在社會一步步向前發展的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什麼內容，該承擔什麼樣的工作、擔當什麼樣的責任、如何更好的去做、什麼是不該做的等等。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的營業員工作崗位職責，希望能夠幫助到大家。
營業員工作崗位職責 篇1
1、嚴禁私套外幣，不準收客人小費及故意多收費。
2、不亂拿、亂用商品，不準亂吃散包食品。
3、 交接班時做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責。
4、 不準提前更衣下班及提早停止售貨。
5、 下班時，關斷一切電源，鎖好保險櫃和門窗，做好防火、防盜工作。
營業員工作崗位職責 篇2
1、不破壞、竊取、譭棄、隱匿公司設施和文件；
2、不陽奉陰違，不消極怠工；
3、不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜；
4、不隨意拿取賣場內任何商品和贈品；
5、珍惜、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用、佔有和侵吞公司財產；
6、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢於對不良行爲進行檢舉和批評；
7、團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心鬥角，不搞小團隊；
8、保守公司祕密，不泄露公司任何商業祕密；
9、工作認真負責，積極向顧客推銷產品，保證顧客的滿意。
營業員工作崗位職責 篇3
1、在部門經理（制度職責大全經理）的領導下，從事本崗位工作。
2、認真執行公司的各項規章制度，自覺服從部門經理的領導和工作檢查指導。
3、負責營業大廳的衛生、整潔。陳列商品要整齊有序。
4、禮貌待客，接待工作要主動熱情，耐心周到，有問必答，不冷落、頂撞顧客。
5、堅守崗位，儀表端莊、文雅。準確掌握公司產品內容、項目、價格等情況，對顧客的提問做到對答如流。
6、日常銷售賬目清楚，無缺損，貨款及時上交，不行私自結留挪用。營業員之間相互幫助、配合。
7、營業崗位接受顧客的.監督、批評，有錯即改，配合銀行大堂經理（制度職責大全大堂經理）的工作。
8、敢於向貪污、盜竊行爲做鬥爭，有權拒絕違章指揮行爲。
營業員工作崗位職責 篇4
1、負責在電信營業廳內受理用戶各項通訊業務；
2、負責實時解答到店來訪用戶的業務諮詢，在權限範圍內處理客戶投訴；
3、負責手機、網卡及電話卡等終端產品的銷售工作；
4、負責演示、推廣公司各項電信增值業務。
營業員工作崗位職責 篇5
1.受理用戶所需辦理的'各項營業業務，演示、推廣、銷售公司各項增值業務；
2.解答用戶業務諮詢，在權限範圍內處理客戶投訴；
3.承擔部分大客戶的服務工作。在前臺主管的督導下，嚴格執行公司服務標準、業務流程、業務規定，保證營業工作順利進行。
營業員工作崗位職責 篇6
1、負責書籍的檢查、出庫、陳列、盤點；
2、配合店內銷售，對顧客服務周到；
3、注意安全巡視，確保書籍等物資、財產的安全；
4、關注銷售動態，提出合理的`意見和建議；
5、領導交辦的其它任務。
營業員工作崗位職責 篇7
一、嚴格執行圖書館、閱覽室的規章制度，保持館內的`清潔衛生和良好秩序。
二、掌握新書出版信息，添購書籍，充實書庫。
三、新書到後，及時進行分類編目，儘快介紹出借。
四、做好師生借書工作，管好學生閱覽室和教師資料室。
五、及時做好書報刊訂閱工作，月底、年底做好收、裝、訂保管工作。
六、經常做好書籍、資料，及時送各相關教研組。
七、進行愛護書籍的宣傳教育，做好圖書的防潮、防蛀的工作和圖書修補工作。
八、對電子閱覽室進行有效的管理和清理。
九、認真落實防火、防盜措施。
營業員工作崗位職責 篇8
1.根據公司下達的全年銷售目標，完成店長分配的個人銷售任務；
2.做好責任區域內的.商品管理（包括庫存、效期、品類、動銷、陳列、交接、贈品管理）；
3.嚴格遵守和執行公司的各項規章制度、通知、方案及執行標準；
4.做好門店顧客服務工作，爲顧客提供優質服務；
5.做好門店會員發展及維護工作；
6.認真做好責任區域的帳務覈對（包括收銀交接、營業款繳存、服務類銷售帳務管理）等工作；
7.認真執行公司的各項營銷活動方案；
8.熟悉門店盤點管理流程；
9.熟悉門店一級考評內容並執行到位。
營業員工作崗位職責 篇9
1、運用自己的專業知識，向顧客提供藥品使用諮詢和指導，保證用藥安全。
