精選範文:談判中應答的技巧
與提問相伴的，就是答，問與答構成了人們語言交流的重要形式。談判中的問答，更是一個證明、解釋、反駁或推銷本方觀點的過程。通常，同樣的問題會有不同的回答，而不同的回答又會產生不同的談判效果。而在某種意義上甚至可以認爲，不會回答，就等於不會談判。因此，與“問”相似，“答”也要講究原則和技巧。
在談判中，人們應該遵循的答話原則有以下幾種。
（1）給自己留有思考時間。
很多人有這樣一種心理，就是如果在對方問話與己方回答問題之間停留的時間越長，就越容易給對方以己方對這個問題沒有考慮和準備的感覺。而對答如流，就顯示出己方的準備很充分。與此有所不同的是，在談判的過程中對問題回答的好與壞，往往不是看回答的速度快慢。
爲了對整個談判有利，在面對對方的提問時，回答問題的談判者應該給自己留一些思考的時間，搞清對方提問的真實意圖，再決定自己的回答方式和範圍，並預測在己方答覆後對方的態度和反應，考慮周詳之後再從容作答。否則，很容易進入對方預先設下的圈套，或是暴露本方的意圖而陷於被動。實踐中可以如此進行，當對方提出問題之後，可以喝口水，或調整一下自己的坐姿，也可以挪動一下椅子，整理一下桌子上的資料文件，或翻一翻筆記本，藉助這樣一些很自然的動作來延緩時間，給自己考慮對方提出的問題留下一定時間。
（2）慎重回答尚未理解的問題。
在談判中，答話一方的任何一句話都近似於一句諾言，一經說出，在一般情況下很難收回。同時，談判者中的提問往往又深藏“殺機”，這是提問者爲了獲取信息，佔據談判中的主動所致。所以，如果在不瞭解問話的真正含義之前貿然作答，就很可能會掉進對方設下的陷阱，導致把不該說的事情說出來。鑑於此，對一方的提問一定要考慮充分，字斟句酌，慎重回答。
（3）回答時要有所保留，不可“全盤托出”。
談判中回答問題還有一個大的原則需要注意，即該說的就說，不該說的則不能說。換句話說，談判者爲了避免答覆中的失誤，可以自己將對方問話的範圍縮小，或者對回答的`前提加以修飾和說明，以縮小回答的範圍。這是因爲，有些問題不值得回答，有些問題只需局部回答，如果不講策略地“全盤托出”，就難免會暴露自己的底細。在這種情況下，提問的一方也就不再需要繼續提問就獲得了對他們有用的信息，而自己的一方則會因此失去繼續反饋交流的通道，導致己方談判中的被動地位。
對此，在實際場景中可以這樣應對：當對方提出問題，或是想了解自己一方的觀點、立場和態度，或是想確認某些事情時，談判者應視情況而定。如果是應該讓對方瞭解，或者需要表明我方態度的問題，就要認真作出答覆；而對於那些可能有損己方利益或無聊的問題，則不必作出回答。
（4）不給對方追問的興致和機會。
實踐證明，在談判過程中，如果一方面對的是對方連續性地提問，且提問環環相扣，步步進逼，答話的一方就會掉進對方的圈套而陷於被動，甚至有可能導致談判的失敗。因此，談判者在進行答覆時儘量不要留下尾巴，授人以柄，讓對方抓住某點繼續提問，而要儘量遏制對方的進攻，使其找不到繼續追問的藉口。
一般情況下，有經驗的談判者多會在答覆中如此點明：“我們考慮過，情況沒有你說的那麼嚴重”來降低問題的意義；或是表達“現在討論這個問題還爲時過早”，以時效性來抑制對方的追問等。而一個優秀的談判者甚至可以通過巧妙的答話，來變被動爲主動，在談判中搶佔上風
篇一：談判中回答問題的話術技巧
正像提問是交談中必需的一樣，回答也是交談中不可缺少的一部分。以下是回答問話的一些技巧：
(一)、不要徹底回答
不要徹底回答，就是指答話人將問話的範圍縮小，或只回答問題的某一部分。有時對方問話，全部回答不利於我方。例如：對方問：“你們對這個方案怎麼看，同意嗎?”這時，如果馬上回答同意，時機尚未成熟，你可以說：“我們正在考慮、推敲……”。
(二)、不要馬上回答
對於一些問話，不一定要馬上回答。特別是對一些可能會暴露我方意圖、目的的話題，更要慎重。例如，對方問“你們準備開價多少?”如果時機還不成熟，就不要馬上回答。可以找一些其他藉口談別的，或是閃爍其詞，所答非所問，如產品質量，交貨期限等，等時機成熟再攤牌，這樣，效果會更理想。
(三)、不要確切回答
模棱兩可、彈性較大的回答有時很必要。許多談判專家認爲，談判時針對問題的回答並不一定就是最好的回答。回答問題的要訣在於知道該說什麼和不該說什麼，而不必考慮所答的是否對題。例如，對方問“你們打算購買多少?”如果你考慮先說出訂數不利於講價，那麼就可以說“這要根據情況而定，看你們的優惠條件是什麼?”這類回答通常採用比較的語氣，“據我所知……”，“那要看……而定”，“至於……就看你怎麼看了”。
(四)、使問話者失去追問的興趣
在許多場合下，提問者會採取連珠炮的形式提問，這對回答者很不利。特別是當對方有準備時，會誘使答話者落入其圈套。因此，要儘量使問話者找不到繼續追問的話題和藉口。比較好的方法是，在回答時，可以說明許多客觀理由，但卻避開自己的原因。例如：“我們交貨延期，是由於鐵路運輸……，許可證辦理……。”但不說自己公司方面可能出現的問題。
有時，可以藉口無法回答或資料不在，迴避難以回答的問題，沖淡回答的氣氛。此外，當對方的問題不能予以清晰、有條理的回答時，可以降低問題的意義，如“我們考慮過，情況沒有你想得那樣嚴重。”
篇二：談判中回答問題的話術技巧
正像提問是交談中必需的一樣，回答也是交談中不可缺少的一部分。以下是回答問話的一些技巧：
As the question is the conversation required, answer is an indispensable part of conversation. The following are some skills of question answer:
(一)、不要徹底回答do not completely thorough answer
不要徹底回答，就是指答話人將問話的範圍縮小，或只回答問題的某一部分。有時對方問話，全部回答不利於我方。例如：對方問：“你們對這個方案怎麼看，同意嗎?”這時，如果馬上回答同意，時機尚未成熟，你可以說：“我們正在考慮、推敲……”。
Do not completely thorough answer , answer will be questioning refers The narrow, or only a portion of answering questions ,sometimes questioning each other, all the answers are not conducive to us: the other side asked: "how you look on this program, do you agree,"
