銷售業務員的工作職責18篇精選 - 職場百科知識

銷售業務員的工作職責1

1、負責公司產品(機器人防護罩)的銷售;

2、跟進、維護上級領導分配的客戶;

3、學習獨立開發新客戶;

4、負責客戶的.各項銷售服務工作、信息收集工作和售後服務工作;

5、完成上司分配的工作任務。

銷售業務員的工作職責2

職責

1、銷售人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、管理客戶關係，完成銷售任務;

3、瞭解和發掘客戶需求及購買願望，介紹自己產品的優點和特色;

4、對客戶提供專業的諮詢;

5、收集潛在客戶資料;

6、收取應收帳款。

任職資格

1、銷售行業工作經驗，業績突出者優先;

2、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

3、具備一定的'市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識;

4、有責任心，能承受較大的工作壓力。

銷售業務員的工作職責3

1、通過網絡、電話、實體等方式開發新的客戶資源，增加銷售額;

2、負責客戶關係管理與維護，幫助客戶解決問題，跟蹤客戶投拆處理，提升客戶滿意度;

3、客戶臨時緊急反饋事項的跟進;

4、瞭解客戶發展趨勢，不斷爲客戶推薦新產品，提高銷售業績;

5、完成公司下達的各項任務和指標;

6、跟蹤客戶的.貨款回收。

銷售業務員的工作職責4

1、負責蒐集新客戶的資料並進行溝通，開發和維護客戶，完成公司業績目標;

2、完成所在區域的市場開拓、銷售任務;

3、做好客戶的'維護工作，處理好客戶問題，結算收回貨款;

4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關係;

5、完成領導交辦的工作。

銷售業務員的工作職責5

1.通過電話及上門拜訪的方式，進行全國區域內智能軟件產品(行業知名且目前市場火爆盛行的主動式智能拓客及管理系統)的推廣、銷售，諮詢商機的有效轉化和CRM系統客戶以及老客戶的維護;

2.負責商務洽談，通過遠程或上門的方式演示公司軟件系統的'功能，完成部門銷售指標;

3.負責合同的簽訂，款項的落實，後期實施過程的跟進。

銷售業務員的工作職責6

一、

崗位名稱：外貿銷售業務員

直接上級：外貿主管

定員標準：3人

二、崗位職責

概述：

主要負責聯繫國外客戶，簽訂合同。

（二）工作職責

1、配合公司的所需，及時作好翻譯工作

2、熟悉產品，對產品有所掌握，並能獨立分析其尺寸及結構和給予準確的報價

3、熟悉產品在市場上的定位，找出不同產品報價時的區別

4、能獨立開發客戶，對外貿流程瞭解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答覆

5、能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，並努力下單

6、生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證

7、能夠獨立製作整套單據和相關的檢驗證明等，並獨立聯繫貨代，將貨物安全送入倉庫

8、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

10、退稅覈銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

11、提交季度業務彙總和年度總結

12、注意提升自身產品知識、英語和業務能力

13、在國外的重要節假日裏，需發送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄

14、處理好與各部門的關係，並及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態

15、協助外貿主管，參與對外談判

16、根據外貿市場的變化，適時地對設計部開發新產品提出合理化建議。

三、工作內容

1、及時安排好打樣。

要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：數量、原材料、產品結構和工期。打樣單應由主管簽字後，方能遞交工廠安排打樣，如涉及新開模具，應請示主管；打樣需新購原料或輔料，應書面通知採購部購買。樣品完成後，應仔細審覈樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定。總的原則是：樣品收費，運費到付。

2、嚴格把握“報價單”，精確地報出美金銷售價格。

報價單（成本覈算單）原則上是由工廠覈算的。業務員在向工廠索取報價單（成本覈算單）時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到工廠提供的報價單（成本覈算單）後，業務員應逐字逐行進行審覈，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等，應立即通知工廠，要求工廠立即改正錯誤。

當遇到工廠未能及時提供報價單（成本覈算單），客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的報價單（和以前的類似報價比較）數據，自己製作出準確的報價單。

業務員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來，供日後參考。

美金賣價確定後，原則上必須經經理審覈後，方能對外報價。個別客戶提出佣金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向主管彙報清楚，由經理決定如何操作。

3、積極主動與客戶保持聯繫，促使客戶及早下訂單。

樣品寄給客戶之後，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到後，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。

客戶下訂單後，業務員應在第一時間整理出公司內部業務聯繫清單或者廠內合同，並立即下發到有關部門。客戶下訂單後，業務員應立即放下手頭其它並非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“數量、原材料、產品結構和工期”四個要素，與打樣時的最後確認樣覈對（必要時要再次與車間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶

書面確認。客戶確認後，立即填寫廠內合同並下發。從收到客戶原始訂單到廠內合同下發，

整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件後，客戶在上班時間的4個小時內沒有回覆的，此時業務員應立即做兩件事：第一，儘快聯繫客戶，催促客戶儘快書面回覆；第二，口頭彙報主管，講明情況，如主管提出新的建議的，立即按主管要求去做。