2、根據公司各項管理規定，全面負責門店的日常經營與管理;公司總部各項政策、制度的傳達、監督和執行;
3、通過不斷提升自身和營業員的銷售技巧努力完成門店各項經營目標;
4、按時統計商品銷售情況，根據公司要求上報門店庫存、暢銷商品和滯銷品的.情況;
5、積極配合總部所推行的促銷活動，並針對本門店的情況和需求，提出門店促銷方案;
6、負責門店的損耗管理與上報;負責門店的安全與衛生管理。
7、根據有關法規和顧客醫院提供非處方藥，根據醫生處方調配供應處方藥。
8、負責藥品管理，合適地存儲藥品，藥品質量檢查以及藥品的效期管理。
營業員工作崗位職責 篇10
1、顧客用藥諮詢、商品維護管理;
2、駐店銷售、導購;
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目覈對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;
4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
5、做好所負責區域的衛生清潔工作。
營業員工作崗位職責 篇11
1、能夠獨立對接客戶、具備開拓客戶能力；
2、零售店收銀、接待顧客、銷售、商品陳列、清潔等；
3、有很好的溝通、理解、學習能力；
4、頭腦靈活，思維清晰，表達能力強，協調團隊很好的配合，執行力強。
5、有親和力
6、可根據個人興趣將來從事商品管理或店面管理崗位
營業員工作崗位職責 篇12
一、負責物流信息平臺xxxx站在本地區物流運輸和生產企業的推廣使用。
二、負責xxxx物流平臺的電子商務交易和實體物流的運作。
三、負責本地區車管所貨運車輛基本信息的收集，並有一定數量的個人車輛掛靠。
四、負責在公司授權的範圍內進行業務洽談，爲客戶宣講公司產品，增強客戶的'認可。
五、負責實體物流運作過程中各類信息的收集和彙總。
六、定期對客戶進行電話回訪，瞭解客戶對公司產品的意見及建議，詳細記錄客戶對公司的意見和建議並及時反饋。
七、負責實體物流運作過程中車輛、貨物的有效配置。
八、根據市場的需求變化，向上級提出合理化建議和意見。
九、負責執行市場推廣年度、月度、周工作計劃。
十、負責本部門各種信息和資料的保密工作。
營業員工作崗位職責 篇13
1、接待顧客的諮詢，瞭解顧客的需求並達成銷售；
2、對營業廳內突發事件、顧客爭吵等問題應主動上前勸解，平息矛盾，並帶領顧客到客戶部協商解決、不得影響正常營業。
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目覈對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；
4、負責本區域的.衛生、樣機（包括樣機卡、功能卡、價籤）展臺和賣場、美化佈置的維護，確保本區域各項指標符合公司的相關規定。
5、對領導分配的售後服務、上門調試工作應堅決執行，力求顧客滿意。
營業員工作崗位職責 篇14
1、遵守公司各項規章制度、服務標準、爲顧客提供優質服務；
2、努力提高銷售技巧和熟練掌握專業知識，完成店長分派的工作任務；
3、通過在賣場與消費者的.交流，向消費者宣傳產品和公司形象，提高品牌知名度；
4、做好賣場陳列、產品陳列、pop陳列及安全維護工作，保證賣場的整齊、清潔、有序；
5、及時向上級主管提出補貨、退倉、退廠建議；
6、完成櫃長交辦的其他工作。
營業員工作崗位職責 篇15
一、 藥店營業員應認真學習藥品經營和管理方面的法律法規，熟悉和了解GSP條款及操作方法、嚴格遵守公司制定的質量管理制度，依照《公司管理制度》來規範自己的行爲，全心全意的爲顧客提供滿意和優質的.服務。
二、 嚴格按藥品分類管理制度原則陳列藥品，擺放整潔，標示清晰，準確表示品名、產地、規格、價格等，方便顧客選購。
三、 銷售和調配藥品與正確介紹藥品的功能，用途用量和禁忌，注意事項等，不誇大和誤導顧客。
四、愛護店內設備，設施，發現損壞及時上報維修。
五、必須堅守工作崗位，不得串崗、離崗。
六、 認真執行處方藥品銷售管理規定，按規定程序和要求做好處方藥的配方、發藥工作。 嚴格按照拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。 顧客反映用藥後出現不良反應的情況應收集和記錄，並按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管部處理。
七、 營業前做好櫃檯、貨架、商品、地面等環境衛生，達到乾淨整潔、明亮。
八、 上崗時必須做到服裝整齊、潔淨。遵守勞動紀律，不無故遲到、早退、請假、確有事提前申請上報。
九、 必須提前準備好營業期間的需用品，用具。熟練工作流程。
