2017 年度優秀部門經理頒獎詞 她們信奉的是“吃得苦中苦，方爲人上人”的理念，她們對自己 有更高的要求，她們走過了更多的拜訪之路，她們品嚐過更多被拒絕 的滋味， 但她們從未動搖過， 從未氣餒過， 始終堅持 “一切爲了客人， 一切爲了酒店”的銷售理念，不斷提升酒店對外形象。在酒店年終評 比中，她以優質的服務和良好的工作業績脫穎而出！她就是銷售部經 理鄭愛華。
2017 年度先進集體頒獎詞 她們是一支特殊的隊伍，面對的客人形形色色，服務的對象各個 不同，她們不卑不亢，堅持“客人第一”的服務理念，認真做好對客 服務工作，贏得客人的廣泛讚譽。她們是酒店的`中流砥柱，酒店的發 展壯大和同事們每一步的成長都離不開她們的辛勤付出！
榮獲 2017 年度酒店先進集體的是客房部。
2017 年度優秀員工頒獎詞 他有一個揹包，幾把工具，會迅速地出現在亟待維修的地點。他 有良好的工作態度，有良好的操作技能，有良好的業務素養，樂於奉 獻、勤懇實幹、忠誠團結。酒店領導和同事們對他全年的工作表現都 看在眼裏， 放在心上。 酒店爲有像他這樣的一批員工感到驕傲和自豪。 他就是工程部戴立新。 她，並沒有在一線部門，但她的工作卻同樣發揮着舉足輕重的作 用；她，並不直接對客服務，但她卻往來於酒店的每個部門，爲每位 員工提供着最細緻的後勤保障；她，是大家在酒店最早結識的人，也 是傳遞給大家薪資待遇、勞動保護信息的人。她就是行政部的吳丹。
2017 年度微笑大使頒獎詞 微笑不僅是一種儀表，一種職業需要，而且是員工對客服務心理 的外在體現。從榮獲去年的微笑大使到今年的微笑大使，體現的不是 單純時間上的跨度，而是一種持之以恆的優質服務。作爲酒店行業， 作爲窗口崗位， 她帶給賓客的是微笑的溫暖親和， 是服務的熱情周到， 是將自己和工作渾然一體的職業精神。獲得
2017 年度微笑大使的是 前廳部丁豔麗。 微笑是全世界通用的語言，微笑不是萬能的，但是對於服務行業 來說沒有微笑是萬萬不能的。笑意寫在臉上，對方掛在心裏，這就是 一種服務品質。
獲得 2017 年度微笑大使的這位員工，她擁有最純真 的笑容，她的笑容由心而生，無論何時見到她，都會讓你覺得簡單、 快樂。 她就是在後勤部門用微笑搭起各個部門相互溝通橋樑的行政部 吳丹。
