在不斷進步的社會中,崗位職責在生活中的使用越來越廣泛,崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰?下面是小編爲大家整理的銀行大堂經理助理崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銀行大堂經理助理崗位職責1
一、工作職責:
1、協助銀行大堂經理管理和督導銀行大堂事務工作,及時糾正違返規範化服務標準的現象;
2、熟悉客戶分類標準,按照客戶服務流程與要求及時、準確的實施客戶引導,並進行交易前服務,保證客戶服務需求在合適、便捷的渠道獲得受理和解決;
3、指導客戶瞭解和使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行,並積極鼓勵客戶使用離櫃服務渠道,分流疏導客戶;同時做好網點自助設備的使用管理及故障報修;
4、傾聽客戶意見並予以妥善解決,及時完成客戶反饋意見(建議)的收集、整理與彙報工作;
5、協助大堂經理做好其它突發事件,積極維護網點形象和大堂秩序,共同確保網點正常運營。
二、任職條件:
1、經濟、金融類專業,本科以上學歷,年齡23--28歲;
2、形象氣質佳身高160cm以上、身高175cm以上),身體健康;
3、良好的語言表達能力,思維敏捷應變能力強,做事細心,有耐心;
4、具有良好的服務意識、觀察能力強;
5、有工作熱行,踏實、勤奮;
6、歡迎大三、大四實習生,與應界畢業生求職。
三、公司福利:
1、保險:國家規定的五險一金(即:養老、醫療、生育、工傷、失業與住房公積金);
2、雙休:每週五天工作制;
3、假期:按照國家規定享受法定的帶薪休假;
4、福利:節假日或員工生日發放慰問禮品;
5、激勵:年終獎金、績效獎金、滿勤獎等;
6、培訓:定期組織各種在職培訓;
7、實習評定:實習期結束後對於工作表現優秀的大三、大四在校生,公司將給予實習期工作評定(即實習企業《推薦信》);
8、落戶:對工作表現優秀的`應界畢業生,公司可與之簽訂《就業協議》,並代辦符合落戶條件者的戶籍手續等;
9、活動:公司組織豐富多彩的文體活動、年度旅遊等。
銀行大堂經理助理崗位職責2
職業概述
隨着人們對金融服務需求的不斷提升,銀行大堂經理越來越爲人們所熟悉,並且成爲銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節。銀行大堂經理崗位涉及的'業務內容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務內容,對綜合素質的要求也較高。
工作內容:
協助管理和督導銀行事務,糾正違反規範化服務標準的現象;
收集市場、客戶信息,挖掘重點客戶資源,與重點客戶建立長期穩定的關係;
迎送客戶,詢問客戶需求,引導、解答客戶業務,處理客戶意見,化解矛盾,減少客戶投訴;
推介銀行金融產品,提供理財建議;
保持衛生環境,維持營業秩序,及時報告異常情況,維護銀行和客戶的資金及人身安全;
記載工作日誌和客戶資源信息簿(重點客戶情況),安排人員。