十、 及時補充商品，及時檢查，缺貨及斷貨現象，能及時上報計劃。
十一、 營業中應及時拉麪和補充商品，及時規整擺放零亂的商品。
十二、 新到貨須認真配合驗收員清點驗收，及時上櫃上架。將上櫃上架餘下藥品妥善存置存貨處並壘放整齊。
十三、 加強服務意識，隨時做好顧客提供服務的準備，發現顧客有需導購時，應立即上前友善地爲其提供各種服務。
十四、 觀察賣場銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉着冷靜，迅速通報上級或打110報警。
十五、 努力提高自身水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都瞭如指掌。
十六、 交班按時，應對接班人員告知已補貨與需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無重複並認真填寫交班表內容，及貴重藥品的交接本，記錄自己端正準確。
營業員工作崗位職責 篇16
一、藥店營業員崗位職責
1、工作立場和心態：
認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，願意用專業知識爲顧客服務，體現自己價值。
2、行爲舉止和儀表：
着裝整齊，工牌端正，髮型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。
3、專業服務和態度：
熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。諮詢回答專業、耐心、細緻、正確，使顧客滿足。
4、銷售藥品：
向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項;對常見疾病，營業員要能夠指導用藥。
5、理解處方：
店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注重配伍禁忌。
6：識別藥品真僞：
要學會如何用感觀識別來識別藥品的真僞。
7、負責辦理商品進貨驗收和退換。
8、做好藥品養護 ：
把握藥品的本質屬性，採取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。
9、陳列理貨
將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，並及時補貨。
10、執行公司的.促銷計劃，檢查價格籤和促銷海報到位情況。
11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。
二、工作流程
1、營業前做好櫃檯、貨架、商品及地面等環境衛生，達到乾淨、整齊、玻璃光亮。
2、預備營業期間所需用品、用具。
3、補充商品，將櫃檯上不足的商品補齊，並檢查櫃檯上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上櫃。
4、營業中應隨時保持櫃檯及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。
5、檢查櫃檯及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”並通知補貨，做到所有商品無斷貨現象。
6、櫃檯到貨須仔細清點驗收，及時上櫃，同時配合配貨員將上櫃後餘下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整潔。
7、隨時作好爲顧客提供服務的預備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立刻上前友善、真誠地爲其提供各種服務。
7、查看銷售環境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉着冷靜，迅速通知其他同事協同處理。
8、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都瞭如指掌。
9、隨時保持商品及環境的衛生。
10、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清晰、補貨無重複。
11、維護店內設備、設施，愛護公物，節約水電、紙張及藥袋。
12、營業員必須堅守工作崗位，不得無端串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委託。
營業員工作崗位職責 篇17
1、根據公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度。嚴格做好營業部的營業工作。