At this time, if the answer immediately agreed that the timing of not yet mature, you can say:. "We are considering, weighing ......"
(二)、不要馬上回答do not immediately answer
對於一些問話，不一定要馬上回答。特別是對一些可能會暴露我方意圖、目的的話題，更要慎重。例如對方問“你們準備開價多少?”如果時機還不成熟，就不要馬上回答。可以找一些其他藉口談的或是閃爍其詞，所答非所問，如產品質量，交貨期限等，等時機成熟再攤牌，這樣，效果會更理想。do not immediately answer for some questioning, not necessarily immediately replied especially for some may be exposed to our intent, purpose of the topic, and more be careful, for example, the person asked, "are you going to offer much ? "If the time is not ripe, do not answer right away. could find some other excuse to talk about something else, or evasive, the answer to my question, such as product quality, delivery time and so on, and so the time is ripe and then a showdown, so the effect will be better.
(三)、不要確切回答 do not really answer
模棱兩可、彈性較大的回答有時很必要。許多談判專家認爲，談判時針對問題的回答並不一定就是最好的回答。回答問題的要訣在於知道該說什麼和不該說什麼，而不必考慮所答的是否對題。例如，對方問“你們打算購買多少?”如果你考慮先說出訂數不利於講價，那麼就可以說這要根據情況而定，看你們的優惠條件是什麼?”這類回答通常採用比較的語氣，“據我所知……”，“那要看……而定”，至於就看你怎麼看了。(c) do not really answer,ambiguous、greater flexibility is sometimes necessary to answer ，many negotiators believe that the answer for the question of the negotiations is not necessarily the best answer. answer questions tips that know what to say and not to say anything, regardless of the answer to the question of whether, for example, the person
asked, "How much are you going to buy?"
If you consider the first to say number not conducive to bargain, Then you can say, "It depends on the circumstances, see you on favorable terms is what ? "kind of answer usually compare the tone,"
As far as I know ...... ""
It depends ...... may, ""
As ...... to see how you looked. "
四、使問話者失去追問的興趣makes questioner loses interest in many cases
在許多場合下，提問者會採取連珠炮的形式提問，這對回答者很不利。特別是當對方有準備時，會誘使答話者落入其圈套。因此，要儘量使問話者找不到繼續追問的話題和藉口。比較好的方法是，在回答時，可以說明許多客觀理由，但卻避開自己的原因。例如：我們交貨延期，是由於鐵路運輸，許可證辦理但不說自己公司方面可能出現的問題。有時，可以藉口無法回答或資料不在，迴避難以回答的問題，沖淡回答的氣氛。此外，當對方的問題不能予以清晰、有條理的回答時，可以降低問題的意義，如“我們考慮過，情況沒有你想得那樣嚴重in many cases, the questioner will take the form of a torrent of questions, which is very unfavorable for respondents, especially when the other party has prepared , the answer will entice those who fall into their trap. therefore, to try to make the questioner continued to question the topic and can not find an excuse. better approach is that when the answer, can explain many objective reasons, but to avoid own reasons such as:. "We delivery delays, due to rail transport ......, licenses for ....... "But do not say their company problems that may arise sometimes, you can not answer or information is not an excuse to evade difficult to answer. question, the answer to dilute the atmosphere. Moreover, when the other person's problems can not be clear, coherent answer, you can reduce the significance of the problem, such as "We considered the situation has not as serious as you think."