廠內合同的填寫應全部反映出客戶訂單的所有內容及要求，以便車間的準確貫徹和執行。廠內合同中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

在廠內合同的右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底審覈，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。

當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發訂單，讓技術部先計算用料，但要書面通知採購部：“所有物料採購等通知”。

5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝部門，以保證包裝物品的及時到位。

6、與技術部、採購部和生產部負責人全程保持溝通，瞭解訂單的算料、物料採購、生產安排、實際生產動態和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經理詢問有關這些情況，業務員必須能對答如流，絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。

7、會同技術人員和生產部質量檢驗人員，作好詳細的書面驗貨記錄。

技術人員和生產部質量檢驗人員隨時檢查成品質量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發現成品有質量問題，應立即彙報外貿主管，並立即通知生產部負責人，以便在第一時間採取措施。反映質量問題時，應隨機抽樣，列出數據，顯示質量問題的百分比，養成用數據說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作爲。

8、業務員在驗貨時，同時應對訂單的所有貨號進行現場拍照，並存入電腦檔案。

9、提早與生產部負責人溝通，預先安排好大貨的`出貨計劃。

負責人溝通出貨計劃確認後，先與客戶確認，客戶確認後，立即準備好所有出貨資料，並在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認後，應立即發出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發放範圍應明確書寫清楚。

10、做好貨款的回收。

如果是信用證付款，要在發貨之前將信用證上所要求的所有單據準備齊全，並確保無誤，以避免銀行審覈過程中發現任何不符點，而造成貨款回收的延誤，如因業務員繕制單據出現任何

紕漏而導致貨款無法回收，業務員將承擔相關責任。

11、按照財務會計的要求，月底之前及時將本月發貨的每批貨物的相應單據包括提單複印件、報關單複印件、場站收據、訂單合同、裝箱單以及稅務局出口產品專用發票提交到財務部門。以便財務部門及時辦理覈銷及退稅。

12、完成主管交辦的其他事項。

四、崗位權限

1、產品定價權（範圍內）

2、所跟進客戶銷售策略制定及建議權

3、申訴權

五、應負責任

1、對公司銷售任務的完成負責

2、對銷售貨款回籠負責

3、對應有的各種統計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責

六、勞動條件和環境工作場所

辦公室

環境狀況：基本舒適。

臺式電腦：1臺

固定電話：1臺

七、資歷

1、工作經驗：從事相關外貿工作1年以上。

2、學歷要求：營銷類，國際貿易類或相關專業大專以上學歷，具有較好的英語水平和口語能力，有一定的社會閱歷和工作經驗，掌握一定的銷售理論。

八、身體條件及心理品質

身體條件及心理品質身體健康，爲人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信，有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。

九、崗位要求：

能力要求：

1、能利用互聯網、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業務和客戶相關信息，做好信息收集、整理和分析工作；

2、能利用互聯網、展會、政府推介、平面媒體等渠道開發客戶資源；

3、能根據各種展會要求和外貿主管的策劃方案布展，做好參展過程的各種協調工作；

4、能根據外貿經理的要求就外貿合同各個條款與客戶交流磋商；

5、能起草完整正確的外貿合同，並能落實合同的簽訂事宜；

6、能與供貨商或生產部門及時溝通，跟進外貿合同的進度，落實合同履行的各個環節。

（二）知識要求：

1、熟練掌握國際貿易基礎知識以及進出口業務的基本流程；

2、熟練掌握有關國際貿易的法律法規、國際慣例和行業標準；

3、熟練掌握交易商品的相關知識；

4、熟練掌握外貿英語函電基本知識；

5、熟練掌握外貿單證和國際結算基本知識；

6、熟練掌握參加展會基本知識；

7、熟練掌握運輸和運輸保險基礎知識；

8、熟練掌握報檢和報關基礎知識。

（三）素養要求：

1、具有熟練的英語聽、說、寫能力；

2、具有較強的商務溝通與談判能力；

3、具有較強的公關協調能力，能正確處理企業內外事務；

4、具有較強的團隊合作能力，能妥善處理人際交往關係；

十、關鍵業績指標

1、銷售目標完成率

2、利潤目標完成率

3、新客戶開拓指標達成率

4、客戶信息及市場資訊收集情況

5、訂單執行準確性

6、客戶投訴率

7、培訓考覈率

8、有效的時間管理

銷售業務員的工作職責7

通過電話、郵件、微信等形式，開發新客戶，尋找銷售機會並完成銷售業績

根據客戶需求能有效的.溝通，做好意向客戶跟蹤工作，並統計相關資料

解決客戶諮詢，開發客戶知識產權申報需求(商標、專利、版權)

定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關係

學習並掌握業務專業知識，保證準確無誤向客戶傳達產品信息，建立公司專業負責的良好形象

銷售業務員的工作職責8

1.運用各種銷售工具開發新客戶，銷售公司全系列產品，完成銷售指標;

2.負責與用戶、集成商建立長期而穩定的合作關係;