2、嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責。
3、執行公司年季月度商品品銷售計劃。並按時完成計劃銷售。
4、營業時做好櫃檯、貨架、商品及地面等環境衛生，達到乾淨、整潔、玻璃明亮。
5、檢查櫃檯及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知店經理補貨，儘量做到常規商品無斷貨現象。
6、商品到貨須認真清點驗收，及時上櫃，同時將將上櫃後餘下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊。
7、隨時作好爲顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地爲其提供各種服務。
8、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉着冷靜，迅速通知主管或經理到場處理。
9、努力提高自身業務水平，做到對所負責的.每種商品的價格、產地、規格及特性都瞭如指掌。
10、隨時保持商品及環境的衛生。
11、下班時，應對商品銷售已情況與需補貨商品情況，告知店經理，做到補貨無重複。
12、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委託。
13、負責商品入庫出庫覈對工作。進出庫商品必須做到有單可查，驗收及時，標明型號、規格、數量、單價等，出入庫單據妥善保管，
14、負責庫存商品的保管。認真保管在庫商品，做到永續盤日清月結，堆放整齊，按型號、規格、數量進行逐筆登記，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全。
15、執行公司年度在庫產品及物資的期末盤點工作。在盤點中發現問題，要查明原因，並弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調整賬目手續。
16、按時完成公司領導交辦的其他工作。
營業員工作崗位職責 篇18
一、崗位要求
1、具有良好的職業道德，恪守誠實信用的基本原則；
2、自覺遵守公司各項規章制度；
3、具有飽滿的工作熱情，勤奮好學的上進心，訓練有素的微笑服務；
4、熟悉商品知識，掌握一定的陳列技巧，銷售技巧；
二、崗位描述
1、自覺維護店內商品設施及地面的清潔衛生；
2、保持通道暢通，及時清走通道中的紙箱及工具；
3、檢查上架商品是否符合要求（如黴爛、變質）；
4、檢查是否有缺貨商品，及時補貨，將商品售賣出現的缺口填滿；
5、及時清理凌亂的'商品，及時歸位孤兒商品；
6、檢查實物與價格標籤是否一致，覈對價格是否與收銀系統中一致；
7、積極主動收貨，收貨數量應十分精準；
8、店內商品不新鮮時，應及時報告店長，經店長批准後特價處理；
9、積極參與月底盤點；
10、不斷增強果蔬的基本常識；
11、眼勤、腿勤、手勤、儘量減少損耗。
三、營業員日工作安排
1、營業前須整理儀表儀容，統一着工裝；
2、上班前應查看交接本，落實前班所交事情，無誤後簽字確認；
3、店內衛生、玻璃應保持明亮乾淨，冷幕櫃、貨櫃應每天清潔；
4、檢查店內所有商品，殘損水果下架報損，準確掌握商品庫存；
5、確認商品陳列充實、有序，孤兒商品及時歸位；
6、按照正確的程序收貨；
7、商品補貨需按照先進先出法的原則進行；
8、價籤面對顧客且一貨一簽，調價信息應立即更新；
9、爲客人加工果盤時須佩戴一次性手套方可操作；
10、隨時保持店內衛生，要求無積水，無雜物；
11、積極、主動、熱情爲顧客服務，引導顧客消費；
12、店內所上新貨，價格變動，商品庫存登記在交接本中，告知接班人員。
13、積極主動接受店長安排其他事項。
營業員工作崗位職責 篇19
1.對需作報損、調價處理的商品，櫃組長或指定人員必須清點商品數量，登記並註明原因請主管簽字。接到電腦調價、報損通知單後，於執行時間的前一營業日結束後將需調價商品重新打價上架並更換價格籤，需報損的與相關部門共同監毀。
2.接收貨人員驗貨通知時，櫃組長或指定人員必須到收貨區按驗收流程驗收商品，簽字並帶回驗收單部門聯。
3.部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列：不需立即上架的，暫存店內庫。
4.需和供應商辦理商品退換貨的'，由部門人員填寫“退換貨申請單”，交主管審批後傳採購部。接到“電腦退貨單”時將需退換商品按類別、供應商歸類存放，接退換貨通知後，將需退換的商品運至收貨人員外門崗，在防損員的監督下按退換貨程序辦理。
