職場禮儀的行爲舉止必知

對於剛步入職場的人來說，一切都是新的，我們要不斷的努力適應並融入這個圈子，除了學習工作知識之外，我們首要改變的就是自己的行爲舉止。今天小編分享的是職場禮儀的行爲舉止，希望能幫到大家。

一、言談禮儀

1)早晨來到公司時互相問早，下班回家時互相道別

2)轉接電話時要用文明用語

3)請求幫助時表達謝意，無論是上下級，祕書還是辦公室的後勤人員

4)需要打擾別人先說對不起

5)不議論任何人的隱私、八卦等

二、姿體禮儀

1)進出電梯時爲需要幫助的人按住電梯門

2)在同事需要幫助的時候伸出援助之手

3)在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止

4)與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢

5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

6)不在辦公室裏脫鞋或者將腳伸到桌上

三、細節禮儀

1)將手機及BB機的聲音調低或振動，以免影響他人

2)打電話時儘量放低聲音，如果是私人電話，儘量減少通話時間

3)不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料

4)有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時間、內容、簽名並且不忘謝謝

5)將自己辦公桌整理得乾乾淨淨，不可將廢紙亂丟一地

6)男士儘量不在辦公室抽菸，以免污染環境

7)女士儘量不在辦公室裏化妝、塗指甲，女士不穿過分性感的衣服

8)在辦公室裏見到同事或是來訪者不忘微笑

9) 不在辦公室裏製造流言蜚語或傳播小道消息

10) 儘量不在辦公室裏與同事發生財務糾紛

一、注意行爲細節

要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，爲此，就必須注意你的行爲舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。

二、拜訪基本準則

商務往來中少不了相互拜訪，但要注意的是，到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

三、在客戶面前的行爲舉止

1、當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

2、在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較爲熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及陳設物品。

3、在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”爲先。眼睛看着對方，不斷注意對方的神情。

4、站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

5、要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當着顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，儘量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

四、善用微笑

俗話說“伸手不打笑臉人。”和別人交往時一定要注意微笑，不管是已經很熟的客戶，還是沒見過幾次的陌生客戶。說話時要看着對方，並且集中精神。要讓對方感到你很重視他的意見，很想從他那裏得到業務上的知識，這樣對方有受到尊敬的感覺。學會主動和人打招呼，在電梯或洗手間遇到不要刻意迴避，儘量先和對方搭話。千萬不要裝作沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。

一、過於情緒化

國外的一項職場調查顯示，職場女性更容易將私人情緒帶入工作中，在女性上司下工作人們將感到更容易焦慮不安。在調查61家歐洲公司後得出結論，87%的企業經營者表示會因爲擔心女員工無法控制自己的情緒，而不敢對她們委以重任。

衝動的職場女性升職箴言：學會控制情緒，情緒不是可以容忍你犯錯的藉口!

二、迷戀窩裏鬥

三個女人一臺戲，只要有女人的地方就會有“撕逼大戰”!倫敦商學院的一項調查顯示，那些業績中上、升職慾望強烈的.女職員很難跟同事搞好關係，因爲她們總擔心他人搶自己的職位，這樣做的結果往往是好職位永遠與她無緣。

內鬥的職場女性升職箴言：決絕辦公室政治!職場鬥爭的結果往往是兩敗俱傷，迴避鬥爭就是迴避風險。

三、木訥肅然

一些女職員社交能力欠佳，即使是同辦公室裏的同事，也無話可說整天就是一張木訥的臉。這樣讓人看了，會覺得不夠有禮貌，職場離不開合作更離不開合作。如果你不善於社交，請培養一下你的情商吧。

木訥的職場女性升職箴言：面對初相識的陌生人，可以交談幾句無關緊要的話開始，不要總是閉口不言、一臉肅穆的表情。

四、不要忸怩忐忑

女性天生敏感，尤其是性格內向的職場女性，她們一旦發現有人注視自己就會變得行爲受限制。他們通常會有點不舒服，甚至是忐忑。

扭捏的職場女性升職箴言：假如發覺有人在注視你——特別是男士，要表現得從容鎮靜。若對方曾與你有過一面之緣，可以自然地打個招呼。若對方與你素未謀面，不必忸怩忐忑或怒視對方，可以巧妙地離開他的視線範圍。