗位職責是什麼 11
1、在總經理、主管經理的領導下，負責計劃、組織、指揮、監督、協調全部房務活動，認真完成總經理，主管副總經理下達的各項指令。
2、負責客房的清潔衛生、設備維修保養、成本覈算、成本控制安全等工作。
3、主持每週的客房部工作例會，參加總經理主持的每週部門經理例會，每天要認真填寫部門工作日記。
4、爲使客房部工作順利進行，要經常和及時與有關部門領導做好協調和溝通工作。
5、制定本部門月、季開支預算，控制支出。
6、參與房間的.改造裝修工作，研究改進及增設房間物品及操作工具，勞動用品等。
7、每天都要巡查本部門所屬區域並做好記錄，每天檢查不少於5間客房。及時發現問題，不斷完善各項操作規程，提高客房服務質量。
8、鼓勵員工民主參與管理，提高員工士氣和工作積極性、注意發現提拔使用優秀員工。
9、檢查倉庫的物品擺放是否合理、安全，數目是否清楚，申領手續是否完善。
10、監督報表的管理和檔案資料的儲存。
11、監督考覈領班的工作質量，並填寫考覈單，適當給予獎懲。
12、審覈本部員工工資及獎金的發放。
13、檢查vip房。
14、監督客人遺留物品的處理。
15、探訪病客和長住客。
16、檢查消防器具和防火設施，認真落實防火責任制。
17、積極配合並協助保安部門，做好客房的安全保衛工作。
18、處理投訴事宜。
酒店客房經理崗位職責是什麼 12
1、全面主持客房部日常工作。
2、負責客房咳嗽憊ぷ靼才牛合理安排及調度人力?
3、制定員工內部培訓方案，有效落實培訓工作。
4、維護好老客戶、進展新客戶，處理好投訴。
5、管理監督客房部運作，爲住客供應規範化、程序化的`優質服務以及共性化服務進展。
6、協調加強與其他部門之間的溝通協作，提高工作效率。
7、領導交辦的其他工作。
酒店客房經理崗位職責是什麼 13
崗位名稱:客房部經理
直接上級:副總經理、總經理
直屬下級:樓層、房務中心
工作職責:
1、監督、指導、協調對客服務活動，爲酒店住客提供具有規範化、制度化的優質服務。
2、負責客房的清潔衛生、設備保養、成本覈算、成本控制等工作。
3、保證客房和公共區域衛生達標，服務達到優質服務、設備使用正常。
4、協調酒店內部工作，爲前臺提供客房，確保部門工作正常運轉。
5、指導房務中心工作，迅速準確地爲賓客及其它部門提供各項服務。
6、管理好客房的消耗品，並提出年度布巾消耗計劃，採購計劃，對物品領用進行審覈簽字。
7、制定人員編制，員工培訓計劃、合力分配及人力調配，並檢查員工的禮貌禮節、儀容儀表，工作態度和效率。
8、與保安部密切協作，確保賓客的人身及財產安全。
9、擬定上報客房部年度工作計劃、季度工作安排。提出年度客房各類物品的預算，並提出購置清單，包括物品名稱、牌號、單價、廠家及需用日期。
10、每日寫工作日誌、工作總結，加強部門之間的工作聯繫，不斷改進工作，提高效率，並建立客房部完整的工作檔案體系。
11、按時參加酒店例會，傳達落實會議精神及決定，及時向總經理彙報工作。主持每次的部門例會。
12、處理客人投訴，發展建立賓客友好關係。
13、檢查住客貴賓房，使之達到酒店標準。
14、樹立良好的合作心態，保持與上司、各部門之間的協調溝通。
15、完成上級佈置的其他任務。
素質要求
1、基本素質要求:事業心強，具有高度的責任感，認真積極的工作態度和嚴謹的工作作風。爲人正直，能公平合理地處理各種關係和矛盾。
2、自然條件:身體健康、相貌端正。
3、文化程度:大專以上學歷。中級英語水平。
特殊要求
1、5年以上客房管理工作經驗，具有識別一般的棉織品布料性質、工服款式、洗衣、清潔劑和客用品用途等知識。
2、具有組織能力、應變能力、控制能力、招聘和培訓下屬的.能力。
3、通曉酒店各項政策，掌握客房部經營管理、服務檯方面的專業知識，熟悉客房部的各項規格標準、具有安全保衛知識、具有一定的財務管、市場營銷、人事管理、旅遊公理學及公共關係等方面的知識和能力。
4、接受過客房部經理崗位培訓。
權力限制
1、有對本部主管及領班的任免權和任免建議權。
2、有參加員工招聘及崗位定編的權力。
3、有對主管及領班的評估權、獎懲權。
酒店客房經理崗位職責是什麼 14
崗位職責：
制定並組織實施營銷計劃，負責酒店形象的樹立和改善，進行市場開發，最終實現酒店的經濟效益和社會效益的提高。
工作內容：