5.因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現象，如有要立即將其撤下貨架。對於包裝損壞的，要用封口機重新封口：條碼丟失的，到電腦部補打條碼並貼在商品上。
6.對銷售後顧客要求近距離送貨的(如送到商場停車場或商場門口、路邊等)，應用平板車將商品送到顧客指定位置。
7.對於因質量問題而退回的商品，部門人員要立即對同類商品進行檢查，發現問題要立即撤下貨架。
8.對商品打價時，要按照商品驗收單、調(削)價單、商品調撥單上規定的編碼和價格正確調對打價機。
9.價格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息(品名、規格、型號、使用說明、條碼等)。
10.凡有新商品入庫，應在一小時內將商品打價、上架陳列。
營業員工作崗位職責 篇20
一、店面整潔。每天在營業前做好櫃檯、貨架、商品和環境衛生，達到乾淨、整潔、玻璃明亮。
二、愛崗敬業。對待顧客熱情周到，耐心解答農戶諮詢的問題。儘量爲顧客提供各種滿意的服務。
三、及時補充商品，檢查櫃檯上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時補齊，新貨需及時上架。
四、商品擺放美觀。不得出現商品不足和擺放零亂的.現象。
五、隨時檢查倉庫商品數量是否充足，不足的須及時通知保管補貨，做到所有商品無斷貨現象。
六、到貨認真清點驗收登賬，及時上櫃，倉庫存貨要合理歸類擺放。
七、認真遵守上下班作息時間，做到不遲到、不早退、不做與工作無關的事。
八、努力提高自身業務水平，熟悉店內的每種商品的特徵特性、價格、產地、規格及栽培知識。能獨當一面地處理營業中遇到的問題。
九、保證兩人以上營業，認真作好銷售記錄、經手票據嚴格管理。
十、下班前結算當天賬目，款賬相符，出現問題及時查明。兩人清點當天營業款，作好交款手續，及時上交財務。
十一、堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管經理做好委託和請假。
營業員工作崗位職責 篇21
熟悉業務：熟悉各種業務的辦理手續、操作規程、資費標準、銷售流程等。對於大客戶要充分體現優先、優質的原則;
營業準備：工作前必須提前做好各項準備工作，如發票整理、客戶資料擺放、找零備用金兌換、配件終端陳列等等，認真做好交接班工作，確保營業廳前臺工作有序進行;需求上報及時上報卡呂、配件、終端及營業廳辦公用品需求，並及時熟習卡品、配件、終端的相關政策;業務受理認真負責的爲客戶受理業務，做到準確無差錯，讓客戶滿意;
業務推薦：積極主動地向客戶推薦新業務、配件、終端、服務，如客戶需要，應耐心作詳細地介紹;
財務管理：當班人員下班後必須及時覈對各類卡的`銷售、庫存及營收款項是否一致，並且做好相關記錄;
資料管理：認真完成每班自己的報表統計、資料覈查工作，做到日清日結，並及時交給相關統計人員;
現金管理：認真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時將當班所有營業款項上交;
指標完成：接受上級下達的移動業務指標，並配合各部門工作，按要求努務完成指標;
營銷執行：接受上級下達的階段性營銷活動任務，服從上級安排按計劃執行任務，積極配合各部門工作，努力完成階段性營銷活動任務，適時向上級彙報任務完成情況及進度;
業務傳達：及時瞭解並熟悉公司業務開展情況，參加班前班後會，將最新情況向當班人員說明並確保每位同事都清楚明白;營銷學習不斷積累和加強學習銷售技巧、產品知識，做好各類手機配件、終端等產品的營銷服務;
知識拓展：不斷加強學習移動信息化業務知識，接受並努力完成上級下達的移動信息化業務任務。
環境維護：設備及環境檢查：營業工作開始前，對廳內的影像設備、自助查詢設備等營業硬件設備進行檢查，確保其正常工作。根據服務環境規範中的指標要求，進行環境檢查。
形象維護：嚴格按照行爲規範和服務禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，並注意保持服務前臺、銷售櫃檯的整潔乾淨。
客戶服務：主動、耐心地對客戶提出的問題做出解釋，並幫助客戶正確辦理業務;
客戶維繫：負責對客戶的信息及建議進行收集，並做好相應的登記。對工作中出現的棘手問題及時反饋，竭力在不違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意;
投訴處理：積極配合處理各類客戶申訴與投訴，盡力減少客戶投訴量，努力讓客戶滿意。
支撐配合職責：全力配合移動公司社區辦事處主任的工作，服從移動公司社區辦事處主任的各項工作安排;