3.負責客戶的定期拜訪、溝通，進行客戶關係的維護和進一步開發，瞭解競爭對手的銷售策略及價格體系等市場信息;

4.負責客戶應收賬款管理及客戶信用等級監控;

5.負責客戶檔案的.管理;

6.負責及時、準確地完成公司要求的各類日常銷售報表;

銷售業務員的工作職責9

職責：

1. 爲汽車後市場企業提供系列的培訓與諮詢落地服務;

2. 熟練掌握公司各類課程體系的亮點、特色以及可以帶給客戶的利益點;

3. 尋找客戶，發現客戶需求，引導客戶參加培訓學習並幫助客戶解決問題 ;

4. 配合專業老師跟進督促客戶學習進度，輔導學習內容轉化;

5. 真誠服務獲得客戶信任關係，獲得轉介紹名單，助力銷售目標達成;

6. 完成上級領導交代的其他工作。

任職資格：

1.銷售經驗不限，學歷大專及以上學歷,年齡21-29歲之間;

2.富有開拓精神和良好的團隊合作意識，有執行力、具備較高的'職業素養;

3.積極熱情、愛崗敬業、心理素質佳、較強的抗壓能力。

4.挑戰高薪，熱愛銷售，目標導向強、自律性強;

5.有培訓、教育、金融、保險、電銷經驗者優先。

銷售業務員的工作職責10

1.通過電話、郵件、微信等形式，開發新客戶，尋找銷售機會並完成銷售業績

2.根據客戶需求能有效的溝通，做好意向客戶跟蹤工作，並統計相關資料

3.解決客戶諮詢，開發客戶知識產權申報需求(商標、專利、版權)

4.定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關係

5.學習並掌握業務專業知識，保證準確無誤向客戶傳達產品信息，建立公司專業負責的良好形象

銷售業務員的.工作職責11

1、根據公司及部門銷售任務開展銷售工作，完成各項銷售指標;

2、對現有市場和客戶進行分析，發現客戶的潛在需求，引導相關客戶的現有需求，達成銷售目標;

3、根據客戶需求的特點，爲客戶提供最優解決方案;

4、負責與客戶之間的'商務談判，建立客戶關係，簽訂合同，維護和協調現場工作;

5、負責協調各種內部、外部資源，解決在項目實施過程中出現的問題，提高客戶滿意度;

6、負責對項目回款過程的監控和執行，提高回款率;

7、通過客戶回訪，瞭解客戶需求及潛在需求，以提高客戶滿意，促成客戶二次開發;

8、上級領導交待的其他工作事項。

銷售業務員的工作職責12

1.打理採購平臺，負責上傳產品，回覆客戶詢盤，跟蹤訂單。開發國內客戶(市場，終端客戶)

2.及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關係;

3、收集客戶有關信息和需求，相關市場訊息的挖掘與整理收集;

4、負責聯絡溝通客戶，建立客戶資料及檔案，完成相關銷售報表

銷售業務員的工作職責13

1、挖掘和開發新客戶，及時瞭解和反饋客戶需求。

2、瞭解競爭對手在客戶中的工作開發情況;

3、根據公司的.市場和業務劃分，精準負責分配區域的客戶關係維護;

4、瞭解客戶對產品前後段的意見和建議,爲客戶提供專業諮詢;

銷售業務員的工作職責14

1、負責紡織品或服飾企業的質檢業務開發，達成送檢合作;

2、完成考覈指標同時，協助應收款追收，協助做好客戶服務;

3、前期主要通過電話約訪、陌拜等形式與客戶建立聯繫並溝通;

4、收集市場信息，關注競爭對手及市場發展趨勢，進一步拓展新的區域;

5、日常三件事：開發客戶+跟進客戶+維護客戶。

銷售業務員的'工作職責15

1、銷售人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、管理客戶關係，完成銷售任務;

3、瞭解和發掘客戶需求及購買願望，介紹自己產品的優點和特色;

4、對客戶提供專業的'諮詢;

5、收集潛在客戶資料;

6、收取應收帳款。

7、開發新客戶以及維護老客戶。

銷售業務員的工作職責16

1、銷售人員，在上級的領導下定期完成量化的工作目標，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、通過公司給的`客戶名單電話聯繫客戶，洽談客戶以及後續跟進，維持老客戶。

3.、通過不同渠道挖掘新客戶，社交平臺上營銷。

4、負責海外客戶的索樣及報價，並定期向客戶推薦新產品;

5、對客戶回款負責;

6、協助實施公司貿易業務的工作目標、工作計劃;

銷售業務員的工作職責17

1.在國外業務部經理領導下致力於本劃分區域市場開拓，建立行銷網絡，推廣公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美譽度。

2.完成國外業務部經理下達的銷售任務和客戶開拓任務

3.評估客戶資信，確認客戶要求，起草銷售合同，跟進合同執行各環節。

4.建立客戶檔案交經理助理;做好售前、售中、售後服務。

5.做好本劃分區域的.市場調研工作，定期提供調研報告。

6.負責收匯和貨款回籠

7.完成經理、經理助理交辦工作。