1、參與制定酒店銷售預算，擬定酒店營銷計劃，報店長審批後組織貫徹實施，並針對不同季節市場變化和客源特點，適時調整客流量。
2、分解落實每月任務指標，努力完成和超完成預算目標，深入市場，廣泛聯繫客源。
3、負責與重要客戶業務洽談，簽訂合同。接待與拜訪重要客戶，掌握客戶優惠價格標準與幅度。
4、對於酒店的發展和營業額的提高提出可行性操作的建議，以最大的可能提高酒店贏利。
5、掌握酒店會員、散客、長住、商務、團隊、會議等各類客源的銷售結構與銷售價格，控制銷售成本和廣告宣傳費用，不斷提高經濟效益。
6、詳細瞭解飯店的服務項目、內容和服務時間，清楚瞭解客房狀態、客房類型以及包價產品和折扣規定等方面的知識。
7、做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》並存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題，參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策範圍內使賓客重新獲得滿意感。
8、協助前臺，有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的控制。
9、對於超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作
10、參加酒店銷售分析例會，彙報市場動態，提供準確信息供店長及區經理決策參考。每週組織部門營銷例會，分析市場動態，客源情況，競爭對手的營銷情況和價格水平，分析部門營銷工作中存在的`問題及原因，及時提出改進措施。
11、及時做好協議客戶和同到期的續簽工作，可以與餐廳、咖啡等店簽訂合同進行顧客置換。如季季紅火鍋。與旅遊社、中介簽訂協議增進客源，如攜程旅遊網，贛之旅旅行社。與協議公司，會展公司聯繫增加來參加各類展覽會或內部培訓會的客源。
12、每月初和年終做上月和全年酒店銷售綜合分析報告，提出相應措施，供店長參考。
13、完成上級委派的其他工作事項。
酒店客房經理崗位職責是什麼 15
1、全面負責客房部工作，以計劃、組織、指揮和控制等管理手段，全面實施客房部的管理工作。
2、負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序。
3、負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。
4、提出客房陳設佈置的方案及更新改造的計劃。
5、制定房務預算，控制房務支出。
6、巡視和檢查本部門的工作狀況。
7、對客房服務質量進行管理和控制。
8、參與公司對客房經營管理方針政策與計劃的制定工作並負責組織實施，向總經理負責。
9、督促、指導、管理客房員工按照崗位流程和服務標準實施服務，以確保能夠取得xx的.工作效果。
10、保持客房部管理、服務及衛生等工作的xx狀態。
11、負責督促、檢查所在區域的安全防火工作，加強有關培訓，保證人財物安全。
12、監督、檢查、控制客房部各種物品、消耗品以及各種設備設施的使用情況。
13、根據公司總體經營目標，與前廳部、銷售部xx限度地提高客房收入和客房出租率，帶領本部門的管理團隊，執行公司的經營戰略，完成公司規定的計劃和指標。
酒店客房經理崗位職責是什麼 16
1、全面負責客房部的管理事務性工作，向總經理負責；
2、執行客房部各項經營目標和營業管理制度，組織、編制、實施客房部工作流程；
3、嚴格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲取的經濟效益；
4、負責客房部的日常質量管理，嚴格按照工作規範和質量要求進行工作，實行規範作業。
5、制定酒店各區域、設施設備保養和清潔計劃；
6、考覈員工的工作業績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能。
7、負責清潔用品、用劑的發放和回收工作。指導客房服務員、安全使用和稀釋。
8、聯繫和安排水箱清潔和滅蟲除害工作。
9、關心員工，及時將員工的要求和想法反映給經理。
10、寫好每天的`工作報告與做好交接工作。
11、做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考覈評估，並做好記錄。