營業員工作崗位職責 篇22
1、以積極的態度接受本外貿服裝店安排的培訓課程;
2、瞭解產品的基本知識和內涵，熟練介紹產品的特性及優點;
3、通過與顧客的交流宣傳產品和專賣外貿服裝店的形象，提高品牌知名度;
4、與所在終端外貿服裝店營業員遵守相同的`考勤制度;
5、在終端派發產品和各種宣傳資料;
6、做好商品和促銷用品的陳列及安全維護，創造舒適的購物環境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;
7、保持良好的.服務心態，積極向消費者推介能滿足他們需求的商品;
8、按照專賣外貿服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;
9、及時向總經理反饋顧客意見和市場信息;
10、收集競爭對手及產品的信息;
11、每週填寫週報表，每月填寫月總結表，上報主管;
12、服從專賣外貿服裝店對衣着、語言及禮儀的規範;
13、配合業務主管的工作檢查和工作調整。
營業員工作崗位職責 篇23
由於服裝導購代表直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關係到顧客對服裝專賣店的感受;又因爲顧客是服裝導購代表生活來源的直接發放者，因此，服裝導購代表必須要獲知服裝專賣店、貨品和自身的利弊所在，所以顧客對於服裝專賣店和服裝導購代表來講，其重要性不言而喻。那麼顧客喜歡的服裝導購代表有以下的特點:
⑴外表整潔
⑵有禮貌和耐心
⑶親切、熱情、友好的態度，樂於助人
⑷能提供快捷的服務
⑸竭盡全力爲“自己”服務
⑹能回答所有問題
⑺傳達正確而且準確的.信息
⑻介紹所購貨品的特點
⑼能提出建設性的意見
⑽關心顧客的利益，急顧客所急
⑾幫助顧客做出正確的商品選擇
⑿耐心地傾聽顧客的意見和要求
⒀記住老顧客的偏好
應時時謹記:每一位顧客都是我的好朋友我應很高興地爲他幫忙幫助他們的購買貨品時作出最佳是我應盡的責任我不能欺騙好朋友也不冷落好朋友更不能強迫他們購買某種貨品。
營業員工作崗位職責 篇24
1)準時上班，參加晨會。
2)清潔貨架和商品衛生。
3)檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。
4)檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意:保質期短和先驗收的商品先上架;取商品時應由上而下，並將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。
5)禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問並引導他到商品前
6)如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，並迅速返回。
7)如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意並向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品，則立即上報經理(番禺經理)，由經理與採購(番禺採購)聯繫約定送貨時間。
8)顧客付款後應留下顧客的`聯繫地址，要求自提的應到服務檯辦理送貨手續並註明“自提”，貨到後通知其前來提貨，發貨後在電腦小票上註明“自提”;如要求送貨的請顧客到服務檯辦理送貨手續，對已發貨商品在電腦小票上註明“送貨”並簽名。
9)隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。
營業員工作崗位職責 篇25
一、營業員在營業廳經理的領導下，遵守各項規章制度，按時完成營業廳的各種通信業務。
二、每日應提前到崗，按規定着裝，佩帶工號牌，整理好工作現場，做好班前的準備工作。
三、服務熱情大方。按照新聯通的`服務規範爲客戶提供優質的服務。
四、正確使用服務用語，在服務過程中使用普通話。
五、迅速、準確的爲客戶受理範圍內的通信業務，嚴格執行有關業務規程及規定。
六、認真履行“首問負責制”如遇到解決不了的問題及時請示彙報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。
七、積極宣傳公司的各類新業務，準確答覆客戶的業務諮詢，引導客戶辦理所需的業務。
八、積極學習公司的業務，不斷提高業務技能。
九、及時準確的結清當日帳款，並打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。
十、遇到解決不了的問題及時向營業廳經理彙報。
